紙媒微信公眾號(hào)新冠肺炎疫情報(bào)道的修辭策略分析
——以人民日?qǐng)?bào)微信公眾號(hào)為例

□華敏

譚學(xué)純?cè)凇稄V義修辭學(xué)》一書(shū)中提出了“廣義修辭學(xué)”的概念，將“修辭活動(dòng)”定義為“言語(yǔ)交際雙方共同創(chuàng)造最佳交際效果的審美活動(dòng)，是施受雙方在合作過(guò)程中經(jīng)過(guò)符號(hào)的中介進(jìn)行的信息交換行為”。李軍在《話語(yǔ)修辭理論與實(shí)踐》中也指出：“修辭是與整個(gè)話語(yǔ)過(guò)程相始終的話語(yǔ)調(diào)控行為?！毙鹿诜窝滓咔楸l(fā)以來(lái)，紙媒微信公眾號(hào)憑借全天候、全覆蓋的傳播能力，準(zhǔn)確、及時(shí)、靈活地傳遞最新疫情信息和政府部門(mén)發(fā)布的權(quán)威信息，引導(dǎo)了正確的輿論走向，減少了民眾的恐慌情緒。筆者選擇2020年1月23日（武漢封城日）到4月8日（武漢解封日）人民日?qǐng)?bào)微信公眾號(hào)的疫情報(bào)道，從廣義修辭學(xué)的視角提煉其中的修辭策略。

一、疫情報(bào)道的主題內(nèi)容及話語(yǔ)功能

構(gòu)建話語(yǔ)體系的關(guān)鍵是選擇主題內(nèi)容。人民日?qǐng)?bào)微信公眾號(hào)2020年1月23日到4月8日疫情報(bào)道的主題內(nèi)容具體可以分為疫情通報(bào)、抗擊疫情、疫情感受、其他相關(guān)報(bào)道等。

疫情通報(bào)提供了精確的確診、死亡和治愈人數(shù)，并為尋找密切接觸者提供線索?？箵粢咔橹黝}的報(bào)道則是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人決策、政府及軍隊(duì)救援、醫(yī)護(hù)人員的英勇、志愿者活動(dòng)、各地的援助及悼念活動(dòng)、相關(guān)追責(zé)的呈現(xiàn)。這兩類(lèi)報(bào)道可以讓民眾全面了解救治患者、防控疫情的信息。疫情感受主題的報(bào)道往往以一線醫(yī)護(hù)人員或患者親身經(jīng)歷為主要內(nèi)容，報(bào)道他們具體的心理感受，提供與防控疫情的相關(guān)信息。其他報(bào)道則介紹與病毒相關(guān)的知識(shí)和防疫知識(shí)。

這些主題內(nèi)容的報(bào)道承擔(dān)著信息公開(kāi)、信息追蹤、維護(hù)穩(wěn)定、引導(dǎo)輿論以及公共衛(wèi)生教育的話語(yǔ)功能。

二、疫情報(bào)道的修辭語(yǔ)境分析

語(yǔ)境是話語(yǔ)含義產(chǎn)生的重要因素。陳望道在《修辭學(xué)發(fā)凡》中指出“修辭以適應(yīng)題旨情境為第一義”，王德春在《使用語(yǔ)言環(huán)境》中指出“使用語(yǔ)言的時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、對(duì)象、話題，使用語(yǔ)言的人和使用語(yǔ)言所表現(xiàn)的思想等因素構(gòu)成特定的言語(yǔ)環(huán)境”，“離開(kāi)語(yǔ)境，無(wú)所謂修辭效果”。

首先，從事件性質(zhì)上看，新冠肺炎疫情屬于突發(fā)性公共衛(wèi)生事件，造成疫病的病毒前所未見(jiàn)，有較強(qiáng)的傳染性。新冠肺炎的死亡率雖低于“非典”，但同樣沒(méi)有特效治療藥物。這些因素總體上對(duì)媒體的報(bào)道有一定的制約與影響。

其次，疫情是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，其不同階段的特征也不盡相同。從武漢封城到武漢解封，疫情的發(fā)展大致可以分成三個(gè)階段，階段不同，報(bào)道的內(nèi)容與語(yǔ)言特征也不相同。武漢封城后的短期時(shí)間內(nèi)，報(bào)道以疫情通報(bào)為主，如確診、死亡人數(shù)，急尋密切接觸者，政府對(duì)抗擊疫情的政策性指引，救援的總體安排等。這一階段的報(bào)道力求及時(shí)傳達(dá)準(zhǔn)確信息，安撫疫區(qū)民眾情緒，樹(shù)立戰(zhàn)勝疫情的信心，因此必須嚴(yán)肅認(rèn)真。第二階段是武漢全面抗擊疫情的時(shí)期，除繼續(xù)報(bào)道抗擊疫情的相關(guān)政策外，主要報(bào)道一線醫(yī)務(wù)工作者、志愿者的英勇表現(xiàn)和全國(guó)各地的援助活動(dòng)。這一階段的報(bào)道會(huì)引用一線抗疫人員或患者的經(jīng)歷，以個(gè)人事例來(lái)疏導(dǎo)民眾情緒，激發(fā)民眾積極參與抗疫、防疫，體現(xiàn)出一種人文關(guān)懷，語(yǔ)言表達(dá)帶有一定的感情色彩，更加感性。第三階段，武漢疫情基本得到控制，解封在即。這一階段的報(bào)道內(nèi)容主要為悼念逝者，表彰英勇抗疫的醫(yī)務(wù)人員，感謝來(lái)自全國(guó)各地的援助人員。此類(lèi)報(bào)道雖包含一定的感傷成分，但更多體現(xiàn)的是一種必將徹底戰(zhàn)勝病毒的積極向上的態(tài)度。

最后，從修辭主體來(lái)看，媒體在疫情爆發(fā)后有義務(wù)通過(guò)明確的數(shù)據(jù)與信息，迅速通報(bào)疫情的發(fā)展以及抗擊疫情、救治患者的進(jìn)展，以安撫民眾情緒，引導(dǎo)良好的輿論導(dǎo)向。作為接受主體，身處武漢的民眾急于獲得一系列抗擊疫情、保護(hù)生命的準(zhǔn)確信息，如收治患者醫(yī)院的建設(shè)情況，醫(yī)護(hù)人員不足情況的改善，如何自我防護(hù)等全方位的信息。而武漢以外的民眾則需要獲取足夠的信息以滿(mǎn)足對(duì)武漢情況的關(guān)心，同時(shí)也需要一定量的防疫信息。

綜合以上分析，我們可以總結(jié)出如下新冠疫情報(bào)道的語(yǔ)境特征。

1.時(shí)間的緊迫性：媒體必須第一時(shí)間提供正確客觀的信息以消除民眾的恐慌心理，消滅謠言，有效維護(hù)社會(huì)秩序穩(wěn)定。

2.信息的復(fù)雜性：疫情爆發(fā)后，信息量在一定時(shí)間內(nèi)膨脹，話語(yǔ)主題眾多，信息的重要性也各不相同。把握話語(yǔ)時(shí)機(jī)、優(yōu)選主題內(nèi)容是重中之重。

3.話題的敏感性：隨著疫情的發(fā)展，確診、死亡人數(shù)不斷增加。在武漢疫情基本得到控制以前，如何運(yùn)用修辭策略與技巧，引起大家的關(guān)注與共鳴，同時(shí)又不會(huì)造成民眾的恐慌，通過(guò)疫情報(bào)道來(lái)提高民眾的防疫意識(shí)，也是十分重要的。

三、疫情報(bào)道的修辭策略分析

（一）第一時(shí)間正面告知，持續(xù)更新

突發(fā)的疫情，全新的病毒，使民眾對(duì)及時(shí)得到最準(zhǔn)確信息的需求十分迫切。因此，在第一時(shí)間不回避、不隱瞞地采取正面告知的方式如實(shí)地進(jìn)行報(bào)道，是最重要的修辭策略。報(bào)道時(shí)，應(yīng)選用客觀、直接的詞語(yǔ)，并佐以大量數(shù)據(jù)，同時(shí)利用微信平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，保持第一時(shí)間的信息持續(xù)更新。

武漢封城以后，人民日?qǐng)?bào)微信公眾號(hào)以“最新消息”的方式，發(fā)布確診人數(shù)和死亡人數(shù)信息，之后一直持續(xù)更新。

2月10日開(kāi)始，人民日?qǐng)?bào)微信公眾號(hào)在發(fā)布“最新消息”的同時(shí)，陸續(xù)以“×連降”為標(biāo)題通報(bào)疫情控制的情況，如：

《六連降！》：“湖北以外省份新增確診病例人數(shù)連降6天。”（2020年2月10日）

《七連降！》：“湖北以外30個(gè)省區(qū)和新疆建設(shè)兵團(tuán)新增確診病例人數(shù)7連降?！保?020年2月11日）《八連降！》：“湖北以外30個(gè)省區(qū)和新疆建設(shè)兵團(tuán)新增確診病例人數(shù)8連降?！保?020年2月12日）

3月19日，發(fā)布《0！0！0！終于！》：“3月18日湖北新增確診、新增疑似、現(xiàn)有疑似，零?！边@意味著抗擊疫情取得了階段性的勝利，之后就是持續(xù)報(bào)道其他各項(xiàng)數(shù)據(jù)的逐步清零。

精準(zhǔn)數(shù)據(jù)的不斷更新，可以確保民眾得到準(zhǔn)確信息，同時(shí)也讓民眾真切感受到疫情得到控制的具體情況，一定程度上減緩了社會(huì)恐慌心理。

（二）針對(duì)性抗疫引導(dǎo)

在抗擊疫情的報(bào)道中，有針對(duì)性地對(duì)抗疫工作進(jìn)行引導(dǎo)是常用的修辭策略。接受主體是政府各級(jí)相關(guān)部門(mén)及抗擊疫情一線的工作人員，主要由國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人針對(duì)抗疫、防疫的各個(gè)方面下達(dá)具有指令性的話語(yǔ)。

比如，《大年初一，習(xí)近平主持政治局常委會(huì)會(huì)議部署這件大事》：“……在這次不同尋常的會(huì)議上，習(xí)近平再次強(qiáng)調(diào)：生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責(zé)任?！保?020 年 1 月 26 日）將“疫情”“防控”與“命令”“責(zé)任”聯(lián)系起來(lái)，凸顯了防控疫情的緊迫感；同時(shí)，將“生命”放在首位，比喻為“泰山”，強(qiáng)調(diào)了防控疫情的關(guān)鍵是救治患者的生命。

又如，《習(xí)近平：務(wù)必高度重視對(duì)醫(yī)務(wù)人員的保護(hù)關(guān)心愛(ài)護(hù)》：“中共中央總書(shū)記、國(guó)家主席、中央軍委主席習(xí)近平近日就關(guān)心愛(ài)護(hù)參與疫情防控工作的醫(yī)務(wù)人員專(zhuān)門(mén)作出重要指示，強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員是戰(zhàn)勝疫情的中堅(jiān)力量，務(wù)必高度重視對(duì)他們的保護(hù)、關(guān)心、愛(ài)護(hù)，從各個(gè)方面提供支持保障，使他們始終保持強(qiáng)大戰(zhàn)斗力、昂揚(yáng)斗志、旺盛精力，持續(xù)健康投入戰(zhàn)勝疫情斗爭(zhēng)?！保?020年2月19日）其中，“務(wù)必高度重視”對(duì)醫(yī)務(wù)人員的“保護(hù)、關(guān)心、愛(ài)護(hù)”，體現(xiàn)出對(duì)奮戰(zhàn)在抗疫防疫一線醫(yī)務(wù)人員的關(guān)懷。

此外，人民日?qǐng)?bào)微信公眾號(hào)還通過(guò)“人民銳評(píng)”，對(duì)防疫、抗疫工作提出針對(duì)性的意見(jiàn)，如《面對(duì)疫情，信心是長(zhǎng)效的疫苗》（2020年1月26日）、《越是集中精力戰(zhàn)“疫”，越要確保社會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)》（2020年2月2日）、《都什么時(shí)候了，還在搞“填表抗疫”》（2020年2月4日）和《全民戰(zhàn)疫，故意隱瞞就是給病毒當(dāng)幫兇》（2020年2月6日）等。

（三）優(yōu)化選題

疫情爆發(fā)后，面對(duì)信息龐雜的語(yǔ)境特征，篩選合適的話題并按一定順序報(bào)道，是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。疫情是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，其不同發(fā)展階段體現(xiàn)出的特征也不同，報(bào)道的內(nèi)容也不完全相同，針對(duì)這一點(diǎn)，我們可以對(duì)話題進(jìn)行優(yōu)化。如：

《請(qǐng)戰(zhàn)??！》：“同舟共濟(jì)，馳援武漢?！保?020 年 1 月 24日）

《壯哉！除夕夜，廣東多支醫(yī)療大軍馳援武漢》“……廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院醫(yī)療隊(duì)，出發(fā)！廣東省第二人民醫(yī)院醫(yī)療隊(duì)，出發(fā)！中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院醫(yī)療隊(duì)，出發(fā)！……”（2020年1月24日）

《除夕夜，飛武漢！》：“解放軍來(lái)了！除夕夜，上海大雨，第二軍醫(yī)大學(xué)150名人民解放軍醫(yī)護(hù)人員乘坐空軍飛機(jī)直飛武漢?！保?020年1月24日）

《解放軍來(lái)了！》：“除夕夜，他們出征了。來(lái)自人民軍隊(duì)的醫(yī)務(wù)工作者，從多個(gè)方面出發(fā)，馳援武漢……陸軍、空軍、海軍，出征！”（2020年1月25日）

《除夕夜，他們與時(shí)間賽跑！》：“武漢蔡甸火神山醫(yī)院，被稱(chēng)作武漢版‘小湯山醫(yī)院’，用于集中收治新型肺炎患者，將在2月3日前建成……”（2020年1月25日）

疫情爆發(fā)初期，武漢封城，民眾情緒緊張，尤其是疫區(qū)民眾極易陷入恐慌的狀態(tài)。1月24日到1月25號(hào)的報(bào)道中，“馳援”“直飛”“出征”“出發(fā)”“集中收治”等關(guān)鍵詞會(huì)讓疫區(qū)的民眾感覺(jué)自己并不是孤立無(wú)援的，抗擊疫情的工作正有序展開(kāi)，這樣可以減輕疫區(qū)民眾的恐慌心理，幫助維護(hù)社會(huì)秩序。

（四）適當(dāng)煽情，鼓勵(lì)民眾

疫情通報(bào)和針對(duì)性工作引導(dǎo)的報(bào)道，風(fēng)格嚴(yán)肅，很少進(jìn)行煽情渲染。但在報(bào)道醫(yī)務(wù)人員的英勇、志愿者的活動(dòng)以及各地的援助活動(dòng)時(shí)，往往會(huì)運(yùn)用一些煽情的修辭來(lái)渲染氣氛。這類(lèi)報(bào)道會(huì)引用一線抗疫人員的實(shí)際經(jīng)歷與真情流露的感想，容易引起閱讀者的共鳴。同時(shí)，這些個(gè)人事例也可以鼓勵(lì)民眾，引導(dǎo)民眾積極地參與防疫、抗疫的一系列活動(dòng)。

比如，《“我是汶川人呀！”24歲護(hù)士請(qǐng)戰(zhàn)，聊天記錄看哭……》：“‘這幾天的新聞，讓我想到了汶川地震的場(chǎng)景，我覺(jué)得我應(yīng)該去?！?yàn)槲液推渌o(hù)士不一樣，我是汶川的呀！’這樣一段話，來(lái)自四川省第四人民醫(yī)院內(nèi)科四病區(qū)護(hù)士佘沙的微信。……大年三十，醫(yī)院征集援助武漢的第一批醫(yī)護(hù)人員時(shí)，佘沙就積極報(bào)名請(qǐng)戰(zhàn)，但由于第一批選派的是重癥監(jiān)護(hù)室和呼吸科的護(hù)士，她沒(méi)有去成。1月25日醫(yī)院發(fā)布召集第二批醫(yī)療隊(duì)成員的通知，她又主動(dòng)報(bào)名請(qǐng)戰(zhàn)?！保?020年1月28日）

又如，《“95后”女醫(yī)生騎行數(shù)百公里返崗！這張通行證讓人淚奔》：“這是一張‘臨時(shí)通行證’，從荊州到武漢，距離300公里，在車(chē)牌號(hào)位置寫(xiě)的是‘自行車(chē)’；這是一段4天3夜的歸程，不分晝夜、風(fēng)雨兼程，原因只有一個(gè)：‘盡快返回工作崗位’……”（2020年2月11日）

再如，《淚目！得知母親過(guò)世，火神山護(hù)士含淚向家的方向三鞠躬》：“2月11日下午，火神山醫(yī)院護(hù)士吳亞玲的母親突發(fā)主動(dòng)脈夾層破裂，在云南昆明過(guò)世。在抗疫一線的吳亞玲得知這個(gè)消息淚如雨下。12日上午，母親的遺體火化仍在抗擊疫情一線的她連通了家人的微信。她說(shuō)，想最后看一眼母親，面向家的方向三鞠躬，這是吳亞玲悼念母親的方式。心情稍微平復(fù)后，吳亞玲還是像往常一樣走進(jìn)火神山醫(yī)院重癥二科，繼續(xù)奮戰(zhàn)，抗擊疫情……”（2020年2月13日）

“看哭”“淚奔”“淚目”等關(guān)鍵詞經(jīng)常性地出現(xiàn)在此類(lèi)報(bào)道中，帶有報(bào)道者的個(gè)人感情色彩，適度地渲染了氣氛，具有一定的煽情作用。需要注意的是，這種感情渲染必須適度，否則會(huì)適得其反。

（五）側(cè)面引導(dǎo)，疏通情緒

在報(bào)道疫情感受時(shí)，或多或少會(huì)描寫(xiě)治愈病患如何疏導(dǎo)自己的情緒，建立積極正面的態(tài)度。這種報(bào)道可以提供疏導(dǎo)消極情緒可行的方式，是一種從側(cè)面引導(dǎo)疫區(qū)民眾正確疏導(dǎo)情緒的修辭策略。

比如，《我與新型冠狀病毒肺炎抗?fàn)幍?8天》：“這是中國(guó)工商銀行武漢分行員工楊嵐分享的戰(zhàn)勝新型冠狀病毒感染的肺炎的真實(shí)經(jīng)歷，疫情面前，她樂(lè)觀而積極，最終戰(zhàn)勝了病魔。我們希望通過(guò)她的個(gè)案經(jīng)歷，給正在接受治療的患者希望，給正在一線奮戰(zhàn)的醫(yī)護(hù)人員力量，給正處于不安之中的人們一些慰藉……”（2020年2月5日）

《看到淚目！新冠肺炎患者講述治愈的故事》：“截至2月17日24時(shí)，全國(guó)累計(jì)治愈病例已過(guò)萬(wàn)。越來(lái)越多的患者經(jīng)過(guò)治療后逐漸康復(fù)，陸續(xù)出院。一段段自述，見(jiàn)證了他們戰(zhàn)勝疾病的必勝信念和與醫(yī)護(hù)人員之間的感人瞬間……這樣的故事，很‘治愈’……”（2020年2月18日）

諸如此類(lèi)的報(bào)道從側(cè)面為民眾提供了正確疏導(dǎo)消極情緒的良好渠道和范本。

（六）正面提醒，增強(qiáng)防疫意識(shí)

疫情爆發(fā)的較短時(shí)間內(nèi)，人們對(duì)疫情有相對(duì)較高的關(guān)注度，但仍有一些人缺乏必要的防疫意識(shí)。另外，隨著時(shí)間的流逝，武漢的疫情貌似也得到了基本控制，大家對(duì)防疫的關(guān)注度會(huì)慢慢下降，防疫的意識(shí)也會(huì)慢慢減弱。此時(shí)，正面提醒民眾提高防疫意識(shí)就非常必要了。如《密切接觸者拒絕配合隔離？后果來(lái)了！》（2020年1月27 日）；《@ 所有人，集聚就是添亂！》：“不要集聚！從‘寧波一祈福聚餐致25人確診’，到‘山東發(fā)現(xiàn)聚集性疫情60起’，再到‘北京共報(bào)告聚集性病例41起涉及確診病例124人’……因集聚而引發(fā)疫情蔓延的案例，不勝枚舉，令人憤怒的同時(shí)，不免一聲嘆息……”（2020年2月4 日）；《現(xiàn)在就“人山人海”？可真得長(zhǎng)點(diǎn)心！》：“……2 月21日，四川廣元市民聚集廣場(chǎng)，扎堆喝茶，不戴口罩，現(xiàn)場(chǎng)情形很‘密恐’。當(dāng)?shù)卣貞?yīng)，現(xiàn)仍處于1級(jí)響應(yīng)時(shí)期，市民要自覺(jué)遠(yuǎn)離人群聚集地，嚴(yán)重違規(guī)的將予以處罰……”（2020年2月23日）等報(bào)道。