自媒體時(shí)代主流媒體如何挖掘真相
——以廣東衛(wèi)視《社會(huì)縱橫》“王鳳雅事件”報(bào)道為例

□范迪

近年，自媒體的爆發(fā)式發(fā)展對(duì)社會(huì)輿論風(fēng)向產(chǎn)生了很大影響。自媒體逐漸成為各類(lèi)媒體中最大的內(nèi)容生產(chǎn)者，網(wǎng)絡(luò)“大V”的影響力不斷躍升，普通受眾也開(kāi)始在公眾平臺(tái)發(fā)表觀點(diǎn)，并逐漸形成“集群”效應(yīng)，使得社會(huì)輿論走向難以把握。一個(gè)頗具自媒體時(shí)代特色的新產(chǎn)物——“反轉(zhuǎn)新聞”出現(xiàn)了，而與之伴隨的常常是“網(wǎng)絡(luò)暴力”。本文以廣東衛(wèi)視電視新聞訪(fǎng)談欄目《社會(huì)縱橫》的一期獲獎(jiǎng)節(jié)目《“王鳳雅之死”引發(fā)沖突，誰(shuí)是誰(shuí)非？》為例，探討新時(shí)代主流媒體對(duì)事件真相的挖掘，以及新聞職業(yè)道德的堅(jiān)守。

一、冷靜應(yīng)對(duì)反轉(zhuǎn)，厘清事實(shí)真相

2018年4月，“河南眼癌女童王鳳雅”事件占據(jù)了各大新媒體公眾號(hào)的頭條。事件的來(lái)龍去脈大致如下。

2017年10月底，河南周口太康縣女童王鳳雅高燒不退，隨即在縣醫(yī)院檢查出視網(wǎng)膜母細(xì)胞瘤。2017年11月3日，為籌化療費(fèi)用，王鳳雅的媽媽楊美芹發(fā)起了第一次水滴籌籌款。2018年2月底，楊美芹開(kāi)始在火山做直播，做了57次直播，耗時(shí)2000多分鐘。3月9日，在直播過(guò)程中，有愛(ài)心人士發(fā)現(xiàn)，鳳雅的病情突然惡化，眼球凸出。2018年3月15日至30日，楊美芹陸續(xù)發(fā)起兩次水滴籌。此時(shí)，有網(wǎng)友舉報(bào)，質(zhì)疑善款并未用于救治王鳳雅。輿論開(kāi)始由同情眼癌女童轉(zhuǎn)向批評(píng)“母親詐捐”。期間，有志愿者團(tuán)體前往河南將小鳳雅接往北京救治，因和鳳雅家人在醫(yī)院發(fā)生沖突，鳳雅家人連夜回到河南家中。2018年4月9日，作家陳嵐在微博上發(fā)布第一條實(shí)名報(bào)警微博，稱(chēng)“王鳳雅疑似被親生父母虐待至死”，引發(fā)軒然大波。2018年4月18日，“明白漫畫(huà)”發(fā)布了名為《“救我……”3歲女?huà)胝诘却桓改竿纤馈返穆?huà)，被許多自媒體多次轉(zhuǎn)發(fā)，王鳳雅家人被貼上了“重男親女”的標(biāo)簽，網(wǎng)絡(luò)上對(duì)王鳳雅家人的質(zhì)疑聲愈演愈烈。2018年5月4日，眼癌女童王鳳雅在鎮(zhèn)衛(wèi)生院去世。5月24日，“有槽”發(fā)布文章《王鳳雅小朋友之死》，再次引爆了公眾輿論。該文章懷疑王鳳雅家人挪用籌款給鳳雅弟弟治療唇腭裂。文章經(jīng)多個(gè)大V轉(zhuǎn)發(fā)后，迅速發(fā)酵，網(wǎng)上罵聲一片。2018年5月24日晚，紅星新聞連夜辟謠，撰稿人核實(shí)了鳳雅弟弟的治療費(fèi)用，來(lái)源是嫣然天使基金。水滴籌負(fù)責(zé)人則發(fā)微博聲明稱(chēng)，楊美芹通過(guò)本平臺(tái)籌集資金提款不到4萬(wàn)元。5月25日上午，河南省太康縣公安局公開(kāi)接受采訪(fǎng)時(shí)確認(rèn)，王鳳雅家屬實(shí)際上只收到38638元善款，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)王鳳雅家屬“詐捐”等犯罪的證據(jù)，因此未予立案。5月25日，鳳雅家人公開(kāi)善款收據(jù)并將剩余的1301元捐給政府，網(wǎng)友紛紛道歉。

王鳳雅事件在網(wǎng)絡(luò)上迅速發(fā)酵后又幾經(jīng)反轉(zhuǎn)，引發(fā)了社會(huì)廣泛的熱議，尤其是“有槽”發(fā)布文章《王鳳雅小朋友之死》之后，迅速點(diǎn)燃了公眾的怒火。鳳雅媽媽楊美芹的手機(jī)陸續(xù)收到了上百條詛咒和謾罵短信，最高時(shí)一天多達(dá)47條。這起社會(huì)事件引發(fā)了嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)暴力。

廣東臺(tái)記者開(kāi)始著手“王鳳雅事件”選題時(shí)，已經(jīng)有多家傳統(tǒng)媒體和自媒體發(fā)布了相關(guān)稿子，但大多都是跟隨事件的不同反轉(zhuǎn)階段進(jìn)行“轉(zhuǎn)載式”報(bào)道。到了后期，各方媒體報(bào)道角度也千篇一律轉(zhuǎn)向?qū)P雅家人的同情。記者收集了大量的前期資料，了解多方觀點(diǎn)，并深入事件發(fā)生地進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和采訪(fǎng)。王鳳雅一家人本已對(duì)媒體存有很深的戒備之心，但記者用誠(chéng)意和真心贏得了他們的信任。他們?cè)试S攝制組跟拍家人長(zhǎng)達(dá)一周的時(shí)間，讓廣東臺(tái)記者拿到了比其他媒體更翔實(shí)、更有深度的內(nèi)容。此外，記者還窮盡一切辦法采訪(fǎng)到了事件中涉及的近十名核心當(dāng)事人，包括輿論漩渦中的網(wǎng)絡(luò)大V、愛(ài)心團(tuán)體等，拿到了寶貴的第一手采訪(fǎng)資料。值得一提的是，在記者的采訪(fǎng)過(guò)程中，有幾名愛(ài)心團(tuán)體的代表在個(gè)別媒體的報(bào)道中其實(shí)也遭受到了“不公平”的待遇，成為對(duì)立雙方中“被失聲”、被質(zhì)疑的一方，且情緒激動(dòng)，拒絕相信任何媒體。在記者的誠(chéng)意邀請(qǐng)下，愛(ài)心團(tuán)體的幾名代表獨(dú)家接受了采訪(fǎng)，并以短片形式在節(jié)目中呈現(xiàn)。節(jié)目結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)多方嘉賓的不同觀點(diǎn)，最終為觀眾呈現(xiàn)了一期角度多元、層次豐富、客觀公正而又帶有人文溫度的訪(fǎng)談節(jié)目。

二、充分展現(xiàn)人物沖突，引發(fā)深層次思考

“眼癌女童王鳳雅事件”之所以持續(xù)發(fā)酵，其中有一個(gè)原因就是其所涉話(huà)題的爭(zhēng)議性。面對(duì)絕癥，家庭本就貧困的鳳雅家人治或不治？鳳雅母親幾次發(fā)起水滴籌是否詐捐？網(wǎng)絡(luò)大V和愛(ài)心團(tuán)隊(duì)對(duì)鳳雅家人是否存在道德綁架？監(jiān)護(hù)人能否決定孩子的生死……這些都是從王鳳雅事件中引申出來(lái)的社會(huì)話(huà)題。如何解答這些問(wèn)題，滿(mǎn)足觀眾的知情權(quán)，并在釋疑解惑的同時(shí)，引發(fā)觀眾思考，弘揚(yáng)正能量，都成為該選題的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。

在廣東臺(tái)《王鳳雅之死引發(fā)沖突，誰(shuí)是誰(shuí)非？》中，除了演播廳現(xiàn)場(chǎng)大屏幕會(huì)根據(jù)訪(fǎng)談層次的遞進(jìn)播放內(nèi)容豐富的調(diào)查短片外，編導(dǎo)還邀請(qǐng)了輿論風(fēng)暴中的核心當(dāng)事人、現(xiàn)場(chǎng)觀眾、公益人士以及言辭尖銳觀點(diǎn)中肯的媒體觀察員置身于同一個(gè)“輿論場(chǎng)”中，結(jié)合短片中的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)論、辯論，從而引發(fā)觀眾思考、關(guān)注事件背后的倫理問(wèn)題。

由于“王鳳雅之死”事件本身的復(fù)雜性，節(jié)目的一開(kāi)始就連續(xù)播放了兩條短片：第一條短片是王鳳雅爺爺上墳的畫(huà)面，哭著要為鳳雅討說(shuō)法，畫(huà)面語(yǔ)言一下子就抓住了觀眾；第二條短片則客觀梳理了事件反轉(zhuǎn)的經(jīng)過(guò)，讓觀眾大致了解事件背景。在短片的結(jié)尾，王鳳雅的爺爺拋出了“我想說(shuō)陳嵐，你做的事、你說(shuō)的話(huà)，對(duì)得起我這個(gè)家嗎？你認(rèn)為你說(shuō)的話(huà)、你做的事，不該付出點(diǎn)什么嗎，陳嵐？”幾句話(huà)，引出了演播廳現(xiàn)場(chǎng)的第一位主嘉賓——網(wǎng)絡(luò)大V陳嵐，并由此展開(kāi)了層層深入的訪(fǎng)談。節(jié)目的短片部分采訪(fǎng)到位、調(diào)查扎實(shí)、客觀公正，披露了大量不為人知的細(xì)節(jié)。演播廳的訪(fǎng)談部分內(nèi)容飽滿(mǎn)、深刻，現(xiàn)場(chǎng)幾方觀點(diǎn)的交鋒精彩而又引人深思。在本期節(jié)目的最后，為了探討大病救助的最佳模式，引入了廣州“珠珠救助”的案例，為類(lèi)似“王鳳雅”的案例給出了一個(gè)圓滿(mǎn)的解決方法，弘揚(yáng)了正能量。如何厘清事件的真相，如何分辨網(wǎng)絡(luò)傳言的是與非，如何理解捐助的真正含義等，這些問(wèn)題都在現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)談中一一得到解答。

三、“后真相”時(shí)代的新聞職業(yè)道德堅(jiān)守

“新聞?wù)鎸?shí)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，是一個(gè)以接近真相為目標(biāo)的持續(xù)過(guò)程?！痹凇昂笳嫦唷睍r(shí)代，網(wǎng)絡(luò)新聞事件的病毒式傳播會(huì)以情感風(fēng)暴的形式引起公眾的廣泛關(guān)注。公眾往往只憑自媒體上發(fā)布的煽動(dòng)性言論，便各持己見(jiàn)，紛紛站隊(duì)，可能離“真相”越來(lái)越遠(yuǎn)。

從2018年4月，網(wǎng)絡(luò)大V陳嵐發(fā)布微博報(bào)警稱(chēng)“王鳳雅疑似被親生父母虐待至死”開(kāi)始，“王鳳雅事件”就被貼上了“詐捐”“虐待”的標(biāo)簽。此后，經(jīng)過(guò)“明白漫畫(huà)”和微信文章《王鳳雅小朋友之死》的煽動(dòng)，以及網(wǎng)友爆料“楊美芹水滴籌所得并未用來(lái)給小鳳雅治病，而是給其弟弟治療兔唇”之類(lèi)的言論，“重男輕女”的標(biāo)簽再度引發(fā)了網(wǎng)民的憤怒，并因此產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)暴力。在警方辟謠、事件被反轉(zhuǎn)之后，公眾又開(kāi)始一面倒轉(zhuǎn)向同情鳳雅家人，抨擊陳嵐及公益志愿者。但這背后的真相究竟是什么？沒(méi)有媒體進(jìn)行扎實(shí)的實(shí)地采訪(fǎng)。

《“王鳳雅之死”引發(fā)沖突，誰(shuí)是誰(shuí)非？》的可貴之處在于它對(duì)事件的報(bào)道從事件的梳理和描述開(kāi)始，就是中立的、公正的，并提供平臺(tái)讓事件中的所有核心人物發(fā)聲：從王鳳雅的爺爺、母親、奶奶，到輿論漩渦中的陳嵐，再到被人質(zhì)疑的公益團(tuán)體……將事件真相的還原做到了極致，這在當(dāng)時(shí)有關(guān)王鳳雅事件的報(bào)道中可以說(shuō)是絕無(wú)僅有的。

真實(shí)性是新聞的生命，是新聞得以生存的根本。堅(jiān)守新聞職業(yè)道德，最根本的就是要堅(jiān)持新聞的真實(shí)性。面對(duì)“后真相”，主流媒體記者需要擔(dān)當(dāng)起公共生活的信息提供者、事實(shí)采集者的角色；而面對(duì)虛假消息與網(wǎng)絡(luò)輿論的走偏，更需要新聞人的專(zhuān)業(yè)立場(chǎng)和擔(dān)當(dāng)精神，做真相的守護(hù)者。與此同時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的報(bào)道也要注意引導(dǎo)輿論，要堅(jiān)持正確導(dǎo)向，給觀眾釋疑解惑，提供解決方案，傳播正能量。