同仁堂國藥：提供疫情防治中式健康解決方案

治言

3月21日， 北京同仁堂奧克蘭有限公司根據(jù)當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館疫情防空需求，向中國駐新西蘭大使館捐贈扶正避瘟藥飲。

中國北京同仁堂是中藥行業(yè)的著名老字號品牌，于2019年成為國家首批中醫(yī)藥服務(wù)出口基地，致力于中醫(yī)藥的國際化。北京同仁堂國藥（香港）集團有限公司（以下簡稱“同仁堂國藥”）是北京同仁堂品牌字號在海外發(fā)展的唯一平臺、品牌文化的代表、文化傳播的窗口，同時也是同仁堂下屬唯一一家總部在境外的上市公司。

自疫情擴散以來，同仁堂國藥集中精力服務(wù)疫情防控阻擊戰(zhàn)，發(fā)揮境外優(yōu)勢提供疫情防治中式健康解決方案，在確保零感染的前提下，服務(wù)境外疫情防控，在疫情期間進一步提升了品牌的海內(nèi)外影響力，擦亮了老字號金字招牌。

從嚴防控，雙向服務(wù)

隨著新冠肺炎疫情在全球范圍的蔓延，作為第一批“走出去”的中醫(yī)藥老字號企業(yè)，同仁堂國藥認真落實黨中央、北京市委、市國資委和同仁堂集團黨委關(guān)于堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的要求，采取一系列措施，全力以赴推進企業(yè)境外疫情防控工作。

同仁堂國藥在世界28個國家和地區(qū)開設(shè)了140余家終端，境外工作人員超過1000人。疫情期間，同仁堂國藥堅持內(nèi)外無差異，從嚴抓防控，在符合所在國家和地區(qū)防控要求的基礎(chǔ)上，按照更加嚴格的中國標準開展疫情防控。一是根據(jù)不同國家疫情防控政策及同仁堂疫情防控工作要求，就境外工作的1054名員工形成了4套疫情防控臺賬，數(shù)字準、情況明、底數(shù)清。二是建立同仁堂境外疫情嚴重的重點國家和地區(qū)匯報機制，全面掌握離京返京、離港返港、人員出入境情況;對于返港人員，要求必須執(zhí)行強制隔離14天措施;境外門店嚴格執(zhí)行戴口罩上崗，全面實行人員出入、體溫測量、每日消毒等疫情防控措施。三是制定《同仁堂國藥開工復(fù)工工作預(yù)案》，安排海外經(jīng)理盡快返崗到崗，發(fā)揮防控作用。由于嚴管嚴抓，抓實抓細，至今無一人感染。

自疫情蔓延以來，同仁堂國藥發(fā)揮地處境外優(yōu)勢，從全球數(shù)十個國家和地區(qū)全力收集搶運防疫物資，服務(wù)境內(nèi)疫情防控。從迪拜、日本、捷克、美國、南非等國家采購防護口罩50余萬只，為國資系統(tǒng)企業(yè)協(xié)調(diào)采購口罩15萬只、采購防護服6100套，為境內(nèi)疫情防控提供了物資保障。

境外疫情惡化擴散期間，同仁堂國藥充分發(fā)揮境外發(fā)展優(yōu)勢，制定服務(wù)境外疫情防控工作方案，在所有境外門店設(shè)立專人、專臺、專柜推廣疫情防控系列產(chǎn)品，編制境外疫情防控手冊并翻譯成外文，適時開展遠程醫(yī)療和郵寄業(yè)務(wù)，確保服務(wù)到位;與國醫(yī)大師唐祖宣一道，召集同仁堂境外20名中醫(yī)專家，主導(dǎo)成立同仁堂全球新冠肺炎防治專家組，使用神經(jīng)建模技術(shù)與大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，在短時間內(nèi)全面分析了全球50個國家和地區(qū)自疫情發(fā)生第一天起的風(fēng)力、風(fēng)向、水文、氣候、人體體質(zhì)、用藥和飲食習(xí)慣等數(shù)據(jù)，以此繪制疫情差異化肖像，開具扶正避瘟飲系列組方100套，累計惠及全球50余萬人次，向海外疫情防治提供了中國方案、同仁堂選項。此外，同仁堂還通過外交部向我國駐外86個使領(lǐng)館、中資企業(yè)、中資機構(gòu)、華人華僑、留學(xué)生等捐贈抗疫藥品逾10萬人份。

“同修仁德，濟世養(yǎng)生”不僅是國醫(yī)老字號的初心，也是中國傳統(tǒng)文化的積淀與精髓。在與世界攜手應(yīng)對疫情的挑戰(zhàn)中，同仁堂充分展示了中醫(yī)藥的獨特優(yōu)勢，為助力全球戰(zhàn)“疫”貢獻中國智慧。與此同時，也積極傳播了中國中醫(yī)藥文化。

服務(wù)需要，復(fù)工達產(chǎn)

同仁堂國藥在疫情期間堅持為民眾提供良心藥、放心藥、及時藥，提前統(tǒng)籌復(fù)工復(fù)產(chǎn)，積極向管理要效益、向營銷要效益，爭分奪秒搶回受疫情影響的時間成本。

為保障藥品的供應(yīng)，同仁堂集團統(tǒng)籌推進疫情用藥與其他用藥生產(chǎn)，重點抓防疫藥品、大品種、零庫存藥品生產(chǎn)，既確保疫情用藥供應(yīng)又保障百姓日常用藥需求。

服貿(mào)會上同仁堂國藥與科大訊飛集團簽約拓展智慧醫(yī)療。

新加坡同仁堂加緊配藥。

在境內(nèi)逐步開始復(fù)工達產(chǎn)期間，位于香港大埔工業(yè)區(qū)的同仁堂生產(chǎn)研發(fā)基地比香港要求開工時間提前一個月，早在2月初就緊急復(fù)工復(fù)產(chǎn)，全力保障安宮牛黃丸、破壁靈芝孢子粉膠囊等疫情防控用藥生產(chǎn)。

6月以來，同仁堂國藥創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展模式，開啟電商之路，組建上線同仁堂香港自營電商平臺，注冊產(chǎn)品66個，注冊會員數(shù)441人，成交390筆;發(fā)力直播帶貨，618直播大促中，境內(nèi)帶貨刷新銷售效率紀錄近10倍;919直播效果可觀，預(yù)留產(chǎn)品全部售罄，達到日均單品銷售的28倍，客單價上漲了1.5倍，新獲客1萬多人次，內(nèi)容瀏覽數(shù)達到了3363388次，是日均內(nèi)容瀏覽數(shù)的81倍。境外直播探索進入常態(tài)，歷經(jīng)3場直播后，變現(xiàn)比例穩(wěn)定在5：1，為進一步實現(xiàn)業(yè)績增長積累了經(jīng)驗。

新西蘭民眾選購防疫產(chǎn)品。

展示形象，科技賦能

2020年服貿(mào)會9月開幕，北京同仁堂作為抗疫專區(qū)重點參展單位，集中向世界展示了中醫(yī)藥服務(wù)境外疫情防控的成果，并邀請大眾體驗“中藥+人工智能”所帶來的中醫(yī)藥診療服務(wù)體驗新變化。

為期5天的服貿(mào)會上，同仁堂展位先后接待了北京市副市長、國資委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、貿(mào)促會會長等重要領(lǐng)導(dǎo)人員，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和負責(zé)人對同仁堂在服務(wù)境外抗疫中展現(xiàn)出的大國氣象、大國風(fēng)采、大國擔(dān)當(dāng)和感人的中國故事、中醫(yī)藥故事高度贊賞;由同仁堂國藥協(xié)調(diào)到位的中醫(yī)四診儀，以大數(shù)據(jù)為依托，將傳統(tǒng)中醫(yī)望聞問切診法融入設(shè)備端，展現(xiàn)了科技中醫(yī)的前景，收到參觀者的高度關(guān)注，日均體驗者從50至75人不等，日峰值接近百人，以至于出現(xiàn)不得不在展區(qū)維護現(xiàn)場參觀秩序的小插曲。

服貿(mào)會期間，同仁堂國藥先后參與了兩場活動，展示了中醫(yī)藥在公共衛(wèi)生事件中的作用，并進行了簽約發(fā)布。在國家衛(wèi)健委舉辦的公共衛(wèi)生專題研討論壇上，同仁堂作為唯一中醫(yī)藥企業(yè)代表行業(yè)發(fā)聲，分享了疫情對于中醫(yī)藥在國內(nèi)外發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)、同仁堂中醫(yī)藥服務(wù)境內(nèi)外疫情的優(yōu)勢和成果，以及后疫情時期中醫(yī)藥如何“做好自己”，創(chuàng)造健康，服務(wù)世界。

9月6日下午3時許，黨委書記、董事長丁永玲代表同仁堂國藥先后與用友香港集團、科大訊飛集團簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，合作框架內(nèi)容顯示，同仁堂國藥將依托自身境外28個國家和地區(qū)148家門店終端應(yīng)用場景和地處香港的總部優(yōu)勢，集中力量聚焦辦公信息化、新營銷和創(chuàng)意營銷改革、中醫(yī)藥AI、區(qū)塊鏈在中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈中的落地應(yīng)用、大數(shù)據(jù)與中醫(yī)智慧病歷、名老中醫(yī)與境外患者無障礙溝通翻譯、干細胞診療、醫(yī)療美容等行業(yè)尖端細分領(lǐng)域開展深入合作。

此外，同仁堂國藥準備并參與到服貿(mào)會配套會議——中國巴西（里約）云上國際服務(wù)貿(mào)易交易會之中，并在智慧醫(yī)療云論壇中分享了中醫(yī)藥海外發(fā)展的思考，為下一步更大力度開展中巴中醫(yī)藥合作貿(mào)易尋求新契機、新通路。

規(guī)劃未來，乘風(fēng)破浪

同仁堂國藥已經(jīng)集中精力全面謀劃“十四五”布局，為早日實現(xiàn)同仁堂成為全球中式健康解決方案的貢獻者籌謀。

目前，同仁堂國藥已經(jīng)明確了4個對標企業(yè)——片仔癀、揚子江藥業(yè)、日本津村制藥、華潤醫(yī)藥——分別就其傳播、營銷、質(zhì)量、智能制造等方向進行深度學(xué)習(xí);圍繞產(chǎn)品競爭力、渠道競爭力、供應(yīng)鏈管理競爭力、品牌文化競爭力、創(chuàng)新競爭力、資本運營競爭力和優(yōu)化人力資源體系、信息建設(shè)體系、紀檢監(jiān)察和風(fēng)控合規(guī)體系，全面提升企業(yè)的運營管理水平，努力推進“百億國藥”戰(zhàn)略愿景早日實現(xiàn)。