高校圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)現(xiàn)狀困境及應(yīng)用模式探究

于霜

摘? 要：如今社會(huì)向著“互聯(lián)網(wǎng)”的方向發(fā)展，信息化發(fā)展的主體是云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)。在此前提下，居民的生活與思維方式也隨之改變，大數(shù)據(jù)與人們的生活息息相關(guān)。高校圖書館的主要受眾是逐漸增加見聞，拓寬視野的當(dāng)代大學(xué)生，要盡快達(dá)到此群體的要求標(biāo)準(zhǔn)，就不可避免地要擴(kuò)大大數(shù)據(jù)的服務(wù)范圍。但是，受許多因素的限制，高校圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)還存在許多問題，這阻礙了高校圖書館的整體發(fā)展。對(duì)此，本文在簡述了大數(shù)據(jù)技術(shù)以及對(duì)高校圖書館的影響后，針對(duì)目前的具體困境進(jìn)行大數(shù)據(jù)服務(wù)的分析，并給出對(duì)應(yīng)的改進(jìn)意見與建議，希望對(duì)相關(guān)工作的開展有所幫助。

關(guān)鍵詞：高校圖書館? 大數(shù)據(jù)服務(wù)? 現(xiàn)狀困境? 應(yīng)用模式

中圖分類號(hào)：G258? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1674-098X（2020）10（a）-0245-03

Abstract： Nowadays， society is developing in the direction of "Internet". The main body of information development is cloud computing， Internet of Things and big data. Under this premise， residents' lives and ways of thinking have also changed， and big data is closely related to people's lives. The main audience of university libraries is to gradually increase their knowledge and broaden their horizons of contemporary college students. To meet the standards of this group as soon as possible， it is inevitable to expand the scope of big data services. However， limited by many factors， there are still many problems in the big data service of university libraries， which hinders the overall development of university libraries. In this regard， after briefly describing the big data technology and its impact on university libraries， the article analyzes the big data services for the current specific dilemma， and gives corresponding improvement suggestions， hoping to carry out related work help.

Key Words： University library; Big data service; Current situation dilemma; Application mode

大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷改進(jìn)與發(fā)展，使得整個(gè)社會(huì)增加了對(duì)其的不同于往日的認(rèn)識(shí)。特別是最近，大數(shù)據(jù)發(fā)展非?？?，憑借自身優(yōu)勢被更多行業(yè)領(lǐng)域接受。在高校圖書館的應(yīng)用上，發(fā)展大數(shù)據(jù)技術(shù)面臨著挑戰(zhàn)與機(jī)遇，如何從容地面對(duì)挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，是相關(guān)人員應(yīng)該思考的問題。但是就現(xiàn)狀而言，多數(shù)高校的圖書館開放的大數(shù)據(jù)服務(wù)衍生出的問題有待解決，發(fā)展較慢。置身于科技迅猛發(fā)展的時(shí)期，要進(jìn)一步優(yōu)化大數(shù)據(jù)服務(wù)[1]。

1? 簡述大數(shù)據(jù)技術(shù)

大數(shù)據(jù)技術(shù)，就是指以數(shù)據(jù)的集合作為對(duì)象，將其快速地分析的技術(shù)。合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以盡可能快速地收集和分析相關(guān)信息，進(jìn)而作為支持企事業(yè)單位的有效數(shù)據(jù)。將其融入到高校圖書館服務(wù)中，可以將其分析數(shù)據(jù)的功能發(fā)揮到極致，對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測性的分析，總結(jié)數(shù)據(jù)的特點(diǎn)與關(guān)聯(lián)，建立整體的數(shù)據(jù)模型，可以充分展現(xiàn)出用戶借閱的情況，以便優(yōu)化對(duì)用戶的信息服務(wù)工作。與此同時(shí)，將大數(shù)據(jù)融入圖書信息服務(wù)還可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化服務(wù)，充分利用圖書館的資源，改善圖書資源的利用率，提升服務(wù)水平。由此來看，大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)于圖書館信息服務(wù)尤為重要[2]。

2? 高校圖書館受大數(shù)據(jù)技術(shù)的影響

2.1 動(dòng)搖高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)中心地位

在大數(shù)據(jù)快速發(fā)展的背景下，電子書越來越受讀者的歡迎，檢索效率也在不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)逐漸取代了一部分實(shí)體圖書館。同時(shí)，信息化技術(shù)也在不斷地進(jìn)步與更新，互聯(lián)網(wǎng)信息的影響力不斷擴(kuò)大，大數(shù)據(jù)技術(shù)的便捷使得高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)中心地位被動(dòng)搖，能否對(duì)其進(jìn)行精準(zhǔn)的定位成為能否繼續(xù)發(fā)展下去的關(guān)鍵因素[3]。

2.2 高校圖書館信息服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型

優(yōu)化計(jì)算機(jī)設(shè)備的性能，是降低信息采集與整合成本的原因。數(shù)據(jù)類型朝著多樣化發(fā)展，是由于不斷有新型的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的出現(xiàn)。各種非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的出現(xiàn)導(dǎo)致大數(shù)據(jù)更加多樣復(fù)雜，迫使高校圖書館信息服務(wù)模式發(fā)生轉(zhuǎn)型。另外，大數(shù)據(jù)在一定程度上改變了用戶的需求，使其不受數(shù)量的束縛，用戶對(duì)信息資源的需求更加多樣化。對(duì)此，要提供多變的信息資源，最大程度地使得用戶滿意[4]。

3? 分析高校圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)存在的主要問題

3.1 在數(shù)據(jù)采集方面

大數(shù)據(jù)的廣泛使用，使得圖書館更加深入地了解用戶的心理特點(diǎn)，并對(duì)此提供相應(yīng)的服務(wù)。然而，將大數(shù)據(jù)技術(shù)的功能發(fā)揮到最大的前提是挖掘并解決關(guān)于數(shù)據(jù)獲取的問題。按照高校圖書館提供的信息數(shù)據(jù)類型進(jìn)行分類，可以分成圖書借閱數(shù)據(jù)、電子資源下載、歷史查詢數(shù)據(jù)以及咨詢記錄等，如果按照信息數(shù)據(jù)形式進(jìn)行分類，可以分成聲響、視頻、圖形和文字?jǐn)?shù)據(jù)等。在數(shù)據(jù)信息多元性和復(fù)雜性的情況下，高校要盡量做到準(zhǔn)確地采集有效數(shù)據(jù)，提高大數(shù)據(jù)服務(wù)質(zhì)量[5]。

3.2 在服務(wù)轉(zhuǎn)型方面

如上文所言，大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展拓寬了受眾的視野，其發(fā)展趨向多元化，對(duì)此，高校圖書館的相關(guān)服務(wù)也要迎合受眾的特點(diǎn)，向著多元化方向發(fā)展，針對(duì)不同需求的用戶提供針對(duì)性的服務(wù)，發(fā)掘多種途徑使得用戶擁有更好的體驗(yàn)，例如對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，合理組織文字，運(yùn)用知識(shí)檢索功能，使得詞語更加充實(shí)等等。由此可見，如何使得高校圖書館成功轉(zhuǎn)型是一個(gè)值得深入探討的關(guān)鍵點(diǎn)。但是就目前的情況來看，大多數(shù)大數(shù)據(jù)技術(shù)在高校圖書館方面仍停留在發(fā)展的初期，有關(guān)理論與實(shí)踐遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，離轉(zhuǎn)型還有很大的距離[6]。

3.3 在人才隊(duì)伍的建設(shè)方面

人們都知道，各項(xiàng)工作能否順利進(jìn)行的關(guān)鍵在于人才隊(duì)伍是否強(qiáng)大。高校圖書館的大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)需要具有過硬的專業(yè)和綜合素質(zhì)的頂級(jí)人才，只有這樣高校圖書館的大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)工作才有基本的保障。因此，合理運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒记墒敲恳粋€(gè)合格工作人員必備的專業(yè)能力。但是就目前的情況而言，沒有足量的符合標(biāo)準(zhǔn)的人才，目前的人才難以帶動(dòng)此行業(yè)的發(fā)展，這就導(dǎo)致了如今的人才隊(duì)伍很多時(shí)候不能滿足受眾的需求，阻礙了整體的發(fā)展[7]。

4? 對(duì)高校圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)的意見與建議

4.1 對(duì)于實(shí)體和數(shù)字資源要足夠重視

在大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷普及的背景下，高校圖書資源的發(fā)展會(huì)朝向半結(jié)構(gòu)和非結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)形式，其中包含了用戶、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字和紙質(zhì)資源等。所以，要解決收集數(shù)據(jù)的相關(guān)問題，可以著手于實(shí)體與數(shù)據(jù)資源的整體建設(shè)工作。在發(fā)展高校圖書館時(shí)，存在著眾多紙質(zhì)資源的累積，這些都可以充當(dāng)建設(shè)大數(shù)據(jù)服務(wù)的基礎(chǔ)。高校圖書館應(yīng)對(duì)此高度重視，不能只重視一邊，要做到兩手抓，還要合理利用紙質(zhì)資源，使得紙質(zhì)資源朝著數(shù)字化的方向發(fā)展，優(yōu)化用戶服務(wù)。從另一個(gè)角度來看，要加大整合數(shù)字資源的力度。因?yàn)?，高校圖書館的數(shù)字資源類型各式各樣，包括了多媒體、網(wǎng)頁、電子期刊與圖書以及數(shù)據(jù)庫等。只有大量整合數(shù)字資源，才有可能改善大數(shù)據(jù)服務(wù)的質(zhì)量，提高效率，其中數(shù)字資源包括了圖書館的內(nèi)部資源以及高校與高校之間的資源，以便為用戶提供更加完整和多樣的資源服務(wù)。在高校圖書館的實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，要把大數(shù)據(jù)技術(shù)融入數(shù)字資源中，以便優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)，將標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的共享[8]。

4.2 使得大數(shù)據(jù)的服務(wù)體系更加完整

在大數(shù)據(jù)技術(shù)被逐漸應(yīng)用的背景下，越來越多的高校圖書館使用信息服務(wù)模式，已經(jīng)以有關(guān)信息為基礎(chǔ)建立了動(dòng)態(tài)遞增的目標(biāo)，這樣能夠做到及時(shí)和準(zhǔn)確地收集有效的信息數(shù)據(jù)，并進(jìn)行合理的運(yùn)用與分析。有些時(shí)候，采集信息會(huì)發(fā)生延時(shí)的情況，這就使得信息服務(wù)缺少了時(shí)效性，不利于信息的呈現(xiàn)效果。對(duì)此，高校圖書館要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決在服務(wù)轉(zhuǎn)型方面的問題，使得大數(shù)據(jù)的服務(wù)體系更加完整。從一個(gè)角度來說，高校要樹立與時(shí)俱進(jìn)的圖書館服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性。高校圖書館要有效組織信息數(shù)據(jù)的操作工作，建立有效的管理機(jī)制十分關(guān)鍵，謹(jǐn)慎分析大數(shù)據(jù)興起的情況下高校圖書館服務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)的不同點(diǎn)，勇于直面優(yōu)化信息資源的挑戰(zhàn)，并且在每個(gè)環(huán)節(jié)中適當(dāng)加入互動(dòng)的元素，這樣不但可以使得高校圖書館信息服務(wù)的質(zhì)量與效率有所改善，還可以提高整體的服務(wù)質(zhì)量。從另一個(gè)角度來說，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)更加綜合化，查詢?cè)图跋螺d等指標(biāo)，可以在采購信息和電子資源方面提供有效的數(shù)據(jù)保障[9]。

4.3 注重圖書館人才隊(duì)伍的建立

企業(yè)之間的競爭，實(shí)質(zhì)上就是人才的競爭。高校圖書館在人才隊(duì)伍方面一定要足夠重視，充分認(rèn)識(shí)并理解高校圖書工作者在大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)占據(jù)主導(dǎo)地位，在制定具有針對(duì)性的措施后，才有可能提高人才隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)。從一個(gè)角度來說，高校圖書館需要經(jīng)常站在如今的人才隊(duì)伍的角度考慮和解決問題，充分掌握目前人才隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)體系，制定合理的培訓(xùn)與教育的方案，盡量拓寬其途徑，進(jìn)行具有針對(duì)性的培訓(xùn)工作[10]。培訓(xùn)內(nèi)容不要過于局限，在含有基本的圖書管理專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，還要引入有關(guān)大數(shù)據(jù)、信息與服務(wù)的相關(guān)知識(shí)，拓寬人才隊(duì)伍的知識(shí)面，使其熟練掌握大數(shù)據(jù)服務(wù)的手段，提高大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)方面的員工的專業(yè)水平，進(jìn)而推動(dòng)大數(shù)據(jù)技術(shù)工作的進(jìn)步[11]。從另一個(gè)角度來說，高校要重視提升員工的地位以及增加員工的福利工作，打通相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)渠道，不僅要做到調(diào)動(dòng)人才隊(duì)伍工作積極性，還要懂得賞識(shí)有才華有能力的工作者，將其加入到具有過硬綜合素質(zhì)的人才隊(duì)伍，使得人才的帶動(dòng)作用充分展現(xiàn)出來，根據(jù)不同人才的優(yōu)勢及時(shí)考察并調(diào)整人才隊(duì)伍，夯實(shí)高校圖書館大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)的基礎(chǔ)。

5? 結(jié)語

總的來說，大數(shù)據(jù)技術(shù)是多個(gè)行業(yè)的必需品，高校圖書館要充分重視其作用，要懂得大數(shù)據(jù)技術(shù)作為一項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用的同時(shí)，還要求高校圖書館主動(dòng)接受并順應(yīng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的變化與發(fā)展，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行相關(guān)的研究工作，不斷優(yōu)化大數(shù)據(jù)服務(wù)工作，并且要及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的問題，制定合理的應(yīng)對(duì)策略，參照其他行業(yè)做到總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使得大數(shù)據(jù)服務(wù)工作得到整體的改善，以便優(yōu)化高校圖書館大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)工作，確保高校圖書館的健康發(fā)展。

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