芻議建材檢測(cè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部質(zhì)量控制與管理

張 艷

鶴壁金衡建材檢測(cè)有限公司，河南 鶴壁 458000

1 建材檢測(cè)過(guò)程中存在的問(wèn)題

1.1 管理不夠規(guī)范，缺少公平公正

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，建筑行業(yè)也得到了良好的發(fā)展機(jī)會(huì)，因此也帶動(dòng)了建材檢測(cè)行業(yè)的繁榮發(fā)展。但是在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，也出現(xiàn)了很多問(wèn)題，首先很多企業(yè)為了能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的建筑行業(yè)中生存下來(lái)，會(huì)采用不合法的手段拓展業(yè)務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。主要可以分為以下幾種情況：（1）一些檢測(cè)機(jī)構(gòu)在手續(xù)不足、資質(zhì)不夠的情況下依然發(fā)展與公司資質(zhì)不相關(guān)的業(yè)務(wù)，導(dǎo)致檢測(cè)工作質(zhì)量不高，存在一些問(wèn)題；（2）一些檢測(cè)機(jī)構(gòu)會(huì)使用惡劣手段在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，如檢測(cè)人員不能夠做到規(guī)范化取樣、沒(méi)有按照實(shí)際的技術(shù)流程進(jìn)行檢測(cè)、隨意更改檢測(cè)數(shù)據(jù)、報(bào)告造假等。這些問(wèn)題都導(dǎo)致檢測(cè)報(bào)告沒(méi)有可信度，影響了檢測(cè)機(jī)構(gòu)的公平公正性。

1.2 法律法規(guī)缺失，市場(chǎng)內(nèi)部渙散

建材檢測(cè)相關(guān)機(jī)構(gòu)在正式進(jìn)入行業(yè)之前，必須要具備對(duì)應(yīng)經(jīng)營(yíng)資格，同時(shí)要有進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、盈虧的能力，能夠?qū)z測(cè)結(jié)果的報(bào)告內(nèi)容負(fù)責(zé)，并且確保報(bào)告的法律效力。但是從當(dāng)前檢測(cè)行業(yè)情況來(lái)看，雖然政府一直都在不斷對(duì)行業(yè)中的法律法規(guī)進(jìn)行完善，對(duì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的日常工作進(jìn)行規(guī)范和限制，但是依然有很多機(jī)構(gòu)不能夠按照規(guī)范開(kāi)展日常檢測(cè)工作。尤其是有一些地區(qū)由于規(guī)范不完善、地方監(jiān)管力度不大，導(dǎo)致整個(gè)檢測(cè)市場(chǎng)比較渙散，不能夠發(fā)揮出其自身應(yīng)有的工作效果，影響了整個(gè)檢測(cè)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。

1.3 服務(wù)意識(shí)不佳，行業(yè)內(nèi)部混亂

基于當(dāng)前建材檢測(cè)市場(chǎng)的發(fā)展情況，市場(chǎng)內(nèi)部處于十分混亂的狀態(tài)。工程相關(guān)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)一般是被動(dòng)接受委托，開(kāi)展檢測(cè)工作，檢測(cè)機(jī)構(gòu)、施工單位的關(guān)系非常復(fù)雜，不僅存在委托和被委托的關(guān)系，也是檢測(cè)和被檢測(cè)的關(guān)系，這就導(dǎo)致檢測(cè)工作不能被信服，缺少公平合理性。同時(shí)一些機(jī)構(gòu)在服務(wù)上意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有樹(shù)立正確的責(zé)任意識(shí)，及時(shí)在工程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，也會(huì)選擇進(jìn)行掩蓋，這就導(dǎo)致了實(shí)際的檢測(cè)工作失去了應(yīng)有效果和作用。

1.4 資源分配不均，缺少運(yùn)行機(jī)制

從當(dāng)前建材檢測(cè)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，一些檢測(cè)機(jī)構(gòu)隸屬于政府，其主要是由政府壟斷進(jìn)行統(tǒng)一管理，是政府的一種附屬機(jī)構(gòu)，這就導(dǎo)致很多機(jī)構(gòu)沒(méi)有獨(dú)立、完整的一套運(yùn)行機(jī)制，在管理方面存在很大的問(wèn)題。除此之外，現(xiàn)時(shí)我國(guó)現(xiàn)存的各個(gè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，與國(guó)外機(jī)構(gòu)相比來(lái)看，缺少合理的監(jiān)管，各種管理體制都沒(méi)有完全形成，并且大部分的檢測(cè)人員、設(shè)備配置、技術(shù)支持等都存在分配不均的情況。

2 建材檢測(cè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部質(zhì)量控制與管理策略

2.1 完善質(zhì)量保障體系，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理

為了能夠有效提高檢測(cè)機(jī)構(gòu)工作效率和質(zhì)量，需要對(duì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)內(nèi)現(xiàn)存的相關(guān)管理制度實(shí)施調(diào)整和完善，保證檢測(cè)機(jī)構(gòu)在實(shí)際的檢測(cè)工作中，能夠加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理，明確項(xiàng)目責(zé)任人。首先需要要求相關(guān)檢測(cè)人員在實(shí)施具體取樣工作、樣品加工、記錄實(shí)驗(yàn)結(jié)果、出具報(bào)告等工作時(shí)能夠認(rèn)真對(duì)待，同時(shí)要求各個(gè)環(huán)節(jié)的工作都要按照相關(guān)制度執(zhí)行；其次，需要完善質(zhì)量控制體系，并且定期對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并且解決問(wèn)題，以此有效加強(qiáng)工作人員的責(zé)任意識(shí)；最后，為了能夠提高技術(shù)水平，保證檢測(cè)工作質(zhì)量，需要對(duì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量保障相關(guān)體系進(jìn)行完善，明確相關(guān)的法律責(zé)任，提高市場(chǎng)門(mén)檻，以此有效加強(qiáng)對(duì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)實(shí)施的監(jiān)督管理工作力度，從源頭上避免違法亂紀(jì)情況出現(xiàn)，保證檢測(cè)的管理工作能夠有據(jù)可依［1］。

2.2 健全市場(chǎng)管理體制，打破傳統(tǒng)行業(yè)限制

現(xiàn)時(shí)很多的檢測(cè)機(jī)構(gòu)都隸屬于國(guó)有的事業(yè)單位，所以想要保證能夠有效提升檢測(cè)機(jī)構(gòu)的工作效率和質(zhì)量，最重要的就是要對(duì)現(xiàn)有管理體制進(jìn)行改革，打破事業(yè)單位在地域方面的限制，改變傳統(tǒng)的檢測(cè)行業(yè)只能存在于國(guó)有企業(yè)的思想，需要根據(jù)現(xiàn)時(shí)檢測(cè)行業(yè)的實(shí)際發(fā)展要求，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行整合［2］。由于檢測(cè)市場(chǎng)的不斷開(kāi)放，在改革體制的同時(shí)，需要對(duì)將市場(chǎng)的監(jiān)督管理工作給予重視，避免機(jī)構(gòu)出現(xiàn)不正當(dāng)、不合法經(jīng)營(yíng)的情況。例如一些企業(yè)為了能夠滿足客戶的實(shí)際要求，提升自身的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，會(huì)在工作中完全聽(tīng)從客戶的安排，做出提供虛假報(bào)告、隨意更改報(bào)告數(shù)據(jù)等行為，嚴(yán)重影響了檢測(cè)工作的質(zhì)量。因此，在檢測(cè)行業(yè)不斷發(fā)展的過(guò)程中，需要在保證檢測(cè)機(jī)構(gòu)擁有一定行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，對(duì)其進(jìn)行合理的監(jiān)督和管理，保證檢測(cè)機(jī)構(gòu)能夠?qū)崿F(xiàn)自我提升、自我完善，以此有效提高檢測(cè)工作服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.3 樹(shù)立正確服務(wù)意識(shí)，提高檢測(cè)工作質(zhì)量

傳統(tǒng)的檢測(cè)行業(yè)中，大部分檢測(cè)企業(yè)都處于被統(tǒng)一管理的狀態(tài)中，因此開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)、提供服務(wù)的時(shí)候一般會(huì)持有傳統(tǒng)的思想，阻礙了檢測(cè)行業(yè)的發(fā)展。因此需要保證檢測(cè)企業(yè)能夠樹(shù)立正確服務(wù)意識(shí)，在愈加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，擁有良好的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，這樣才能保證檢測(cè)行業(yè)能夠健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展下去。首先，現(xiàn)時(shí)由于市場(chǎng)的開(kāi)放，各個(gè)委托單位在選擇檢測(cè)機(jī)構(gòu)的時(shí)候，會(huì)有更多選擇，所以檢測(cè)機(jī)構(gòu)需要積極擴(kuò)大自身的業(yè)務(wù)范圍，建立完善的業(yè)務(wù)流程，加快檢測(cè)機(jī)構(gòu)中各個(gè)部門(mén)之間的信息流轉(zhuǎn)速度，及時(shí)為委托單位提供檢測(cè)信息，提高工作效率；其次，檢測(cè)機(jī)構(gòu)需要在實(shí)際工作中堅(jiān)守自身原則，將科學(xué)、誠(chéng)信、公正作為檢測(cè)工作原則，通過(guò)進(jìn)行內(nèi)部控制、管理，有效提高工作重量。在實(shí)際的工作中，要對(duì)檢測(cè)報(bào)告的出具各個(gè)步驟進(jìn)行合理監(jiān)督，保證不出現(xiàn)提供虛假報(bào)告的情況。

2.4 優(yōu)化人才技術(shù)配置，加強(qiáng)整體服務(wù)質(zhì)量

檢測(cè)機(jī)構(gòu)實(shí)際上屬于獨(dú)立第三方，因此需要對(duì)自身的人力資源、技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化以及合理配置。一方面，需要確保檢測(cè)工作人員具有專業(yè)、合格的工作能力和素質(zhì)，另一方面也要保證崗位的合理性和連續(xù)性，以此有效提高機(jī)構(gòu)的整體服務(wù)水平［3］。首先，隨著競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上也是人才和技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，因此在技術(shù)方面，機(jī)構(gòu)需要積極拓展業(yè)務(wù)范圍，提高自身檢測(cè)資質(zhì)，配置對(duì)應(yīng)先進(jìn)設(shè)備；其次，在人力資源配置方面，需要積極的組織相關(guān)人員參與各種培訓(xùn)活動(dòng)，保證其能夠熟練掌握各種全新工作思路和方法，以此有效提高檢測(cè)工作質(zhì)量。在日常管理過(guò)程中，還需要對(duì)技術(shù)規(guī)范流程、法律法規(guī)等培訓(xùn)工作給予一定重視，提高檢測(cè)人員水平的同時(shí)，可以完善過(guò)程質(zhì)量控制。

3 結(jié)束語(yǔ)

由于建筑行業(yè)的不斷發(fā)展，檢測(cè)機(jī)構(gòu)受到了更多的重視。雖然當(dāng)前檢測(cè)機(jī)構(gòu)在實(shí)際工作中還存在一定問(wèn)題，影響了行業(yè)的整體發(fā)展進(jìn)程，但是實(shí)際工作中可以通過(guò)分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因，給出合理的解決措施，做好內(nèi)部質(zhì)量控制、管理工作，以此保證檢測(cè)機(jī)構(gòu)能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中擁有良好競(jìng)爭(zhēng)力，為檢測(cè)行業(yè)更加健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。