財(cái)務(wù)共享服務(wù)背景下高職財(cái)會專業(yè)人才培養(yǎng)之再定位

李莉 汪清梅

摘要：財(cái)務(wù)共享服務(wù)作為一種新的財(cái)務(wù)管理模式，可幫助企業(yè)將內(nèi)部核算職能整合到一個(gè)獨(dú)立的中心，以達(dá)到降低成本、提高管理水平的目標(biāo)。文章分析了建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的成效與存在的問題，針對財(cái)會人員的轉(zhuǎn)型問題，提出了用高職生替代共享服務(wù)中心操作員的建議，擬解決財(cái)務(wù)共享中心的人才流失等問題。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享中心;轉(zhuǎn)型;高職財(cái)會專業(yè);人才培養(yǎng)再定位

隨著互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的飛速發(fā)展，一種全新的集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式----財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（Financial Shared Service Centre，簡稱FSSC）在國內(nèi)外猶如雨后春筍一般不斷涌現(xiàn)。自20世紀(jì)80年代初，福特公司在歐洲成立第一家財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心以來，越來越多的集團(tuán)企業(yè)開始實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)，根據(jù)英國注冊會計(jì)師協(xié)會調(diào)查，迄今為止已有超過80%的世界500強(qiáng)企業(yè)已經(jīng)將共同的、簡單的、重復(fù)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)集中到集團(tuán)的FSSC。

2005年中興、華為等中國公司為管控眾多的海外項(xiàng)目，逐步引入財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理模式，紛紛成立FSSC。隨著我國企業(yè)改革的不斷深化和兼并重組，企業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的不斷推進(jìn)，大型企業(yè)集團(tuán)如寶武集團(tuán)、中車集團(tuán)等不斷涌現(xiàn)，其規(guī)模不斷增大、產(chǎn)業(yè)鏈延伸、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程日趨復(fù)雜、財(cái)務(wù)管理成本不斷提升，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也日益增加等。建立財(cái)務(wù)共享中心則可以有效解決這些問題，成為集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的有效手段與必然趨勢。近年來，在“一帶一路”等國家倡議的引導(dǎo)和國家對集團(tuán)企業(yè)的信息化要求下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)在我國大中型集團(tuán)公司之中被廣泛推廣與應(yīng)用，成為實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、提高核心競爭力的有效途徑之一。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)的成效

作為一種新的財(cái)務(wù)管理模式，F(xiàn)SSC通過對財(cái)務(wù)人員、技術(shù)和流程的重新整合，以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為起點(diǎn)，以財(cái)務(wù)價(jià)值提升為目標(biāo)，將大部分財(cái)務(wù)人員從繁雜的核算工作中解放出來，使之參與到業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營管理中，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策和日常經(jīng)營等提供重要的財(cái)務(wù)支持，并取得了降低成本、提高效率、管控風(fēng)險(xiǎn)等巨大成效。

段培陽等通過對部分典型案例的研究分析認(rèn)為：國內(nèi)集團(tuán)企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)達(dá)到了控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、降低了經(jīng)營成本、提高了管理效率和財(cái)務(wù)決策支持能力的目的，為后續(xù)企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供了借鑒與參考[1]。金蓮花等對23家企業(yè)集團(tuán)分析并認(rèn)為：在我國，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心起到降低成本、提高核心競爭力的積極作用[2]。趙曉鈴等分析發(fā)現(xiàn)：財(cái)務(wù)共享服務(wù)使中興通訊財(cái)務(wù)處理效率提高，財(cái)務(wù)處理成本降低，資金管理集中度較高，并且對資金活動的控制是有效的[3]。

（一）規(guī)范財(cái)務(wù)管理流程，提高財(cái)務(wù)處理效率

FSSC通過對企業(yè)所有財(cái)務(wù)處理流程的集中梳理、風(fēng)險(xiǎn)的合理性控制和有效性的全面檢驗(yàn)后，將大量日常工作如費(fèi)用報(bào)銷、日常支付、物資采購、往來款項(xiàng)、會計(jì)報(bào)表等集中化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化處理，同時(shí)充分利用信息化技術(shù)，實(shí)行線上數(shù)據(jù)或單據(jù)傳輸、無紙化審核等，真正做到信息多跑路，員工少跑腿。FSSC在處理日常財(cái)務(wù)工作時(shí)比傳統(tǒng)方式流程更為透明和規(guī)范，也有效提高了企業(yè)財(cái)務(wù)處理效率。

（二）降低人工成本，優(yōu)化人力資源配置

FSSC將集團(tuán)企業(yè)大部分財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)線上化，一方面將各子公司的分散財(cái)務(wù)會計(jì)業(yè)務(wù)集中化，總的工作量并不增加，但同類財(cái)務(wù)核算人員數(shù)量卻可以大大減少，從而降低了人工成本;另一方面由于工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化、操作簡單化，可大幅降低了操作人員的學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)要求，從而避免了原來人力資源的浪費(fèi)。另外，將FSSC設(shè)立在一般在人工成本較低的地區(qū)，這也是很多中國企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心降低成本的出發(fā)點(diǎn)之一。

同時(shí)，F(xiàn)SSC可將部分高素質(zhì)的財(cái)務(wù)人員從簡單重復(fù)的核算工作中解脫出來，使其能集中時(shí)間精力，為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和經(jīng)營管理提供財(cái)務(wù)決策和預(yù)測支持，促進(jìn)了人力資源的合理配置。

（三）實(shí)時(shí)提供多維度數(shù)據(jù)，提升財(cái)務(wù)信息價(jià)值

FSSC通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，將集團(tuán)企業(yè)的分散財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)集中和數(shù)據(jù)重組，突破了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)地域限制，解決了數(shù)據(jù)相對滯后的困境。而數(shù)據(jù)集中和重組不僅能提供了多維度信息，而且能將財(cái)務(wù)信息從事后靜態(tài)核算轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑柏?cái)務(wù)預(yù)測和事中動態(tài)核算，可實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制，從而提升了財(cái)務(wù)信息的價(jià)值。另外，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)挖掘、人工智能技術(shù)等已經(jīng)吸引了越來越多的關(guān)注。未來在經(jīng)過數(shù)據(jù)清洗和整合后，從海量財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中尋找和發(fā)現(xiàn)隱含、未知、潛在有用的信息，然后根據(jù)這些信息發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)性規(guī)律，并做出重要財(cái)務(wù)決策，將成為提升財(cái)務(wù)信息價(jià)值的重要途徑。

（四）發(fā)揮財(cái)務(wù)決策支持作用，提升企業(yè)競爭力

FSSC在提升企業(yè)會計(jì)處理效率的同時(shí)，促使財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)向管理服務(wù)轉(zhuǎn)型。一方面，由于重新設(shè)置和各級業(yè)務(wù)部門緊密結(jié)合的管理崗位，深度參與了企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的無縫對接，可提供實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的會計(jì)信息，促進(jìn)了各層級部門發(fā)揮財(cái)務(wù)決策支持作用。另一方面，部分財(cái)務(wù)人員在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展報(bào)告評估、預(yù)算分析、資金成本控制、戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理、企業(yè)價(jià)值評估等深層次的財(cái)務(wù)工作，可推動公司從核算控制向價(jià)值管理的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，真正實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的功能和目標(biāo)，提升了企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平，助力企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，提高了企業(yè)的核心競爭力。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)存在的問題

集團(tuán)企業(yè)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施過程中，也出現(xiàn)了一些困惑。何瑛等通過實(shí)證研究認(rèn)為：不同的關(guān)鍵因素對財(cái)務(wù)共享服務(wù)的價(jià)值的影響程度不同[2-4]。許漢友等通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：我國企業(yè)的FSSC實(shí)踐存在著規(guī)模效率未能充分發(fā)揮、行業(yè)發(fā)展不均衡、FSSC發(fā)展整體上進(jìn)入弱退步期等問題[2-4]。問題可以歸納為以下幾點(diǎn)。

（一）信息化建設(shè)任務(wù)增加，導(dǎo)致固定成本上升

FSSC是集團(tuán)企業(yè)管理模式的重大變革，企業(yè)將不僅面臨信息化建設(shè)任務(wù)增加，而且與之相關(guān)的信息管理成本也大大提高。一方面FSSC信息平臺的建設(shè)與數(shù)據(jù)的存儲等需要額外的費(fèi)用;另一方面，為保障信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全，還需要增加專人負(fù)責(zé)管理和維護(hù)，也導(dǎo)致人力成本上升。

（二）財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)存在失真泄露等風(fēng)險(xiǎn)，帶來信息安全威脅

FSSC信息系統(tǒng)平臺呈現(xiàn)多系統(tǒng)、多端口、開放等特點(diǎn)。FSSC建立初，系統(tǒng)登錄與修改、數(shù)據(jù)的接口和標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、職責(zé)不清等，都會產(chǎn)生原始數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和完整性不夠的問題，造成FSSC數(shù)據(jù)失真和泄露，增加核算風(fēng)險(xiǎn)，會給企業(yè)的穩(wěn)定經(jīng)營等造成不利的影響。

（三）FSSC部分工作簡單枯燥，導(dǎo)致人員流動性高

FSSC對操作人員學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)要求不高，只需按照業(yè)務(wù)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作即可。大部分工作依賴系統(tǒng)直接完成，工作內(nèi)容相對簡單固定，長期大量的重復(fù)勞動，使得員工易產(chǎn)生枯燥疲憊的感覺，很難從工作中全面掌握財(cái)務(wù)知識，能力也很難提升，這些降低了財(cái)務(wù)人員工作的含金量，造成FSSC員工流動性較高。

三、傳統(tǒng)財(cái)務(wù)人員的轉(zhuǎn)型

隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心FSSC的建立，集團(tuán)企業(yè)的財(cái)務(wù)組織機(jī)構(gòu)和職能均發(fā)生了較大的變化，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)人員的分流和轉(zhuǎn)型則勢在必行。國家會計(jì)學(xué)院袁緒民等對財(cái)務(wù)人員現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，總結(jié)出財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型的一個(gè)縱向路徑（財(cái)務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)管理人員），兩個(gè)橫向路徑（FSSC人員和業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)人員）[7]。唐勇等結(jié)合海爾集團(tuán)和中興通訊財(cái)務(wù)共享服務(wù)案例，為企業(yè)財(cái)務(wù)人員設(shè)計(jì)了戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)和共享財(cái)務(wù)三種轉(zhuǎn)型方向[8]。按照上述普遍接受的觀點(diǎn)，可將傳統(tǒng)財(cái)務(wù)人員的轉(zhuǎn)型出路及要求歸納為如圖1所示內(nèi)容。

按照工作性質(zhì)，共享財(cái)務(wù)人員則可分為操作人員、技術(shù)人員和運(yùn)營管理者三種類型。操作人員是FSSC具體業(yè)務(wù)的執(zhí)行者，其職責(zé)是按已有的標(biāo)準(zhǔn)流程完成各類財(cái)務(wù)操作。對于操作人員，其專業(yè)知識和專業(yè)技能的要求不必太高，只需掌握財(cái)務(wù)基本知識和計(jì)算機(jī)基本應(yīng)用能力，以及準(zhǔn)確無誤按照標(biāo)準(zhǔn)和流程實(shí)施操作的素養(yǎng)。技術(shù)人員是FSSC財(cái)務(wù)工作的骨干。對技術(shù)人員的要求是既能實(shí)現(xiàn)共享財(cái)務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化和流程化，又能完成成本控制和風(fēng)險(xiǎn)管理。在FSSC技術(shù)人員不可代替。運(yùn)營管理者主要負(fù)責(zé)FSSC的日常運(yùn)營與管理。其不僅需要具有較為全面的財(cái)務(wù)會計(jì)基礎(chǔ)知識和實(shí)踐技能，而且還需要具有團(tuán)隊(duì)溝通、協(xié)調(diào)、組織等綜合技能。

傳統(tǒng)財(cái)務(wù)人員可以通過學(xué)習(xí)新知識、參加培訓(xùn)和進(jìn)修等多種方式重新融入FSSC，逐步適應(yīng)新崗位，順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

四、高職會計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)再定位

隨著大數(shù)據(jù)及人工智能等信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)會計(jì)核算工作由于程序固定、重復(fù)率高，其崗位存在被計(jì)算機(jī)取代的風(fēng)險(xiǎn)，而集團(tuán)企業(yè)主動變革管理模式，建立FSSC，使財(cái)務(wù)部門的職能發(fā)生了巨大的變化，原有財(cái)務(wù)人員也面臨調(diào)整轉(zhuǎn)型等問題。作為基礎(chǔ)會計(jì)人才的生產(chǎn)者，高職院校應(yīng)認(rèn)真研究財(cái)務(wù)共享服務(wù)這一新的管理現(xiàn)象及由此產(chǎn)生對人員需求的變化，從而適應(yīng)市場變化，主動調(diào)整人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位，改革人才培養(yǎng)方案。

（一）重新定位高職財(cái)會專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)

隨著FSSC的建立，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型已不可避免。但根據(jù)北京國家會計(jì)學(xué)院對于大中型企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的調(diào)查顯示，目前企業(yè)財(cái)務(wù)人員普遍存在對于轉(zhuǎn)入FSSC的心理恐懼。財(cái)務(wù)人員擔(dān)心的是：一是丟失工作機(jī)會;二是由于工作簡單可能會被減薪。袁緒民等根據(jù)對海爾集團(tuán)和中興集團(tuán)等企業(yè)的實(shí)際研究發(fā)現(xiàn)：FSSC需要的財(cái)務(wù)核算人員將僅為原各業(yè)務(wù)單位財(cái)務(wù)核算人員總數(shù)的三分之一左右，而且大部分財(cái)務(wù)人員只需要略懂財(cái)務(wù)會計(jì)基礎(chǔ)知識和掌握財(cái)務(wù)分析技能。財(cái)務(wù)人員的轉(zhuǎn)型困惑問題確實(shí)存在，尚有待深入研究。

目前高職院校財(cái)會類專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)主要是中小微企業(yè)的基層財(cái)務(wù)人員，畢業(yè)生基本上不可能到大型企業(yè)集團(tuán)工作。但隨著FSSC的出現(xiàn)以及由此帶來的會計(jì)人才崗位變化，企業(yè)競爭越來越激烈，大型集團(tuán)企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)越來越實(shí)際，上述現(xiàn)有財(cái)會專業(yè)本科生擔(dān)心的轉(zhuǎn)型問題，恰恰卻是高職生的優(yōu)勢所在。和財(cái)會專業(yè)本科生相比，高職生現(xiàn)在突然得到去大型企業(yè)FCCS工作的機(jī)會，會倍加珍惜這個(gè)機(jī)會，積極性和穩(wěn)定性都比較高，操作技能強(qiáng)使其和操作員崗位更匹配。根據(jù)圖1中對共享中心人員的要求，今后可以將高職財(cái)會專業(yè)的畢業(yè)生定位于財(cái)務(wù)共享中心的操作員，上升通道為技術(shù)員和運(yùn)營管理人員。為此，高職院校應(yīng)積極適應(yīng)培養(yǎng)目標(biāo)的改變，不斷更新現(xiàn)有實(shí)踐教學(xué)條件，努力探索財(cái)會專業(yè)人才培養(yǎng)的新模式。

（二）改革人才培養(yǎng)課程體系

培養(yǎng)目標(biāo)的重新定位，必然會帶來財(cái)會專業(yè)人才培養(yǎng)體系的變革。首先要對FCCS崗位詳細(xì)分析，將FCCS所處理的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)歸納分類。通過總結(jié)，財(cái)務(wù)工作主要為財(cái)務(wù)核算和基礎(chǔ)財(cái)務(wù)分析。財(cái)務(wù)核算一般包括應(yīng)收、應(yīng)付賬款、費(fèi)用報(bào)銷、明細(xì)賬管理與總賬等，核算工作基本通過計(jì)算機(jī)操作完成。財(cái)務(wù)分析主要利用計(jì)算機(jī)軟件，對財(cái)務(wù)報(bào)表等原始財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。其次，根據(jù)崗位內(nèi)容安排相應(yīng)課程實(shí)現(xiàn)知識能力的培養(yǎng)。除傳統(tǒng)核算能力課程外，數(shù)據(jù)分析處理課程是當(dāng)前財(cái)會專業(yè)人才培養(yǎng)必不可少的。

（三）強(qiáng)化培養(yǎng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力

隨著大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的發(fā)展和財(cái)會專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重新定位，計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的強(qiáng)化培養(yǎng)尤為重要。共享財(cái)務(wù)服務(wù)背景下，除了要強(qiáng)化培養(yǎng)學(xué)生的計(jì)算機(jī)基本操作技能外，還需要進(jìn)一步熟悉財(cái)務(wù)共享服務(wù)信息處理平臺，掌握財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化等計(jì)算機(jī)軟件等。另外，利用數(shù)據(jù)挖掘等計(jì)算機(jī)技術(shù)，挖掘企業(yè)數(shù)據(jù)的內(nèi)在價(jià)值，為企業(yè)發(fā)展提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支撐，提升企業(yè)核心競爭力，將成為優(yōu)秀學(xué)生的標(biāo)簽。

（四）注重學(xué)生綜合職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成

在對企業(yè)開展的調(diào)研中，幾乎所有企業(yè)強(qiáng)調(diào)了人才的綜合職業(yè)素質(zhì)。因此，職業(yè)學(xué)院在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能的同時(shí)，應(yīng)更加注重學(xué)生綜合職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成。財(cái)會等專業(yè)人才的綜合職業(yè)素質(zhì)要特別注重誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法、忠于企業(yè)等職業(yè)操守和溝通、表達(dá)等能力的養(yǎng)成。隨著財(cái)務(wù)機(jī)器人的問世以及人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，財(cái)稅法律法規(guī)不斷更新，要求財(cái)會人員學(xué)習(xí)掌握新知識和新技能，終生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)已變得極為迫切。

互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)促使財(cái)務(wù)共享中心迅速發(fā)展，帶來的成效不言而喻，但也存在著傳統(tǒng)財(cái)會人員不穩(wěn)定和轉(zhuǎn)型困惑，這給高職財(cái)會專業(yè)人才培養(yǎng)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

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