中國互聯(lián)網(wǎng)B端市場發(fā)展趨勢之辯

劉艷

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭鼎立態(tài)勢漸起，互聯(lián)網(wǎng)C端的創(chuàng)新空間不斷被壓縮并隨之細化，同時C端的流量成本悄然上升，此時當(dāng)我們把目光轉(zhuǎn)向B端時，發(fā)現(xiàn)科技賦能B端市場雖然起步較晚，但在近幾年已形成爆發(fā)態(tài)勢。中國互聯(lián)網(wǎng)的下一個十年或許屬于B端市場。

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，中國互聯(lián)網(wǎng)在消費者端（以下統(tǒng)稱“C端”）的創(chuàng)新空間不斷縮小，商業(yè)模式呈現(xiàn)出了由C端創(chuàng)新逐漸向企業(yè)端（以下統(tǒng)稱“B端”）創(chuàng)新轉(zhuǎn)變的趨勢，市場對科技企業(yè)的估值判斷正從傳統(tǒng)的以流量獲客為導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橐岳麧檶崿F(xiàn)為導(dǎo)向，科技如何更好的服務(wù)B端成為了當(dāng)下乃至未來關(guān)注的焦點。

正所謂春江水暖鴨先知，其實對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)到底向哪個方向發(fā)展，巨頭企業(yè)們其實早已經(jīng)做出了預(yù)判并全面布局2B業(yè)務(wù)，其中云計算作為企業(yè)級服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，也是從消費互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略入口。以AI為代表的高新技術(shù)在各行各業(yè)加速落地，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新的增長點。不只是互聯(lián)網(wǎng)巨頭在B端市場熱戰(zhàn)正酣，垂直賽道的巨頭、創(chuàng)業(yè)者和資本都在全面布局B端。無論是新技術(shù)賦能，還是新場景的搭建，人們都在用不同的方式來參與到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大潮當(dāng)中。

有人說互聯(lián)網(wǎng)B端一直是趨勢，但從來沒爆發(fā)過。對這個觀點的解讀恐怕更傾向于針對互聯(lián)網(wǎng)B端發(fā)展過程中需要解決的一些痛點問題。在互聯(lián)網(wǎng)紅利退潮的大背景下，市場上出現(xiàn)這樣的論調(diào)其實是可以理解的，因為人們習(xí)慣了互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展套路和思維模式，一旦讓他們跳出原有的舒適區(qū)，是一件非常困難的事情。正如互聯(lián)網(wǎng)剛剛萌芽時人們跳出傳統(tǒng)的發(fā)展模式感到困難一樣。雖然當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)B端市場行業(yè)面臨的困難和挑戰(zhàn)與流量紅利的見頂有一定的關(guān)系，但其實導(dǎo)致這種現(xiàn)象出現(xiàn)的根本原因在于B端和C端供求關(guān)系的不對等。當(dāng)我們在擔(dān)憂流量紅利不再，“互聯(lián)網(wǎng)+”C端模式的魅力不再時，需要多去思考一下如何借助新的方式和手段重新實現(xiàn)B端和C端的對等和聯(lián)通。

站在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的十字路口，科技巨頭們都在加注產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，但是從賦能的深度上來看，他們距離行業(yè)最底層、最本質(zhì)的流程和環(huán)節(jié)還非常遠，因此，這也就暗示了當(dāng)前的賦能方式并非是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的終點。

未來，隨著人們對于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)認識的逐步加深，還將會有產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的二度進化，正如互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)歷了從PC時代向移動互聯(lián)網(wǎng)時代的進化一樣。只有對B端用戶更加有效的賦能才能真正給行業(yè)發(fā)展帶來更加有效的賦能。

很多所謂科技賦能B端被看成了一個概念，缺少技術(shù)積累、應(yīng)用試驗，僅僅只是把產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成了一個繼續(xù)收割流量的方式。但如果真正想要用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)重新激活市場，我們首先要做的就是要重新聯(lián)通起B(yǎng)端和C端，讓因為互聯(lián)網(wǎng)紅利落幕造成的脫節(jié)再度修復(fù)。修復(fù)的方法并不是通過下沉的方式繼續(xù)收割C端，而是要找到賦能B端的方式和方法，改變傳統(tǒng)的商品生產(chǎn)邏輯，最終讓B端生產(chǎn)出新的產(chǎn)品和服務(wù)，從而讓C端業(yè)已升級的需求得到滿足。

現(xiàn)在我們看到的大多數(shù)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)玩家僅僅只是停留在布局上，真正能夠深入到B端行業(yè)的每一個流程和環(huán)節(jié)，真正能夠給B端行業(yè)的每一個流程和環(huán)節(jié)帶來改變的少之甚少。即使是處于頭部的BATJ依然停留在布局的階段，并未大范圍地影響到B端行業(yè)的生產(chǎn)和供給。

眾多新興技術(shù)快速的孵化成為為互聯(lián)網(wǎng)B端發(fā)展的底層技術(shù)支撐。層技術(shù)的創(chuàng)新推動了科技賦能模式在各行業(yè)的滲透和發(fā)展，其中核心技術(shù)領(lǐng)域包括物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)。這些技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用體現(xiàn)在B端賦能方面的價值非?？捎^。例如，物聯(lián)網(wǎng)側(cè)重優(yōu)化質(zhì)量控制，升級供應(yīng)鏈，通過提升用戶體驗進而提升用戶粘性；人工智能側(cè)重通過自動化提高企業(yè)運營效率、降低成本，并提升客戶粘性；區(qū)塊鏈側(cè)重提高運營效率與安全性，去中心化特質(zhì)將進一步拉進B端和C端的距離；云計算側(cè)重輔助B端進行數(shù)據(jù)儲存與分析，成為實現(xiàn)數(shù)字化模式的基礎(chǔ)；大數(shù)據(jù)側(cè)重科技平臺數(shù)據(jù)整合分析能力將協(xié)助B端進行客戶分析、運營優(yōu)化、風(fēng)險管控等，實現(xiàn)全價值鏈升級。

互聯(lián)網(wǎng)下半場，人口紅利逐漸消失，市場主體由“人”逐步轉(zhuǎn)向“企業(yè)”，互聯(lián)網(wǎng)C端式微，B端崛起，B2B電商平臺已呈燎原之勢四面襲來。消費互聯(lián)網(wǎng)時代的落幕并非是互聯(lián)網(wǎng)時代的終結(jié)，資本的退潮必然會迎來一個新的時代。當(dāng)C端市場逐漸下沉?xí)r候，以平臺和流量為代表的消費互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)與我們揮手作別，然而激流仍在暗處涌動。電商大佬們開始將目光從下游的C端用戶身上慢慢轉(zhuǎn)移到上游的B端行業(yè)身上，通過改造B端行業(yè)的生產(chǎn)方式和供應(yīng)方式來再度提升行業(yè)運行效率，這正在成為行業(yè)發(fā)展的共識。

一個以B端行業(yè)為改造對象的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代正在來臨。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在要做的是如何用新技術(shù)、新模式、新手段將流量激活。

從底層邏輯來看，流量和資本依然是互聯(lián)網(wǎng)B端市場參與者真正追求的東西。站在流量角度，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的玩家其實已經(jīng)聚攏了一個強大的流量生態(tài)體系，它絕大多數(shù)的流量其實來自于自身生態(tài)體系之下。在這個流量體系下，既包含大量的B端用戶，又包含大量的C端用戶。這些流量的聚集在消費互聯(lián)網(wǎng)時代就已經(jīng)完成，只是由于C端用戶的消費升級讓B端和C端的對接效率降低，這些流量開始陷入沉寂。但是從另一個角度講，相比較C端市場而言，B端市場，特別是早期B端市場，并不會對流量和資本有太多依賴，而是形成了一套具有自身鮮明特色的運行機制。

站在資本角度，雖然產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的玩家依然需要資本在其中發(fā)揮作用，但是，資本在這個過程當(dāng)中所扮演的早已不再是消費互聯(lián)網(wǎng)時代決定生死的角色，而是扮演了雪中送炭的角色。

當(dāng)然，對B端用戶來說，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，也是提升生產(chǎn)效率，實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，重回市場高地的最佳契機。特別是對于中小微企業(yè)，將會是標(biāo)準(zhǔn)化B端服務(wù)的消費主力，對模塊化的SaaS服務(wù)市場需求將持續(xù)高增長。

今天的大數(shù)據(jù)、人工智能在推動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展方面，有點像上世紀(jì)九十年代中后期的消費互聯(lián)網(wǎng)，更多的是在摸索商業(yè)模式、摸索經(jīng)驗、摸索突破口，誰能夠在這個過程中最早找到感覺，誰就能在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)B端市場這一領(lǐng)域走得更遠。總之，要跳出思維舒適區(qū)，正面擁抱互聯(lián)網(wǎng)B端市場時代。