金恒益：提供可持續(xù)的有害生物防制服務(wù)

東方欲曉

有害生物給人們生產(chǎn)生活帶來(lái)的危害不容小覷。時(shí)至今日，有害生物在種植、養(yǎng)殖、加工、儲(chǔ)存和運(yùn)輸過(guò)程中仍然是嚴(yán)重的威脅，可能會(huì)造成龐大的經(jīng)濟(jì)損失。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)，全國(guó)每年用于蟲害防制方面的費(fèi)用都在1000億元以上，其中北京市每年用于蟲害防制方面的費(fèi)用為20億-30億元。天津、上海、廣州等地的市場(chǎng)需求大致與北京的水平相當(dāng)。相關(guān)專家預(yù)計(jì)，隨著城市和居民對(duì)生活環(huán)境要求的提高，以及各地衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作的進(jìn)一步展開，未來(lái)幾年將是有害生物防制產(chǎn)業(yè)在中國(guó)發(fā)展最快的幾年，也是發(fā)展的黃金時(shí)期。

北京金恒益環(huán)?？萍加邢薰居?007年成立，是一家可提供國(guó)際化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)。系北京工商聯(lián)清洗保潔商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，具有A級(jí)消殺資質(zhì)的蟲害防制管理公司；主要開展城市衛(wèi)生蟲害防制工作，提供復(fù)雜環(huán)境下的空氣檢測(cè)及治理殺蟲滅鼠、消毒開荒保潔及日常保潔服務(wù)。

以可持續(xù)控制為理念提供城市有害生物防制服務(wù)

金恒益的主營(yíng)業(yè)務(wù)是提供城市有害生物防制服務(wù)，并為政府和商業(yè)客戶提供個(gè)性化的城市有害生物綜合防制解決方案。

城市有害生物防制是指利用各種方法和技術(shù)針對(duì)危害人類健康、侵?jǐn)_人類居住環(huán)境的有害生物進(jìn)行綜合預(yù)防、治理，并實(shí)現(xiàn)有效控制的服務(wù)性業(yè)務(wù)。城市有害生物防制業(yè)是一個(gè)多學(xué)科互相交叉覆蓋的行業(yè)，具體涉及公共衛(wèi)生學(xué)、生物學(xué)、化學(xué)農(nóng)藥的合成及使用、工商學(xué)等學(xué)科。

有害生物防制的核心是有害生物的綜合防制，即從有害生物與環(huán)境以及社會(huì)條件的整體觀念出發(fā)，將害蟲及其棲息環(huán)境作為一個(gè)整體，再考慮社會(huì)條件，綜合采用合理的環(huán)境治理、物理治理、化學(xué)治理、生物治理或其他有效手段，采取系統(tǒng)的害蟲防制措施，以達(dá)到治本的目的。

與傳統(tǒng)有害生物防制過(guò)分依賴化學(xué)殺蟲劑、主要目的是消滅害蟲不同，金恒益以有害生物的可持續(xù)控制作為防制理念。針對(duì)有害生物孳生的環(huán)境和條件不同，不同地區(qū)、不同行業(yè)的客戶所面臨的防制需求差異明顯。金恒益會(huì)根據(jù)每個(gè)客戶的實(shí)際情況，提供系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、方案制定、合理防制、蟲害監(jiān)控等綜合防制解決方案。

現(xiàn)階段，金恒益提供的城市有害生物防制服務(wù)主要包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

前期專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、監(jiān)測(cè)生物因子、環(huán)境因子和客戶工作、生產(chǎn)等信息，并制作現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查報(bào)告；技術(shù)人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、監(jiān)測(cè)結(jié)果，制定每個(gè)的項(xiàng)目具體技術(shù)方案，并向客戶提供有害生物防制方案；項(xiàng)目開始之后，工程人員進(jìn)駐項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，按照上述技術(shù)方案進(jìn)行合理施工，采用物理防制、生物防制、化學(xué)防制等技術(shù)和方法進(jìn)行有害生物綜合防制；專業(yè)人員監(jiān)控蟲害發(fā)生情況，根據(jù)監(jiān)控結(jié)果完善第一次施工流程，并根據(jù)新發(fā)生的情況實(shí)施新防制方案。

金恒益主要通過(guò)參加招投標(biāo)方式承接業(yè)務(wù)并提供服務(wù)。公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)通過(guò)各級(jí)地方政府發(fā)改委建設(shè)項(xiàng)目信息網(wǎng)站、招標(biāo)網(wǎng)等公開信息渠道來(lái)獲得市場(chǎng)信息，然后進(jìn)行實(shí)地調(diào)研、動(dòng)態(tài)跟蹤、信息分析和評(píng)估。確定要進(jìn)行投標(biāo)后，市場(chǎng)商務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)組織投標(biāo)工作，技術(shù)部負(fù)責(zé)踏勘，服務(wù)設(shè)計(jì)、研發(fā)、綜合管理等相關(guān)部門予以配合，共同完成投標(biāo)文件的制作。項(xiàng)目中標(biāo)后，市場(chǎng)商務(wù)中心總體負(fù)責(zé)銷售合同的擬定工作，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門作進(jìn)一步的討論。談判達(dá)成并簽訂合同后，市場(chǎng)商務(wù)中心負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)際對(duì)接，包括客戶需求的傳達(dá)、臨時(shí)調(diào)整方案、款項(xiàng)支付等。

另外，金恒益通過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)，有了很高的品牌效應(yīng)，積累了豐富的客戶資源。通過(guò)老客戶的介紹及委托、廣告宣傳、網(wǎng)絡(luò)推廣等途徑，會(huì)有一些新客戶直接將業(yè)務(wù)委托給公司。針對(duì)客戶直接委托的業(yè)務(wù)，公司市場(chǎng)商務(wù)中心同樣會(huì)組織公司相關(guān)部門制作項(xiàng)目策劃方案，待獲得客戶認(rèn)可后再簽訂合同。

自身優(yōu)勢(shì)突出運(yùn)營(yíng)模式一體化

在本行業(yè)發(fā)展多年，金恒益已形成自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

先進(jìn)的技術(shù)是金恒益發(fā)展的基礎(chǔ)。公司和北京市疾控中心、北京市有害生物防制協(xié)會(huì)建立了密切合作關(guān)系，能夠獲得先進(jìn)的技術(shù)指導(dǎo)。同時(shí)，金恒益擁有資深的行業(yè)專家和技術(shù)嫻熟的專業(yè)隊(duì)伍，并采用國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的有害生物防制技術(shù)，配備先進(jìn)的防制工具和設(shè)備。

金恒益還擁有北京市科學(xué)技術(shù)委員會(huì)、北京市財(cái)政局和國(guó)家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局頒發(fā)的國(guó)高新技術(shù)企業(yè)證書以及中關(guān)村科技園管理委員會(huì)頒發(fā)的中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)證書。

在資質(zhì)方面，金恒益同樣有著突出優(yōu)勢(shì)。金恒益是中國(guó)衛(wèi)生有害生物防制協(xié)會(huì)會(huì)員、北京市有害生物防制協(xié)會(huì)理事會(huì)員，同時(shí)擁有中國(guó)有害生物防制服務(wù)機(jī)構(gòu)A級(jí)資質(zhì)、北京市有害生物防制服務(wù)機(jī)構(gòu)A級(jí)資質(zhì)。此外，金恒益還獲得了2017年北京保潔商會(huì)頒發(fā)的“守法法誠(chéng)信綠色保潔承諾示范單位”等多種稱號(hào)。

金恒益經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已具備較好的管理基礎(chǔ)，擁有科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理體系和完善的管理架構(gòu)，有經(jīng)北京恩格威認(rèn)證中心有限公司認(rèn)證的環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證以及質(zhì)量管理體系認(rèn)證。金恒益注重信息化管理，結(jié)合有害生物防制的研發(fā)成果與信息技術(shù)設(shè)計(jì)開發(fā)了信息化處理系統(tǒng)。目前，公司已取得5項(xiàng)軟件著作權(quán)，是行業(yè)內(nèi)少數(shù)擁有信息化處理系統(tǒng)的企業(yè)之一。

除了城市有害生物防制業(yè)務(wù)外，金恒益還將開展室內(nèi)空氣治理以及消毒業(yè)務(wù)。公司從丹麥引入國(guó)際先進(jìn)的生物酶技術(shù)產(chǎn)品，由源頭治理室內(nèi)裝修、新家具等所產(chǎn)生的甲醛、苯、二甲苯、TVOC等有毒氣體，環(huán)境友好，不會(huì)產(chǎn)生二次污染。在接下來(lái)的幾年，金恒益還將相繼開展室內(nèi)空氣治理以及消毒業(yè)務(wù)。這使金恒益具備了提供多種類型服務(wù)的能力，能夠有效提高公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、盈利能力以及抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

通過(guò)在行業(yè)中多年的深耕，結(jié)合整體市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，金恒益形成了集“監(jiān)測(cè)+綜合治理+防御+空氣治理+信息化管理”于一體的“一體化總包”的項(xiàng)目制作運(yùn)營(yíng)模式。

設(shè)計(jì)決定了整個(gè)服務(wù)系統(tǒng)的主題思想和管理表達(dá)路徑。金恒益提供的項(xiàng)目踏勘報(bào)告與服務(wù)設(shè)計(jì)方案獲得很多A級(jí)客戶的認(rèn)同，是項(xiàng)目中標(biāo)并簽訂合同的先決條件。所以，優(yōu)秀的服務(wù)設(shè)計(jì)方案和先進(jìn)的設(shè)備與蟲險(xiǎn)管理的把控在公司業(yè)務(wù)中具有核心地位。一方面，項(xiàng)目總體服務(wù)設(shè)計(jì)方案均由公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)自主完成。另一方面，設(shè)計(jì)服務(wù)方案需要通過(guò)科學(xué)化管理、信息化管控、專業(yè)化的總結(jié)方案等手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。其中，密度監(jiān)測(cè)、踏勘報(bào)告主要由公司質(zhì)檢部自主完成；主要服務(wù)方案與技術(shù)流程主要由公司技術(shù)部門自主完成；提升客戶的滿意度主要由工程部五星服務(wù)專員標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程來(lái)實(shí)現(xiàn)；信息化管理主要由中蟲聯(lián)ERP提供，它的主要功能是在客戶不在現(xiàn)場(chǎng)的情況下，通過(guò)移動(dòng)端對(duì)工作內(nèi)容和服務(wù)結(jié)果全程監(jiān)控。

“一體化總包”的服務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目運(yùn)作模式，一方面有利于保證滅蟲效果，另一方面則能夠?yàn)榭蛻籼峁┮徽臼较x險(xiǎn)管理解決方案，規(guī)避大量甲方與服務(wù)商之間的溝通障礙以及配合問(wèn)題，使項(xiàng)目執(zhí)行的各階段、各程序、各分項(xiàng)都能得到統(tǒng)一協(xié)調(diào)，使施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題能夠及時(shí)反饋。方案的調(diào)整和服務(wù)設(shè)計(jì)的變動(dòng)也能最迅速直接地告知工程部，從而縮短項(xiàng)目運(yùn)作周期與可控性，大大提高客戶的滿意度。

與PMP行業(yè)一起發(fā)展

在中國(guó)，城市有害生物防制行業(yè)尚處于初級(jí)階段。市場(chǎng)中的企業(yè)規(guī)模普遍較小，在新技術(shù)的研發(fā)上投入少，不能以高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量吸引客戶，在爭(zhēng)奪有限的有害生物防制市場(chǎng)時(shí)大打價(jià)格戰(zhàn)，從而壓縮了企業(yè)發(fā)展的利潤(rùn)空間，進(jìn)而阻礙了PMP行業(yè)（PestManagementProfessional，有害生物防制）的進(jìn)一步發(fā)展。

近年來(lái)，隨著客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求的提高，客戶在選擇PMP企業(yè)時(shí)更加重視企業(yè)的品牌、資質(zhì)、聲譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的模式在中高端市場(chǎng)中越來(lái)越難以維持。一些服務(wù)質(zhì)量高、管理規(guī)范的PMP企業(yè)開始發(fā)展壯大，而技術(shù)水平較低、服務(wù)質(zhì)量差的企業(yè)將失去訂單，最終被市場(chǎng)淘汰。在中高端市場(chǎng)上，PMP企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式已經(jīng)逐漸由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。

隨著國(guó)內(nèi)本土PMP企業(yè)的發(fā)展及國(guó)外PMP企業(yè)涌入中國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)PMP行業(yè)技術(shù)水平迅速提高，中國(guó)市場(chǎng)上開始出現(xiàn)少量規(guī)模較大、技術(shù)水平高、管理規(guī)范的PMP企業(yè)。這些企業(yè)在提供有害生物防制服務(wù)時(shí)更注重綜合防制能力的提升。

面對(duì)PMP行業(yè)的飛速發(fā)展，在未來(lái)兩年，金恒益將進(jìn)一步擴(kuò)大公司的營(yíng)業(yè)能力和營(yíng)業(yè)范圍，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。

在自身能力方面，金恒益將招聘高級(jí)專業(yè)人才，進(jìn)一步提升公司的管理能力和技術(shù)服務(wù)集成能力，堅(jiān)持“以人為本、科技為先、服務(wù)為基礎(chǔ)”，努力建設(shè)一支專業(yè)、高效、高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。

在市場(chǎng)開發(fā)方面，牢固樹立“以客戶為中心、樹立服務(wù)品牌”的服務(wù)理念，在維持老客戶業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新客戶，同時(shí)積極開拓外埠市場(chǎng)。培養(yǎng)職業(yè)市場(chǎng)業(yè)務(wù)員，為企業(yè)的下一步市場(chǎng)開拓打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。與政府部門多溝通，充分利用政策，抓住機(jī)遇，擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)。

在業(yè)務(wù)范圍方面，金恒益將開展室內(nèi)空氣治理項(xiàng)目。公司從丹麥引進(jìn)了國(guó)際先進(jìn)的生物酶技術(shù)產(chǎn)品，從源頭治理室內(nèi)裝修、新家具等所產(chǎn)生的甲醛、苯、二甲苯、TVOC等有毒氣體。目前，金恒益已經(jīng)培育了一支通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)和有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的資深團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定的室內(nèi)空氣治理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)踏勘—監(jiān)測(cè)—治理—監(jiān)測(cè)—入住的流程，為業(yè)主提供綠色空間，做到安全放心地入住。同時(shí)，金恒益還計(jì)劃開展消毒業(yè)務(wù)，包括室內(nèi)以及室外環(huán)境的消毒。

在前幾年的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，2019年，金恒益繼續(xù)在病媒防制領(lǐng)域開拓和擴(kuò)大業(yè)務(wù)，同時(shí)也繼續(xù)開展在外埠其他城市的業(yè)務(wù)。今年，金恒益的業(yè)務(wù)將在去年的基礎(chǔ)上繼續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，為更多客戶提供優(yōu)質(zhì)的有害生物防制服務(wù)。