在不確定性環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)對(duì)策略的思考

吳國(guó)建

在新冠肺炎疫情蔓延和中美貿(mào)易沖突的環(huán)境下，企業(yè)必須學(xué)會(huì)面對(duì)更多的不確定性。從總體來(lái)看，企業(yè)將面臨長(zhǎng)期的不確定環(huán)境，全球治理將發(fā)生深遠(yuǎn)的變革且企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)鏈將變短。企業(yè)要學(xué)會(huì)以積極的心態(tài)學(xué)會(huì)與這種不確定性長(zhǎng)期共存，積極轉(zhuǎn)型成學(xué)習(xí)型組織，更重視中短期目標(biāo)，更加穩(wěn)健地經(jīng)營(yíng)并將更多的業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)絡(luò)上去。

一、中美貿(mào)易沖突與疫情對(duì)企業(yè)的影響

在人類(lèi)漫長(zhǎng)的歷史歲月，2020年度將因新冠肺炎疫情的爆發(fā)和蔓延，而以一種特定的方式載入史冊(cè)。作為一個(gè)東方大國(guó)中國(guó)，不但要面臨來(lái)自疫情的壓力，而且還要面臨來(lái)自超級(jí)強(qiáng)國(guó)美國(guó)巨大的經(jīng)濟(jì)壓力。中國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化和制度等各方面的建設(shè)發(fā)展都將因此而發(fā)生巨大的變化，制造業(yè)、建筑業(yè)、餐飲與住宿行業(yè)、批發(fā)與零售、金融業(yè)等各行各業(yè)也都會(huì)受到相應(yīng)的影響。

有道是“覆巢之下安有完卵”，在這前所未有的經(jīng)營(yíng)環(huán)境的巨變中，作為主要的經(jīng)濟(jì)主體企業(yè)應(yīng)該要如何面對(duì)這種巨大的變化？面對(duì)這種巨大的不確定環(huán)境？本文試圖分析這種不確定性的特征，并尋找相應(yīng)的可能策略。

從宏觀環(huán)境的角度來(lái)看，疫情蔓延和中美貿(mào)易沖突給中國(guó)企業(yè)帶來(lái)的直接影響不一定是完全一致的。特別是對(duì)具體的行業(yè)，這兩個(gè)因素帶來(lái)的影響很可能是不一樣的。從近一年的觀察來(lái)看，在某些行業(yè)領(lǐng)域，比如對(duì)美貿(mào)易，這兩個(gè)因素所帶來(lái)的影響都是負(fù)面的、疊加的;在有些行業(yè)領(lǐng)域中，這兩個(gè)因素的影響并不顯著;甚至在有些領(lǐng)域當(dāng)中，比如醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，這兩者之間的影響是相互對(duì)沖的，也就是對(duì)行業(yè)的負(fù)面影響并不顯著。本文試圖從一個(gè)定性角度來(lái)分析，這兩個(gè)因素對(duì)整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)的影響。

二、 雙因素影響下，企業(yè)中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)環(huán)境的特征

1.在較長(zhǎng)的時(shí)間之內(nèi)，企業(yè)都將面臨著目前這種巨大的、不確定性的環(huán)境變化。并且隨著新冠肺炎疫情縱深蔓延和中美貿(mào)易摩擦的不斷深入，這兩大因素在某些領(lǐng)域相互疊加、在某些領(lǐng)域相互削減的情況將可能不斷發(fā)展變化，這都會(huì)給特定的、具體的行業(yè)帶來(lái)更大的不確定性。從疫情蔓延、疫苗的開(kāi)發(fā)、后期的治療以及后期的企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)環(huán)境來(lái)看，在未來(lái)不短的時(shí)間之內(nèi)，至少是1～2年疫情都會(huì)是一個(gè)重要的環(huán)境影響因素。而另一方面不論是哪個(gè)政黨執(zhí)政，中美貿(mào)易摩擦更將是企業(yè)必須長(zhǎng)期面對(duì)的狀況。

2.全球治理將發(fā)生深遠(yuǎn)的變革。隨著疫情的爆發(fā)與蔓延，原有的全球治理體系與結(jié)構(gòu)受到廣泛的質(zhì)疑。北京大學(xué)俞可平認(rèn)為“全球治理的許多規(guī)則不合理，全球治理機(jī)構(gòu)的權(quán)威性嚴(yán)重不足，全球治理主體之間不平等，眾多的全球治理領(lǐng)域還缺乏有效的國(guó)際規(guī)制，主權(quán)國(guó)家之間缺乏足夠的相互信任，聯(lián)合國(guó)體系、政府間國(guó)際組織和全球公民社會(huì)組織在全球治理中沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用等”。因此在過(guò)去幾年中，全球治理體系和治理結(jié)構(gòu)都發(fā)生了很多很大的變化。典型的如以美國(guó)為代表頻繁退出國(guó)際組織，如2017年1月美國(guó)退出跨太平洋伙伴關(guān)系協(xié)定、2017年6月宣布退出《巴黎協(xié)定》、2018年10月美國(guó)宣布再次退出聯(lián)合國(guó)教科文組織、2020年5月美國(guó)宣布退出世衛(wèi)組織。這給現(xiàn)有的全球治理體系帶來(lái)巨大的沖擊，現(xiàn)有的組織中的其他成員將分擔(dān)更多的全球治理的責(zé)任和義務(wù)。這必將深刻改變現(xiàn)有的全球治理體系與結(jié)構(gòu)。這種巨大的變化必將給企業(yè)的國(guó)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來(lái)更多更大的不確定性。實(shí)際上，與此同時(shí)，地區(qū)治理和國(guó)家治理也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化，這些也會(huì)給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)不確定性。

3.企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)鏈將變短。由于疫情的緣故，企業(yè)交通運(yùn)輸?shù)某杀驹黾?，運(yùn)輸效率變低，這逼迫企業(yè)不得不將眼光放到離企業(yè)自己更近的地方尋找供應(yīng)商。這可能會(huì)在一定程度上降低交易效率、增加交易成本，但相對(duì)現(xiàn)在客觀環(huán)境，其供貨效率將更高，供貨比較有保證。除了疫情的緣故，中美貿(mào)易摩擦也進(jìn)一步壓縮國(guó)內(nèi)企業(yè)的全球供應(yīng)鏈供應(yīng)空間，國(guó)內(nèi)企業(yè)在全球范圍內(nèi)匹配供貨資源變得越來(lái)越困難，這可以從華為手機(jī)的芯片供應(yīng)所面臨的困境可見(jiàn)一斑?；谶@個(gè)原因，企業(yè)也得考慮在離自己更近的供應(yīng)商處獲取供貨。

三、面對(duì)這些巨大的、相對(duì)負(fù)面的不確定性，企業(yè)可以采取的建議策略

企業(yè)是一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，重視長(zhǎng)期的持續(xù)經(jīng)營(yíng)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，采取哪些低成本、有效的長(zhǎng)期應(yīng)對(duì)策略是及其重要的。

1.中長(zhǎng)期來(lái)看，不確定的環(huán)境會(huì)是一個(gè)常態(tài)，企業(yè)要學(xué)會(huì)以積極的心態(tài)面對(duì)這種不確定性，學(xué)會(huì)與這種不確定性長(zhǎng)期共存。有些企業(yè)可能習(xí)慣在一種相對(duì)穩(wěn)定的，平衡的狀態(tài)經(jīng)營(yíng)管理，但是現(xiàn)在即使在一個(gè)既定的國(guó)家或者地區(qū)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，都得面對(duì)這種不確定性。企業(yè)必須學(xué)會(huì)在不確定性的環(huán)境下開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理，不管是愿意還是不愿意。當(dāng)然對(duì)不同的行業(yè)來(lái)講，不確定的環(huán)境帶來(lái)的結(jié)果可能是不一樣的，對(duì)有些行業(yè)來(lái)說(shuō)可能有利可圖的;但對(duì)另外一些行業(yè)來(lái)講，這種不確定性給企業(yè)帶來(lái)消極的影響。企業(yè)這時(shí)需要以積極的態(tài)度來(lái)對(duì)待這種消極的影響，以降低或減少不確定性給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響。

2.企業(yè)積極轉(zhuǎn)型成學(xué)習(xí)型組織。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)原有的知識(shí)體系已經(jīng)很難保證企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)。隨著疫情蔓延和中美貿(mào)易沖突的深入，企業(yè)將面臨更多的環(huán)境變化，更多的知識(shí)要求，原有的知識(shí)價(jià)值體系很難支撐組織的正常運(yùn)行和發(fā)展。這進(jìn)一步要求企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展成為學(xué)習(xí)型組織，以適應(yīng)環(huán)境變化對(duì)知識(shí)更新的需求，企業(yè)要積極圍繞市場(chǎng)信息與技術(shù)知識(shí)展開(kāi)持續(xù)的學(xué)習(xí)，并將其與組織內(nèi)部的知識(shí)相整合，為經(jīng)營(yíng)策略的創(chuàng)新積累知識(shí)資源。當(dāng)然，企業(yè)也應(yīng)著手建立符合學(xué)習(xí)型組織的組織架構(gòu)搭建和制度建設(shè)。

3.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)應(yīng)該更加穩(wěn)健。在一定程度上，就是要相對(duì)保守一點(diǎn)。對(duì)大部分的行業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，疫情和中美貿(mào)易摩擦表現(xiàn)出來(lái)的都是偏中性或者偏負(fù)面的影響。所以企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)該穩(wěn)健一點(diǎn)，搭建好自己的護(hù)城河。企業(yè)求生存謀發(fā)展，沒(méi)有錯(cuò);企業(yè)要持續(xù)經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有錯(cuò)。但是首先企業(yè)必須要學(xué)會(huì)生存，活下去才更重要。我們看見(jiàn)2020年初，由于疫情的蔓延，許多的行業(yè)外企業(yè)進(jìn)入到醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)當(dāng)中去，生產(chǎn)口罩，生產(chǎn)呼吸機(jī)，希望抓住行業(yè)發(fā)展的紅利，能分得一杯羹。但是很明顯，大部分2020年3月份后新進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)當(dāng)中的企業(yè)，基本上都不能安全上岸，賠得一塌糊涂，畢竟隔行如隔山。在不確定的環(huán)境中，保證公司運(yùn)營(yíng)的財(cái)務(wù)安全、穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)才是生存之道。

4.企業(yè)經(jīng)營(yíng)重視短期目標(biāo)，輔以長(zhǎng)期目標(biāo);以短期發(fā)展為主，平衡長(zhǎng)期的發(fā)展。也就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)以企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)為主，未來(lái)的發(fā)展為輔。這點(diǎn)和企業(yè)的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)是相互呼應(yīng)的。以現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)觀念建立起來(lái)的公司都非常重視長(zhǎng)期發(fā)展和戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)要重視未來(lái)的發(fā)展，知道自己未來(lái)發(fā)展的方向和奮斗的目標(biāo)。但是在目前的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，企業(yè)在平衡短期投入跟長(zhǎng)期投入的時(shí)候，平衡短期目標(biāo)跟長(zhǎng)期目標(biāo)的時(shí)候，應(yīng)該以短期目標(biāo)、短期投入為主，而以長(zhǎng)期目標(biāo)、長(zhǎng)期投入為輔。

5.企業(yè)應(yīng)該更加積極得擁抱互聯(lián)網(wǎng)，將更多經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)絡(luò)上去。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，電子商務(wù)在中國(guó)已經(jīng)被證明是一種非常成功的經(jīng)營(yíng)模式。并且隨著時(shí)間的推移，電子商務(wù)模式呈現(xiàn)出多元化和快速的更新迭代。隨著疫情的蔓延，所有國(guó)際上重要的會(huì)議或活動(dòng)，要么延期舉行，要么都在線舉行。這就要求企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也都盡可能地搬到網(wǎng)絡(luò)上，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)數(shù)字化，這已經(jīng)不是一個(gè)可選項(xiàng)，而是已經(jīng)是一個(gè)必選項(xiàng)了。在過(guò)去兩年，在線直播賣(mài)貨還是一個(gè)比較小眾、甚至被忽略的市場(chǎng)。而在今年2020年上半年，直播帶貨已經(jīng)變成一種很常見(jiàn)的銷(xiāo)售行為蔓延開(kāi)來(lái)，其背后已是全新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及供應(yīng)鏈的支持。直播帶貨已然成為了一種全新的業(yè)態(tài)。從政府官員、企業(yè)家和普通的老百姓都開(kāi)始做直播帶貨，已然成風(fēng)。據(jù)行業(yè)內(nèi)一致的看法，直播帶貨不會(huì)是一種過(guò)度的營(yíng)銷(xiāo)行為，而會(huì)變成一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)的常態(tài)持續(xù)下去。

6.在這種巨大的不確定的環(huán)境下，有能力的企業(yè)應(yīng)該以更積極的態(tài)度關(guān)注產(chǎn)業(yè)鏈，注意扶持上下游企業(yè)的同步發(fā)展。這點(diǎn)可能更合適那些原來(lái)經(jīng)營(yíng)良好的企業(yè)，在目前這種巨大的、呈現(xiàn)更多負(fù)面的不確定的環(huán)境中暫能良好運(yùn)行的企業(yè)，在條件允許的情況下，多關(guān)注那些弱小的、發(fā)展不穩(wěn)定的上下游企業(yè)。這不僅是表明一種態(tài)度、展示其社會(huì)公民義務(wù)角色的形象，也是保證自身持續(xù)經(jīng)營(yíng)的一種保證。

本文試圖分析在疫情蔓延和中美貿(mào)易巨大摩擦雙重影響下，企業(yè)面臨的不確定性，以及企業(yè)可以采取或者借鑒的應(yīng)對(duì)策略。我們有理由相信當(dāng)疫情慢慢消停甚至過(guò)去以后，中美貿(mào)易摩擦還將長(zhǎng)期存在，企業(yè)所面臨的這種宏觀的、大的經(jīng)營(yíng)環(huán)境會(huì)發(fā)生相應(yīng)的深刻變化。企業(yè)所要采取的經(jīng)營(yíng)管理策略也要發(fā)生鮮明的變化。從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)角度來(lái)說(shuō)，要去預(yù)判經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生變化的深度和廣度，但是更重要的是在環(huán)境變化來(lái)臨的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)該做明確的分析與評(píng)估，并采取相應(yīng)的對(duì)策。

（作者單位：福州工商學(xué)院）