張國棟
改革開放以來,國家經(jīng)濟發(fā)展迅速,醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)也隨著發(fā)展越來越快,在醫(yī)改新時代的要求下,傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能完全的發(fā)揮作用,后勤部門作為醫(yī)療團隊的重要保障也要迎接嚴峻的考驗,醫(yī)院后勤管理模式想要不斷的探索和發(fā)展,就要具有專業(yè)的行業(yè)知識支撐,規(guī)?;?、標準化,也就是要精細化管理,有效的控制醫(yī)院成本支出,提高工作效率,本文通過對現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理進行分析,探索精細化管理在醫(yī)院后勤管理中的應用。
一、引言
醫(yī)院的管理不能只是注重在臨床方面,國家出臺的相關政策要對醫(yī)院整體管理質(zhì)量和服務水平方面給予更多重視,而提升醫(yī)院的整體管理和服務水平,后勤管理就是其中主要的一環(huán),分析了現(xiàn)代醫(yī)院后勤服務管理特點,結合醫(yī)院后勤管理方向,提出精細化管理概念,在醫(yī)院后勤管理中的運用能有效減少醫(yī)院成本消耗、有效控制成本,為順利開展各項工作提供,提高醫(yī)院工作效率。
二、精細化管理的涵義
(一)精細化管理的內(nèi)涵
精細化管理指的是用科學化、標準化的管理方法來進行各項工作,基于常規(guī)管理基礎,將工作的進行步驟更加標準化,按照相對應的章程細分目標任務落實到具體責任人,應對現(xiàn)代化管理,社會分工和服務質(zhì)量的精細化,目前來看,精細化管理已經(jīng)成為現(xiàn)代社會中常見的模式,從傳統(tǒng)的管理理念上升到社會管理理論。
(二)精細化管理在醫(yī)院后勤管理中的意義
在醫(yī)院的后勤管理中,不僅工作量比較大而且比較繁雜,涵蓋了多個范疇,是綜合協(xié)調(diào)聯(lián)系各個部門,為醫(yī)院提供保障,精細化管理中的責任細化能有效的應對醫(yī)院的嚴謹性、時效性和服務性要求,提高了后勤部門的工作效率,減少出錯率,避免因后勤工作紕漏而造成的生命財產(chǎn)損失,各項工作責任人明確,能為醫(yī)護人員提供更舒適的工作環(huán)境,也能為患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境,此外,通過嚴格的精細化預算管理,能合理的節(jié)省醫(yī)院成本開支,節(jié)約醫(yī)療資源。
三、現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理中存在的問題
(一)醫(yī)院后勤管理制度不規(guī)范明確
因為醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的發(fā)展速度較快,醫(yī)院對臨床管理工作的重視明顯高于后勤管理,造成醫(yī)院后勤管理制度松散,在工作內(nèi)容和指責范圍上沒有明顯的定義劃分,更多的后勤管理人員年齡較大,局限于傳統(tǒng)思維進行后勤管理缺乏創(chuàng)新意識,不能嚴格按照規(guī)章制度的流程進行后勤管理工作,且后勤管理不能及時的跟上行業(yè)前進的腳步,導致醫(yī)院后勤管理改革滯后。
(二)后勤人員整體素質(zhì)偏低
醫(yī)院后勤管理工作的管理者大多是醫(yī)院醫(yī)護人員更新?lián)Q代后的不能在醫(yī)療一線工作的人員來充當?shù)模痪邆鋵I(yè)的管理知識且自身素質(zhì)不高,而根據(jù)醫(yī)院對后勤管理的重視程度,又不能定期定時的進行專業(yè)培訓,不能從容應對醫(yī)改的標準,個人技能素養(yǎng)難以提升,給醫(yī)院后勤管理工作帶來很大影響。
(三)醫(yī)院后勤部門成本核算粗糙
醫(yī)院開支的大部分占比來源于后勤部門,在醫(yī)院中的后勤財務人員在預算管理、財務核算和資金審批等方面并沒有比較成熟的機制,知識根據(jù)個人的水平進行,從人員的配置上看,并沒有專門的監(jiān)理核查,會造成醫(yī)療物資和能源的嚴重浪費。
四、精細化管理在醫(yī)院后勤管理中的實施途徑
(一)建立醫(yī)院后勤管理精細化管理體系
在現(xiàn)代醫(yī)療中,不能只注重臨床的管理,對后勤的管理也要有一定的重視,醫(yī)院方面應該結合各個部門的意見建議,建立科學合理且嚴謹?shù)暮笄诠芾眢w系,嚴格把控在后勤工作中的各個環(huán)節(jié)。
1.管理制度精細化:制定精細化后勤管理制度,明確合理分工,將目標任務細化到具體責任人身上,貫穿整個工作的各個環(huán)節(jié),讓工作人員明確個人職責,嚴格按照制定的標準流程工作,避免出現(xiàn)錯誤操作造成損失。
2.醫(yī)院服務精細化:制定相應的定期定時檢查制度,了解醫(yī)院各科室的需要和各部門存在的問題,將醫(yī)院劃分管理,具體到病區(qū)或科室,將存在的問題匯總統(tǒng)計,組織醫(yī)院相關醫(yī)護或管理人員討論,及時的改正止損。
3.應急管理精細化:要充分發(fā)揮醫(yī)院后勤部門的保障作用,做好人力物資應急方案,要有主人翁意識,對醫(yī)院設備科學管理,定期保養(yǎng)維護,排除可能存在的故障問題,制定相關方面的有效預案,避免設備故障帶來安全隱患。
4.精細化管理成本核算:合理控制成本,保障醫(yī)療產(chǎn)品質(zhì)量,做好預算工作,嚴格按照標準對財務進行核算和對各科室消耗物資、引進設備的資金審批進行監(jiān)理檢查,對每一次的物資采購進行精確計算,避免造成經(jīng)濟資源浪費,處理長遠的成本意識。
(二)加強醫(yī)院后勤人員的素質(zhì)培養(yǎng)
醫(yī)院是服務業(yè)里比較特殊的職能部門,對醫(yī)院工作人員的整體素質(zhì)要求較高,所以要重視對醫(yī)護人員的質(zhì)素培養(yǎng),尤其在后勤管理中工作人員的素質(zhì)高低直接影響工作的效率,要對后勤人員進行定期的培訓工作,制定獎懲措施和淘汰機制,對員工培訓后進行相關考核,考核通過的留任,不通過淘汰,對工作中表現(xiàn)突出的通知給予適當獎勵,經(jīng)過競爭和獎勵刺激來提高醫(yī)院后勤人員的整體素質(zhì),進一步完善后勤管理工作。
五、結語
綜上所述,本文通過相關涵義解讀和對行業(yè)現(xiàn)狀進行分析,并針對分析總結提出粗淺的理解,醫(yī)院想要與國家醫(yī)療行業(yè)看齊,就不能一味的注重臨床治療水平,后勤管理和服務同樣是重要的部分,只有在精細化管理模式下全面提高醫(yī)院的醫(yī)療、管理和服務水平,才能滿足醫(yī)改新時代的要求,才能促進醫(yī)療事業(yè)的進步和可持續(xù)發(fā)展。(作者單位:吉林大學第一醫(yī)院)