教練技術(shù)在畢業(yè)生缺乏就業(yè)目標(biāo)感案例中的運(yùn)用

趙曉宇　陳堅(jiān)

摘要：教練是一種激起個(gè)人潛力并使個(gè)人獲取最大成就的技術(shù)，在心理學(xué)與教育學(xué)領(lǐng)域也逐漸應(yīng)用，針對(duì)大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，文章試以教練技術(shù)解決大學(xué)生缺乏就業(yè)目標(biāo)感的具體案例來(lái)探討教練技術(shù)在輔導(dǎo)員開展就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)工作的作用，收到了較好的效果，進(jìn)行了一定成果提煉。

關(guān)鍵詞：教練技術(shù);就業(yè)指導(dǎo);畢業(yè)生;輔導(dǎo)員

1、教練技術(shù)的含義

教練技術(shù)是一種簡(jiǎn)潔有效的輔導(dǎo)工具，起源于美國(guó)的一套教人迅速學(xué)會(huì)打網(wǎng)球的方法——集中注意力法，該方法是通過(guò)讓一個(gè)完全不會(huì)打網(wǎng)球的人在20分鐘內(nèi)學(xué)會(huì)打網(wǎng)球的嘗試實(shí)踐過(guò)程，由此總結(jié)衍生出的一種指導(dǎo)性方法和技術(shù)。20年來(lái)，教練技術(shù)從體育界發(fā)展到企業(yè)界，在企業(yè)管理、員工發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)提升等領(lǐng)域均取得了良好的效果。

教練行為往往被看作是一種動(dòng)態(tài)關(guān)系，它意在從客戶自身的角度和目的出發(fā)，由專人教授他們采取行動(dòng)的步驟和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，做這種指導(dǎo)的人就是教練。教練主要著眼于激發(fā)學(xué)員的潛能，它是一種態(tài)度訓(xùn)練，而不是知識(shí)訓(xùn)練或技巧訓(xùn)練。以談話溝通的形式促成學(xué)員主動(dòng)改變心態(tài)，是教練技術(shù)的基本方式。

2、2020屆畢業(yè)生就業(yè)環(huán)境

2020年初，由新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情肆虐蔓延，對(duì)于2020屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，不能到企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)，不能回學(xué)校完成畢業(yè)論文相關(guān)學(xué)業(yè)，不能如往常的進(jìn)行求職就業(yè)，在家上網(wǎng)課的閑暇之余，時(shí)間大多荒廢。隨著畢業(yè)臨近，大多出現(xiàn)求職焦慮、就業(yè)目標(biāo)感缺乏、就業(yè)信心降低等一系列的負(fù)面心理。

3、運(yùn)用生涯教練技術(shù)解決畢業(yè)生缺乏就業(yè)目標(biāo)感案例分析

3. 1 初步掌握問(wèn)題信息

2020屆畢業(yè)生李同學(xué)已經(jīng)決定畢業(yè)后工作，想要從事影視后期類工作，偏技術(shù)實(shí)踐型的，由于疫情管控，李同學(xué)無(wú)法到年前實(shí)習(xí)單位繼續(xù)實(shí)習(xí)，加上臨近畢業(yè)，一方面需要完成畢業(yè)相關(guān)學(xué)業(yè)任務(wù)，一方面對(duì)求職越來(lái)越迷茫，不確定自己還能找到什么樣的工作，不知道每天在家還能做些什么，大多時(shí)候玩玩手機(jī)一天就度過(guò)了。

3.2案例分析和措施

李同學(xué)的問(wèn)題，在今年應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)中是普遍存在的，根據(jù)和他的幾次交談，綜合考慮后，采用教練會(huì)談流程—教練之梯，運(yùn)用教練工具—“邏輯層次”對(duì)他進(jìn)行教練。由于李同學(xué)壓力大，有明顯焦慮，于是，我采用奇跡是發(fā)問(wèn)的方式，利用教練五大行為準(zhǔn)則中的“信任”和“正向“，讓李同學(xué)自己平復(fù)心情，聚焦正向和積極，同時(shí)鎖定具體的目標(biāo)。而在這個(gè)過(guò)程中，我堅(jiān)守教練的四大信念和五大行為準(zhǔn)則，相信李同學(xué)能自己找目標(biāo)，找到資源改變現(xiàn)狀，從而實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，我作為教練支持其成長(zhǎng)，激發(fā)他發(fā)揮自己的潛能，找到資源，引發(fā)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

3.2案例操作步驟及關(guān)鍵對(duì)話

（1）關(guān)系建立

我與該生事先約定好形式，在規(guī)定時(shí)間，利用語(yǔ)音通話進(jìn)行正式教練，為了更好地建立教練關(guān)系，我們?cè)俅渭s定以下幾點(diǎn)：我保證對(duì)他的一切信息嚴(yán)格保密;教練期間，我與他的關(guān)系只能是教練和被教練者;教練過(guò)程，他的所有回答都出于自己的內(nèi)心真實(shí)想法。

（2）啟發(fā)本人愿景，進(jìn)行邏輯問(wèn)話，尋找目標(biāo)

這里主要采用了奇跡式問(wèn)題，用假設(shè)的方法來(lái)解決問(wèn)題是一種極其重要的思維方法，假設(shè)可以把未知看做已知，可以把復(fù)雜的關(guān)系簡(jiǎn)單華，可以幫助被教練者建立正向的思考系統(tǒng)。

關(guān)鍵對(duì)話：

Q：假設(shè)疫情沒(méi)有發(fā)生，現(xiàn)在的你如往屆畢業(yè)生，一面在學(xué)校完成畢業(yè)相關(guān)事項(xiàng)，一面在之前的單位繼續(xù)實(shí)習(xí)，你覺(jué)得你的一天是怎么度過(guò)的？

李：早上坐地鐵去上班，想著剪輯的視頻是否能通過(guò)上線，下班回學(xué)校，加班剪輯或者繼續(xù)寫畢業(yè)設(shè)計(jì)，忙著實(shí)習(xí)，忙著找工作，忙著畢業(yè)吧。

Q：嗯？忙著找工作？ 實(shí)習(xí)的單位，不是畢業(yè)后的就業(yè)單位嗎？

李：嗯，本來(lái)是，但是我實(shí)際上想做的不是新媒體，只是無(wú)奈現(xiàn)在的招工需求基本上都是以短視頻為主，其實(shí)我這方面的經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足，傳統(tǒng)的影視制作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)比較多一些，例如短劇、微電影這種，但是在這個(gè)單位，我可能主要還是做一些短視頻，我不是太適合。

……

談話過(guò)程中，采用邏輯層次，一步步幫助李同學(xué)厘清問(wèn)題，澄清事實(shí)。

Q：嗯，所以，我可以這樣理解嗎，你想從事影視后期制作的職位，并且想一步到位，不想浪費(fèi)太多時(shí)間在類似抖音短視頻的后期剪輯這種崗位上。

李：是的，這是我目標(biāo)。

（3）尋找資源，落實(shí)計(jì)劃，促進(jìn)行動(dòng)

根據(jù)積極心理學(xué)的研究，教練的工作中80%是傾聽(tīng)，15%是引導(dǎo)，5%是反饋。所以，教練目的是技術(shù)性地推動(dòng)被教練者調(diào)整自身狀態(tài)、調(diào)動(dòng)自身潛力、優(yōu)化自我管理能力，最終實(shí)現(xiàn)自己解決問(wèn)題。在談話過(guò)程中不要直接針對(duì)目標(biāo)和問(wèn)題，否則學(xué)生會(huì)感覺(jué)到說(shuō)教，將實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力具體化為可累計(jì)凸顯的能力提升，來(lái)引導(dǎo)其對(duì)自己的目標(biāo)進(jìn)行計(jì)劃行動(dòng)。關(guān)鍵對(duì)話如下：

Q：那你現(xiàn)在覺(jué)得什么人，什么途徑會(huì)較好地幫助你實(shí)現(xiàn)你目前這樣的目標(biāo)呢？

李：之前有個(gè)師兄，畢業(yè)后在xx單位做影視后期，我想我可以去問(wèn)問(wèn)他吧。

……

接下來(lái)，李同學(xué)開始主動(dòng)聯(lián)系了在相關(guān)職位的同學(xué)、朋友，交流了一下關(guān)于該職位求職時(shí)必需的相關(guān)準(zhǔn)備。在幾次交流中，我們都有階段性的達(dá)成一些行動(dòng)，每次都由他來(lái)決定進(jìn)程和時(shí)間。

Q：你說(shuō)你已經(jīng)收集到了4個(gè)單位的招聘信息，準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷，不知你打算什么時(shí)候完成？

李：最晚下周吧，我已經(jīng)做了一些。（他很肯定）

Q：太好了，能不能讓我也分享一下你的成果，在搜集信息和完成簡(jiǎn)歷后發(fā)我一份？

李：好啊。

Q：那我們說(shuō)定了，下周五我等你的郵件。

李：說(shuō)定了。

（4）監(jiān)督輔導(dǎo)，教練結(jié)束

第三次對(duì)話時(shí)，我們整個(gè)對(duì)話可以非常流暢了，我們重新回顧了整個(gè)過(guò)程，對(duì)這次教練進(jìn)行了評(píng)估，圓滿結(jié)束此次教練。

4、生涯教練技術(shù)在輔導(dǎo)員工作中運(yùn)用案例反思

立德樹人是教育的核心任務(wù)，輔導(dǎo)員是高校踐行立德樹人的重要 力量，我們不但要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能去幫助學(xué)生，更重要的，要做好學(xué)生的陪伴著和引導(dǎo)者的角色，重點(diǎn)在于激發(fā)行動(dòng)、引發(fā)學(xué)習(xí)、發(fā)揮潛能，使其擁有更為圓滿、平衡、自我實(shí)現(xiàn)的生活。

在輔導(dǎo)員日常工作中應(yīng)用“教練技術(shù)”，通過(guò)持續(xù)跟進(jìn)、督促，一方面可以更好的對(duì)學(xué)生進(jìn)行正向思考、澄清目標(biāo)、改變思維、制定計(jì)劃的積極行動(dòng)，給予不斷的支持;另一方面可以中立者的身份，通過(guò)引導(dǎo)性的交流，讓大學(xué)生向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，不斷地建構(gòu)自身，并對(duì)自己的學(xué)習(xí)和行動(dòng)負(fù)責(zé)，滿足學(xué)生個(gè)性化、差異化需求，提供個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)。

參考文獻(xiàn)

[1] 金樹人. 生涯咨詢與輔導(dǎo)[M]. 北京： 高等教育出版社，2007.

[2] 方偉. 大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢案例教程[M]. 第2版. 北京： 北京大學(xué)出版社，2015.

課題名稱： 高職院校教練型輔導(dǎo)員工作方法研究? 編號(hào)：GQY2014004