更認(rèn)真地傾聽柔和的聲音

呂峰 Sanjay Goel

開明的家族企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者意識到，家族企業(yè)的發(fā)展必須依賴所有家族成員的能力和投入。然而，在一些家族企業(yè)中，由于受到家族規(guī)則、區(qū)域文化和歷史傳統(tǒng)的影響，人們常常認(rèn)為只有兒子或男性繼承人才有資格繼承和領(lǐng)導(dǎo)家族企業(yè)，女兒或女性沒有被視為繼承候選人。這種觀點(diǎn)不僅影響了女性幼年時受教育的機(jī)會和成年后的個人發(fā)展，還經(jīng)常會將她們的利益排斥在家族企業(yè)之外。這樣的思想意識實(shí)際上限制了家族企業(yè)未來領(lǐng)導(dǎo)者的候選人，注定會影響家族企業(yè)的長期健康和生存。對于那些只有女兒（們）沒有兒子的家庭來說，傳承似乎更是走進(jìn)了死胡同。

根據(jù)我們對世界各地的資料研究發(fā)現(xiàn)，沒有任何理由懷疑女性在家族企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)崗位上的表現(xiàn)，無論以何種方式將她們排除在家族企業(yè)經(jīng)營管理之外都是沒有道理的。不同文化背景的女性領(lǐng)導(dǎo)者，都可以以她們的方式領(lǐng)導(dǎo)家族企業(yè)。

培養(yǎng)有責(zé)任心和干練的女性

培養(yǎng)有責(zé)任心和干練的女性領(lǐng)導(dǎo)者不僅要通過一些具體的項(xiàng)目豐富她們所需的知識和能力，更重要的是強(qiáng)化她們的意志并且注意保護(hù)她們的雄心壯志。事實(shí)上，在女性的養(yǎng)育和發(fā)展的過程中，家長需要通過各種方式，向她們灌輸一種觀念，即未來所有的可能性對她們都是開放的，雖然相比較而言，實(shí)現(xiàn)她們抱負(fù)的道路可能是艱難而漫長的。

平等地養(yǎng)育子女，不要限制女兒在家族企業(yè)中可能發(fā)揮的任何作用，這樣做，實(shí)際上也能提升兒子的整體素質(zhì)。在那些將女兒視為可信任的領(lǐng)導(dǎo)者的家庭中長大，兒子會以更加積極的、尊重的態(tài)度對待女性，也能使他們成為家族企業(yè)更好的領(lǐng)導(dǎo)者。另外，在對兒子的栽培過程中，如果讓他們相信未來他們會必然地自動繼承業(yè)務(wù)，他們也可能培養(yǎng)出一種權(quán)力優(yōu)越感，并且更容易被寵愛和變得傲慢。他們可能不會花那么多時間學(xué)習(xí)和提升技能。更重要的是，他們很難發(fā)展出作為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的重要素質(zhì)之一的同理心。這樣一來，未來的家族企業(yè)就不得不面臨著下一代領(lǐng)導(dǎo)不力的可能性。

讓她們參與有意義的業(yè)務(wù)

培養(yǎng)家族企業(yè)的未來領(lǐng)導(dǎo)者，必須要讓他們在實(shí)際的經(jīng)營管理中得到鍛煉。女性也是一樣的，企業(yè)中真刀實(shí)槍的責(zé)任能夠錘煉她們的才能，也能夠檢驗(yàn)她們的雄心壯志。通過給予有意義、有挑戰(zhàn)的業(yè)務(wù)，家族企業(yè)才能夠受益于她們的才能。這當(dāng)然就意味著，家族企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不應(yīng)口頭上說要鍛煉女兒或者僅僅是給她一個徒有虛名般的任命，而是要讓她們從一個合適的角度切入到企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營活動中來，從而建立起對企業(yè)的全面認(rèn)識。例如一家巴西家族企業(yè)，父親安排受過高等教育、才華橫溢的女兒在家族企業(yè)的 IT 部門工作。然而，沒過多久，女兒意識到該部門其實(shí)沒有真正的職能而且與業(yè)務(wù)的運(yùn)作方式無關(guān)。父親原計劃把生意留給他的長子，并把他培養(yǎng)成領(lǐng)袖。盡管如此，利用這個工作機(jī)會，女兒還是深入了解了企業(yè)的運(yùn)作和潛力。父親即將去世的時候，他承認(rèn)他的女兒比他的兒子更有資格領(lǐng)導(dǎo)這家企業(yè)，并正式任命她為下一任領(lǐng)導(dǎo)人。這個例子表明，雖然女兒已經(jīng)成長為一個素質(zhì)良好、負(fù)責(zé)任的成熟女性，但在家族企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)安排上，還是沒有得到優(yōu)先考慮，甚至沒有給予她應(yīng)有的尊重和真正的機(jī)會，直到她用自己的實(shí)際工作證明了她是最佳人選。

不管文化環(huán)境和家庭傳統(tǒng)如何，在家族企業(yè)繼承和以其他方式參與經(jīng)營決策活動方面，絕不應(yīng)排斥女性？ 無論作為所有者、董事會成員還是高級管理人員等。哥倫比亞、印度、芬蘭、德國、美國和泰國等國的家族企業(yè)實(shí)踐表明，家族企業(yè)的規(guī)模、經(jīng)營業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和經(jīng)營的地域范圍等，還有國家文化和體制環(huán)境等，都不會成為女性成功領(lǐng)導(dǎo)家族企業(yè)的阻礙因素。因此，如果以家庭傳統(tǒng)、文化禁忌或是其它什么因素判定女兒沒有資格或沒有能力領(lǐng)導(dǎo)家族企業(yè)注定是短視的，也會限制家族企業(yè)的長期生存和發(fā)展。

關(guān)注她們獨(dú)特的地位和才能

即使家族中的女性沒有被安排在家族企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)崗位上，她們也依然可以憑借其獨(dú)特的地位在家族企業(yè)管理中扮演關(guān)鍵的輔助角色。比較典型的，女性可以在家庭沖突中發(fā)揮調(diào)解者的作用，通過提供溫和的聲音來維持家庭和諧，并幫助降低卷入沖突的男人們的憤怒和分歧程度。女性，特別是母親，在兒子發(fā)展尤其是在他過渡到成年的關(guān)鍵時刻，在幫助他和父親相處和相互理解方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。

女性獨(dú)特的地位、才能和幕后工作，對于一個家庭的重要性是不言而喻的。《易經(jīng)》六十四卦中專門討論家庭關(guān)系的“家人卦”就特別強(qiáng)調(diào)了女性在整個家庭和諧關(guān)系中的地位。女性的受教育水平、理財意識、積極的情感以及健康的身體都非常重要，因?yàn)檫@些是一個強(qiáng)大家庭和下一代健康發(fā)展的關(guān)鍵因素。進(jìn)一步擴(kuò)展到家族企業(yè)方面，她們也可以通過多種方式得到家族企業(yè)管理層的認(rèn)可和支持。家族企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該想辦法讓女性在家族企業(yè)經(jīng)營中體現(xiàn)出自己的價值，有些是直接的，有些是間接的，有些甚至是幕后的。女性獨(dú)特的地位會讓她們展示出完全不一樣的有效的領(lǐng)導(dǎo)力。

保障家族企業(yè)由稱職女性領(lǐng)導(dǎo)的基本原則

不要將女性排除在繼承鏈之外 家族企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以突破所謂傳統(tǒng)的觀念，公開宣布家族企業(yè)可以由女性領(lǐng)導(dǎo)的想法，如果她愿意并且是稱職的話。她們可以參與家族企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，也可以圍繞著家族企業(yè)做一些自己喜歡的事情。一個在寧波的紡織家族企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)人有一位獨(dú)立而聰明的女兒，她希望將家族紡織業(yè)延伸到品牌配飾（如領(lǐng)帶、圍巾、襯衫等）領(lǐng)域。然而，家族希望女兒只經(jīng)營已經(jīng)擁有客戶的紡織業(yè)務(wù)，而不是在風(fēng)險更大的新領(lǐng)域擴(kuò)張。因?yàn)槔砟畈灰恢?，女兒最終選擇從家族傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中分離出來，開始自己的品牌服裝業(yè)務(wù)，在這項(xiàng)生意中，她把父親的企業(yè)作為唯一的布料供應(yīng)商。她決心向她持懷疑態(tài)度的父親證明，她有能力貫徹她的創(chuàng)業(yè)愿景。家族企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人也非常欣慰看到這樣的狀況，一方面女兒可以經(jīng)歷鍛煉，另一方面自己也能夠給予她必要的援手，這讓父親感覺很踏實(shí)，因?yàn)檫@樣一來她就可以隨時回來繼承家族企業(yè)。

允許下一代女性以她們認(rèn)為的合適方向開展業(yè)務(wù) 她們的想法必須受到尊重，同時，保持溝通渠道暢通，不斷推進(jìn)她們每一個里程碑式的發(fā)展，并通過她的成就說服家族企業(yè)其他領(lǐng)導(dǎo)者。這樣的歷練，不是任性，也不是花拳繡腿的展示，而是以真正的信念培養(yǎng)她們能夠擔(dān)負(fù)起家族企業(yè)領(lǐng)袖、所有者和管理者的角色和責(zé)任。

以同樣的期望撫養(yǎng)男孩 如果家庭有女兒和兒子，在對兒子的養(yǎng)育過程中，也需要讓他們知道姐妹將來在家族事務(wù)中一樣能夠發(fā)揮重要作用。這樣做，也會使兒子做好領(lǐng)導(dǎo)者或者輔助者的準(zhǔn)備，因?yàn)樵谒麄兂砷L的過程中已經(jīng)看到姐妹的潛力。通過教育兒子在經(jīng)營家族企業(yè)里摒棄優(yōu)越感，也將有助于培養(yǎng)他們的才能和懂得尊重的情感。兄弟姐妹良好的情感會成為女性領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)強(qiáng)的家庭后盾。

用實(shí)際行動證明她的價值 在一家玩具家族企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)者有兩個女兒，沒有兒子。兩個女兒都在公司工作，分別負(fù)責(zé)營銷和生產(chǎn)。父親年紀(jì)越來越大，已經(jīng)考慮退休的事情了。他注意到行業(yè)環(huán)境、供應(yīng)鏈的不斷變化以及全球競爭的不斷加劇，終于有一天，他把公司賣給了競爭對手。他不相信女兒們能夠領(lǐng)導(dǎo)這家企業(yè)，他賣掉了公司，只是想保護(hù)她們，通過把業(yè)務(wù)仍然健康的企業(yè)出售，家族能夠獲得比幾年后高得多的估值?！芭四茏鋈魏问隆边@話說起來輕巧，但在現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)家族企業(yè)沒有潛在的男性接班人時，他們對家族企業(yè)的生存環(huán)境的認(rèn)識就會變得過于悲觀。這個時候，女性領(lǐng)導(dǎo)者需要通過實(shí)際行動表現(xiàn)自己的價值，這樣可以提醒其他家族成員：女人確實(shí)可以做任何事情。

結(jié)論

世界各地女性接班人的成功案例證明，家族企業(yè)完全可以由女性干練地領(lǐng)導(dǎo)和管理。家族以及家族企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要更認(rèn)真地傾聽柔和的聲音，培養(yǎng)和發(fā)展家族中的女性成員，減輕她們向家族企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者過渡的壓力，使她們能夠不受限制地充分發(fā)揮自己的潛力，切實(shí)履行起對家族和企業(yè)的責(zé)任，以便讓推動搖籃的雙手也能推動家族企業(yè)更好的發(fā)展。

Sanjay Goel 美國明尼蘇達(dá)大學(xué)德盧斯分校戰(zhàn)略管理和創(chuàng)業(yè)管理教授。Sanjay Goel的教學(xué)和研究及其培訓(xùn)咨詢方向包括企業(yè)管理、公司治理、戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)力，Sanjay Goel教授長期致力于家族企業(yè)研究和講學(xué)。

呂峰 南開大學(xué)商學(xué)院院長助理，EXED中心主任，人力資源管理系副教授，研究方向主要集中在戰(zhàn)略管理、人力資源管理和領(lǐng)導(dǎo)行為方面。