如何完善監(jiān)理工作方法和提升監(jiān)理管理水平

國網(wǎng)遼陽供電公司

在經(jīng)濟(jì)社會(huì)飛速發(fā)展的今天，國家對關(guān)乎民生的建設(shè)突入力度也在不斷加大，建設(shè)進(jìn)入了飛速發(fā)展的階段。與此相關(guān)，工程監(jiān)理也發(fā)生了巨大變化，從原來的重點(diǎn)保證工程質(zhì)量、審核工程進(jìn)度發(fā)展到貫穿整個(gè)施工過程的監(jiān)理，工程施工前期的招標(biāo)投資、設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)以及施工階段的質(zhì)量、工程進(jìn)度都需要進(jìn)行監(jiān)理，正應(yīng)了當(dāng)下流行的“大監(jiān)理，小業(yè)主”這一句話。因此，這就需要監(jiān)理隊(duì)伍需要不斷提高自己的綜合素質(zhì)和管理水平以適應(yīng)當(dāng)前的監(jiān)理工作。

一、監(jiān)理要加強(qiáng)自身建設(shè)

1.臨理肩負(fù)著業(yè)主的委托，責(zé)任重大。組織和管理制度要健全，專業(yè)設(shè)置要合理，人員要到位，工作及生活設(shè)施要齊備，按《監(jiān)理合同》完全自主地實(shí)施全過程的監(jiān)理工作。

2.打鐵還得自身硬。監(jiān)理人員的行為和素質(zhì)代表了監(jiān)理公司的形象。要認(rèn)識到監(jiān)督總是相互的，監(jiān)理在施工中監(jiān)督管理施工單位的同時(shí)也被施工單位監(jiān)督，更被業(yè)主監(jiān)督。一定要按《監(jiān)理合同》和法規(guī)約束監(jiān)理的言行。工作中堅(jiān)持“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有據(jù)可查、凡事有法可依、凡事有人監(jiān)督”的原則，要有規(guī)范的行為、規(guī)范的用語，規(guī)范的思維、規(guī)范的管理。

3.現(xiàn)場總監(jiān)理工程師是在工程現(xiàn)場代。表監(jiān)理公司實(shí)現(xiàn)《監(jiān)理合同》的第一責(zé)任人，總監(jiān)的形象也代表了監(jiān)理公司的基本素質(zhì)，本人不僅要有廣博的專業(yè)知識和施工經(jīng)驗(yàn)，還要有相當(dāng)?shù)娜穗H溝通和協(xié)調(diào)能力，要善于調(diào)動(dòng)監(jiān)理人員的積極性，敢于承擔(dān)責(zé)任，嚴(yán)格要求自己和監(jiān)理人員，以自己的表率作用影響整個(gè)監(jiān)理部，總監(jiān)要維護(hù)團(tuán)隊(duì)的整體利益，關(guān)心監(jiān)理人員的生活，善于使用人培養(yǎng)人，凝聚集體的智慧和力量，共同完成全過程的監(jiān)理工作。

二、當(dāng)前監(jiān)理工作的現(xiàn)狀

1.監(jiān)理市場競爭日益激烈，不可能依靠地方和行業(yè)的政策保護(hù)，某些南方監(jiān)理單位已開始躋身北方監(jiān)理市場。監(jiān)理企業(yè)的生存發(fā)展要靠不斷提高監(jiān)理水平，創(chuàng)建品牌工程，提高企業(yè)知名度。目前急劇發(fā)展的各監(jiān)理隊(duì)伍又不能立即適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)狀的要求，高素質(zhì)人才短缺仍是當(dāng)前的矛盾。由于監(jiān)理任務(wù)的繁重，新聘用人員基本沒有崗前培訓(xùn)和工作適應(yīng)過程，只能邊干邊監(jiān)，難免出現(xiàn)某些問題，這也是事實(shí)。

2.外來的土建施工隊(duì)伍隨著發(fā)展，大量地涌進(jìn)建設(shè)市場，但某些隊(duì)伍素質(zhì)不高，管理水平較差，監(jiān)理又沒有施工隊(duì)伍的選擇權(quán)，給監(jiān)理工作帶來了不少困難，監(jiān)理只能邊教邊監(jiān)理。

3.某些業(yè)主要求施工單位工程質(zhì)量越高越好。什么優(yōu)良工程、一流工程、精品l工程、部優(yōu)工程、國優(yōu)工程等，使施工單位加大不必要的投入。精品又不精價(jià)，施工單位在創(chuàng)精品上不情愿過多投入力量加大成本，監(jiān)理又必須按業(yè)主指令要求施工單位，難度可想而知。

4.由于安全文明施工標(biāo)準(zhǔn)要求越來越高，施工單位不愿投入過多費(fèi)用，在安全文明施工環(huán)境上也不能完全達(dá)到國家電網(wǎng)公司的要求，現(xiàn)場文明施工狀況問題不少，監(jiān)理想盡辦法難以奏效。

5.某些業(yè)主人員不講工作方法，認(rèn)為監(jiān)理是業(yè)主“雇傭”的，可以呼來喚去，有時(shí)去現(xiàn)場瞎指揮，還不分場合當(dāng)著施工單位訓(xùn)斥監(jiān)理，使監(jiān)理為業(yè)主服務(wù)的那點(diǎn)所謂“權(quán)威”掃地，施工更難管理。

三、既要從嚴(yán)要求，又要誠心幫助；既要堅(jiān)持原則，又要講求方式

1.對施工過程要堅(jiān)持按程序、按設(shè)計(jì)、按規(guī)范從嚴(yán)要求。根據(jù)業(yè)主的授權(quán)范圍，在進(jìn)度控制上把握總工期，及時(shí)協(xié)調(diào)隨時(shí)發(fā)生的矛盾；在質(zhì)量控制上預(yù)控防止返工，不出現(xiàn)不合格品；在投資控制上動(dòng)態(tài)管理，不發(fā)生概算外費(fèi)用；在安全文明施工控制上按國家規(guī)定從嚴(yán)要求，不發(fā)生非文明施工和安全事故。在“進(jìn)度、質(zhì)量、投資和安全控制”上為業(yè)主把好關(guān)、服好務(wù)。面對施工單位的管理水平、人員素質(zhì)和技術(shù)能力的差異，監(jiān)理應(yīng)從實(shí)際出發(fā)“監(jiān)、幫結(jié)合”。不僅及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，還要及時(shí)解決問題。不把不合格品當(dāng)成合格品驗(yàn)收，而且要力爭通過監(jiān)理的幫助把不合格品變成合格。

2.樹立全力為業(yè)主服務(wù)的理念。對于監(jiān)理與業(yè)主簽訂的《監(jiān)理合同》條款，一定要不折不扣地執(zhí)行。在監(jiān)理工作中無論發(fā)生什么情況都要把業(yè)主的利益放在首位，業(yè)主的滿意是我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，要始終保持與業(yè)主立場的一致性，任何情況（包括業(yè)主的一般性誤差）下都不允許與業(yè)主發(fā)生沖突。有些問題不要強(qiáng)行要業(yè)主表態(tài)，要理解業(yè)主的地位和決定，甚至能包容某些業(yè)主人員不理解監(jiān)理或不公正的行為，以不發(fā)生違背《監(jiān)理合同》的失誤和自己的盡職盡責(zé)贏得業(yè)主的滿意。

四、自我加壓，提升監(jiān)理管理水平，創(chuàng)建名牌監(jiān)理

監(jiān)理不僅要完成《監(jiān)理合同》中的承諾，還要把握監(jiān)理市場的機(jī)遇，研究新動(dòng)向，解決新問題，要有危機(jī)感和使命感。

1.在工作中要主動(dòng)為業(yè)主的利益和長期效益著想，把業(yè)主的事當(dāng)成自己的事來辦，不留私心，只留口碑。

2.要善于學(xué)習(xí)和借鑒其他監(jiān)理單位的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自己的實(shí)際制定切實(shí)可行的辦法，瞄準(zhǔn)制高點(diǎn)，不斷提升管理水平。

3.總結(jié)工作時(shí)“成績要說夠，問題要說透”。抓住突發(fā)性問題，完善管理制度，管理標(biāo)準(zhǔn)要逐年提高。

4.在新形勢下，不斷創(chuàng)造新的有效監(jiān)理方式和方法，保持自身監(jiān)理特色。夯實(shí)競爭基礎(chǔ)，自我加壓，敢于向“高手”挑戰(zhàn)。

5.樹立監(jiān)理內(nèi)部榜樣或標(biāo)兵，宣傳其事跡，學(xué)有標(biāo)桿。人才管理上“以人為本”培養(yǎng)人、關(guān)心人、使用人，制定獎(jiǎng)罰辦法，優(yōu)勝劣汰，使人人有責(zé)任感和危機(jī)感。

6.加大宣傳，擴(kuò)大在監(jiān)理市場的知名度和占有率，制定監(jiān)理企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施步驟，穩(wěn)步地推進(jìn)監(jiān)理企業(yè)自身的發(fā)展。

總之，監(jiān)理工作方法和監(jiān)理藝術(shù)是在實(shí)踐中產(chǎn)生和完善的。如何在創(chuàng)建和諧社會(huì)中不斷總結(jié)探索新的監(jiān)理方法，提升監(jiān)理管理水平，創(chuàng)建名牌監(jiān)理企業(yè)，打造鐵的監(jiān)理隊(duì)伍，在監(jiān)理市場上立于不敗之地，是監(jiān)理企業(yè)需要認(rèn)真研究的課題。