多理論融合視角下家族企業(yè)商業(yè)模式要素模型構(gòu)建

寧波財(cái)經(jīng)學(xué)院

家族企業(yè)具有非常古老的歷史，在全世界范圍內(nèi)廣泛存在。近年來(lái)，家族企業(yè)已經(jīng)成為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎，國(guó)家和學(xué)者也加強(qiáng)了對(duì)家族企業(yè)的重視程度。隨著科技發(fā)展和市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，家族企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，因此對(duì)多理論融合視角下家族企業(yè)商業(yè)模式的要素模型構(gòu)建進(jìn)行深入研究具有重要意義。

一、家族企業(yè)商業(yè)模式概述

目前，對(duì)家族企業(yè)的定義還比較模式，學(xué)術(shù)界仍沒(méi)有形成共識(shí)，通?？梢哉J(rèn)為家族企業(yè)就是資本和股份主要掌握在一個(gè)家族手中的企業(yè)，企業(yè)的主要職務(wù)都是由擁有血緣關(guān)系的家族成員擔(dān)任的，家族對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)擁有絕對(duì)的控制力。商業(yè)模式本質(zhì)上是一種資源的交易和分配方式，不同的商業(yè)模式可以賦予企業(yè)不同的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，直接關(guān)乎著的企業(yè)的績(jī)效和收益，一個(gè)適宜、良好的商業(yè)模式是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。家族企業(yè)的商業(yè)模式可以從所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)和代際傳承三方面來(lái)定義，家族企業(yè)在這三個(gè)方面表現(xiàn)出了明顯的差序特點(diǎn)，會(huì)根據(jù)血緣關(guān)系和遠(yuǎn)近親疏來(lái)決定資源和權(quán)利的分配方式。我國(guó)歷史悠久，有著明顯關(guān)系社會(huì)的特點(diǎn)，我國(guó)大部分企業(yè)的商業(yè)模式也體現(xiàn)為一種關(guān)系型交易，家族企業(yè)的關(guān)系屬性更加明顯，可以說(shuō)家族企業(yè)商業(yè)模式是一種嵌入差序格局的關(guān)系型交易模式[1]。

二、分析家族企業(yè)商業(yè)模式的理論依據(jù)

對(duì)家族企業(yè)進(jìn)行研究時(shí)，主要依據(jù)為代理理論和社會(huì)情感財(cái)富理論，將這兩種理論相融合，可以更好對(duì)家族企業(yè)商業(yè)模式進(jìn)行研究。代理理論的核心是假設(shè)每個(gè)人都是“經(jīng)濟(jì)人”，每個(gè)人都以利益最大化的方式進(jìn)行選擇和行動(dòng)。社會(huì)情感財(cái)富理論強(qiáng)調(diào)家族企業(yè)的非經(jīng)濟(jì)利益獲取，更加凸顯“社會(huì)人”行為。單獨(dú)從這兩種理論中的一種進(jìn)行分析和研究，都是片面的。家族企業(yè)的目標(biāo)是多元的，在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，家族企業(yè)為了生存和發(fā)展，會(huì)和其他企業(yè)一樣追求收益，企業(yè)發(fā)展的決策也是以利益為驅(qū)動(dòng)的。但同時(shí)，企業(yè)也會(huì)追求一些非經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，更加傾向于維護(hù)家族的利益，而不是企業(yè)的利益，資源的分配方式也會(huì)受到影響。家族企業(yè)商業(yè)模式構(gòu)成要素中，既包含了“經(jīng)紀(jì)人”的要素，也包含了“社會(huì)人”的要素，因此需要將代理理論和社會(huì)情感財(cái)富理論相融合，在對(duì)家族企業(yè)商業(yè)模式要素進(jìn)行分析。另外，價(jià)值鏈理論也是研究家族企業(yè)的重要基礎(chǔ)，價(jià)值鏈理論并不聚焦于某個(gè)行業(yè)和企業(yè)，而是注重企業(yè)的關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng)和戰(zhàn)略決策。運(yùn)用價(jià)值鏈理論可以從縱向上來(lái)進(jìn)行家族企業(yè)商業(yè)模式要素模型的構(gòu)建。

三、多理論融合視角下家族企業(yè)商業(yè)模式的要素模型構(gòu)建

（一）管理層

管理層是家族企業(yè)商業(yè)模式中非常重要的要素，對(duì)家族企業(yè)的管理層安排進(jìn)行深入研究，構(gòu)建要素模型的基礎(chǔ)。家族企業(yè)的管理層一般是通過(guò)股權(quán)結(jié)構(gòu)來(lái)界定的，因?yàn)楣蓹?quán)結(jié)構(gòu)直接決定了公司內(nèi)部的權(quán)利和利益分配。家族企業(yè)的股權(quán)大部分都集中在家族成員的手中，管理職位的任用和企業(yè)重大決策也往往都是在家族內(nèi)部決定的，因此家族企業(yè)的管理層表現(xiàn)出了典型的差序格局特點(diǎn)。從代理理論來(lái)看，大股東持股可以緩解股東和經(jīng)理人間的代理問(wèn)題，但同時(shí)也會(huì)引發(fā)大股東的代理問(wèn)題[2]。而根據(jù)社會(huì)情感財(cái)富理論，家族財(cái)富和對(duì)企業(yè)的控制能力息息相關(guān)，一旦家族失去了對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)的控制力，就會(huì)造成家族利益的損失。因此，在股權(quán)高度集中的家族企業(yè)中，如何減少持有大量股權(quán)的家族成員在企業(yè)運(yùn)行和決策上造成的損失，減少“社會(huì)人”行為對(duì)企業(yè)收益造成的影響，是家族企業(yè)面臨的主要問(wèn)題。

（二）顧客價(jià)值主張

顧客價(jià)值主張也是家族企業(yè)商業(yè)模式要素模型中的重要一部分，家族企業(yè)為了生存和發(fā)展，需要迎合外部市場(chǎng)環(huán)境的變化，滿足顧客的需求，家族企業(yè)的價(jià)值主張一定是隨著顧客的價(jià)值主張而改變的。顧客的價(jià)值主張指滿足顧客需求，幫助顧客創(chuàng)造價(jià)值，并最終為企業(yè)帶來(lái)收益的要素形態(tài)組合。由于家族企業(yè)存在逐利的動(dòng)力，因此企業(yè)首選會(huì)考慮實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，并根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境選擇目標(biāo)客戶。但由于家族企業(yè)存在差序格局的特點(diǎn)，在選定目標(biāo)客戶后，會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)保持較為穩(wěn)固的關(guān)系，與客戶形成某種程度的差序格局。因此可以利用客戶的反饋來(lái)對(duì)顧客價(jià)值主張進(jìn)行衡量，如果客戶的集中度高，則表示家族企業(yè)已經(jīng)基本滿足了客戶的價(jià)值主張，并與客戶形成了較為穩(wěn)固的關(guān)系。由此可得出結(jié)論，家族企業(yè)的顧客價(jià)值主張首先反映的是自己的“經(jīng)紀(jì)人”行為，在與客戶建立了較為穩(wěn)固的聯(lián)系后，又反映了“社會(huì)人”行為。

（三）業(yè)務(wù)內(nèi)容

家族企業(yè)明確了顧客價(jià)值主張后，需要對(duì)自己的業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行界定，家族企業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)容主要通過(guò)企業(yè)的投資、融資活動(dòng)來(lái)體現(xiàn)的。投資、融資活動(dòng)不僅是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要一部分，還是企業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)容的方向指標(biāo)。家族企業(yè)的投資決策是對(duì)顧客價(jià)值主張的反應(yīng)和預(yù)測(cè)，根據(jù)代理理論，管理者都是理性經(jīng)濟(jì)人，家族企業(yè)的投資是以經(jīng)濟(jì)效益為核心決定的，追求利益最大化。但家族企業(yè)的投資、融資決策還體現(xiàn)出了“社會(huì)人”的特點(diǎn)，家族企業(yè)往往都是基于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)進(jìn)行投資的，很多情況下都會(huì)忽略短期的得失，家族企業(yè)的投資具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，會(huì)追求長(zhǎng)期利益，并盡量減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

四、結(jié)論

家族企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的重要部分，具有非常悠久的歷史和獨(dú)特的商業(yè)模式。近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，家族企業(yè)的商業(yè)模式面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。從多理論融合的視角下，對(duì)家族企業(yè)的管理層、顧客價(jià)值主張、業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行分析，能構(gòu)建出較為全面的商業(yè)模式要素模型。