論企業(yè)文化與營銷
——以中國葛洲壩集團(tuán)水泥公司為例

孫雄 葛洲壩潛江水泥有限公司

一、企業(yè)文化與營銷的關(guān)系

現(xiàn)如今各行各業(yè)的市場競爭愈演愈烈，所有企業(yè)都希望在市場競爭中成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展和市場營銷過程中顯得尤為關(guān)鍵。企業(yè)文化和銷售這兩者之間相互依存，銷售活動體現(xiàn)企業(yè)文化，反之優(yōu)秀企業(yè)文化會促進(jìn)銷售。換句話說，企業(yè)文化是成功企業(yè)的靈魂和本質(zhì)，他是內(nèi)在的。企業(yè)銷售的過程中一定為企業(yè)文化建設(shè)做鋪墊，銷售是企業(yè)文化外在體現(xiàn)。一定程度上，一個企業(yè)如果想要取得長期的成功，必須要有健康積極的企業(yè)文化作為支撐。因此，我們相信，一個企業(yè)想獲得銷售的成功的首要條件是必須得擁有積極健康的企業(yè)文化。企業(yè)文化自企業(yè)成立以來逐步形成，企業(yè)文化具有穩(wěn)定性和前瞻性，正是企業(yè)文化的正確引領(lǐng)，企業(yè)才能持續(xù)健康發(fā)展。不同的企業(yè)文化會對影響策略、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃產(chǎn)生不同影響，長期穩(wěn)定的企業(yè)文化更加注重企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。可以說，企業(yè)文化水平對企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和營銷策略有著指導(dǎo)性作用。

二、葛洲壩水泥企業(yè)文化

葛洲壩水泥公司在幾十年的發(fā)展史上創(chuàng)造了一個又一個絢麗的名片，萬里長江上的葛洲壩水利工程、世界最大的水利樞紐三峽大壩、高速公路和高鐵建設(shè)等工程無不彰顯著葛洲壩水泥的偉大成就。葛洲壩水泥公司產(chǎn)品——“三峽”牌水泥，始終以高品質(zhì)產(chǎn)品和高品質(zhì)服務(wù)彰顯“葛洲壩水泥，讓家園環(huán)保無限”的莊嚴(yán)承諾?！胺e極 向上 健康 陽光”是他們的精神風(fēng)貌，“舉一反三 持續(xù)改進(jìn)”是他們的糾錯原則，“公平 誠信 共贏”是他們的合作理念。經(jīng)過幾十年櫛風(fēng)沐雨中國葛洲壩集團(tuán)水泥公司形成了自己的企業(yè)文化，正是這種企業(yè)文化引領(lǐng)著企業(yè)不斷發(fā)展壯大，企業(yè)產(chǎn)能提高、技術(shù)革新、效益攀升、福利優(yōu)化、環(huán)境美化……葛洲壩水泥的企業(yè)文化包含了企業(yè)不斷積淀的精神層面的文化。如今的葛洲壩水泥，正積極推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)型升級、科技創(chuàng)新、技術(shù)進(jìn)步，以“葛洲壩水泥，讓家園環(huán)保無限”為企業(yè)使命，“改善人民生活、促進(jìn)社會發(fā)展”為自己的社會責(zé)任，在建設(shè)美麗中國的偉大征程上，踐行著“水泥行業(yè)環(huán)保領(lǐng)跑者”的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。企業(yè)文化的價值是通過產(chǎn)品的包裝、服務(wù)、銷售、售后體現(xiàn)出來，當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生了品牌效應(yīng)，增加了知名度，也可以更好的展開企業(yè)銷售。

（一）企業(yè)文化之誠信

“誠信”作為葛洲壩水泥企業(yè)文化極為重要的一部分，葛洲壩水泥人一直秉持以誠信為營銷第一原則。所謂誠信就是“誠實”“守信”；誠信營銷是指企業(yè)在營銷活動中堅持以誠信作為營銷第一原則，它要求必須做到生產(chǎn)經(jīng)營合乎法律、自覺遵守誠信原則，努力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和社會的穩(wěn)定，并且為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展創(chuàng)造價值。現(xiàn)在的市場經(jīng)濟(jì)其實就是信用經(jīng)濟(jì)，信用體系在社會發(fā)展顯得越來越重要。市場競爭是也就是信用體系的競爭，誠信是贏得信用經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)。“水能載舟，亦能覆舟”，企業(yè)是“舟”、市場是“水”，如果企業(yè)有誠信，那“水”則載“舟”，如果失信于市場，“水”將覆“舟”。

葛洲壩水泥堅持以“誠信”立足市場。首先是質(zhì)量誠信，葛洲壩水泥作為大型國企，在質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)，不合格的產(chǎn)品堅決不出廠，從不為降低成本偷工減料，正是企業(yè)對質(zhì)量的嚴(yán)格要求，才換來市場的認(rèn)可和客戶的信賴，成就了“三峽牌”水泥的品牌地位，也兌現(xiàn)著“葛洲壩水泥，讓家園環(huán)保無限”的莊嚴(yán)承諾。其次是經(jīng)營誠信，葛洲壩水泥在經(jīng)營銷售過程中嚴(yán)格要求所有層級務(wù)必講誠信，與客戶溝通服務(wù)講誠信，談判講誠信，合作講誠信，不欺瞞客戶，真正做到“公平 誠信 共贏”。最后是售后誠信，當(dāng)客戶下單我們的產(chǎn)品，我們準(zhǔn)時將產(chǎn)品送到指定地點(diǎn)，客戶在使用過程中因操作、其他原材料原因?qū)е碌氖褂眯Ч焕硐霑r我們營銷人員會在24小時之內(nèi)帶領(lǐng)公司技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場，對產(chǎn)品使用做耐心指導(dǎo)。

（二）企業(yè)文化之社會責(zé)任

葛洲壩水泥因肩負(fù)“改善人民生活、促進(jìn)社會發(fā)展”的社會責(zé)任而健康發(fā)展。葛洲壩水泥因國企特殊身份，不同于一般民營企業(yè)，它承擔(dān)著更多的社會責(zé)任，也正是因為肩負(fù)的責(zé)任，才使得他贏得了更多的市場機(jī)遇。大型水利工程、橋梁工程、高速、高鐵都有葛洲壩水泥的身影，這些項目也成為葛洲壩水泥的一張張絢麗的名片。因為他的社會責(zé)任和主動擔(dān)當(dāng)，讓葛洲壩水泥綠樹長青。

（三）企業(yè)文化之糾錯原則

“舉一反三 持續(xù)改進(jìn)”的糾錯原則讓我們在前進(jìn)的路上不會偏離方向。人非圣賢孰能無過，葛洲壩水泥經(jīng)常通過錯誤的案例學(xué)習(xí)來警醒自己，通過查找不足來提高自己。也正是不斷的汲取經(jīng)驗、查漏補(bǔ)缺、持續(xù)改進(jìn)葛洲壩水泥越來越規(guī)范化、制度化，才能有今天的壯大和持續(xù)的健康發(fā)展，在正確的航道上披荊斬棘、乘風(fēng)破浪。

三、葛洲壩水泥成功與企業(yè)文化的關(guān)系

葛洲壩水泥的企業(yè)文化引領(lǐng)者葛洲壩水泥成長和發(fā)展，葛洲壩水泥的經(jīng)營發(fā)展又彰顯了葛洲壩水泥的企業(yè)文化，兩者外化于形、內(nèi)涵于心。葛洲壩水泥之所以能成為湖北區(qū)域的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與他的企業(yè)文化密切相關(guān)，社會責(zé)任和企業(yè)使命給出了正確方向，誠信要求、健康精神風(fēng)貌讓我們贏得市場，舉一反三、持續(xù)改進(jìn)的糾錯原則讓他在日益發(fā)展壯大過程中永不偏離正確方向。