突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置中高速公路行業(yè)基層職工思想政治工作的創(chuàng)新探索

（河北高速集團(tuán)燕趙驛行有限公司，河北 石家莊 075000）

一、高速公路基層職工思想政治工作的重要性

（一）解決職工思想問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展

隨著改革的進(jìn)一步深化，全國(guó)絕大部分省份的高速公路管理單位均已完成了轉(zhuǎn)企改制工作。企業(yè)化運(yùn)營(yíng)為高速公路快速健康發(fā)展注入了新的動(dòng)力，同時(shí)也向高速公路管理單位提出了更高的要求。

高速公路一線員工與外界接觸較少，工作內(nèi)容較為枯燥、單調(diào)。在突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置過(guò)程中，由于高速公路承擔(dān)著保障物資運(yùn)輸和人員安全出行的重要職責(zé)，基層職工的工作內(nèi)容和強(qiáng)度將會(huì)大大增加，在重重壓力下，部分職工容易出現(xiàn)工作缺乏動(dòng)力、自我調(diào)節(jié)能力減弱、心理壓力大等問(wèn)題。因此，必須通過(guò)強(qiáng)化思想政治工作，筑牢職工思想之基，解決職工立足之本，打造出一支“召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝”的職工隊(duì)伍，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)快速健康發(fā)展提供不竭動(dòng)力。

（二）增強(qiáng)職工凝聚力，確保用工隊(duì)伍穩(wěn)定

為深入了解當(dāng)前高速公路系統(tǒng)干部職工思想現(xiàn)狀，本文對(duì)河北高速公路集團(tuán)有限公司所屬98對(duì)服務(wù)區(qū)7800余名基層職工的思想狀況進(jìn)行了調(diào)查研究。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，高速公路管理單位完成轉(zhuǎn)企改制后，廣大職工對(duì)單位的發(fā)展前景、經(jīng)營(yíng)狀況以及個(gè)人的成長(zhǎng)、價(jià)值體現(xiàn)更加關(guān)注，集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)更加強(qiáng)烈。因此，有針對(duì)性地做好新時(shí)期職工的思想政治工作，對(duì)維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定，促進(jìn)高速公路事業(yè)健康發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。

（三）激發(fā)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，妥善應(yīng)對(duì)突發(fā)事件

眾所周知，思想政治工作具有行為導(dǎo)向、精神激勵(lì)和社會(huì)調(diào)節(jié)等功能，是企業(yè)發(fā)展不可或缺的生產(chǎn)力要素之一。

2020年初，新冠肺炎疫情突襲，河北省于1月24日啟動(dòng)應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)后，河北高速集團(tuán)燕趙驛行有限公司黨委聞令而動(dòng)，以思想政治工作為引領(lǐng)，動(dòng)員領(lǐng)導(dǎo)廣大干部職工抗擊疫情勇?lián)?dāng)。疫情期間，全系統(tǒng)共組建防控服務(wù)隊(duì)42個(gè)，設(shè)置隔離室198間，篩查旅客295.35萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)了零確診、零疑似、零隔離。此次疫情防控工作中，思想政治工作發(fā)揮了重要的先導(dǎo)和激勵(lì)作用，為高速公路職工抗擊疫情提供了精神動(dòng)力。

二、突發(fā)公共衛(wèi)生事件中高速公路基層職工思想變化的特點(diǎn)

2017年的一項(xiàng)“中國(guó)員工心理健康調(diào)查”結(jié)果顯示，中國(guó)的上班族中，有近1/4的人存在心理問(wèn)題。對(duì)于高速公路行業(yè)而言，基層職工的心理健康問(wèn)題直接關(guān)系到職工隊(duì)伍的穩(wěn)定性和企業(yè)的健康發(fā)展。

在突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生后，基層職工的思想變化主要有三方面：一是恐懼心理，由于工作地點(diǎn)相對(duì)偏僻、閉塞，基層職工獲取信息的渠道不暢通，信息甄別能力有限，極易產(chǎn)生情緒波動(dòng)，影響正常工作的開(kāi)展。二是焦慮心理，由于基層工作壓力大、強(qiáng)度高，尤其在客流量大、工作時(shí)間長(zhǎng)的時(shí)候，部分職工可能會(huì)出現(xiàn)緊張不安、煩躁易怒、厭食、入睡困難或突然驚醒等癥狀。三是倦怠心理，基層職工的工作內(nèi)容枯燥、單調(diào)，再加上待遇較低、轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)不多，極易出現(xiàn)熱情減退、思想滑坡和對(duì)服務(wù)對(duì)象的耐心缺失等職業(yè)倦怠心理。

三、突發(fā)公共衛(wèi)生事件中高速公路基層職工思想政治工作的應(yīng)對(duì)機(jī)制建設(shè)

（一）建立健全工作機(jī)制

依據(jù)高速公路的實(shí)際情況和基層職工的思想特點(diǎn)，提升基層職工的抗壓能力、處理突發(fā)事件的能力和心理調(diào)節(jié)能力。一是要激發(fā)活力，建立完善適應(yīng)單位、職工認(rèn)同的激勵(lì)機(jī)制。將干部職工升遷、績(jī)效考核與思想政治工作相結(jié)合，使廣大干部職工“才有所展、勞有所得、功有所獎(jiǎng)、過(guò)有所咎”，激發(fā)員工內(nèi)在潛力，營(yíng)造人人肯努力、人人有希望、人人有機(jī)會(huì)的職業(yè)環(huán)境。二是要以人為本，建立健全科學(xué)有效的協(xié)調(diào)疏導(dǎo)工作機(jī)制。把握基層職工心理疏導(dǎo)工作特點(diǎn)，讓形式深扎“泥土”，同時(shí)創(chuàng)新工作方式，在提高專業(yè)化心理疏導(dǎo)服務(wù)水平上下功夫；讓內(nèi)容廣沾“露珠”，真正從員工的個(gè)性需求入手，從源頭上及時(shí)進(jìn)行個(gè)別疏導(dǎo)，避免產(chǎn)生心理障礙；讓方法冒出“熱氣”，把協(xié)調(diào)疏導(dǎo)工作重心轉(zhuǎn)移到關(guān)注職工工作、生活、教育等方面，加強(qiáng)對(duì)職工家庭的關(guān)注度，做職工的娘家人、貼心人，提升員工的幸福指數(shù)。三是要固本強(qiáng)基，建立健全隊(duì)伍培養(yǎng)機(jī)制。緊緊抓住人才選、用、育等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，創(chuàng)新人才管理模式，努力造就一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正的基層宣傳思想工作隊(duì)伍。

（二）強(qiáng)化科學(xué)防治意識(shí)

一方面，提升基層職工綜合素質(zhì)。定期舉辦教育講座，進(jìn)行傳播學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等方面的培訓(xùn)，提高基層職工的認(rèn)知水平和信息甄別能力，不造謠、不信謠、不傳謠，保持思維定力，減少盲目恐慌，從而有序參與防控工作。另一方面，建立科學(xué)的思想干預(yù)援助應(yīng)急體系。建立日?qǐng)?bào)制度、心理咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)等應(yīng)急情緒干預(yù)和援助體系，提高對(duì)應(yīng)激事件的心理應(yīng)對(duì)能力，滿足職工心理健康需求。

（三）創(chuàng)新宣傳引導(dǎo)方式

在增強(qiáng)宣傳思想工作的影響力、滲透力和輻射力上下功夫，大膽拓展工作渠道和方式，提高宣傳思想工作的科技含量，將信息及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地傳達(dá)給基層員工。一是創(chuàng)新工作思路，積極運(yùn)用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)，通過(guò)視頻會(huì)議、網(wǎng)上直播等多種渠道，開(kāi)展職工互動(dòng)、疫情答疑、情感交流等宣傳活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的單向交流向雙向、多向交流轉(zhuǎn)變。二是突出典型引領(lǐng)，及時(shí)挖掘、選樹(shù)典型，創(chuàng)新傳播方式，通過(guò)文字、圖片、音視頻等多種形式，增強(qiáng)典型人物和事件的影響力、感染力。三是加強(qiáng)陣地建設(shè)，運(yùn)用新媒體手段，通過(guò)快手、抖音等短視頻平臺(tái)，制作抗疫創(chuàng)意短視頻，充分發(fā)揮學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)平臺(tái)、思想政治工作微信答題小程序、H5互動(dòng)游戲的作用，廣泛宣傳突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)對(duì)防控知識(shí)，使基層職工易于接受、樂(lè)于參與。2月20日，中宣部學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)平臺(tái)、交通運(yùn)輸部“中國(guó)交通”快手短視頻平臺(tái)在河北高速邢臺(tái)服務(wù)區(qū)開(kāi)展了視頻直播，展示了河北高速疫情防控工作情況，直播收看人數(shù)達(dá)300余萬(wàn)，點(diǎn)贊量超過(guò)100萬(wàn)，創(chuàng)該系列直播關(guān)注度、影響力、點(diǎn)贊量之最，取得了良好的宣傳、教育、引導(dǎo)效果。

四、結(jié)語(yǔ)

在突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置過(guò)程中，高速公路管理單位要特別關(guān)注基層職工的思想狀況，同時(shí)，建立長(zhǎng)效工作機(jī)制，不斷探索新的工作模式和工作方法，做好基層職工的思想政治工作，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展，服務(wù)社會(huì)穩(wěn)定大局。