醫(yī)院人力資源管理激勵(lì)機(jī)制探索研究

金嫣 杭州市蕭山區(qū)第一人民醫(yī)院

在最近幾年中，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展給醫(yī)療事業(yè)帶來了機(jī)遇，同時(shí)也帶來了挑戰(zhàn)。在這個(gè)大背景下，醫(yī)院人力資源管理的作用更加凸顯出來，是否能夠發(fā)揮人力資源的作用，對(duì)于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展有著十分重要的影響，因此必須要不斷探索有效的激勵(lì)和獎(jiǎng)懲機(jī)制。

一、激勵(lì)機(jī)制在醫(yī)院人力資源管理中的意義

（一）提高醫(yī)院?jiǎn)T工的積極性和工作熱情

在任何行業(yè)發(fā)展中，必須要有競(jìng)爭(zhēng)力才能夠保障行業(yè)的發(fā)展。由于醫(yī)院工作環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定，造成醫(yī)院工作人員往往安于現(xiàn)狀，只有引入激勵(lì)機(jī)制才能夠轉(zhuǎn)變這個(gè)局面。員工在努力之下取得更多的發(fā)展空間，得到更多的肯定，從而不斷提高員工的工作積極性。

（二）給患者帶來更好的服務(wù)

醫(yī)院工作人員為了更好的薪資和待遇，就需要不斷提高自身的工作責(zé)任感，并且提高自身的專業(yè)技能和為患者服務(wù)的能力，優(yōu)化醫(yī)患關(guān)系，提高患者的滿意度。

（三）確保醫(yī)院的長(zhǎng)效發(fā)展

在醫(yī)院中，其工作團(tuán)隊(duì)對(duì)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力有著決定性的作用，因此，醫(yī)院?jiǎn)T工需要不斷提高自身的水平，促進(jìn)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高，提升醫(yī)院的美譽(yù)度，帶動(dòng)醫(yī)院長(zhǎng)效發(fā)展。

二、當(dāng)前醫(yī)院激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用現(xiàn)狀和存在的問題

（一）缺乏環(huán)境激勵(lì)

在醫(yī)院內(nèi)部，醫(yī)院工作人員多并且部門十分復(fù)雜，這也造成了醫(yī)院人員結(jié)構(gòu)的復(fù)雜。只有良好的院內(nèi)環(huán)境才能夠吸納人才，保證醫(yī)療隊(duì)伍的穩(wěn)定性。但是在當(dāng)前的多數(shù)醫(yī)院中，實(shí)質(zhì)性激勵(lì)舉措并不多，缺少了外部環(huán)境的激勵(lì)，容易造成醫(yī)療人才的流失。

（二）物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)失衡

通常，只有建立有效的激勵(lì)措施才能夠不斷提高醫(yī)院工作人員的工作積極性和工作創(chuàng)新能力。然而在當(dāng)前的多數(shù)醫(yī)院中，主要的激勵(lì)方式是物質(zhì)激勵(lì)，但是人們更加需要的是精神層面的激勵(lì)，同時(shí)，在實(shí)際工作中也沒有準(zhǔn)確地把握激勵(lì)的程度和效果，采用單一的物質(zhì)激勵(lì)為主，忽略了精神激勵(lì)的重要性，導(dǎo)致物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)失衡。

（三）沒有準(zhǔn)確把握醫(yī)院工作人員的需求

醫(yī)院中的人員組成結(jié)構(gòu)存在著顯著的個(gè)體化差異，在發(fā)展規(guī)劃中也有著不同，因此，單一的激勵(lì)機(jī)制無法符合發(fā)展的需要。但是在多數(shù)的醫(yī)院中，激勵(lì)方式單一，并且沒有顯著差異，現(xiàn)有的激勵(lì)制度難以發(fā)揮效果。資歷高的員工更加關(guān)注工作環(huán)境是否穩(wěn)定，資歷低的員工則是重視未來的發(fā)展方向，注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。因此，在這個(gè)差異下，就使得不同人員有著不同的需求。在相同的激勵(lì)機(jī)制和要求下無法產(chǎn)生良性競(jìng)爭(zhēng)的局面，無法促進(jìn)良好的工作氛圍的形成，因此，在醫(yī)院的人力資源管理中，也很難充分應(yīng)用單一的激勵(lì)機(jī)制。

三、激勵(lì)機(jī)制在人力資源管理中的應(yīng)用探索

（一）優(yōu)化績(jī)效考核機(jī)制

因此，在薪資福利體系沒法變更的條件下，就需要加強(qiáng)績(jī)效考核機(jī)制的不斷優(yōu)化。首先需要不斷對(duì)醫(yī)院中的績(jī)效考評(píng)體系進(jìn)行完善，能夠基于工作人員的工作狀況設(shè)置具體的考核指標(biāo)，保障其指標(biāo)設(shè)置的科學(xué)性。另外，要在每一項(xiàng)工作中充分落實(shí)考核，確?？己说目蓤?zhí)行性。針對(duì)各個(gè)工作崗位的工作人員設(shè)置不同的考核準(zhǔn)則，并且將各個(gè)要素都納入到考核中，確?？己说目刹僮餍?。最后，要不斷核實(shí)和反饋考核結(jié)果，對(duì)考核準(zhǔn)則進(jìn)行定期的調(diào)整，從而能夠得到更好的效果。

（二）工作環(huán)境激勵(lì)

醫(yī)院的場(chǎng)所十分特殊，工作人員每天都需要面對(duì)著受各種疾病折磨的患者，并且要和患者以及患者的家屬溝通，緩解他們的情緒，這就使得工作環(huán)境直接影響著工作人員，對(duì)他們工作的積極性造成一定影響。同時(shí)，在當(dāng)前，醫(yī)患關(guān)系日益緊張，這就使得改善醫(yī)院環(huán)境成為重要的趨勢(shì)和方向。因此必須加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施和醫(yī)療設(shè)備的更新，不斷引進(jìn)新型高效的技術(shù)和設(shè)備，提供良好的工作環(huán)境，才能不斷提高員工的歸屬感和幸福感，促進(jìn)醫(yī)院和員工之間的同步發(fā)展。

（三）合理提供物質(zhì)激勵(lì)

在醫(yī)院的人力資源管理中，物質(zhì)激勵(lì)能夠表現(xiàn)出醫(yī)院的人性化，如果應(yīng)用物質(zhì)激勵(lì)的方式得當(dāng)，能夠充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，降低離職率，保障正常的醫(yī)院運(yùn)作，讓病患能夠得到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療和護(hù)理服務(wù)。另外，醫(yī)院也要注重醫(yī)院文化的創(chuàng)造，組織員工參與各種文體活動(dòng)，營(yíng)造良好的工作氛圍，讓員工感受到醫(yī)院重視和關(guān)心，從而提高工作的積極性，更好地服務(wù)于患者。

（四）做好精神方面的激勵(lì)

醫(yī)院人力資源管理中，精神的激勵(lì)是無形的，但是也是必不可少的。不管是對(duì)員工實(shí)施公開表?yè)P(yáng)還是肯定他們的日常工作，或者是授予他們一定的榮譽(yù)稱號(hào)等等，都是對(duì)員工進(jìn)行精神鼓勵(lì)的方式，促進(jìn)員工工作積極性的提高。另外，也可以定期舉辦講座，為員工進(jìn)行知識(shí)充電，或者是提供給員工外出交流和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)等等，都能夠顯著提高員工對(duì)于醫(yī)院的信任感，從而增強(qiáng)忠誠(chéng)度。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在當(dāng)前，我國(guó)的醫(yī)療行業(yè)處于快速發(fā)展和改革的過程中，并且醫(yī)療設(shè)施快速更新?lián)Q代，因此提高醫(yī)院工作人員的綜合素質(zhì)也成為當(dāng)務(wù)之急。在醫(yī)院人力資源管理工作中，必須要設(shè)置有效的激勵(lì)機(jī)制，不斷完善和優(yōu)化激勵(lì)制度，給人員管理帶來保障，同時(shí)提高醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，提高醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量和水平。