淺談工會組織在服務職工上如何實現(xiàn)新突破

趙霞 四川廣旺集團公司

要發(fā)揮好黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶作用，工會組織就必須需要明確圍繞中心，服務大局這個工會工作的基本定位。面對新時期、新形勢、新要求，各級工會組織在服務內(nèi)容、服務形式、服務方法上也要實現(xiàn)新突破，開創(chuàng)新局面。

一、提升服務職工思想認識，在服務職工觀念上實現(xiàn)新突破

正確理解“雙維護”職能。作為切實代表職工群眾利益的工會組織，具有既要維護企業(yè)整體利益，又要維護職工根本利益的“雙維護”職能。如何正確理解“雙維護”職能，是工會組織能否在服務職工觀念上實現(xiàn)新突破應該而且必須解決的首要問題。四川廣旺集團公司目前有二級單位16個，全部成立了工會，做到了工會服務職工全覆蓋。多年來在扶貧幫困、金秋助學、醫(yī)療救助等方面卓有成效，得到了職工群眾一致好評。盡管如此，一些工會基層組織和工會干部對“雙維護”的理解依然存在偏差，“見子打子”的現(xiàn)象仍然較為突出，被動完成上級布置工作任務的時候多，主動服務職工學習生活工作的時候少。按部就班的時候多，創(chuàng)新工作的時候少。因此，只有正確理解和解決好了“雙維護”認識問題，才能從根本上提升服務職工的思想認識，才能在服務職工的具體行動上實現(xiàn)新突破。

切實轉(zhuǎn)變服好務理念。就四川廣旺集團公司來說，雖然有16個二級單位工會，但由于工會干部兼職的多、人員配備少等原因，工會服務職工很大程度依然停留于在辦公室聽匯報多、下基層傾聽少；看紙質(zhì)（或電子）材料多，實地調(diào)研考察少；注重策劃和實施活動的工會組織多，撲下身子為職工群眾謀服務的工會組織少。在新形勢下，工會組織面臨的新情況新任務和職工的新需求將更加多元化，每個工會干部要進一步樹立政治意識和緊迫意識，推動工會從活動型組織向服務型組織轉(zhuǎn)變。要牢固樹立服務職工理念，切實抓好工作作風轉(zhuǎn)變，從辦公室、會議室里解放出來，從空調(diào)房和聽匯報看材料中解放出來，變組織安排深入基層，為各級工會干部的自覺行為，全心全意地為職工群眾服好務。走出環(huán)境舒適的辦公室，深入基層單位，深入職工群眾，開展調(diào)查研究，了解掌握職工群眾的工作精神面貌和學習生活狀況，了解他們所思、所想和生活中所遇到的實際困難，努力幫助他們解疑釋惑，積極幫助他們解決所遇困難，度過暫時的難關(guān)，使他們增強工作和生活的信心，

二、建立健全服務體制機制，在服務職工制度上實現(xiàn)新突破

建立健全調(diào)查研究機制。針對工會干部“沉不下去”，服務始終“停在嘴上”的現(xiàn)象，進一步健全工會組織和工會干部基層聯(lián)系調(diào)研機制。建立健全各級工會干部定期或不定期到基層單位調(diào)查研究制度，廣泛傾聽職工群眾訴求，使開展職工學習生活工作情況調(diào)研常態(tài)化，強化他們的主動服務意識和能力。

建立健全辦事服務機制。圍繞職工群眾普遍關(guān)心的熱點、難點等問題，特別是涉及職工切身利益的勞動工資、勞動關(guān)系、醫(yī)療衛(wèi)生、工作環(huán)境等重大問題，進一步健全和完善為職工群眾解難事、辦好事機制。服務職工“最后一公里”，表面是距離，實質(zhì)是隔閡，暴露的是感情。四川廣旺集團公司各級工會組織多年來，在困難職工幫扶和職工培訓等方面為職工辦了大量的好事實事，迎得了廣大職工的好評。當然，要在服務職工上實現(xiàn)新突破，還需要積極構(gòu)建真正意義上的，覆蓋所有職工學習生活工作的工會組織服務體系，全方位、多角度為職工搭建成長成才的創(chuàng)業(yè)平臺。讓職工干事有舞臺，成長有空間，困難有關(guān)懷，業(yè)余有歡樂。

建立健全監(jiān)督考核機制。各級工會組織和工會干部服務職工是否到位，職工群眾是否滿意，是檢驗工會服務職工成效的重要依據(jù)。建立職工代表評議考核監(jiān)督制度，就是要把服務職工的工作任務量化分解，責任到人，定期考核，督促檢查，民主監(jiān)督，真正把服務職工的工作落到實處，打通服務職工的“最后一公里”。

三、轉(zhuǎn)變服務職工群眾方式，在服務職工渠道上實現(xiàn)新突破

變服務個體為服務群體。在為職工群眾解難事、辦實事的過程中，要因勢利導、舉一反三，變服務職工個體為服務職工群體，盡可能讓工會開展的所有活動覆蓋企業(yè)或單位的所有職工，使廣大職工群眾真實地感受到黨委、政府和各級工會組織的關(guān)心和溫暖。

變被動服務為主動服務。作為黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，工會組織要積極作為，拓展工作范圍，提升影響力。工會干部要自我加壓，敢于擔當，主動深入基層，深入職工家中，關(guān)心和了解他們的生活學習工作，為他們辦實事、辦好事、解難事，把黨的關(guān)懷及時送到職工心里。

變封閉服務為開放服務。積極拓展服務方式。采取建立職工服務中心，開辟職工服務熱線，搭建職工服務網(wǎng)絡等多層次、全方位，開放式的服務格局，實現(xiàn)工會組織服務職工的全覆蓋。

四、做細做實服務職工載體，在服務職工內(nèi)容上實現(xiàn)新突破

堅持維權(quán)。堅持依法依規(guī)維護職工群眾合法權(quán)益，圍繞工會的“四項職能”設置服務職工群眾載體，充分發(fā)揮職工代表大會參與企業(yè)民主管理職能，保障職工群眾的參與權(quán)落到實處；積極培養(yǎng)技能員工隊伍，保障職工群眾的發(fā)展權(quán)落到實處；切實開展扶貧幫困活動，保障企業(yè)困難職工基本生活權(quán)落到實處；全面加強企業(yè)文化和陣地建設，保障職工群眾精神文化權(quán)落到實處。

拓展范圍。要以“職工之家”為中心，以點帶面進行輻射。服務對象要面向全體職工群眾，服務內(nèi)容要在繼承傳統(tǒng)內(nèi)容的基礎(chǔ)上體現(xiàn)多元化，服務手段要多方借力整合資源。積極為職工群眾提供就業(yè)、就醫(yī)、助學、幫困、心理輔導以及勞動協(xié)調(diào)等實質(zhì)性服務，維護好、協(xié)調(diào)好、實現(xiàn)好職工群眾的根本利益。

搭建平臺。要積極打造職工素質(zhì)工程，全面提升職工整體素質(zhì)。各級工會組織除在廣大職工中繼續(xù)堅持開展好各類文化體育活動外，還要進一步做好各類培訓培養(yǎng)工作，為職工群眾搭建成長成才平臺，多角度，多層次，全方位提升廣大職工隊伍的整體素質(zhì)。