電子商務(wù)背景下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)策略

楊慧 青海民族大學(xué)

一、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的影響

傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式中，企業(yè)需要建立復(fù)雜的營(yíng)銷(xiāo)渠道，覆蓋整條生產(chǎn)、銷(xiāo)售、零售流程。在此過(guò)程中，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本在不斷增加，最終導(dǎo)致消費(fèi)者面臨的商品價(jià)格高昂，從而使企業(yè)的品牌失去了價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)崛起之后，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念發(fā)生了極大的改變，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念更加注重用戶(hù)的體驗(yàn)，將其作為自身最為核心的競(jìng)爭(zhēng)力，因而營(yíng)銷(xiāo)理念轉(zhuǎn)為客戶(hù)為中心。電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)可以運(yùn)用網(wǎng)站直面消費(fèi)者，從而在降低營(yíng)銷(xiāo)成本的同時(shí)提高了營(yíng)銷(xiāo)效果。同時(shí)，電子商務(wù)帶動(dòng)信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，以電子商務(wù)商業(yè)模式為中心，在商業(yè)生態(tài)結(jié)構(gòu)中，帶動(dòng)物流企業(yè)的發(fā)展，信息化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

二、電子商務(wù)背景下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略具備的特點(diǎn)

（一）電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與消費(fèi)者之間的雙向交流

傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方法只能單方面的將產(chǎn)品的信息通過(guò)媒介傳達(dá)給廣大消費(fèi)者，消費(fèi)者始終處于一個(gè)被動(dòng)的地位，一方面消費(fèi)者得不到真正滿(mǎn)足自身需求的產(chǎn)品，另一方面企業(yè)也無(wú)法獲知消費(fèi)者的真實(shí)需求，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)由于無(wú)法及時(shí)獲得消費(fèi)者的反饋信息，在產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)的盈利方面都有一定的限制。電子商務(wù)解決了這樣的單項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，為消費(fèi)者與企業(yè)建立起了溝通的橋梁。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)置交流平臺(tái)，企業(yè)能夠迅速掌握消費(fèi)動(dòng)向，大大提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的質(zhì)量。同時(shí)，還能夠擴(kuò)大交流范圍，短時(shí)間內(nèi)與各個(gè)地方取得聯(lián)絡(luò)，并能夠馬上得到回應(yīng)。

（二）電子商務(wù)具有全球性和虛擬化的特點(diǎn)

電子商務(wù)本身屬于一種全球范圍的資源共享系統(tǒng)。企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際化信息交流的同時(shí)，還可以利用這種渠道直接獲取到國(guó)外消費(fèi)者。企業(yè)既可以掌握營(yíng)銷(xiāo)思想，也可以擴(kuò)大市場(chǎng)范圍。無(wú)論是供應(yīng)方還是需求方，都可以通過(guò)電子市場(chǎng)推銷(xiāo)或購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，交易活動(dòng)通常只見(jiàn)物不見(jiàn)人，企業(yè)與消費(fèi)者只要在互聯(lián)網(wǎng)上建立聯(lián)系，無(wú)論在什么地方都可以實(shí)現(xiàn)交易。這種無(wú)形的交易帶來(lái)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為的變化。

三、電子商務(wù)背景下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)策略

（一）產(chǎn)品策略

電子商務(wù)可以相對(duì)充分地利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)對(duì)用戶(hù)信息進(jìn)行調(diào)查與研究，在此基礎(chǔ)上充分掌握用戶(hù)的實(shí)際需求以及喜好，促使企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品決策的時(shí)候可以相對(duì)綜合地依據(jù)客戶(hù)的實(shí)際需求來(lái)開(kāi)展設(shè)計(jì)工作，進(jìn)而達(dá)到以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念。例如，企業(yè)可以充分地利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)讓消費(fèi)者參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程中，進(jìn)而深入掌握用戶(hù)的需求以及意圖，同時(shí)根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際需要開(kāi)展生產(chǎn)方面的服務(wù)，形成定制化發(fā)展的生產(chǎn)模式。不僅如此，企業(yè)可以靈活地依據(jù)市場(chǎng)的需求以及時(shí)代的變化來(lái)對(duì)自身的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行調(diào)整。

（二）價(jià)格策略

電子商務(wù)背景下，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格影響的主要因素中，包括傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)因素以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)因素。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)因素指的是企業(yè)出于自身角度的考慮，對(duì)產(chǎn)品成本以及預(yù)期想要達(dá)到的利潤(rùn)的分析以及市場(chǎng)供求和競(jìng)爭(zhēng)因素等。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)因素則取決于企業(yè)外部環(huán)境，具體而言，主要包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品定價(jià)水平、消費(fèi)者愿意承擔(dān)的消費(fèi)水平等。因此，電子商務(wù)企業(yè)在制定價(jià)格時(shí)，需要將傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)因素與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)因素結(jié)合起來(lái)，并且在一定程度上更多的考量外部因素，從而制定出最合理最科學(xué)的價(jià)格。第一，基于網(wǎng)上價(jià)格容易受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的影響，因此企業(yè)需要采用更加靈活多變的方式進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。第二，企業(yè)可以依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)了解用戶(hù)心理價(jià)格預(yù)期，從而將客戶(hù)的預(yù)期納入價(jià)格因素中，拍賣(mài)定價(jià)就是這種情況的直接表現(xiàn)。

（三）促銷(xiāo)策略

電子商務(wù)背景下，企業(yè)的促銷(xiāo)模式主要依靠互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行廣告宣傳以及市場(chǎng)調(diào)查，而互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)布滿(mǎn)全球，從而進(jìn)一步改變了市場(chǎng)準(zhǔn)入以及品牌定位的情況，以此建立了無(wú)中介的營(yíng)銷(xiāo)渠道。企業(yè)需要結(jié)合自身的實(shí)際情況，開(kāi)展商品促銷(xiāo)，構(gòu)建自己的網(wǎng)站，制定相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)。企業(yè)在對(duì)應(yīng)的全面和靈活的策劃與信息中，展現(xiàn)自身的宣傳性與廣告宣傳空間性。

（四）渠道策略

電子商務(wù)發(fā)展可以有效地促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的改進(jìn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的優(yōu)化以及創(chuàng)新，不斷減少企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，精簡(jiǎn)銷(xiāo)售基本流程，給企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造極大的便利。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要渠道中，企業(yè)可以充分利用網(wǎng)絡(luò)中介平臺(tái)來(lái)將產(chǎn)品銷(xiāo)售給客戶(hù)，但是這種渠道一般都是由中小企業(yè)采用的。舉例說(shuō)明，許多的中小企業(yè)現(xiàn)如今都喜歡依附阿里巴巴集團(tuán)來(lái)提高自身的知名度，進(jìn)而有效地提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。其次，網(wǎng)絡(luò)直接銷(xiāo)售渠道可以保證企業(yè)建立一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的電子交易的網(wǎng)站，進(jìn)而不斷推動(dòng)產(chǎn)品的普及以及推廣，這種方式的使用對(duì)象一般來(lái)說(shuō)都是大型企業(yè)，這些大型企業(yè)具有相對(duì)雄厚的資金基礎(chǔ)，并且具有強(qiáng)大的實(shí)力，可以有效地推進(jìn)網(wǎng)站的推廣。

四、結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)時(shí)代中，以產(chǎn)品的多樣化、便捷化、快速化等優(yōu)勢(shì)增長(zhǎng)。因此，企業(yè)需要量體裁衣制定合理的營(yíng)銷(xiāo)方案。培養(yǎng)引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)高精尖人才。用戰(zhàn)略高度突破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的束縛。將網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體產(chǎn)品相聯(lián)系起來(lái)，充分投入到全球資源共享中。企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的、靈活的策劃和策略制定，更大程度滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。