論教學(xué)信息員在高校教學(xué)質(zhì)量保障體系中的作用

劉洋

1 引言

教學(xué)信息員是聯(lián)系師生的關(guān)鍵部分，是高校教學(xué)工作的重要隊(duì)伍，故高度關(guān)注教學(xué)信息員并充分發(fā)揮其積極作用對(duì)提升教學(xué)質(zhì)量、優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量保障體系具有顯著價(jià)值。本文主要就教學(xué)信息員在高校教學(xué)質(zhì)量保障體系中的作用作分析與探討。

2 教學(xué)信息員工作職責(zé)

一是，教學(xué)信息員負(fù)責(zé)于教務(wù)處，即教務(wù)處的主要職能之一在于管理教學(xué)信息員，基于教務(wù)處指導(dǎo)，教學(xué)信息員應(yīng)端正工作態(tài)度，堅(jiān)持公平、工作原則進(jìn)行教學(xué)信息分析與反饋。

二是，收集有效教學(xué)信息并加以傳遞，定期上交信息反饋表，便于教務(wù)處了解學(xué)生在教學(xué)管理方面的想法與建議，尤其是與理論實(shí)踐教學(xué)相關(guān)的想法與建議，因?yàn)閷W(xué)生是教學(xué)主體，學(xué)生需求對(duì)提升教學(xué)質(zhì)量起著關(guān)鍵性影響。

三是，認(rèn)真記錄教師教學(xué)所選擇教學(xué)內(nèi)容、采用教學(xué)模式、取得教學(xué)效果以及日常教學(xué)與生活中所發(fā)揮榜樣作用。

四是，認(rèn)真記錄學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)，包括學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)態(tài)度、課堂互動(dòng)、作業(yè)完成情況等，以及學(xué)生日常學(xué)習(xí)與生活中遇到的困難。

五是，收集學(xué)生在教學(xué)組織、教學(xué)管理、內(nèi)容選擇、課程設(shè)置等方面的需求與建議，并及時(shí)反饋于教務(wù)處。

六是，留心觀察教學(xué)設(shè)施情況，一旦發(fā)現(xiàn)教學(xué)設(shè)施存在缺陷及時(shí)上報(bào)，便于學(xué)校安排工作人員進(jìn)行維修，確保教學(xué)順利進(jìn)行。

七是，主動(dòng)配合教務(wù)處推行與教學(xué)相關(guān)的調(diào)查工作。

3 教學(xué)信息員在高校教學(xué)質(zhì)量保障體系中的作用

3.1 促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)

教學(xué)信息員通過(guò)日常工作能夠較好地了解學(xué)校學(xué)習(xí)表現(xiàn)，為建設(shè)良好學(xué)風(fēng)鋪墊基礎(chǔ)。學(xué)生是學(xué)習(xí)主人，在課堂中占據(jù)主體地位，扮演信息員，可以全方位把握學(xué)生學(xué)習(xí)情況，從而及時(shí)向教務(wù)處反饋不良學(xué)風(fēng)，促使教務(wù)處針對(duì)當(dāng)前現(xiàn)狀作出針對(duì)性引導(dǎo)，建設(shè)良好學(xué)風(fēng)。學(xué)風(fēng)是影響教學(xué)質(zhì)量保障體系作用發(fā)揮的主要因素之一，所以建設(shè)良好學(xué)風(fēng)有利于提升教學(xué)質(zhì)量。

3.2 提升教學(xué)管理水平

教學(xué)信息員的主要任務(wù)在于觀察教學(xué)工作，總結(jié)教學(xué)工作不足，強(qiáng)化師生、高校管理者信息互動(dòng)，建設(shè)良好教風(fēng)、學(xué)風(fēng)，為了更好地發(fā)揮教學(xué)信息員作用，提升教學(xué)管理水平，各高校制定了教學(xué)信息員制度，該制度對(duì)激發(fā)教學(xué)信息員工作積極性性具有積極意義。要注意的是，每個(gè)人都是獨(dú)立個(gè)體，有著不同思想理念與工作能力，教學(xué)信息員也不例外，為了更好地建設(shè)教學(xué)信息員隊(duì)伍，使他們以更加飽滿的熱情投入到教學(xué)管理之中，高校還針對(duì)教學(xué)信息員制定了層次化管理辦法，通過(guò)層次化管理方式機(jī)械能管理，以專業(yè)為依據(jù)選擇信息員干部，以年級(jí)為依據(jù)進(jìn)行分組，構(gòu)建三級(jí)管理隊(duì)伍，即部長(zhǎng)級(jí)管理隊(duì)伍、組長(zhǎng)級(jí)管理隊(duì)伍、組員級(jí)管理隊(duì)伍，明確隊(duì)伍職責(zé)與待遇，不同級(jí)別隊(duì)伍具有不同職責(zé)與待遇，層次化管理更有利于提升教學(xué)信息員在教學(xué)質(zhì)量保障體系中的作用發(fā)揮。另外，高校應(yīng)定期開展教學(xué)信息員會(huì)議，會(huì)議成員不拘泥于固有成員，既可以開展由部長(zhǎng)級(jí)管理隊(duì)伍、組長(zhǎng)級(jí)管理隊(duì)伍組成的會(huì)議，也可以開展涉及全體教學(xué)信息員的會(huì)議，促進(jìn)教學(xué)信息員相互監(jiān)督與鼓勵(lì)。

3.3 推動(dòng)教學(xué)改革

通過(guò)教學(xué)信息員反饋了解教學(xué)過(guò)程及教學(xué)效果，開展課堂教學(xué)時(shí)，善于觀察學(xué)生表現(xiàn)，總結(jié)教學(xué)不足，并及時(shí)反饋于教務(wù)處與授課教師，使教師對(duì)教學(xué)情況有一個(gè)更為清晰的認(rèn)真，進(jìn)而通過(guò)具體問(wèn)題分析與探究作出針對(duì)性調(diào)整，拓展教學(xué)內(nèi)容、創(chuàng)新教學(xué)模式，打造高效課堂，推動(dòng)教學(xué)改革，以更好地順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求。

3.4 培養(yǎng)學(xué)生責(zé)任意識(shí)與問(wèn)題解決能力

教學(xué)信息員是教學(xué)質(zhì)量保障體系重要組成部分，對(duì)學(xué)生具有較高要求，即學(xué)生除了需要保持高度工作熱情與責(zé)任意識(shí)，還需要具備良好的抗壓能力、人際交往能力、問(wèn)題解決能力。信息員選拔應(yīng)公開、公正，面向全體學(xué)生，遵循一定原則與規(guī)定設(shè)置筆試環(huán)節(jié)、面試環(huán)節(jié)，只有滿足理論知識(shí)與實(shí)踐能力兩方面要求的學(xué)生方可成為教學(xué)信息員。具體工作中，為了引導(dǎo)教學(xué)信息員朝著正確方向發(fā)展，高校定期開展思想教育，是信息員對(duì)教學(xué)信息收集、傳遞、反饋工作有一個(gè)更為清晰的了解，形成高度積極性與責(zé)任心，明確自身職責(zé)，努力做好本職工作。進(jìn)行教學(xué)信息傳遞與反饋時(shí)，還應(yīng)安排信息員學(xué)習(xí)與教學(xué)管理密切相關(guān)的規(guī)定，通過(guò)開展講座、召開例會(huì)等多樣化方式強(qiáng)化工作理念與方式指導(dǎo)，進(jìn)一步提升教學(xué)信息員綜合能力與素質(zhì)。

3.5 歸納與回顧教學(xué)信息反饋工作

教學(xué)信息員負(fù)責(zé)教學(xué)信息搜集、分析與反饋，絕大多數(shù)學(xué)生均能明確自身職責(zé)，認(rèn)真完成工作，但也有少數(shù)學(xué)生并未認(rèn)識(shí)到該工作重要作用，在他們看來(lái)，該項(xiàng)工作無(wú)實(shí)質(zhì)性作用，敷衍了事即可，以及少數(shù)學(xué)生雖然認(rèn)識(shí)到該項(xiàng)工作與自身發(fā)展及教學(xué)質(zhì)量保障體系發(fā)展之間的密切關(guān)系，但具體工作中未能端正態(tài)度，保持高度責(zé)任心，這就說(shuō)明層次化管理制度的貫徹落實(shí)對(duì)教學(xué)信息員隊(duì)伍建設(shè)起到了一定作用，有利于提升工作效率與質(zhì)量，但同時(shí)也說(shuō)明教學(xué)信息員作用發(fā)揮還有待于進(jìn)一步提升，所以正確認(rèn)識(shí)教學(xué)信息員作用并制定相關(guān)措施加以教育與指導(dǎo)至關(guān)重要。

4 關(guān)于教學(xué)信息員在高校教學(xué)質(zhì)量保障體系中作用發(fā)揮的思考

高度重視教學(xué)信息員工作，加大教學(xué)信息員重要作用宣傳，提高全體師生對(duì)教學(xué)信息員意義及其與教學(xué)質(zhì)量保障體系之間的密切關(guān)系;定期開展宣傳教育， 培養(yǎng)教學(xué)信息員責(zé)任心與工作能力，客觀、有效的收集教學(xué)信息并加以反饋;定期開展宣傳教育，教師認(rèn)真分析教學(xué)信息員所提供信息，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，避免因不實(shí)信息引導(dǎo)影響教學(xué)質(zhì)量，值得一提的是，若個(gè)別學(xué)生提供了真實(shí)度不高的教學(xué)信息，應(yīng)耐心指導(dǎo)并認(rèn)真分析其他學(xué)生提供信息，不可直接否定，給予學(xué)生高度信任，相信他們能夠有效收集信息并提供真實(shí)信息;構(gòu)建高素質(zhì)高技能教學(xué)信息員隊(duì)伍，提升教學(xué)信息員整體素質(zhì);制定激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行教學(xué)信息員任命，最大限度調(diào)動(dòng)信息員工作熱情。

4.1 提高對(duì)教學(xué)信息員工作的重視

將教學(xué)信息員融入班級(jí)干部群，對(duì)于表現(xiàn)突出的教學(xué)信息員給予稱贊與獎(jiǎng)勵(lì)，所謂表現(xiàn)突出即認(rèn)真負(fù)責(zé)，公平工作收集信息并及時(shí)反饋，所反饋信息真實(shí)有效，對(duì)提升教學(xué)質(zhì)量起著促進(jìn)作用;對(duì)于玩忽職守，敷衍了事，所提供教學(xué)信息缺乏真實(shí)性與有效性的教學(xué)信息員應(yīng)及時(shí)接任，此種工作態(tài)度不僅不利于教學(xué)改進(jìn)，而且潛移默化地影響著其他學(xué)生對(duì)教學(xué)信息員工作看法;對(duì)于任職期間作出與相關(guān)規(guī)定相違背的教學(xué)信息員應(yīng)給予接任與處分。另外，還應(yīng)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，每學(xué)期安排3次左右培訓(xùn)，深化教學(xué)信息員服務(wù)意識(shí)與工作職能，并借助新媒體組建教學(xué)信息分享群，促進(jìn)教學(xué)信息員與師生之間的交流互動(dòng)，從而簡(jiǎn)化問(wèn)題，提升教學(xué)問(wèn)題分析與處理效率。

4.2 體現(xiàn)內(nèi)容與模式的創(chuàng)新性

在教學(xué)質(zhì)量保障體系中所發(fā)揮作用與承擔(dān)責(zé)任有利于激發(fā)教學(xué)信息員工作積極性、端正教學(xué)信息員工作態(tài)度、培養(yǎng)教學(xué)信息員責(zé)任感與認(rèn)同度。但教學(xué)信息員歸屬感與制度推行、隊(duì)伍建設(shè)有著密切相連的關(guān)系，新媒體技術(shù)廣泛應(yīng)用的今天，創(chuàng)新工作內(nèi)容與模式是必然趨勢(shì)。借助新媒體記載教學(xué)信息員工作表現(xiàn)，推行量化考核，以新媒體平臺(tái)為載體進(jìn)行評(píng)估考核，激發(fā)教學(xué)信息員文化建設(shè)參與，切實(shí)提升綜合水平。創(chuàng)新工作內(nèi)容與模式是重要需求，隨著教育教學(xué)改革的不斷進(jìn)步，教學(xué)管理日益朝著信息化方向前進(jìn)，一定程度上增加了教學(xué)難度，所以需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)創(chuàng)建信息互動(dòng)平臺(tái)，且該平臺(tái)面向全體師生，同時(shí)提供學(xué)生郵箱進(jìn)行信息反饋，保障信息反饋公正性與及時(shí)性，該舉措對(duì)創(chuàng)新教學(xué)質(zhì)量保障體系大有裨益。

5 結(jié)論

總而言之，教學(xué)信息員是推動(dòng)師生聯(lián)系、拉近師生距離的重要橋梁，高校理應(yīng)主動(dòng)創(chuàng)建教學(xué)信息員隊(duì)伍并不斷提升其綜合能力與素質(zhì)，以更好地發(fā)揮其作用，提升教學(xué)質(zhì)量保障體系質(zhì)量。雖然歷經(jīng)長(zhǎng)期實(shí)踐，教學(xué)信息員隊(duì)伍建設(shè)取得了良好成績(jī)，但也存在履職能力相對(duì)薄弱、職位認(rèn)同程度不高等問(wèn)題，阻礙了教學(xué)信息員作用發(fā)揮，所以不斷優(yōu)化教學(xué)信息員隊(duì)伍建設(shè)至關(guān)重要，從而更好地發(fā)揮教學(xué)信息員作用，提升教學(xué)質(zhì)量。

（作者單位：長(zhǎng)安大學(xué)教務(wù)處）