法國尼斯發(fā)布“接待中國游客指南”

法國《日常報(bào)》1月15日文章，原題：為吃透中國游客，蔚藍(lán)海岸發(fā)布專門指南與接待西方游客不同，要接待好中國游客，就需要明白其特殊需求。2020年預(yù)計(jì)有1500萬中國游客訪歐，這對法國來說是400多萬歐元的收入。

尼斯現(xiàn)已開通直飛北京、上海的兩條航線。尼斯工商會近日為當(dāng)?shù)芈糜巍N售及服務(wù)業(yè)推出了一本可以討得中國顧客歡心的指南。

中國游客目前可以分為三大類：普通顧客（35%）、探索型顧客（20%）及商業(yè)男士（15%）。此外，省份不同，游客購物習(xí)慣也有區(qū)別，各年齡層需求也不一樣。25歲至30歲的人群愛買鞋子和衣服，30歲至35歲喜歡買電子產(chǎn)品和行李箱，35歲至40歲一般會買珠寶首飾和營養(yǎng)品。要吸引中國游客進(jìn)門消費(fèi)，還必須在以下8個(gè)細(xì)節(jié)上做足功夫：無線網(wǎng)絡(luò)、店面裝潢、中文書面翻譯、手機(jī)支付、熱水、數(shù)字8、減少等待時(shí)間、微笑。

該指南指出，中國游客在尼斯住宿的酒店星級從本世紀(jì)初的1星級快速轉(zhuǎn)向4星級、5星級，顯示了其奢侈消費(fèi)能力的加速。目前全球1/3的奢侈品都被中國顧客消費(fèi)，其中70%是在國外旅游時(shí)買的，在購買之前一般都進(jìn)行了線上調(diào)研和價(jià)格比較。預(yù)計(jì)到2025年，全球奢侈品約有一半（46%）將被中國人買走。

尼斯工商會還總結(jié)了中國人難以抗拒奢侈品的三個(gè)理由：面子（用名牌打造自己在社會上的成功形象）、送禮（外出旅游給親友帶回重禮是一種文化）和窮家富路（平時(shí)在家里節(jié)約，但出門旅游的錢一定要寬裕。中國人假期很少，因此外出消費(fèi)的預(yù)算有時(shí)“沒有上限”）?！?/p>

（潘亮譯）