高校行政管理中服務體系構(gòu)建路徑初探

一、加強高校行政服務體系構(gòu)建意義

高校提高辦學質(zhì)量和自身競爭力，培養(yǎng)出全面人才的前提就是要建設有序穩(wěn)定的教學環(huán)境。該建設的關鍵就是健全高校的行政管理建設體系，通過計劃、分配、調(diào)控等辦法處理大量復雜繁瑣的行政管理工作。只有這樣才能最大限度的提高自身競爭力，促進高校快速發(fā)展。因此，加強高校行政管理服務體系構(gòu)建具有重大意義：

（一）有利于維護高校學生切身權(quán)益。高校行政管理工作的主要目的就是為教師和學生提供全面的教育教學服務，從而保證教師教學工作的順利進行，為學生創(chuàng)造適宜的學習環(huán)境。健全學校行政管理服務體系建設有助于提高學生教學管理質(zhì)量，堅持從學生的角度出發(fā)，為學生的實際需求考慮，提供符合學生特點的服務。例如，高校設立學生服務體系，堅持從維護學生的利益出發(fā)，樹立為師生服務的管理理念。

（二）有利于提高學校競爭力，促進社會行政服務的發(fā)展。為師生提供全面服務，滿足師生的需求是高校加強行政服務管理的重要任務，這不僅能為學生在學習研究方面提供方便，還能提高學生學習的熱情和積極性，進而促進學校學生綜合素質(zhì)的提高。此外，高校作為社會組成的重要部分，加強行政服務體系建設有利于以人為本的管理模式的開展，促進社會行政管理機構(gòu)的和諧發(fā)展。

二、高校在行政管理中存在問題

（一）行政管理服務體系建設不全面，管理工作不到位。在我國高?，F(xiàn)階段的行政管理建設中，最主要的問題就是管理工作不到位，服務體系建設不全面。目前，我國部分高校都存在行政管理服務性工作效率低下，工作人員的積極性不高等問題。如在工作中，責任意識不強，只求利益不愿付出，工作敷衍等問題屢有發(fā)生。

（二）合作、服務意識不強，落實工作不到位。由于受傳統(tǒng)行政服務管理工作意識的影響，我國眾多高校的行政管理工作人員服務意識不強，缺乏合作意識，部門之間溝通力度不夠，工作效率低下。此外，部門與部門之間，同事之間的工作協(xié)調(diào)性不夠，缺乏整體意識，只注重各自利益，致使整個行政管理服務工作凝聚力不強，部門關系緊張，影響了整體工作效果。

三、加強高校行政管理中服務體系構(gòu)建實施辦法

（一）創(chuàng)新行政管理制度，轉(zhuǎn)變管理理念。在傳統(tǒng)的行政服務管理工作中，對師生的行為進行約束，制定限制性的規(guī)章制度，這在一定程度上雖然起到了維護公共秩序的作用，但也限制了學生的積極性和創(chuàng)造性，使師生之間的交流互動過于死板，教學工作模式化。轉(zhuǎn)變行政管理理念，創(chuàng)造以人為本的服務氛圍，使管理工作人性化。針對學校教學目標和師生的需求不斷完善行政管理中服務體系建設制度，改革創(chuàng)新舊有的管理模式，促進現(xiàn)代化服務管理建設，完善行政管理中服務體系信息反饋制度，及時改進管理中存在的不足，建立健全服務監(jiān)督體系和評價制度，努力實現(xiàn)陽光行政管理服務體系建設。

（二）加強對行政管理人員的培訓工作。行政管理服務體系建設工作都是要由人來完成，工作人員素質(zhì)的高低就直接決定了行政管理服務體系建設質(zhì)量的好壞。所以，只有加強對行政管理人員的素質(zhì)培訓，提高工作人員的素質(zhì)水平才能更好的加強行政管理的服務性，為師生提供更好更優(yōu)質(zhì)的教育服務。例如設立專門的人員培訓部門，制定人員服務工作考核制度，定期對工作人員的工作效果進行考察、監(jiān)督，及時獎懲等，這不僅可以提高工作人員的積極性和責任心，還能改善行政服務工作的實施效果。

（三）建立健全服務保障制度，確保工作有序進行。只有健全行政管理中服務體系建設保障制度才能更好的實現(xiàn)服務性管理。加強學校服務性管理工作的資金投入，引進現(xiàn)代化管理技術(shù)，如可以運用計算機網(wǎng)絡技術(shù)減少服務性管理工作的工作量，降低管理工作的復雜性，進而提高管理工作的工作效率。建立完善的服務流程，確保服務管理工作的順利進行。

四、結(jié)語

綜上，高校行政管理中服務體系的構(gòu)建有助于促進我國高校未來教學質(zhì)量的提高和教育教學工作的發(fā)展，為師生提供一個更加全面、優(yōu)質(zhì)的教學服務，還能夠為師生創(chuàng)造一個更加適合學習、研究的環(huán)境，有利于我國高校培養(yǎng)更多符合時代發(fā)展需求、全面發(fā)展的高素質(zhì)人才，使高校朝著現(xiàn)代化方向發(fā)展。但是在行政管理服務體系的建設中仍存在著一些問題，如制度建設不合理，工作人員水平不高，缺乏工作積極性，工作效率差等問題。我們只有不斷完善服務性工作制度，改善服務體系建設過程中存在的缺陷和弊端才能實現(xiàn)我國高校行政管理中服務性工作的順利完成，促進我國高校服務性建設更好更快的發(fā)展。