疫情期高校線上教學(xué)質(zhì)量保障問題與對策

張 超，呂淑云

(東北石油大學(xué)，黑龍江 大慶 163318)

1 疫情期高校線上教學(xué)現(xiàn)狀

在疫情期間，各高校為保障線上教學(xué)質(zhì)量，提前組織召開了專題會議，統(tǒng)一研究和部署疫情期的教學(xué)工作，提早研究制訂了線上教學(xué)組織與具體實施方案，出臺了相關(guān)的文件制度，明確了線上教學(xué)的各項要求和具體工作安排，持續(xù)貫徹“以學(xué)生為中心”的教育理念，充分把握課程線上教學(xué)特點，采取一系列有效舉措積極保障線上教學(xué)質(zhì)量，在短時間內(nèi)形成了線上課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，進一步完善了高校教學(xué)質(zhì)量的保障體系。各高校多方協(xié)同聯(lián)動，組建了各級線上管理監(jiān)督專業(yè)化工作隊伍，運用云教學(xué)管理平臺實時監(jiān)測教學(xué)運行數(shù)據(jù)，通過簽到、資源發(fā)布、班課活動數(shù)量等指標(biāo)多元監(jiān)控學(xué)生的在線學(xué)習(xí)狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題，做好監(jiān)控服務(wù)工作。在線上資源方面，大部分高校根據(jù)線上教學(xué)和學(xué)習(xí)模式的需要篩選、整合出了符合課程標(biāo)準(zhǔn)且滿足學(xué)生學(xué)習(xí)能力發(fā)展水平需求的數(shù)字教育資源。為了提升教師線上教學(xué)能力，開展了線上教學(xué)經(jīng)驗交流，推動優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源建設(shè)和共享，使教師們共同進步，從而提高線上教學(xué)質(zhì)量。

2 疫情期線上教學(xué)質(zhì)量保障存在的問題

2.1 線上教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

各高校還沒有形成統(tǒng)一的線上教學(xué)質(zhì)量保障標(biāo)準(zhǔn)，目前的線上教學(xué)質(zhì)量保障標(biāo)準(zhǔn)五花八門，不具有針對性、可操作性。部分學(xué)校雖然已經(jīng)制訂了線上教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但由于時間匆忙，于是照搬照抄其他學(xué)校的做法，制訂出的線上教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不符合學(xué)校自身的實際情況，相對完善的線上教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)還在探索階段，從而影響了線上教學(xué)質(zhì)量。

2.2 線上督導(dǎo)方式亟需改變

教學(xué)督導(dǎo)通常是由學(xué)校聘請的有豐富教學(xué)經(jīng)驗的離退休教師、教授組成的教學(xué)督導(dǎo)組，但他們年紀(jì)較大，對現(xiàn)代化的一些設(shè)備、平臺等操作沒有那么熟練，所以不能很好的對線上教學(xué)質(zhì)量進行監(jiān)控。常規(guī)的督導(dǎo)方式多以隨機聽課為主，方式單一且缺少互動，督導(dǎo)對象的主觀能動性受到限制，使教學(xué)督導(dǎo)存在主觀化傾向，缺少客觀性和真實性，從而降低了教師的工作積極性。在線上教學(xué)過程中，督導(dǎo)并不能完全對教師教和學(xué)生學(xué)進行全面監(jiān)控，這種方式在線下課堂教學(xué)中還相對適應(yīng)，但卻不能很好的在線上教學(xué)過程中發(fā)揮作用。

2.3 線上教學(xué)評價結(jié)果存在片面性

線上教學(xué)質(zhì)量評價結(jié)果未考慮到教師的個體差異，存在一定的局限性，只反映出了線上教學(xué)環(huán)節(jié)中最普遍的要求，卻無法真正反映出教師的教學(xué)質(zhì)量，評價結(jié)果還可能會打擊優(yōu)秀教師的教學(xué)積極性。部分高校的評價結(jié)果忽視了師生的互動性，導(dǎo)致線上教學(xué)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)了片面性，只注重對線上教學(xué)效果的評價，而忽略了對教學(xué)過程的評價。

2.4 線上教學(xué)質(zhì)量信息反饋時效性不強

教學(xué)質(zhì)量信息反饋是高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系中的重要組成部分，線上教學(xué)更要關(guān)注這一環(huán)節(jié)。雖然大部分高校都重視線上教學(xué)質(zhì)量信息的反饋，但還是沒有充分利用各種線上教學(xué)質(zhì)量反饋平臺對線上教學(xué)反饋的問題及時進行收集和整理。因此，需要對調(diào)查結(jié)果進行分析與反饋，并通過反饋信息及時改進線上教學(xué)工作，將信息利用的效能充分發(fā)揮出來，進而提高線上教學(xué)質(zhì)量。

2.5 線上教學(xué)平臺不穩(wěn)定

在疫情期間，大規(guī)模的線上教學(xué)使得全國各類教學(xué)平臺都發(fā)生了大規(guī)模超壓的訪問，給教學(xué)平臺服務(wù)器帶來了巨大的壓力，接近于崩潰的狀況時有發(fā)生。還有一部分的線上教學(xué)平臺不夠穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)超負荷，教師和學(xué)生不能準(zhǔn)時進入，運行過程中常出現(xiàn)停頓、速度慢和掉線的現(xiàn)象，影響了線上教學(xué)的流暢性和教學(xué)質(zhì)量。

3 疫情期完善線上教學(xué)質(zhì)量的對策

3.1 完善線上教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

各高校在線上教學(xué)期間應(yīng)制訂切實可行且符合學(xué)校情況的線上教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，堅持現(xiàn)代化教育教學(xué)理念，加強建設(shè)線上教學(xué)通用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、線上課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、線上教學(xué)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)和線上教學(xué)支持標(biāo)準(zhǔn)，等等，進一步完善高校線上教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。

3.2 加強線上教學(xué)監(jiān)控

各高校應(yīng)加強線上教學(xué)監(jiān)控，完善校院兩級教學(xué)督導(dǎo)和黨政管理干部的教學(xué)巡查，使校院兩級日常質(zhì)量監(jiān)控的覆蓋面更廣?？梢蚤_展教學(xué)運行日報檢查制度，并通過師生問卷調(diào)查等方式來完善線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機制。同時，要加強線上教學(xué)督導(dǎo)監(jiān)控工作，事先對督導(dǎo)教師進行培訓(xùn)，并制訂出線上教學(xué)督導(dǎo)評價標(biāo)準(zhǔn)及方法，以構(gòu)建對課程進行全覆蓋的監(jiān)控督導(dǎo)體系。

3.3 完善線上教學(xué)評價

為最大程度減少疫情對正常教學(xué)帶來的影響，確保教學(xué)任務(wù)能夠完成，在線上教學(xué)期間，高校督導(dǎo)部門與教學(xué)質(zhì)量評價中心應(yīng)充分利用教學(xué)質(zhì)量管理平臺組織師生對線上教學(xué)進程進行評價。同時，可以對各院系的在線學(xué)習(xí)學(xué)生開展問卷調(diào)查，了解學(xué)生在課前的準(zhǔn)備情況、對教學(xué)過程的滿意度以及對在線教學(xué)平臺的使用情況。任課教師也可以根據(jù)學(xué)生反饋及時調(diào)整線上教學(xué)要素。

3.4 重視教學(xué)質(zhì)量信息反饋

高?？梢越柚虒W(xué)平臺大數(shù)據(jù)分析技術(shù)有針對性的對學(xué)生線上學(xué)習(xí)效果進行監(jiān)測，并根據(jù)各門課程的教師教學(xué)情況與學(xué)生學(xué)習(xí)情況及時向教學(xué)單位和任課教師反饋與教學(xué)質(zhì)量相關(guān)的問題。同時，要及時發(fā)布線上教學(xué)資訊，發(fā)掘線上教學(xué)過程中好的做法要加以宣傳推廣，以推動線上教學(xué)工作的順利開展，強化教學(xué)改革成果，充分發(fā)揮教學(xué)質(zhì)量信息的利用率，保證信息反饋機制的有序運轉(zhuǎn)，確保線上教學(xué)質(zhì)量保障體系能夠有效運行。

3.5 加強線上教學(xué)資源建設(shè)

各高校應(yīng)根據(jù)自身的實際情況增加線上教學(xué)投入，要通過完善信息化教學(xué)的硬件設(shè)施來逐步提高教師的信息化教學(xué)能力和水平，進而推進線上教學(xué)資源的建設(shè)與使用。同時，要加大對校內(nèi)課程平臺服務(wù)器的容量擴充，提升系統(tǒng)的可操作性，保證線上教學(xué)能夠穩(wěn)定運行。此外，加強技術(shù)支持與服務(wù)，完善平臺的各項教學(xué)功能，實現(xiàn)在線教學(xué)平臺的多元化，以滿足師生的在線學(xué)習(xí)需求。