社交短視頻平臺中，老年用戶群體防沉迷需求分析

余俊湲 武漢文理學院

一、研究背景分析

2016 年是短視頻井噴式傳播的元年，短視頻是以智能移動終端為平臺，由用戶自主拍攝剪輯制作的短時長，即時傳播，多形式的新媒體載體。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》第44 版報道，我國網(wǎng)民數(shù)量規(guī)模截止到2019年6 月已經(jīng)高達8.54 億人次。短視頻社交平臺的APP 站網(wǎng)民使用時間總和高達24.9%。截止到2019 年年底，在互聯(lián)網(wǎng)大部分行業(yè)跑道增速變緩的前提下，社交類短視頻平臺高歌猛進，日均使用總時間從 2017 年的不到 1 億小時增長到2019 年的12 億小時。抖音在中國的日均活躍用戶突破3.5 億人次，月活躍用戶超過3.2 億人次。抖音的主要用戶群體從早期的18-24 歲人群向 24-30 歲人群轉(zhuǎn)移。快手平臺則與抖音的重合用戶呈現(xiàn)相反趨勢，而根據(jù)快手2019年《快手數(shù)據(jù)報告》顯示，35 歲以上短視頻用戶人數(shù)已經(jīng)高達26.9%。按照快手官方發(fā)布的梅日活躍用戶數(shù)據(jù)三億人次，那么中老年短視頻用戶已經(jīng)超過了八千萬的數(shù)字。但無論是快手還是抖音，在這兩個平臺中的月活用戶中，平均每人每月有13.5 天會使用該軟件，這在移動端百花爭艷的互聯(lián)網(wǎng)大潮的當下，已經(jīng)是很客觀的用戶粘性表現(xiàn)了。

隨著科技發(fā)展的當下，代際沖突已經(jīng)成為一種必然的現(xiàn)象，互聯(lián)網(wǎng)上人以愛好和興趣而群分，勢必導致年輕人群體和中老年群體在大數(shù)據(jù)推送下在同一個平臺看到截然不同的內(nèi)容推送。根據(jù)QuestMobile 發(fā)布的《銀發(fā)人群洞察報告》顯示，銀發(fā)人群移動互聯(lián)網(wǎng)月人均使用時長，從2017 年12 月的98 小時，增長至2018 年12 月的118 小時，同比增長20.7%，折合成日常使用時間，也就是每天有將近4 個小時在使用互聯(lián)網(wǎng)。而且，這個使用時長隨著觸網(wǎng)的老年人越來越多，以及像短視頻這種自帶成癮性的新內(nèi)容形式迅速下沉，未來只會直線上升。

二、社交類短視頻上老年人看什么

根據(jù)企鵝智酷的《抖音快手用戶研究數(shù)據(jù)報告》顯示，57%的用戶在短視頻社交平臺上關注的都是有意思的普通人，64%的用戶表示看短視頻主要占用的是平時無聊發(fā)呆的空閑時間，在二線城市這一比例接近70%。如果把每天刷短視頻超過一個小時的用戶定義為重度用戶，再加上短視頻天然自帶的社交傳播屬性，流量變現(xiàn)成為了社交短視頻達到穩(wěn)定用戶量級以后的重要問題。在快手2019 年年報數(shù)據(jù)顯示在時尚達人分類中40 歲以上的創(chuàng)作者與24 歲以下的創(chuàng)作者比例相近?？焓值奈璧竻^(qū)中平均創(chuàng)作者年齡39 歲，最高年齡高達78歲。但是綜合分析快手上部分老年人運營的頭部賬戶，例如時尚類別的穿搭博主“時尚奶奶團”和“K 不省心大爺”；舞蹈類別的博主“龍姑姑”和養(yǎng)生健康類的博主七旬登山家“火神爺夏伯渝”。這一批賬號的粉絲畫像顯示，他們的粉絲群體超過90%為25 歲以下的年輕用戶。那么中老年用戶群體在短視頻平臺上的主要內(nèi)容關注聚集尚未有官方做出權威的數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告調(diào)研。只能通過零星的社會版新聞報道管中窺豹，例如最近霸占微博熱搜的“假靳東”騙婚六旬婦人的新聞報道中披露，相關短視頻平臺上大量假明星賬戶，以老年女性用戶為目標，進行情感投資，進而轉(zhuǎn)向社群營銷電商帶貨。精準收割老年人的騙局層出不窮，對于年輕人群體來說這類賬戶一看就是假的，但是老年人對此渾然不知，互聯(lián)網(wǎng)世界給他們打開了新世界的大門，但是這個世界卻沒有地圖和坐標，遍布陷阱卻渾然不知。

三、防沉迷系統(tǒng)是什么

當很多老年人被明星高仿號或其他短視頻社交平臺的騙局所騙時，體現(xiàn)的是網(wǎng)絡圈層帶來的信息壁壘，應該協(xié)力推動防騙知識的下沉與精準推送。對標青少年防沉迷系統(tǒng)，在中華人民共和國國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室的指導下，在短視頻平臺試點上線的軟件系統(tǒng)，該系統(tǒng)引導家長及青少年選擇“青少年模式”，對于呵護未成年人健康成長、行業(yè)履行社會責任、營造良好網(wǎng)絡環(huán)境具有創(chuàng)新性意義。2019 年5 月28 日，網(wǎng)信辦微信公眾號發(fā)文稱，國內(nèi)已有二十一家主要網(wǎng)絡視頻平臺上線了“青少年防沉迷系統(tǒng)”。那么針對老年人群體也應當從國家層面去采取相應措施進行保護。而不是因為這是個沉迷的大群體而忽視他們的情感需求，放任騙局營銷收割。

四、防沉迷行為的前景預測

中國正在快速步入一個嚴峻的老齡化社會，當短視頻漸漸降低了老年人觸網(wǎng)的門檻，他們打開的除了新世界的大門，還有這個亂象叢生的世界帶來的前所未有的沖擊。老年用戶防沉迷系統(tǒng)的需求分析與后續(xù)的技術推進與革新，將大大提高老年用戶的互聯(lián)網(wǎng)使用安全感和幸福程度。對于青少年群體的安全區(qū)域保護總是敏感無比，但對于老人在互聯(lián)網(wǎng)中的弱勢，大眾卻一如既往地麻木，這需要進行改進與反思。要從中期、短期、長期相結(jié)合，定制定量和定性的老年用戶群體保護目標，實現(xiàn)最終的機制化運營。