基于醫(yī)療質(zhì)量及安全管理的督導(dǎo)制度建立初探

劉書言

（遼寧省撫順市中醫(yī)院醫(yī)務(wù)科，遼寧 撫順 113008）

醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和安全保證一直以來都是受重視度比較高的問題，很多的醫(yī)院也在不斷對這幾個問題進(jìn)行完善和健全。在醫(yī)療質(zhì)量和管理機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，結(jié)合國家中醫(yī)藥管理局改善醫(yī)療服務(wù)計劃，對這項(xiàng)文件進(jìn)行參考，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全管理工作能夠順利的進(jìn)行，進(jìn)一步將醫(yī)療管理的工作進(jìn)行加強(qiáng)，以確保能夠?qū)⑨t(yī)療工作和安全管理的工作體系進(jìn)一步的提升[1-3]。

1 我院對安全督導(dǎo)機(jī)制的管理

1.1 安全督導(dǎo)管理的重要性：醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量是最基本的工作性質(zhì)，所以要對醫(yī)療安全進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)。因?yàn)獒t(yī)院內(nèi)部設(shè)備較多，工作量也相對比較大，只依靠單一的部門是很難完成的。為了將醫(yī)療管理工作做到規(guī)范，根據(jù)醫(yī)院內(nèi)部的實(shí)際情況，建立一套管理質(zhì)量安全的完善機(jī)制。通過實(shí)施為核心的主要落腳點(diǎn)，加強(qiáng)對重點(diǎn)科室的管理和監(jiān)督工作。并且及時發(fā)現(xiàn)科室存在的隱患問題，提出改進(jìn)的意見。

1.2 管理機(jī)制的主要工作內(nèi)容：督導(dǎo)管理機(jī)構(gòu)是醫(yī)院里專門負(fù)責(zé)對醫(yī)療質(zhì)量和安全管理的工作人員。他們除了負(fù)責(zé)日常的工作以外，還主要對醫(yī)療管理和質(zhì)量的工作進(jìn)行監(jiān)督，他們或單獨(dú)進(jìn)行工作，或幾人一個小組，來對質(zhì)量安全和管理的工作展開嚴(yán)格的檢查，發(fā)現(xiàn)了問題，他們要上報給領(lǐng)導(dǎo)部門，并且不定期的對監(jiān)督工作進(jìn)行探討和分析，將發(fā)現(xiàn)的問題上交給上級領(lǐng)導(dǎo)來進(jìn)行總匯。

1.3 督導(dǎo)工作的工作任務(wù)：督導(dǎo)小組的工作任務(wù)，就是建立一套嚴(yán)格有關(guān)安全質(zhì)量管理的規(guī)章制度。通過這樣的規(guī)章制度來制定合理的工作計劃，并且嚴(yán)格按照工作計劃上的內(nèi)容來進(jìn)行工作，比較并且有針對性的檢查在醫(yī)療工作中出現(xiàn)的問題，在有限的時間內(nèi)進(jìn)行整改。

2 醫(yī)療質(zhì)量對于安全管理的重要性

2.1 安全管理督導(dǎo)機(jī)制的意義以及對醫(yī)療質(zhì)量的影響：安全管理就是將醫(yī)院的管理制度得到提升，同時也是為了提高醫(yī)院的工作質(zhì)量和醫(yī)療的質(zhì)量，它的意義就在于，不斷地將醫(yī)院的管理制度進(jìn)行完善，從而更好的提高醫(yī)院的管理水平。安全管理督導(dǎo)機(jī)制對于醫(yī)療質(zhì)量也有著十分重要的影響，只有將安全管理的問題做好，那么醫(yī)療質(zhì)量的問題就會很自然的迎刃而解。

2.2 督導(dǎo)工作的靈活性：醫(yī)療質(zhì)量和管理問題的重在落實(shí)，由于督導(dǎo)員在工作中比較繁忙，為了將監(jiān)督工作有效的進(jìn)行，所以督導(dǎo)員可以自由安排時間來對各個部門進(jìn)行檢查，工作人員操作設(shè)備是否規(guī)范，醫(yī)療設(shè)備是否也有問題，包括資料查閱的工作。各個督導(dǎo)員可以進(jìn)行分工合作，也可以單獨(dú)來進(jìn)行工作。在工作結(jié)束以后，可以將發(fā)現(xiàn)的問題相互匯報，并且一起商量如何將問題解決。制定合理的監(jiān)督方案，保證監(jiān)督工作的流暢性和靈活性，同時，對于醫(yī)療質(zhì)量和安全管理方面來說，也是對這方面工作的一種保障。

2.3 提升督導(dǎo)管理工作的質(zhì)量：督導(dǎo)的工作職責(zé)是為了監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)學(xué)質(zhì)量和安全管理問題，但是，督導(dǎo)的工作質(zhì)量也需要進(jìn)行提升。督導(dǎo)內(nèi)的工作人員，也要有一個主要負(fù)責(zé)人，在他們進(jìn)行督導(dǎo)工作的同時，也要使督導(dǎo)人員自我的管理工作質(zhì)量得到提升，在監(jiān)督督導(dǎo)工作的時候，一定要仔細(xì)，不能忽略每一個細(xì)節(jié)，一定要對他們的工作進(jìn)行嚴(yán)格的要求，此外，發(fā)現(xiàn)了問題，主要責(zé)任人也要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并且以最快的時間來解決發(fā)現(xiàn)的問題。在對督導(dǎo)人員進(jìn)行監(jiān)督的時候，可以制訂一套專門考核督導(dǎo)人員的方案，或者是對督導(dǎo)管理人員建立賞罰制度。對于工作認(rèn)真，并且沒有出現(xiàn)失誤的優(yōu)秀督導(dǎo)人員，可以給予獎勵，這樣就完全調(diào)動了督導(dǎo)管理人員的積極性和工作熱情，使他們?nèi)娲蟮耐度氲焦ぷ髦?，可以更好的完成監(jiān)督工作。此外，要定期的對督導(dǎo)管理人員進(jìn)行開會，可以一個星期一次，也可以一個月開一次，使他們對自己發(fā)現(xiàn)的督導(dǎo)工作來進(jìn)行總結(jié)，對自己哪方面做得不夠好要加以改正，使督導(dǎo)管理人員的工作更有激情和更完美的提升工作質(zhì)量。

3 結(jié)束語

醫(yī)院的安全管理和醫(yī)療質(zhì)量對于整個社會來說都是至關(guān)重要的，它不僅是關(guān)系到一家醫(yī)院的發(fā)展現(xiàn)狀，更關(guān)系到人們對于醫(yī)院的信賴性。將醫(yī)院內(nèi)的管理工作做好就是一項(xiàng)龐大的工程，另外，對于醫(yī)院管理的工作來說，將這些細(xì)節(jié)的工作做好，我們在這個行業(yè)才能夠越走越遠(yuǎn)，從而慢慢的站穩(wěn)腳跟[4-9]。我們的工作質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量才會越來越好，做到使上級領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾對我們的工作放心。