始終服務(wù)人民　牢記保險使命

張恒國

一滴水可以折射太陽的光輝。中國保險業(yè)近40年的高速發(fā)展，既是對改革開放至今我國取得偉大成就的直接見證，也是對保險始終秉持服務(wù)人民、守護(hù)人民美好生活的初心使命的精準(zhǔn)詮釋。

2020年11月3日，在《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二0三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》中，共有4處15次提及保險，對打造雙循環(huán)新發(fā)展格局下的保險業(yè)發(fā)展提出了更高的要求，開啟了新時期中國保險發(fā)展的全新篇章。新形勢下，我國社會的主要矛盾依然是人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。因此，保險業(yè)必須時刻牢記初心與使命，積極適應(yīng)新形勢、努力實現(xiàn)新發(fā)展，為人民提供一流的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面滿足人民的物質(zhì)和精神文化保障需求，提升社會的整體生活品質(zhì)。

保險業(yè)在新形勢新征程下的發(fā)展方向，可以概括為三個“求”字，即適應(yīng)經(jīng)濟(jì)要求，響應(yīng)真實訴求，努力實現(xiàn)追求。

適應(yīng)經(jīng)濟(jì)要求，是指保險業(yè)的發(fā)展不能只為實現(xiàn)保費收入片面追求業(yè)務(wù)增長，而應(yīng)該從服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)廣大人民的角度，積極開展改革創(chuàng)新，更可靠、更高效地為經(jīng)濟(jì)社會保駕護(hù)航?！笆奈濉逼陂g，為了將保險業(yè)的高速發(fā)展轉(zhuǎn)化為有力推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高質(zhì)量動能，中國保險業(yè)必須將行業(yè)納入國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。

響應(yīng)真實訴求，是指保險業(yè)的發(fā)展不能為保險而保險，為保障而保障，而應(yīng)積極順應(yīng)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢，積極適應(yīng)市場的供給發(fā)展變化，積極完善多層次社會保障體系，推出更加貼近用戶痛點和市場實際需求的產(chǎn)品與服務(wù)，進(jìn)而滿足人民愈加豐富、多層次的保障需求。非典和新冠肺炎疫情期間，我國健康險、意外險大規(guī)模的激增告訴我們，正視和響應(yīng)人民的訴求是保險業(yè)發(fā)展必不可少的元素。

努力實現(xiàn)追求，是指我國保險業(yè)必須將社會和民眾是否滿意作為衡量行業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)準(zhǔn)甚至是唯一標(biāo)準(zhǔn)。作為經(jīng)營特殊風(fēng)險的行業(yè)，保險業(yè)與生俱來就具有鮮明的“關(guān)愛社會、服務(wù)民生”特征。因此，我們必須把樹立高品質(zhì)的服務(wù)意識和與時俱進(jìn)、全方位地提升行業(yè)發(fā)展水平當(dāng)作保險業(yè)的畢生追求，用專業(yè)構(gòu)筑堅實保障，用科技提升服務(wù)水平，用誠信打造行業(yè)招牌，用價值回饋社會大眾，讓社會發(fā)展更加通暢，人民生活更加美好。

不忘初心、方得始終?！笆奈濉钡男抡鞒桃呀?jīng)全面開啟，對于新形勢下的保險業(yè)而言，唯有將服務(wù)人民當(dāng)作發(fā)展的初心使命，唯有把滿足人民日益增長的美好生活需要當(dāng)作發(fā)展的動力，我們才能夠匯聚強(qiáng)大的動力，創(chuàng)造更大的奇跡，為實現(xiàn)“十四五”美好藍(lán)圖繪上濃墨重彩的一筆。