幼兒園教師與家長(zhǎng)溝通交流的技巧

（新疆烏魯木齊市第四幼兒園，新疆 烏魯木齊 830000）

幼兒園作為當(dāng)前我國(guó)絕大多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)道路的第一步，家長(zhǎng)總比學(xué)生的擔(dān)心更多，不論是幼兒在校期間的生活質(zhì)量，還是日常學(xué)習(xí)中的學(xué)習(xí)狀態(tài)家長(zhǎng)都十分重視，而家長(zhǎng)獲取這些信息的主要來源就是幼兒園教師，幼兒園教師也需要通過與家長(zhǎng)間的交流獲取幼兒的更多信息以便給予幼兒更好的照顧以及教學(xué)。但由于當(dāng)前幼兒園教師多數(shù)為年輕人，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，不懂得交流技巧，眾所周知語(yǔ)言是世界上最美的音符，同一句話能夠表達(dá)出的意義往往相差甚遠(yuǎn)，不恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞娇赡軙?huì)對(duì)幼兒家長(zhǎng)、幼兒及幼兒園教師造成十分不利的影響，而正確掌握與幼兒家長(zhǎng)的溝通技巧通常能夠事半功倍，所以掌握溝通技巧是當(dāng)前幼兒園教師必須學(xué)習(xí)的。本文主要討論幼兒園教師與家長(zhǎng)溝通交流的技巧。

一、當(dāng)前幼兒園教師與家長(zhǎng)交流過程中存在的問題

1.幼兒園教師害怕并拒絕溝通

這種情況在新入職的教師中最常見，由于幼兒園教師在正式入職前，基本是沒離開過學(xué)校的學(xué)生，日常的交流僅限于自己親人及老師同學(xué)，狹小的社交圈使多數(shù)新入職幼兒園教師在面對(duì)幾十位幼兒家長(zhǎng)時(shí)出現(xiàn)緊張、焦慮的情緒，從而害怕與家長(zhǎng)溝通，多數(shù)情況下這樣的情緒會(huì)隨著入職時(shí)間的加長(zhǎng)而減少，但交流機(jī)會(huì)也會(huì)隨之減少，以至于教師拒絕與家長(zhǎng)交流幼兒情況，這就造成許多幼兒園家長(zhǎng)不能獲取到幼兒在校的相關(guān)信息，對(duì)幼兒在校情況不明，導(dǎo)致幼兒的早期培養(yǎng)出現(xiàn)空缺，不利于幼兒的全面發(fā)展。這樣的情況在當(dāng)前幼兒園教師中是普遍存在的，問題根本除了幼兒園教師缺乏社交經(jīng)驗(yàn)，也因?yàn)闊o(wú)法找到與幼兒家長(zhǎng)交流的定位，不知該以什么樣的口吻與幼兒家長(zhǎng)交流，或是害怕交流過程中出現(xiàn)漏洞，以至于拒絕溝通，這對(duì)教師本身的發(fā)展是十分不利的。

2.缺乏溝通技巧，溝通過程中存在的漏洞且不能夠及時(shí)處理

由于多數(shù)幼兒園教師在入職前并未接受過系統(tǒng)的溝通技巧教學(xué)，以至于在幼兒園教師在與幼兒家長(zhǎng)交流的過程中出現(xiàn)嚴(yán)重的漏洞，這樣的語(yǔ)言漏洞輕則會(huì)讓幼兒家長(zhǎng)感到不舒服，重則會(huì)影響幼兒的身心發(fā)育，可謂影響深遠(yuǎn)。其實(shí)如果幼兒園教師能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)交流中出現(xiàn)的漏洞，并就此像幼兒家長(zhǎng)表示歉意，那么語(yǔ)言漏洞的影響并不大，但如果不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理甚至繼續(xù)順著這個(gè)話題談?wù)撃敲此斐傻挠绊憳O大。所以高校幼教專業(yè)的教學(xué)有必要增加交流技巧培訓(xùn)內(nèi)容，通過加強(qiáng)幼教專業(yè)學(xué)生對(duì)語(yǔ)言的敏感程度以及自身處理語(yǔ)言表達(dá)的能力，有助于幼教學(xué)生未來的工作生活，同時(shí)也是對(duì)幼教學(xué)生以及未來學(xué)生所教學(xué)的幼兒的保障。

二、幼兒園教師與家長(zhǎng)溝通交流的技巧

1.當(dāng)出現(xiàn)“犯錯(cuò)生”要避免“告狀”式交流

幼兒園學(xué)生普遍年齡偏小，正處于活潑好動(dòng)的年紀(jì)，在這個(gè)年紀(jì)中的幼兒并不懂什么是對(duì)什么是錯(cuò)，他們所做的事都是遵從自己的本心，但正是幼兒這樣的做法常常會(huì)“犯錯(cuò)”，但通常都是一些小的錯(cuò)誤，比如和同學(xué)吵架、打壞了幼兒園的窗戶、不乖乖吃飯還把糧食亂丟等，這些在孩子看來都是小事情，在教師看來也是可以改正的問題，但如果由教師直接告知幼兒家長(zhǎng)，家長(zhǎng)就會(huì)夸大事情的嚴(yán)重性，這對(duì)幼兒的身心發(fā)育都是十分不利的，所以在面對(duì)“犯錯(cuò)生”時(shí)，幼兒園教師切忌采用“告狀”式的交流方法，避免直接告知幼兒所犯錯(cuò)誤，以免家長(zhǎng)夸大事情。

例如，孩子在午飯時(shí)間不乖乖吃飯，那么在與家長(zhǎng)溝通時(shí)可以說：“寶寶媽媽，我今天中午發(fā)現(xiàn)我們寶寶的飯沒有吃完呢，下午活動(dòng)時(shí)間寶寶都沒什么精神，寶寶在家吃飯?jiān)趺礃幽兀綍r(shí)會(huì)不會(huì)吃零食呢，小朋友腸胃不好，要少吃零食呢，寶寶媽媽也可以回去給寶寶多吃一些粗糧，對(duì)寶寶腸胃好，好好吃飯才能快快長(zhǎng)大呀?！边@樣的交流方式能夠讓家長(zhǎng)意識(shí)到幼兒在幼兒園內(nèi)發(fā)現(xiàn)的問題，同時(shí)也能讓家長(zhǎng)及時(shí)對(duì)問題做出反應(yīng)，相較于直接告訴家長(zhǎng)“您的孩子中午沒有好好吃飯”要委婉許多，效果也更好[1]。

2.與家長(zhǎng)溝通要尊重家長(zhǎng)

現(xiàn)在社會(huì)，教師是一項(xiàng)十分高尚的職業(yè)，擔(dān)任著教書育人的重要責(zé)任，學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)教師更是尊重。而這份尊重在一些涉世未深的幼兒園教師眼中就是“追捧”，當(dāng)幼兒園教師產(chǎn)生了這樣錯(cuò)誤的認(rèn)知后，幼兒園教師與家長(zhǎng)間的交流就會(huì)變得十分不和諧，這時(shí)候教師往往會(huì)將自身置于溝通的主要位置，向家長(zhǎng)傳遞信息也不懂得委婉，對(duì)幼兒家長(zhǎng)及幼兒的心理影響較大。事實(shí)上，真正和諧的溝通是建立在溝通雙方相互尊重的基礎(chǔ)上，家長(zhǎng)因?yàn)榻處熯@個(gè)職業(yè)而尊重，教師也應(yīng)該為父母這個(gè)身份而尊重，在交流過程中幼兒教師可以通過降低語(yǔ)調(diào)等方式與家長(zhǎng)拉近距離，讓家長(zhǎng)感受到教師的平易近人，這樣才能更好地促進(jìn)溝通，教師也能夠通過家長(zhǎng)了解到更多與幼兒相關(guān)的信息，進(jìn)一步加強(qiáng)幼兒的教育，對(duì)幼兒的發(fā)展有重要的意義[2]。

結(jié)語(yǔ)

結(jié)合全文可知，當(dāng)前我國(guó)多數(shù)幼兒園教師與家長(zhǎng)間的溝通存在問題，這樣錯(cuò)誤的交流方式往往會(huì)對(duì)幼兒、幼兒家長(zhǎng)及幼兒教師造成不利影響，正確掌握交流技巧是當(dāng)前幼兒園教師的必備技能。首先可以通過加強(qiáng)在校幼教專業(yè)學(xué)生的溝通技能培訓(xùn)，以保證幼教專業(yè)學(xué)生具有更強(qiáng)的溝通能力；或當(dāng)幼教學(xué)生以完成入職后，由幼兒園老教師進(jìn)行語(yǔ)言溝通能力培訓(xùn)，加強(qiáng)語(yǔ)言技巧。需要注意的是，幼兒園教師不能逃避與幼兒園家長(zhǎng)的交流，交流過程中若發(fā)現(xiàn)自身交流方式錯(cuò)誤要及時(shí)與幼兒園家長(zhǎng)致歉，端正自身位置，保證溝通交流的順利，有助于促進(jìn)幼兒的身心健康發(fā)展，對(duì)幼兒的早期培養(yǎng)十分有利。