拓展功能 延伸服務 發(fā)揮文化館在公共文化體系中的作用

（德州市文化館，山東 德州 253000）

隨著現(xiàn)代社會經(jīng)濟水平的快速發(fā)展，人們對于文化生活的需求也發(fā)生了較大的改變，從過去單純的興趣愛好轉(zhuǎn)變?yōu)楦佣嘣?，群眾對于文化活動的積極性也不斷提升。文化館作為公共文化體系中的重要主體，如何推動自身發(fā)展，提高公共文化服務能力，從而為人民提供更加優(yōu)質(zhì)的文化服務，是文化館需要思考與解決的重要問題。

一、文化館的服務特征

1.公共性

文化館作為事業(yè)單位，其本身具有公共性的特征，服務對象為全體公民，主要是為群眾提供公共文化服務。根據(jù)政府的相關規(guī)定，文化館是國家專門設立的文化性事業(yè)單位，承擔著社會教育、科學文化知識普及以及組織群眾文化藝術活動的任務，因此文化館服務具有公共性特征[1]。

2.非營利性

文化館主要任務是為社會大眾提供公共文化產(chǎn)品和服務，且其提供的服務是免費的，也就是不以營利為目的，因此從功能性質(zhì)上分析，文化館服務具有非營利性的特征。新中國成立之后，各級文化館都承擔著為社會大眾提供優(yōu)質(zhì)公共文化服務的重任，且經(jīng)過了70多年的發(fā)展，文化館所提供的服務也越來越多元化，不但能夠豐富人民的精神生活，同時也能夠推動社會文化建設[2]。

3.主導性

文化館在提供公共文化服務過程中，需要依托于公共文化體系，代表國家立場，體現(xiàn)出黨和政府對人民的關懷。給予我國國情以及文化館的性質(zhì)分析，其作為與人民聯(lián)系密切的公共文化服務機構，不受市場經(jīng)濟體制的影響，因此在社會公共文化體系中起到主導作用，受到社會與群眾的支持。

4.密切性

文化館與人民群眾的文化生活有密切的相關性，是黨政與群眾之間的聯(lián)系紐帶，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、縣級文化館到省市級文化館之間形成了密集的網(wǎng)絡，為全體群眾提供全方面的公共文化服務。同時文化館開展的公共文化活動對于群眾文化也有一定的引導和輻射的作用，在公共文化體系建設中具有重要的作用。

二、提高文化館在公共文化體系中作用的相關策略

1.創(chuàng)新服務模式

創(chuàng)新是社會發(fā)展的源動力，也是現(xiàn)代社會的主旋律。只有不斷地創(chuàng)新，社會才會始終保持良好的發(fā)展。在現(xiàn)代社會中，很多文化館都沒有積極創(chuàng)新，自身的短板也逐漸暴露出來，無法滿足群眾日益增長的公共文化服務需求，表現(xiàn)為服務方式單一、服務與群眾文化需求相脫離等。因此，文化館需要注重滿足群眾的基礎文化需求，不斷拓展自身的服務職能、創(chuàng)新管理模式與工作機制，形成高效運營制度，符合現(xiàn)代社會的特征；同時也要創(chuàng)新服務內(nèi)容和方式，跟緊社會發(fā)展的趨勢，滿足群眾日益增長的文化活動需求，提供群眾喜聞樂見的公共文化服務，實現(xiàn)惠民政策與群眾文化需求的有效對接，從而讓公共文化服務從單一服務模式向多元化服務模式轉(zhuǎn)變，從過去粗放式管理模式向精細化管理模式轉(zhuǎn)變。

2.提高服務質(zhì)量

文化館需要大力推廣文化服務的宣傳，認真貫徹科學知識普及以及文化素養(yǎng)提高的方針，在科學知識普及工作上不斷提高群眾的文化素養(yǎng)，緊抓科普工作，并完善館內(nèi)軟硬件設施的建設，加快場所開放速度，并不斷拓展新的文化項目，讓文化館成為人民群眾獲取文化信息、文化成果，參與文化活動的重要途徑。同時還需要利用新媒體進行宣傳，讓更多的群眾了解文化館及其提供的服務，只有讓更多的人走進文化館、了解文化館，才能夠提高文化活動的開展效果，滿足人民群眾的文化需求，培養(yǎng)人們的文化素養(yǎng)，充分發(fā)揮文化館在公共文化體系中的作用，吸引更多的群眾積極參與文化活動，讓文化館成為群眾文化活動中心。

3.培養(yǎng)更多的人才

文化館要想實現(xiàn)更好地發(fā)展，人才是最重要的要素。首先需要緊抓文化館人才隊伍建設。文化館要想為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的文化產(chǎn)品或服務，就需要建立一支高水平、綜合實力強的人才隊伍，這就需要聯(lián)系實際情況，通過崗位培訓以及繼續(xù)教育等方式，提高工作人員的專業(yè)素養(yǎng)。同時，還需要完善相應的激勵制度，有助于提高工作人員的工作積極性，并做好骨干隊伍的建設。

4.加強數(shù)字化建設

隨著現(xiàn)代數(shù)字技術的推廣應用，使人們的生活方式和文化消費方式發(fā)生了較大的改變?；谶@一背景下，文化館需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營思路，重視數(shù)字化建設，提高自身的公共文化服務水平，從而讓群眾能夠更好地獲得文化體驗，積極參與藝術展覽、文化演出以及培訓輔導等文化項目。文化館可以通過建立相應的門戶網(wǎng)站，在網(wǎng)站中公布文化館提供的各種文化服務、輔導培訓、藝術展覽等活動，利用數(shù)字化技術來創(chuàng)新服務的表現(xiàn)形式。例如，成都文化館建立了數(shù)字化全景式藝術體驗平臺，不但拓寬了公共文化服務模式，用數(shù)字技術為群眾提供更加多元化的觀賞方式，符合現(xiàn)代社會發(fā)展的趨勢。

利用網(wǎng)絡還可以宣傳文化館開展的各種文化服務，并通過社交平臺加強與群眾的互動，傳統(tǒng)模式中文化館與群眾的聯(lián)系主要是通過意見反饋的方式進行互動，但是這種方式比較呆板，而現(xiàn)代社會中通過互聯(lián)網(wǎng)能夠更好地進行互動，群眾可以通過網(wǎng)絡即時查看文化館的活動項目，還可以在網(wǎng)站中進行意見反饋、活動評選以及投票等行為，讓群眾積極參與公共文化服務。同時，還可以加強與數(shù)字技術部門的合作，利用微信、QQ等平臺進行宣傳，從而強化宣傳效果。

結(jié)語

文化館作為公共文化體系的重要機構，承擔著為人民提供公共文化服務和產(chǎn)品的任務，但是在社會發(fā)展過程中，很多文化館沒有及時做出調(diào)整，暴露出很多的問題，限制了自身的發(fā)展。為了進一步推動文化館的現(xiàn)代化發(fā)展，需要拓寬服務途徑，創(chuàng)新服務模式，從而提高自身的吸引力，更好地發(fā)揮自身在公共文化體系中的作用，有助于實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。