規(guī)范質(zhì)量管理，提升保教質(zhì)量

王靖 孟琪

摘 要：幼兒園質(zhì)量管理是以定量、定性相結(jié)合為基本評(píng)價(jià)方法并輔之以各種措施，對(duì)全部育人和管理工作的質(zhì)量進(jìn)行總體的、綜合的、全過(guò)程的監(jiān)督、控制、考核。近年來(lái)，隨著企業(yè)重組與改制，石化公司幼教中心進(jìn)入集團(tuán)化發(fā)展階段，中心通過(guò)制定質(zhì)量管理目標(biāo)和考核辦法等細(xì)則；加強(qiáng)班級(jí)規(guī)范管理、強(qiáng)化安全工作管理、踐行家長(zhǎng)工作管理等舉措，各園保教質(zhì)量整體水平有了較大的提高。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量；管理；保教

近年來(lái)，隨著企業(yè)重組與改制，石化公司幼教中心進(jìn)入集團(tuán)化發(fā)展階段，所屬各幼兒園辦園實(shí)力得到了整體的提高。幼教中心嚴(yán)格按照上級(jí)主管部門的要求，按照質(zhì)量工作計(jì)劃加強(qiáng)質(zhì)量體系建設(shè)，推行對(duì)標(biāo)管理，進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，以幼兒為關(guān)注焦點(diǎn)，加強(qiáng)監(jiān)督考核工作，各園保教質(zhì)量整體水平有了較大的提高。

一、制定細(xì)則，為質(zhì)量管理工作提供保證

幼教中心依據(jù)上級(jí)單位下達(dá)的質(zhì)量管理目標(biāo)及考核辦法，結(jié)合各園保教工作實(shí)際，以促進(jìn)幼兒園辦園質(zhì)量提高為目的，制定中心質(zhì)量年度工作計(jì)劃、質(zhì)量管理考核細(xì)則及質(zhì)量目標(biāo)，初步形成對(duì)各園質(zhì)量管理的整體思路和一系列的操作辦法，為實(shí)施過(guò)程的點(diǎn)面結(jié)合、順利進(jìn)展提供了前提條件。

二、加強(qiáng)精細(xì)化管理，提升保教工作質(zhì)量

（一）加強(qiáng)班級(jí)規(guī)范管理，提升保教服務(wù)質(zhì)量

班級(jí)是幼兒園進(jìn)行保教活動(dòng)的基本單位，也是幼兒社會(huì)化發(fā)展的第一場(chǎng)所。班級(jí)管理的規(guī)范是幼兒園各項(xiàng)活動(dòng)順利開(kāi)展的前提和保證，而一個(gè)班的常規(guī)好不好，直接關(guān)系到幼兒的成長(zhǎng)和教師組織一日活動(dòng)的質(zhì)量。

1.強(qiáng)化班級(jí)管理，打造班級(jí)管理質(zhì)量文化

發(fā)揮班組長(zhǎng)及骨干教師作用，規(guī)范班級(jí)工作制度。要求班級(jí)工作以優(yōu)化幼兒一日生活為核心，保教人員密切配合，各年齡班組工作有想法、有創(chuàng)新、有重點(diǎn)，落實(shí)到位。結(jié)合公司崗檢、園所周檢及五型班組創(chuàng)建工作，以中心樣板班級(jí)為榜樣重新審視班級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)，在原有內(nèi)容的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)做好家長(zhǎng)工作，擴(kuò)寬家園溝通渠道，提升教師全心全意為家長(zhǎng)服務(wù)的意識(shí)。同時(shí)也通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，增強(qiáng)班組長(zhǎng)對(duì)班級(jí)工作全方位管理意識(shí)、班級(jí)工作創(chuàng)新的意識(shí)，使班級(jí)管理工作呈現(xiàn)新的面貌。

2.創(chuàng)設(shè)和諧寬松的班級(jí)環(huán)境，讓幼兒生活在關(guān)愛(ài)的氛圍中

幼兒入園，進(jìn)入一個(gè)陌生的環(huán)境，再加上教師的許多要求與家庭不一致，容易產(chǎn)生分離焦慮。因此，為孩子創(chuàng)設(shè)一個(gè)和諧寬松、宛如家庭的環(huán)境是保證幼兒順利適應(yīng)幼兒園生活的前提。班級(jí)中的教師與保育員要分工合作，配合默契，對(duì)待幼兒的態(tài)度和要求要統(tǒng)一。如要求幼兒飯前便后要洗手、手臟了隨時(shí)洗，不論是教師還是保育員在組織幼兒活動(dòng)時(shí)都要對(duì)幼兒提出統(tǒng)一要求。保教人員態(tài)度和藹，精神飽滿。我們倡導(dǎo)教師蹲下來(lái)和孩子說(shuō)話，通過(guò)溫暖的擁抱、鼓勵(lì)的眼神、甜蜜的微笑、輕輕的撫摸等表情、動(dòng)作，消除他們的顧慮，感受老師像媽媽一樣的愛(ài)。親其師才能信其道，幼兒會(huì)心甘情愿地聽(tīng)取與遵從老師的建議，會(huì)自覺(jué)甚至不自覺(jué)地遵守那些有益于自己和整個(gè)集體進(jìn)步的規(guī)則制度，慢慢地在自覺(jué)或不自覺(jué)中建立一定的規(guī)則意識(shí)。在進(jìn)行常規(guī)培養(yǎng)的時(shí)候，我們多采取幼兒容易接受的方式進(jìn)行，在一些明顯的地方設(shè)立圖示、標(biāo)記等，讓幼兒參照?qǐng)?zhí)行。如在盥洗室張貼六步洗手法的圖示，讓幼兒按照步驟來(lái)洗手；在飲水區(qū)張貼飲水小貼士、自編的飲水兒歌和幼兒喝水量計(jì)數(shù)欄等；在樓梯上貼上小腳印，提醒幼兒順一邊上下樓梯；在各區(qū)角設(shè)置進(jìn)區(qū)卡、圖示規(guī)則和標(biāo)志，使孩子有序活動(dòng)。有些班的老師還將幼兒一日生活中各種活動(dòng)的主要內(nèi)容和規(guī)則通過(guò)不同的標(biāo)志（或照片）張貼在班級(jí)內(nèi)，讓幼兒明白在什么地方干什么事，應(yīng)該怎樣做，使各項(xiàng)活動(dòng)有序地進(jìn)行。

（二）加強(qiáng)安全工作管理，提升保教工作質(zhì)量

幼兒園安全管理是動(dòng)態(tài)管理，要細(xì)化幼兒園安全工作的每個(gè)“零部件”，為幼兒創(chuàng)造良好的安全教育教學(xué)環(huán)境，使幼兒在平安的園所環(huán)境中里健康成長(zhǎng)。一是提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)安全意識(shí)。堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強(qiáng)教育，群防群治的原則，安全教育工作做到月月講、周周講、天天講，層層簽發(fā)責(zé)任狀，增強(qiáng)師幼的自我防護(hù)能力和安全意識(shí)；二是明確各自職責(zé)，細(xì)化安全工作。切實(shí)做到“誰(shuí)分管，誰(shuí)負(fù)責(zé)；誰(shuí)值班，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的要求，把教職工履行安全管理和教育責(zé)任的情況納入年度工作考核內(nèi)容和作為責(zé)任追究的依據(jù)，實(shí)行安全事故一票否決制，出現(xiàn)大小事故取消評(píng)優(yōu)、評(píng)先資格；三是嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)制度。對(duì)一切外來(lái)人員實(shí)施登記和驗(yàn)證，并且爭(zhēng)得被訪人的同意后方可入內(nèi)，教師帶班期間一律不準(zhǔn)接待外來(lái)人員，確保把好入門安全第一關(guān)；四是設(shè)施設(shè)備配置注重安全性。在幼兒園配置的園內(nèi)設(shè)施設(shè)備上，從細(xì)節(jié)入手、處處考慮安全性，幼兒使用的戲水池、玩沙池、洗手池的外形全部為圓形或橢圓形，路兩邊的路牙使用的是質(zhì)地柔軟的塑膠，幼兒休息游戲用的桌椅為塑料抹角的；五是及時(shí)進(jìn)行危害因素排查和設(shè)備檢查更新，為幼兒提供安全舒適的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。

（三）深入開(kāi)展家長(zhǎng)工作，提升保教工作質(zhì)量

幼教中心以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、新措施，實(shí)施精細(xì)化管理，對(duì)全體家長(zhǎng)、幼兒全面負(fù)責(zé)、全程負(fù)責(zé)，注重家長(zhǎng)家教水平的提高和幼兒整體素質(zhì)的提高，從而保證各園保教質(zhì)量的穩(wěn)步提高，為幼兒美好的明天奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

采取“幼兒、家長(zhǎng)”兩手抓的方針提高服務(wù)意識(shí)，做到對(duì)待幼兒“三適度”、對(duì)待家長(zhǎng)“三交流”?！叭m度”，就是讓幼兒適度發(fā)一些脾氣，以緩解對(duì)親人的依戀；對(duì)幼兒獲得的點(diǎn)滴進(jìn)步，適度給予肯定，以穩(wěn)定幼兒的情緒和對(duì)幼兒園的情感；對(duì)幼兒提出的合理要求給予適度的滿足?！叭涣鳌本褪呛图议L(zhǎng)進(jìn)行面對(duì)面交流，讓家長(zhǎng)和教師及時(shí)進(jìn)行溝通，相互了解幼兒的在家、在園情況；電話交流，由于時(shí)間和空間的限制，不便于交流的家長(zhǎng)，提倡和老師進(jìn)行電話交流；信息交流，通過(guò)幼兒園精心為家長(zhǎng)準(zhǔn)備的家園聯(lián)系欄、家園聯(lián)系冊(cè)、家長(zhǎng)信箱等渠道和家長(zhǎng)進(jìn)行交流。在提高教師的服務(wù)意識(shí)方面，提出了“四個(gè)一點(diǎn)”：熱情一點(diǎn)、寬容一點(diǎn)、主動(dòng)一點(diǎn)、忍耐一點(diǎn)，讓每一個(gè)教師都感受到自己崗位的不平凡和教育職業(yè)的神圣，提高教師的敬業(yè)精神。

總之，質(zhì)量是一個(gè)準(zhǔn)則，質(zhì)量是一個(gè)責(zé)任，幼兒園質(zhì)量工作是全園工作的重點(diǎn)，我們要常抓不解，不斷提高質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平，提升質(zhì)量管理效能，增強(qiáng)質(zhì)量保障技能，規(guī)范質(zhì)量行為，促進(jìn)質(zhì)量管理工作向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化方向發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)各園工作質(zhì)量整體水平的提高。