傳統(tǒng)企業(yè)如何從數(shù)據(jù)共享中掘金

莫漢·蘇布拉馬尼亞姆 米科拉伊·揚(yáng)·皮斯科爾斯基

“平臺(tái)”一詞通常與充滿活力的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)息息相關(guān)。愛彼迎、谷歌、阿里巴巴等數(shù)字平臺(tái)創(chuàng)造出前所未有的價(jià)值，讓許多老牌企業(yè)黯然失色。時(shí)至今日，大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)仍然無法調(diào)整既有的商業(yè)模式，以參與所謂的“共享經(jīng)濟(jì)”。然而， 傳感器和相關(guān)技術(shù)的發(fā)展正在悄然改變這一現(xiàn)狀。

舉例來說，福特汽車配備的亞馬遜語(yǔ)音助手Alexa使得用聲控方式遠(yuǎn)程點(diǎn)咖啡成為可能。根據(jù)天氣、交通以及汽車位置等數(shù)據(jù)，該語(yǔ)音助手可以讓司機(jī)一到達(dá)離自己最近的星巴克便能喝上現(xiàn)點(diǎn)的咖啡，省去了排隊(duì)等待的煩惱。

老牌企業(yè)不僅可以通過產(chǎn)品參與競(jìng)爭(zhēng)，而且可以通過產(chǎn)品生成的數(shù)據(jù)參與競(jìng)爭(zhēng)。福特扮演的不僅是傳統(tǒng)行業(yè)中生產(chǎn)和銷售這兩個(gè)角色，而且成為了共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的創(chuàng)建者和組織者。

對(duì)于很多產(chǎn)銷型公司而言，經(jīng)營(yíng)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)，然而它帶來的發(fā)展機(jī)遇不容小覷。傳感器和物聯(lián)網(wǎng)有望在未來幾年內(nèi)連接200億～500億個(gè)智能設(shè)備和產(chǎn)品。

如果一個(gè)產(chǎn)品在用戶和第三方供應(yīng)商之間激發(fā)起以數(shù)字為驅(qū)動(dòng)的交互關(guān)系，該產(chǎn)品所借助的平臺(tái)便被稱為“綁定式數(shù)字平臺(tái)”。顧名思義，“綁定”是因?yàn)樵撈脚_(tái)的應(yīng)用范圍和競(jìng)爭(zhēng)力同時(shí)綁定在一個(gè)產(chǎn)品上。

傳統(tǒng)企業(yè)可能會(huì)問：“我們的產(chǎn)品是否適合共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)？如果不適合，應(yīng)當(dāng)如何改變？我們的平臺(tái)戰(zhàn)略又是什么？”本文為管理者提供了一個(gè)解決這些問題的框架。

綁定式數(shù)字平臺(tái)要想成功，其平臺(tái)服務(wù)最好具有強(qiáng)大的市場(chǎng)潛力，鮮有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且必須為用戶提供無縫的數(shù)據(jù)交換，從而確保輕松實(shí)施。傳統(tǒng)企業(yè)可以根據(jù)傳感數(shù)據(jù)的三個(gè)屬性——應(yīng)用范圍、獨(dú)特性以及可控性——來評(píng)估綁定式數(shù)字平臺(tái)的前景。

綁定式數(shù)字平臺(tái)戰(zhàn)略有以下四種：自主式、半自主式、協(xié)作式和混合式。此外，對(duì)于不支持平臺(tái)服務(wù)的產(chǎn)品和傳感數(shù)據(jù)，公司可以將其傳感數(shù)據(jù)作為其他服務(wù)的組成部分來提供。

自主式數(shù)字平臺(tái) 該戰(zhàn)略最適合具有獨(dú)特傳感數(shù)據(jù)且在平臺(tái)上幾乎沒有共享限制的產(chǎn)品。產(chǎn)品型公司可以經(jīng)營(yíng)自己的平臺(tái)，并且完全自主地安排數(shù)據(jù)交換。例如，愛思唯爾對(duì)專有研究出版物進(jìn)行了數(shù)字化處理，通過與用戶的互動(dòng)收集傳感數(shù)據(jù)，同時(shí)創(chuàng)建社區(qū)并促進(jìn)協(xié)作。

半自主式數(shù)字平臺(tái) 當(dāng)產(chǎn)品型公司可以訪問獨(dú)有的傳感數(shù)據(jù)但無法充分實(shí)現(xiàn)用戶和互補(bǔ)方之間的數(shù)據(jù)共享自由時(shí)，該戰(zhàn)略最有效。在這種情況下，產(chǎn)品型公司可以充當(dāng)平臺(tái)的后端運(yùn)營(yíng)商，其客戶擁有并管理前端增值服務(wù)。例如，財(cái)捷公司通過財(cái)務(wù)平臺(tái)促進(jìn)客戶與銀行和供應(yīng)商之間的數(shù)據(jù)交換。

協(xié)作式數(shù)字平臺(tái) 這種方法最適合傳感數(shù)據(jù)并不具備獨(dú)特性但有廣闊應(yīng)用且共享較少受限的產(chǎn)品。例如，惠而浦與Alexa、Google Home合作，提供冰箱補(bǔ)貨服務(wù)。

混合式數(shù)字平臺(tái) 混合戰(zhàn)略適用于傳感數(shù)據(jù)優(yōu)缺點(diǎn)并存的產(chǎn)品。這種戰(zhàn)略可以將方法多樣化并能夠測(cè)試出哪種方法最有利可圖。例如，惠而浦既經(jīng)營(yíng)自己的平臺(tái)，同時(shí)也在Alexa上經(jīng)營(yíng)一個(gè)子平臺(tái)。

數(shù)字產(chǎn)品平臺(tái)供應(yīng)商 該戰(zhàn)略最適用于有傳感器但缺乏在用戶之間生成數(shù)據(jù)交換方法的產(chǎn)品。此類產(chǎn)品可以作為其他數(shù)字平臺(tái)的數(shù)據(jù)供應(yīng)商。例如，水龍頭制造商得而達(dá)推出了智能語(yǔ)音激活產(chǎn)品，能夠接收來自Alexa和Google Home的操作指令。

企業(yè)在評(píng)估傳感數(shù)據(jù)提供的新商機(jī)時(shí)，需要問自己三大戰(zhàn)略問題：我們的傳感器戰(zhàn)略是什么，我們吸引平臺(tái)用戶的戰(zhàn)略是什么，最佳的綁定式數(shù)字平臺(tái)戰(zhàn)略是什么。這樣，它們才能找到通過平臺(tái)創(chuàng)造價(jià)值的合適途徑。