淺談高校圖書館信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化與一體化的模式

朱克力

（武漢理工大學(xué) 湖北·武漢 430070）

0 引言

構(gòu)建現(xiàn)代化公共文化服務(wù)體系、建立相關(guān)反饋機(jī)制、推動(dòng)文化惠民事業(yè)發(fā)展，已經(jīng)刻不容緩。高校圖書館作為大學(xué)的“心臟”，承擔(dān)著為大學(xué)教學(xué)與科研活動(dòng)提供文獻(xiàn)信息支持的重要使命。服務(wù)是圖書館實(shí)現(xiàn)其功能和宗旨的途徑，提供滿足用戶需求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是圖書館建設(shè)和發(fā)展的最終目標(biāo)。本文對(duì)主題的研究，旨在為我國(guó)高校圖書館信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化與一體化建設(shè)提出建設(shè)性建議，使我國(guó)圖書館管理制度進(jìn)一步適應(yīng)時(shí)代要求，使之適應(yīng)我國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化體制，從而保證我國(guó)文化事業(yè)的根本任務(wù)的完成和總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最終保證我國(guó)圖書館管理事業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

1 高校圖書館信息數(shù)據(jù)建設(shè)的意義

圖書館事業(yè)屬于公益性文化事業(yè)的范疇。無論信仰、年齡、地位如何，公民們都能夠借助圖書館平等地提升自己的知識(shí)水平。追求社會(huì)效益的最大化，是圖書館的基本目的。圖書館以共享資源的方式，維護(hù)并保障了公民學(xué)習(xí)知識(shí)的自由，實(shí)現(xiàn)了其社會(huì)效益的最大化。圖書館通過完善相關(guān)服務(wù)，不斷滿足公眾對(duì)于知識(shí)的需求，促進(jìn)了和諧社會(huì)的構(gòu)建。圖書館作為一種文化教育機(jī)構(gòu)，保存著人類的文化遺產(chǎn)，發(fā)揮著開發(fā)并向社會(huì)傳播文獻(xiàn)及其相關(guān)信息的作用。凡具備閱讀能力以及基本行動(dòng)能力的公民，都能夠借助圖書館中豐富的藏書以及其他充足的信息資源，獲得對(duì)自己學(xué)習(xí)、生活有幫助的知識(shí)。完善高校圖書館信息數(shù)據(jù)建設(shè)，能夠豐富圖書館的教育內(nèi)容，使其教育領(lǐng)域變得更加廣泛，優(yōu)于其他社會(huì)教育設(shè)施，有利于培養(yǎng)廣大讀者們的道德情操，提高廣大讀者們的思想覺悟，為廣大讀者們塑造美好的心靈。作為人類知識(shí)資源的集散地，圖書館發(fā)揮著共享、交流、為研究提供平臺(tái)的功能。各種學(xué)術(shù)信息在圖書館經(jīng)過了層層篩選，最終以報(bào)刊、圖書、簡(jiǎn)報(bào)等形式出現(xiàn)在廣大讀者面前。

2 高校圖書館信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化與一體化模式中存在的問題

2.1 內(nèi)容建設(shè)上缺乏創(chuàng)新

很多高校圖書館在信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化與一體化的實(shí)施過程中缺乏一定的自主性，在建立信息數(shù)據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，大多采用其他機(jī)構(gòu)開發(fā)的已有系統(tǒng)，使用沒有經(jīng)過及時(shí)更新的相關(guān)軟件。并且，在服務(wù)內(nèi)容上缺乏新意，過多地借鑒了他人的服務(wù)模式。大多數(shù)的圖書館都采用“超星”移動(dòng)圖書館系統(tǒng)，作為自己的專用圖書館系統(tǒng)。許多圖書館共同使用同一類型的圖書館系統(tǒng)，而這些圖書館系統(tǒng)提供的服務(wù)功能基本相似，故這些系統(tǒng)在發(fā)揮作用時(shí)往往會(huì)缺乏針對(duì)性。

2.2 服務(wù)質(zhì)量較低

只有高效率地為讀者提供高水平的服務(wù)，才能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館信息化管理的全面完善。我國(guó)高校圖書館在信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化與一體化實(shí)施過程中，往往缺乏服務(wù)內(nèi)容上的深度與廣度。許多圖書館在相關(guān)服務(wù)內(nèi)容上，對(duì)傳統(tǒng)圖書館服務(wù)內(nèi)容照搬照抄，沒有有效利用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)協(xié)助服務(wù)，服務(wù)形式較為單一。只有少數(shù)圖書館推行了流媒體服務(wù)與“移動(dòng)云服務(wù)”。而大多數(shù)圖書館所使用的門戶系統(tǒng)和相關(guān)信息平臺(tái)仍并不完善，圖書館應(yīng)用計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)所辦理的業(yè)務(wù)，仍然停留在短信服務(wù)、文獻(xiàn)查詢、館務(wù)查詢等基礎(chǔ)性服務(wù)方面；學(xué)科服務(wù)的建設(shè)，也往往停留在對(duì)相關(guān)館員的關(guān)注層面，沒有對(duì)相關(guān)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行深度地挖掘。這些圖書館的服務(wù)模塊比較分散，其中，移動(dòng)圖書館服務(wù)模塊，往往與圖書館館務(wù)服務(wù)模塊相距過遠(yuǎn)，二者之間整合密度過小，缺乏有效的整合。在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間相關(guān)服務(wù)中，部分圖書館習(xí)慣割裂用戶與資源之間的聯(lián)系，給用戶的體驗(yàn)帶來諸多不便。部分圖書館的組織機(jī)構(gòu)模式仍然偏于傳統(tǒng)模式，即“樹型模式”，這種模式中，組織結(jié)構(gòu)相對(duì)保守，注重業(yè)務(wù)流程。這樣過于穩(wěn)定的業(yè)務(wù)環(huán)境與相對(duì)單一的業(yè)務(wù)流程，容易造成管理者思維慣性與惰性的形成。久而久之，這類圖書館的組織機(jī)構(gòu)會(huì)變得缺乏生氣。在這樣的組織機(jī)構(gòu)下，圖書館各部門之間的溝通、交流活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生諸多問題。目前，大部分高校圖書館選取的服務(wù)對(duì)象仍為“在校師生”，缺少面向社會(huì)用戶的開放。作為文化傳播機(jī)構(gòu)，圖書館有義務(wù)承擔(dān)弘揚(yáng)民族文化的社會(huì)責(zé)任。借助互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)，圖書館完全可以嘗試著面向更廣大的社會(huì)人士，提供開放的信息服務(wù)。

3 針對(duì)信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化與一體化模式中存在的問題，提出合理化建議

3.1 完善相關(guān)機(jī)制

高校圖書館需要系統(tǒng)審視不同要素對(duì)信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化與一體化過程產(chǎn)生影響的機(jī)理，并構(gòu)建全方位的保障機(jī)制。圖書館信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化與一體化進(jìn)程，需要以相關(guān)信息技術(shù)作為必要依托。發(fā)展相關(guān)信息技術(shù)的意義主要體現(xiàn)在：紙質(zhì)載體數(shù)字化、元數(shù)據(jù)錄入與儲(chǔ)存、數(shù)據(jù)庫檢索以及相關(guān)數(shù)字資源的存儲(chǔ)這四方面。作為信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化與一體化的前提，紙質(zhì)載體信息數(shù)字化技術(shù)有效保障了信息數(shù)據(jù)在線信息資源的真實(shí)性及可用性。比如，對(duì)檔案的數(shù)字化處理能夠有效保證其原始特性。但需要注意的是，在檔案數(shù)字化過程中務(wù)必要避免失真現(xiàn)象的出現(xiàn)。作為信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化與一體化的基石，數(shù)字資源存儲(chǔ)技術(shù)為信息數(shù)據(jù)的處理提供了關(guān)鍵的管理技術(shù)與后臺(tái)。數(shù)字資源的存儲(chǔ)環(huán)節(jié)一旦出現(xiàn)了問題，將會(huì)對(duì)信息數(shù)據(jù)一體化的整個(gè)進(jìn)程造成極大的打擊。元數(shù)據(jù)的錄入技術(shù)，對(duì)于信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化與一體化過程十分重要?；诒举|(zhì)與形式特異性，元數(shù)據(jù)錄入對(duì)數(shù)字資源轉(zhuǎn)化有著鮮明的影響。數(shù)據(jù)庫檢索技術(shù)作為信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化與一體化過程中的關(guān)鍵技術(shù)，為信息平臺(tái)內(nèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一存取與訪問提供了最佳的解決方案。這一檢索機(jī)制能夠輕松實(shí)現(xiàn)“一站式”檢索。從資源建設(shè)這一角度觀察，圖書館信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化與一體化進(jìn)程中，“資源集成”是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。加拿大國(guó)家檔案館自成立以來，聚集了數(shù)以億計(jì)的檔案資源，在這些龐大的數(shù)字資源集成的保證下，加拿大國(guó)家檔案館發(fā)展迅速，擁有了更高的國(guó)際地位。信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化與一體化過程，有效簡(jiǎn)化了用戶獲取信息的復(fù)雜性。

3.2 提升綜合服務(wù)質(zhì)量

為了在信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化與一體化過程中，提升圖書館綜合服務(wù)質(zhì)量，我們可以從三方面進(jìn)行考慮。優(yōu)化頂層設(shè)計(jì)、推行機(jī)構(gòu)重組、鼓勵(lì)協(xié)作互助。首先，優(yōu)化頂層設(shè)計(jì)，圖書館需要制定完整的服務(wù)理念體系，明確發(fā)展戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新。每一位管理者都需要深入理解圖書館的服務(wù)理念。完備的服務(wù)理念體系，能夠全面地概括圖書館的相關(guān)宗旨?？臻g共享、資料易得、咨詢自由、科研創(chuàng)新，成為了優(yōu)秀圖書館的服務(wù)理念。在這樣的頂層設(shè)計(jì)下，圖書館的各項(xiàng)建設(shè)將逐步完善。在頂層設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，通過報(bào)刊、媒體宣傳、講座等形式對(duì)品牌進(jìn)行合理地宣傳與推廣，打造圖書館相關(guān)品牌。優(yōu)秀的品牌發(fā)展策略能夠?yàn)閳D書館吸引更多用戶，并提升用戶對(duì)圖書館相關(guān)服務(wù)的認(rèn)知與理解。對(duì)于圖書館的建設(shè)而言，優(yōu)秀的品牌發(fā)展策略可以用如下的方式制定：以“智能圖書館”作為品牌服務(wù)，對(duì)圖書館網(wǎng)站進(jìn)行細(xì)致而新穎的設(shè)計(jì)，對(duì)相關(guān)圖標(biāo)進(jìn)行充分的美化。這樣的發(fā)展策略能夠有效吸引更多用戶，提高用戶忠誠(chéng)度。良好的組織結(jié)構(gòu)制度能夠?yàn)閳D書館服務(wù)理念提供保障，在管理上實(shí)行機(jī)構(gòu)重組制度以便優(yōu)化辦理圖書業(yè)務(wù)的相關(guān)流程。圖書館傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)往往以業(yè)務(wù)流程為中心，形式相對(duì)單一，與新時(shí)代“以用戶為核心”的服務(wù)理念不相適應(yīng)。對(duì)于這類的圖書館，改進(jìn)用人制度，加強(qiáng)激勵(lì)制度已經(jīng)刻不容緩。上海交通大學(xué)十分注重其圖書館在教改過程中發(fā)揮的作用，為促進(jìn)圖書館信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化與一體化進(jìn)程，上海交通大學(xué)推動(dòng)了校內(nèi)圖書館與網(wǎng)絡(luò)信息中心、教務(wù)系統(tǒng)的聯(lián)合，面向師生推出了“移動(dòng)課堂”服務(wù)、“個(gè)性化電子資源服務(wù)”等創(chuàng)新服務(wù)。

3.3 基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，促進(jìn)圖書館信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化與一體化進(jìn)程

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，信息資源迅速增加。海量的數(shù)據(jù)等待人們的處理，傳統(tǒng)圖書館的業(yè)務(wù)能力已經(jīng)無法很好地滿足人們的需求了。圖書館信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化與一體化進(jìn)程的推進(jìn)顯得十分重要。圖書館可以通過加強(qiáng)信息資源管理、加強(qiáng)圖書館工作人員管理來完善原有的管理機(jī)制。從而優(yōu)化高校圖書館的信息服務(wù)體系。圖書館可以通過多種方式吸引用戶積極參與圖書館的信息服務(wù)。加強(qiáng)用戶與圖書管理員之間的交流，讓圖書管理員能夠更加直觀地了解用戶的需求，并以此為根據(jù)有針對(duì)性地向用戶提供信息與數(shù)據(jù)資源。通過鼓勵(lì)用戶參與數(shù)字圖書館信息服務(wù)，可以使用戶與圖書館建立更好的互動(dòng)關(guān)系。圖書館需要具備“交互式共享平臺(tái)”，即通過論壇、博客、QQ等渠道協(xié)助館員與讀者進(jìn)行在線交流。類似的，這種交流可以廣泛存在于專家與館員之間、用戶與專家之間。這種先進(jìn)的交互方式，充分地發(fā)揮了集體智慧的力量，使用戶的信息需求，與專家和管理員提供的信息維持在一個(gè)穩(wěn)定的平衡狀態(tài)，既能夠調(diào)動(dòng)用戶參與咨詢服務(wù)的積極性，又能夠培養(yǎng)圖書管理員的主動(dòng)性，用戶、專家、圖書管理員能夠?qū)崟r(shí)地將自己的需求，與對(duì)相關(guān)問題的解答分享在線上平臺(tái)上。基于每個(gè)用戶的性別、年齡、教育背景、檢索習(xí)慣、知識(shí)體系的不同，其具體的需求自然也各不相同。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，圖書館可以通過分析用戶的基本信息、瀏覽痕跡、下載歷史等資料，發(fā)現(xiàn)不同用戶的真正需求，進(jìn)而研究用戶潛在需求，對(duì)用戶未來的需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，并有針對(duì)性地為用戶推送與其相關(guān)的、其真正需要的信息。

4 結(jié)語

進(jìn)入了二十一世紀(jì)，圖書館事業(yè)的發(fā)展與大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的關(guān)系變得密不可分。提升圖書館的綜合服務(wù)質(zhì)量，全面完善圖書館信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化與一體化進(jìn)程，已經(jīng)刻不容緩。展望未來，我國(guó)圖書館管理事業(yè)必將迎來與大數(shù)據(jù)技術(shù)相關(guān)的嶄新發(fā)展機(jī)遇。