以“精細(xì)化”標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)筑高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力體系探究

（徐州醫(yī)科大學(xué) 江蘇·徐州 221000）

高校輔導(dǎo)員兼具教師和管理者雙重身份，在校園管理方面發(fā)揮著重要的作用。在這一崗位建立之初，輔導(dǎo)員主要負(fù)責(zé)學(xué)生的政治教育工作，但是隨著高校學(xué)生管理職能的進(jìn)一步增加以及我國(guó)教育水平的進(jìn)一步提升，輔導(dǎo)員還需要負(fù)責(zé)學(xué)生的日常管理、安全管理、心理輔導(dǎo)等工作，以“精細(xì)化”標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)筑高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力體系能夠使輔導(dǎo)員更加明確自身的職責(zé)，在工作過(guò)程中有的放矢，更加規(guī)范化、流程化，滿足學(xué)生需求，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展和學(xué)校職工隊(duì)伍建設(shè)。

1 高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力現(xiàn)狀

近幾年來(lái)，隨著我國(guó)高校教育教學(xué)水平的提升，管理能力也隨之有了顯著的提高，學(xué)校不僅僅注重學(xué)生知識(shí)技能水平的培養(yǎng)，同時(shí)也注重對(duì)學(xué)生的日常管理。輔導(dǎo)員作為學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)中的重要組成部分，也是學(xué)校在開展校園管理團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)工作中的重點(diǎn)對(duì)象。從我國(guó)高?，F(xiàn)有的輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)水平來(lái)看，各高校已經(jīng)逐漸意識(shí)到輔導(dǎo)員的職業(yè)能力對(duì)于學(xué)校發(fā)展和輔導(dǎo)員個(gè)人發(fā)展方面所發(fā)揮的重要作用，但是在提升輔導(dǎo)員的職業(yè)能力過(guò)程中，仍存在著以下幾方面問(wèn)題：第一，輔導(dǎo)員對(duì)于職業(yè)能力的認(rèn)識(shí)不足，忽視了職業(yè)能力培養(yǎng)的重要性，缺乏自我驅(qū)動(dòng)能力，不能積極主動(dòng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)。第二，輔導(dǎo)員績(jī)效考核體系不完善，考核內(nèi)容不全面，使輔導(dǎo)員長(zhǎng)期處于安逸的工作環(huán)境中，由于缺乏競(jìng)爭(zhēng)力和崗位提升空間，導(dǎo)致部分輔導(dǎo)員出現(xiàn)懶惰、自滿的情緒，同時(shí)對(duì)于職業(yè)能力較強(qiáng)的輔導(dǎo)員由于不能及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)，提供崗位發(fā)展的機(jī)會(huì)，致使其逐漸喪失了自信心和工作熱情。第三，輔導(dǎo)員由于缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及相應(yīng)的培訓(xùn)，導(dǎo)致職業(yè)能力提升較慢，跟不上社會(huì)和學(xué)校發(fā)展的需求。

2 以“精細(xì)化”標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)筑高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力體系的要求

輔導(dǎo)員工作精細(xì)化主要有以下幾方面的要求：第一，尊重學(xué)生的主體地位和個(gè)性化需求，隨著我國(guó)教育教學(xué)水平的進(jìn)一步提升，以及社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展，學(xué)生的個(gè)性化需求越來(lái)越多，想法也更加多種多樣，作為輔導(dǎo)員，不僅僅局限于校園的日常工作，同時(shí)也負(fù)責(zé)學(xué)生的心理輔導(dǎo)，這就需要輔導(dǎo)員能夠適時(shí)掌握每一位學(xué)生的實(shí)際情況，對(duì)于有需求的學(xué)生提供及時(shí)有效的幫助，特別是大四階段，學(xué)生面臨著不同的選擇，例如出國(guó)、讀研、就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)等，針對(duì)不同學(xué)生的選擇，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)適當(dāng)給予幫助，一定情況下也要給予相應(yīng)的指導(dǎo)，提供行之有效的建議。第二，對(duì)輔導(dǎo)員的個(gè)人素質(zhì)要求越來(lái)越高，考核標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越嚴(yán)格，需要輔導(dǎo)員不斷地提升自我以滿足需求。第三，輔導(dǎo)員的工作更加制度化，規(guī)范化。以往高校在輔導(dǎo)員職責(zé)劃分方面較為模糊，以“精細(xì)化”標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)筑高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力體系就需要通過(guò)制定相關(guān)制度流程，使輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)具體化，標(biāo)準(zhǔn)化，包括考核制度，使得輔導(dǎo)員在進(jìn)行日常工作中有所依據(jù)。

3 以“精細(xì)化”標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)筑高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力體系的策略

3.1 規(guī)范工作流程，明確崗位職責(zé)

“精細(xì)化”的重要要求和前提條件就是對(duì)輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容和崗位職責(zé)做到具體化、制度化、流程化，各項(xiàng)工作之間進(jìn)行合理的劃分，并制定相應(yīng)的考核制度，使得學(xué)校能夠充分掌握輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題能夠進(jìn)行及時(shí)的引導(dǎo)和糾正。輔導(dǎo)員也要明確自身的崗位職責(zé)和各階段的工作內(nèi)容，制定周計(jì)劃、月計(jì)劃、學(xué)期計(jì)劃以及年度計(jì)劃，分清各個(gè)階段的重點(diǎn)工作內(nèi)容和其他工作內(nèi)容，對(duì)于安排的重點(diǎn)內(nèi)容做好充分的前期準(zhǔn)備，盡量避免失誤。這種制定工作計(jì)劃的方式能較好地避免工作過(guò)程中出現(xiàn)遺漏，學(xué)校安排相關(guān)人員進(jìn)行檢查，也可以鼓勵(lì)各輔導(dǎo)員之間進(jìn)行互相檢查，互相學(xué)習(xí)，共同促進(jìn)和提高。

“精細(xì)化”不意味著輔導(dǎo)員只需要著眼于眼前，相反要求輔導(dǎo)員在制定工作流程和工作內(nèi)容時(shí)不僅僅以當(dāng)下為出發(fā)點(diǎn)，還要有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。既要對(duì)具體的管理工作有全面的考量，同時(shí)要對(duì)學(xué)生管理有宏觀的認(rèn)識(shí)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā)進(jìn)行工作內(nèi)容的規(guī)劃。具備長(zhǎng)遠(yuǎn)工作規(guī)劃能力也是“精細(xì)化”標(biāo)準(zhǔn)的重要要求，輔導(dǎo)員要根據(jù)學(xué)生不同時(shí)間段的具體需求進(jìn)行變化，同時(shí)根據(jù)不同的時(shí)間段的需求變化，有計(jì)劃、有目的提升自己的職業(yè)能力，履行自己的崗位職責(zé)。

3.2 加強(qiáng)在崗培訓(xùn)，提高導(dǎo)員素質(zhì)

隨著學(xué)生管理工作內(nèi)容的不斷增加，在導(dǎo)員的選拔中，不僅需要導(dǎo)員自身的文化水平和專業(yè)背景符合要求，同時(shí)也需要考驗(yàn)導(dǎo)員的管理技能和水平。作為高校輔導(dǎo)員，也是學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)的重要組成部分，需要不斷學(xué)習(xí)如何進(jìn)行學(xué)生管理，如何正確執(zhí)行工作任務(wù)，發(fā)揮好學(xué)生和學(xué)校之間橋梁和紐帶作用。從我國(guó)現(xiàn)有高校輔導(dǎo)員現(xiàn)狀來(lái)看，大部分輔導(dǎo)員為應(yīng)屆畢業(yè)生或者是在讀研究生，這些學(xué)生雖然滿足高校在輔導(dǎo)員選擇中學(xué)歷和個(gè)人素質(zhì)的需求，但是普遍缺乏實(shí)際的管理經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)員職業(yè)能力精細(xì)化，就要求加強(qiáng)輔導(dǎo)員的在職培訓(xùn)，完善下現(xiàn)有的培訓(xùn)體系，針對(duì)高校自身的情況開展培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流，使輔導(dǎo)員管理水平能夠滿足學(xué)生日益增長(zhǎng)的個(gè)性化需求，滿足學(xué)校不斷擴(kuò)展和新增專業(yè)管理內(nèi)容的需求，在培訓(xùn)中獲得專業(yè)知識(shí)，同時(shí)能夠不斷的完善自己，提高自身水平，這樣也能夠見解提升學(xué)校的整體管理水平，促進(jìn)高校管理團(tuán)隊(duì)的建立。

理論培訓(xùn)僅僅是輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系中的一部分，更重要的是要提升輔導(dǎo)員的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，將理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，因此學(xué)校應(yīng)開展沙盤培訓(xùn)，讓輔導(dǎo)員通過(guò)實(shí)際演練進(jìn)一步提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。對(duì)于輔導(dǎo)員的培訓(xùn)方式也可以更加多樣化，這樣能夠更好地吸引輔導(dǎo)員參與到學(xué)校組織的培訓(xùn)當(dāng)中，工作沙龍就是一個(gè)很好的方式，通過(guò)輕松愉快的交流就可以將輔導(dǎo)員日常工作中遇到的問(wèn)題及時(shí)、有效地解決，同時(shí)通過(guò)分享也可以促使輔導(dǎo)員互相學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)，從而更好地提升自己的能力和工作水平。

3.3 堅(jiān)持以人為本，滿足學(xué)生需求

近幾年，隨著我國(guó)教育教學(xué)整體水平的提升，眾多高校都出現(xiàn)了逐年擴(kuò)招的現(xiàn)象，這使得高校在校人員逐漸增加。再加上學(xué)生思想的不斷變化，社會(huì)的不斷發(fā)展，學(xué)生的觀念和需求也越來(lái)越多樣化。高校教育倡導(dǎo)以人為本，因材施教的教育理念，所以輔導(dǎo)員在開展學(xué)生管理工作時(shí)也應(yīng)當(dāng)充分了解學(xué)生的需求，盡可能提供幫助。就這一層面來(lái)講，輔導(dǎo)員應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：第一，要總體掌握學(xué)生狀態(tài)，對(duì)于較為特殊的學(xué)生要時(shí)刻掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，了解學(xué)生的真實(shí)需求。第二，主動(dòng)尋找資源滿足學(xué)生需求，對(duì)于學(xué)生出現(xiàn)的困惑或者難點(diǎn)自身無(wú)法解決的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)及時(shí)尋找外界資源以滿足學(xué)生需求。例如在大四就業(yè)階段，應(yīng)當(dāng)充分挖掘就業(yè)信息，盡可能滿足不同就業(yè)需求的學(xué)生獲取足夠的就業(yè)信息。第三，對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題的學(xué)生做到及時(shí)跟蹤，全面掌握情況，必要時(shí)可申請(qǐng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和家長(zhǎng)的幫助。

3.4 加強(qiáng)績(jī)效考核，優(yōu)化評(píng)級(jí)制度

提升輔導(dǎo)員自身素質(zhì)和管理水平僅僅依靠培訓(xùn)和輔導(dǎo)員自身的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要建立相應(yīng)的考核機(jī)制，做到獎(jiǎng)罰分明，這樣才能夠更好地促進(jìn)輔導(dǎo)員自身的發(fā)展。首先，學(xué)校應(yīng)安排相應(yīng)負(fù)責(zé)人，針對(duì)輔導(dǎo)員在某一階段已經(jīng)明確的工作內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分，每一項(xiàng)工作后面都應(yīng)當(dāng)有對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)，完成后的總體評(píng)分作為對(duì)輔導(dǎo)員階段性考核的依據(jù)，重點(diǎn)工作內(nèi)容的分?jǐn)?shù)應(yīng)高于其他工作內(nèi)容的分?jǐn)?shù)占比。其次，應(yīng)當(dāng)擴(kuò)大評(píng)分隊(duì)伍，將學(xué)生、家長(zhǎng)同時(shí)納入到評(píng)分隊(duì)伍中，保證評(píng)分的公平性，學(xué)生也可以匿名提出建議，這樣有利于幫助輔導(dǎo)員有目標(biāo)地進(jìn)行工作改進(jìn)。最后，適當(dāng)開展內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，保證輔導(dǎo)員有可提升的空間，給予輔導(dǎo)員充分的上升空間，這樣能夠更好地激發(fā)輔導(dǎo)員的主觀能動(dòng)性，從而更加積極地投入到學(xué)生管理工作中。同時(shí)，以“精細(xì)化”標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)筑高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力體系的一個(gè)主要著力點(diǎn)在于“細(xì)”，即制度流程要全面細(xì)致，具體到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，全面覆蓋評(píng)價(jià)體系中的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，保證每一個(gè)步驟都能落實(shí)到位，確保完善后的評(píng)價(jià)機(jī)制具有可實(shí)際操作性，使評(píng)價(jià)結(jié)果能夠準(zhǔn)確反映輔導(dǎo)員的職業(yè)能力，為輔導(dǎo)員今后的職業(yè)發(fā)展明確方向。

3.5 提高信息化管理能力

信息化管理是“精細(xì)化”標(biāo)準(zhǔn)中的重要內(nèi)容和目標(biāo)，在自媒體時(shí)代下，推進(jìn)校園管理信息化是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，信息化網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用使得輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容更加具體、合理，既能做到對(duì)輔導(dǎo)員日常工作的全面監(jiān)控，又能夠滿足學(xué)生管理過(guò)程中的個(gè)性化需求?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為高校輔導(dǎo)員在進(jìn)行日常工作中不可或缺的方式，利用QQ、微信等平臺(tái)能夠使輔導(dǎo)員更好地與學(xué)生進(jìn)行溝通，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況，同時(shí)避免了面對(duì)面交流所帶來(lái)的不便以及給學(xué)生造成的不必要的心理負(fù)擔(dān)，同時(shí)，利用相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)能夠使學(xué)生在第一時(shí)間接收到重要信息，擴(kuò)寬了信息發(fā)布渠道，使日常管理更加高效便捷，同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分析也能夠幫助學(xué)校更好地、更加全面的檢測(cè)到輔導(dǎo)員的實(shí)際工作情況和工作狀態(tài)，對(duì)輔導(dǎo)員的日常工作有一個(gè)更加合理的的評(píng)估，因此，以“精細(xì)化”標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)筑高校輔導(dǎo)員的職業(yè)能力就要求學(xué)校和輔導(dǎo)員同時(shí)提升信息化管理水平，緊跟時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，從而提升學(xué)校的日常管理水平和輔導(dǎo)員的職業(yè)能力。

現(xiàn)階段，輔導(dǎo)員在高校管理中發(fā)揮著重要作用，具有教育者和管理者的雙重身份，充分發(fā)揮好輔導(dǎo)員在學(xué)校和學(xué)生之間的紐帶作用可以更好地推動(dòng)校園活動(dòng)和學(xué)生管理工作的進(jìn)行，以“精細(xì)化”標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力體系要求學(xué)校能進(jìn)一步細(xì)化輔導(dǎo)員的工作職責(zé)，明確工作內(nèi)容和工作制度，同時(shí)要求輔導(dǎo)員不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，提升管理技能。學(xué)校也應(yīng)當(dāng)以輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容為基礎(chǔ)，制定相應(yīng)的評(píng)價(jià)機(jī)制，這樣才能夠更好地促進(jìn)輔導(dǎo)員自身能力的提升，做到以“精細(xì)化”標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力體系。