語(yǔ)言應(yīng)急和應(yīng)急語(yǔ)言①

屈哨兵

(廣州大學(xué) 粵港澳大灣區(qū)語(yǔ)言服務(wù)與文化傳承研究中心，廣東 廣州 510006)

一、 引言

在這次新冠肺炎疫情防控的總體戰(zhàn)中，截至4月上旬，習(xí)近平總書(shū)記先后九次召開(kāi)政治局常委會(huì)議，若干次專(zhuān)題會(huì)議和一系列重要講話與指示批示，其中一個(gè)反復(fù)出現(xiàn)的主題就是應(yīng)急保障和應(yīng)急管理，最為集中的論述至少兩次。一次是 2020年2月3日在中央政治局常委會(huì)會(huì)議研究應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情工作的講話，總書(shū)記指出這次疫情暴露出重點(diǎn)衛(wèi)生防疫物資(如防護(hù)服)儲(chǔ)備嚴(yán)重不足，在其他儲(chǔ)備方面還可能存在類(lèi)似問(wèn)題，要系統(tǒng)梳理國(guó)家儲(chǔ)備體系短板，科學(xué)調(diào)整儲(chǔ)備的品類(lèi)、規(guī)模、結(jié)構(gòu)，提升儲(chǔ)備效能。另一次在2月14日召開(kāi)的全面深化改革委員會(huì)第十二次會(huì)議上，總書(shū)記就這個(gè)問(wèn)題再次強(qiáng)調(diào)，進(jìn)一步提出要健全統(tǒng)一的應(yīng)急物資保障體系，把應(yīng)急物資保障作為國(guó)家應(yīng)急管理體系建設(shè)的重要內(nèi)容，按照集中管理、統(tǒng)一調(diào)撥、平時(shí)服務(wù)、災(zāi)時(shí)應(yīng)急、采儲(chǔ)結(jié)合、節(jié)約高效的原則，盡快健全相關(guān)工作機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案。

伴隨著這次防控新冠肺炎的總體戰(zhàn)的推進(jìn)，來(lái)自全國(guó)各地的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍馳援湖北武漢及相關(guān)地市，在救援行動(dòng)中產(chǎn)生了針對(duì)醫(yī)患溝通的語(yǔ)言服務(wù)需求。因應(yīng)這種需求，一批來(lái)自東西南北的以語(yǔ)言學(xué)人為核心的戰(zhàn)隊(duì)以一種集體的力量展現(xiàn)出語(yǔ)言之力，以“戰(zhàn)疫語(yǔ)言服務(wù)團(tuán)”及時(shí)組建與行動(dòng)為標(biāo)志，以《抗擊疫情湖北方言通》為基礎(chǔ)，迅速推出包括微信融媒體版等七種方式的語(yǔ)言服務(wù)。隨著疫情的進(jìn)一步蔓延，這支中國(guó)力量又及時(shí)推出了《疫情防控外語(yǔ)通》，選擇合適載體陸續(xù)推出超過(guò)28個(gè)語(yǔ)種的語(yǔ)言服務(wù)，體現(xiàn)出強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)與擔(dān)當(dāng)作為。這次疫情防控過(guò)程中的語(yǔ)言服務(wù)功能漸次展現(xiàn)，既有偌大的成績(jī)，同時(shí)也給我們提出了值得進(jìn)一步思考的問(wèn)題。

國(guó)內(nèi)學(xué)界較早關(guān)注語(yǔ)言應(yīng)急和應(yīng)急語(yǔ)言方面問(wèn)題的是李宇明，他在討論國(guó)家語(yǔ)言能力中談到如何科學(xué)制定中國(guó)語(yǔ)言規(guī)劃的時(shí)候提出了應(yīng)急語(yǔ)種這個(gè)概念，指出緊急情況下(如反恐、緝毒、維和、救災(zāi)等)使用的語(yǔ)種，稱(chēng)“應(yīng)急語(yǔ)種”[1]，屈哨兵等在相關(guān)著述中專(zhuān)門(mén)列出“災(zāi)異領(lǐng)域的語(yǔ)言服務(wù)”一節(jié)討論語(yǔ)言應(yīng)急相關(guān)問(wèn)題[2]，這一次新冠疫情發(fā)生后，我國(guó)再一次以應(yīng)急語(yǔ)言服務(wù)為主題展開(kāi)了一系列的具有建設(shè)性的反思與討論[3]?！墩Z(yǔ)言戰(zhàn)略研究》在2020年第2期上專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了“突發(fā)公共事件語(yǔ)言應(yīng)急多人談”專(zhuān)欄，劉丹青、馮志偉等學(xué)者從新冠肺炎命名、社會(huì)應(yīng)急語(yǔ)言能力、中文首發(fā)等不同角度發(fā)表了一系列重要觀點(diǎn)[4]，有些專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的思考還比較系統(tǒng)深入[5]，國(guó)內(nèi)一些學(xué)術(shù)期刊如《語(yǔ)言戰(zhàn)略研究》(2020年第3期)《廣州大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版)》(2020年第4期)《云南師范大學(xué)學(xué)報(bào)(對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)與研究版)》(2020年第4期)等還就語(yǔ)言應(yīng)急問(wèn)題設(shè)立專(zhuān)題或?qū)谶M(jìn)行了深入討論。國(guó)家語(yǔ)言文字管理部門(mén)正在積極推動(dòng)語(yǔ)言應(yīng)急相關(guān)平臺(tái)及運(yùn)行機(jī)制的建設(shè)，一些重要共識(shí)正在逐漸形成。

二、 語(yǔ)言應(yīng)急：自發(fā)應(yīng)急和自覺(jué)應(yīng)急

語(yǔ)言應(yīng)急和應(yīng)急語(yǔ)言應(yīng)該是一對(duì)彼此聯(lián)系而又互有區(qū)別的概念。客觀而論，不論是在一個(gè)多語(yǔ)種環(huán)境還是在一個(gè)多方言環(huán)境，甚至在某些單一語(yǔ)言背景不同的社會(huì)方言環(huán)境中，人們?cè)谟龅侥承├щy處于某種困境之中時(shí)，如果需要求助，就勢(shì)必需要溝通，如果這種溝通不能順利達(dá)成，那么這個(gè)時(shí)候一定會(huì)產(chǎn)生語(yǔ)言應(yīng)急。

(一)語(yǔ)言應(yīng)急的“源”

這里的“源”指發(fā)生源。語(yǔ)言應(yīng)急行為的發(fā)生源有兩個(gè)：受困方和施救方。

發(fā)生源一：受困方，即發(fā)生源是來(lái)自受困者。受困者源于自身脫困的需要，通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)的方式來(lái)求援求救，這種情況在人類(lèi)生活中經(jīng)常出現(xiàn)，因?yàn)樘^(guò)平常，我們通常不會(huì)把這看成是語(yǔ)言應(yīng)急的一種表現(xiàn)，原來(lái)在學(xué)術(shù)話語(yǔ)體系中也較少使用這個(gè)概念，但事實(shí)上它確實(shí)存在。在這一次疫情發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的患者生病需要救治，在這種尋求救治和接受救治的過(guò)程中，他們發(fā)出種種言語(yǔ)求救的行為是再正常不過(guò)了，這應(yīng)該看成是一種語(yǔ)言應(yīng)急。

發(fā)生源二：救援方，這一方既包括知曉了受困者的某些信息然后把它通過(guò)及時(shí)有效的方式轉(zhuǎn)達(dá)出去的行為方，也包括救援者直接選擇最為適切的語(yǔ)言與受困者進(jìn)行溝通從而達(dá)到施治施救目的言語(yǔ)行為方。這些更應(yīng)該看成是語(yǔ)言應(yīng)急。

(二)自發(fā)應(yīng)急

從語(yǔ)言應(yīng)急發(fā)生體應(yīng)急反應(yīng)的性質(zhì)來(lái)看，語(yǔ)言應(yīng)急分成兩種，一種為自發(fā)應(yīng)急，另一種為自覺(jué)應(yīng)急。

所謂自發(fā)應(yīng)急，就是指人們?cè)跒?zāi)異現(xiàn)場(chǎng)陷于語(yǔ)言困境時(shí)，會(huì)自然而然想到用最為適切的溝通方式來(lái)尋求幫助脫困或者提供幫助解困，臨時(shí)發(fā)生是其最主要的特征。例如2010年玉樹(shù)地震中藏語(yǔ)小學(xué)生為前來(lái)搜救的人員提供現(xiàn)場(chǎng)翻譯幫助就是屬于這種情形。這種語(yǔ)言應(yīng)急不是事先有所準(zhǔn)備的，而是在災(zāi)異語(yǔ)言困境現(xiàn)場(chǎng)因?yàn)槟撤N需要而“臨時(shí)”發(fā)生的，是一種自發(fā)應(yīng)急。

鐘南山院士2016年接受央視《大家》節(jié)目采訪的視頻顯示，在某個(gè)救治現(xiàn)場(chǎng)，鐘南山院士進(jìn)入病房前首先詢(xún)問(wèn)的是“他(指患者)講什么話？”[6]旁邊的同志介紹說(shuō)“講普通話也可以，廣東話也可以”。在知曉患者能講普通話后，鐘院士全程才用普通話與患者溝通病情。這個(gè)細(xì)節(jié)或許是一種自發(fā)的行為，可以看成是語(yǔ)言自發(fā)應(yīng)急的一個(gè)例證。當(dāng)然，這種自發(fā)應(yīng)急的前提是當(dāng)事者應(yīng)該具有操持或聽(tīng)懂某種語(yǔ)言或方言的能力。在這次應(yīng)對(duì)疫情全球蔓延過(guò)程中，鐘院士又使用英語(yǔ)與其他國(guó)家疫情現(xiàn)場(chǎng)的同行流利交流，介紹中國(guó)經(jīng)驗(yàn)，也不妨看成是語(yǔ)言自發(fā)應(yīng)急的又一種表現(xiàn)。

來(lái)自受困者的自發(fā)語(yǔ)言應(yīng)急的例證較少，但一定真實(shí)存在，因?yàn)槿藗兲幱跒?zāi)異現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候只要有可能就會(huì)發(fā)出呼救，這種呼救就是語(yǔ)言自發(fā)應(yīng)急。上面提到的鐘南山院士病房與患者對(duì)話時(shí)患者對(duì)院士說(shuō)“麻煩你們了，救救我啊”就可以看成是這種受困者的語(yǔ)言自發(fā)應(yīng)急的表現(xiàn)。

(三)自覺(jué)應(yīng)急

自覺(jué)應(yīng)急是目前工作的短板。這里的自覺(jué)強(qiáng)調(diào)的是在災(zāi)異環(huán)境存在語(yǔ)言困境的時(shí)候，救援施治一方積極主動(dòng)系統(tǒng)有效的語(yǔ)言應(yīng)急，借用一個(gè)哲學(xué)術(shù)語(yǔ)來(lái)講，這應(yīng)該是一種從必然王國(guó)跨越到自有王國(guó)之后出現(xiàn)的樣態(tài)。自覺(jué)的“覺(jué)”在這里是一種掌握了規(guī)律的“覺(jué)”。

語(yǔ)言自覺(jué)應(yīng)急具有三個(gè)基本特征。

特征一，在災(zāi)異事故發(fā)生前，有一個(gè)針對(duì)某類(lèi)災(zāi)異事故的應(yīng)急系統(tǒng)，有著相對(duì)完備的資源清單和應(yīng)急能力。在這個(gè)應(yīng)急系統(tǒng)的資源儲(chǔ)備的目錄清單里，保有著相應(yīng)的應(yīng)急語(yǔ)言的基本種類(lèi)，同時(shí)相關(guān)的當(dāng)事方或者組織方都具有這方面的語(yǔ)言應(yīng)急意識(shí)和基本的應(yīng)急能力。這一次疫情防控阻擊戰(zhàn)中，相對(duì)的資源清單儲(chǔ)備是短板，但相應(yīng)的應(yīng)急能力并迅速形成語(yǔ)言應(yīng)急清單則可以看出一種應(yīng)急自覺(jué)。山東大學(xué)齊魯醫(yī)院呼吸科主管護(hù)師張靜靜學(xué)習(xí)黃岡當(dāng)?shù)胤窖裕种谱魇謨?cè)，用簡(jiǎn)單明了的文字表達(dá)醫(yī)護(hù)們的意思，幾經(jīng)修改補(bǔ)充，形成了一本《護(hù)患溝通手冊(cè)》。張靜靜這種自發(fā)的語(yǔ)言應(yīng)急表現(xiàn)體現(xiàn)了一種非?？少F的語(yǔ)言應(yīng)急的素質(zhì)與能力。同樣是來(lái)自山東的第五批援助湖北醫(yī)療隊(duì)，在進(jìn)駐武漢48小時(shí)內(nèi)，齊魯醫(yī)院醫(yī)療隊(duì)成員就組織編寫(xiě)出了武漢方言使用手冊(cè)及其配套的方言音頻材料[7]。被稱(chēng)為“火神山ICU硬核嘮叨護(hù)士長(zhǎng)”的陳靜有著31年軍齡，也同樣制作了一本《新冠護(hù)患溝通手冊(cè)》,有字也有圖，方便易懂，護(hù)士能通過(guò)手冊(cè)迅速了解患者訴求更好地照顧患者[8]。這些都是自覺(jué)應(yīng)急能力的出色表現(xiàn)。

特征二，在災(zāi)異事故發(fā)生后，有快速聚集和組織調(diào)度的機(jī)制，這種機(jī)制受到相關(guān)法律法規(guī)的保障，能夠保證在盡可能短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)第一現(xiàn)場(chǎng)并發(fā)揮作用。這一次新冠肺炎疫情發(fā)生后，在國(guó)家語(yǔ)委指導(dǎo)下成立的“戰(zhàn)疫語(yǔ)言服務(wù)團(tuán)”，根據(jù)語(yǔ)料庫(kù)統(tǒng)計(jì)和醫(yī)用場(chǎng)景調(diào)研，用不到3天的時(shí)間研制出的《抗擊疫情湖北方言通》有微信版、網(wǎng)絡(luò)版、融媒體口袋書(shū)、迷你視頻版、抖音版、在線服務(wù)系統(tǒng)、即時(shí)翻譯軟件七種載體，并在語(yǔ)言服務(wù)實(shí)施的過(guò)程中不斷進(jìn)行靈活地調(diào)整與擴(kuò)展，充分體現(xiàn)了一種來(lái)自體制機(jī)制層面上的自覺(jué)應(yīng)急。下一步應(yīng)該在法律法規(guī)及國(guó)家機(jī)制層面進(jìn)一步予以建設(shè)明確，使語(yǔ)言自覺(jué)應(yīng)急獲得更多的支持與保障。

特征三，在災(zāi)異事故結(jié)束后，進(jìn)行一套相對(duì)規(guī)范的行為檢視，這種檢視包括對(duì)災(zāi)異事故所涉的各種語(yǔ)言應(yīng)急發(fā)生的資源進(jìn)行集合提升。目前語(yǔ)言應(yīng)急儲(chǔ)備與可能發(fā)生的災(zāi)異事故所需求的可能資源之間有比較大的資源缺口，應(yīng)該借每一次的災(zāi)異事故的應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)使相關(guān)的資源儲(chǔ)備庫(kù)更加完善豐富，同時(shí)也要相機(jī)做好相應(yīng)的學(xué)術(shù)研究和學(xué)科建設(shè)，按照平戰(zhàn)結(jié)合的原則把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。只有這樣，才可以說(shuō)做到了一種比較完善徹底的自覺(jué)應(yīng)急。

三、 應(yīng)急語(yǔ)言：需求、規(guī)劃、使用

如果說(shuō)語(yǔ)言應(yīng)急是一種基于行為選擇視角的考量，那么應(yīng)急語(yǔ)言就是一種基于符號(hào)系統(tǒng)視角的考量。應(yīng)急語(yǔ)言至少應(yīng)該考慮三個(gè)問(wèn)題，一是應(yīng)急語(yǔ)言的需求，二是應(yīng)急語(yǔ)言的規(guī)劃，三是應(yīng)急語(yǔ)言的使用。應(yīng)急語(yǔ)言的需求實(shí)質(zhì)上是要回答“要不要”，應(yīng)急語(yǔ)言規(guī)劃實(shí)質(zhì)上是要回答“要多少”，應(yīng)急語(yǔ)言的使用實(shí)質(zhì)上是要回答“通過(guò)什么方式達(dá)成”。

(一)需求：要不要

隨著國(guó)家語(yǔ)言能力建設(shè)任務(wù)的提出，我們認(rèn)為有進(jìn)行應(yīng)急語(yǔ)言建設(shè)的需要，理由有三。

理由一，是當(dāng)代社會(huì)對(duì)人的生命價(jià)值更加重視的必須。出于保障人民生命安全的目的，這是建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)新時(shí)代以人民為中心的發(fā)展理念基礎(chǔ)上的一種必然選擇，保障受困者不至于在災(zāi)異現(xiàn)場(chǎng)陷于某種語(yǔ)言困境卻難以獲得幫助救治。

理由二，是當(dāng)今社會(huì)應(yīng)對(duì)各種災(zāi)害的必須。現(xiàn)在自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事故等需要有應(yīng)急語(yǔ)言，很多災(zāi)害的發(fā)生在相當(dāng)程度上是和人類(lèi)生活的現(xiàn)代化進(jìn)程密切相關(guān)的。一體化世界背景下的某些事故一旦發(fā)生，其速度與規(guī)模影響常常非常驚人，這次新冠肺炎作為第一個(gè)冠狀病毒大流行就是明證。如果人類(lèi)要在盡可能短的時(shí)間內(nèi)做出反應(yīng)，進(jìn)行全球范圍內(nèi)的救治，就需要有信息共享和經(jīng)驗(yàn)分享，這勢(shì)必需要應(yīng)急語(yǔ)言來(lái)提供更加及時(shí)的語(yǔ)言服務(wù)。

理由三，是人口流動(dòng)生存的必須。世界現(xiàn)代化的進(jìn)程中人口人群跨區(qū)域流動(dòng)已經(jīng)成為一個(gè)常態(tài)，世界經(jīng)濟(jì)全球化人員跨國(guó)界流動(dòng)更是一個(gè)大勢(shì)。當(dāng)人們?cè)谀硶r(shí)某地遇到了他本人難以解決的困難而陷于語(yǔ)言困境時(shí)，并無(wú)一種可以在任何情況下都通行無(wú)阻的交際工具——即使英語(yǔ)作為國(guó)際語(yǔ)言也難以解決，因?yàn)椴⒉皇侨巳硕紩?huì)英語(yǔ)。此時(shí)一定需要各種應(yīng)急語(yǔ)言來(lái)幫助人類(lèi)社會(huì)的更多成員，這是現(xiàn)代化和全球化過(guò)程中必須具備的條件。

(二)規(guī)劃：要多少

應(yīng)急語(yǔ)言規(guī)劃回答需要多少，要回答好這個(gè)問(wèn)題，至少也要從三個(gè)不同的維度進(jìn)行審視。

一是空間維度?；谀壳皩?duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)層面有多少種語(yǔ)言及相關(guān)語(yǔ)料庫(kù)的準(zhǔn)備，可以依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)提出要進(jìn)行多少種應(yīng)急語(yǔ)言?xún)?chǔ)備的計(jì)劃。這里的標(biāo)準(zhǔn)既包括對(duì)各種語(yǔ)言(包括方言)使用人群規(guī)模的劃分，也包括對(duì)不同空間區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生歷史及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率的判斷，當(dāng)然也包括現(xiàn)有的資源組織能力的掌握與使用的能力水平。

二是類(lèi)型維度。這里的類(lèi)型主要是指災(zāi)害類(lèi)型，可能發(fā)生的各種災(zāi)害類(lèi)型的不同，有針對(duì)性進(jìn)行應(yīng)急語(yǔ)言準(zhǔn)備的內(nèi)容可能是不一樣的。例如自然災(zāi)害中的地震災(zāi)害，由于處于地震帶上區(qū)域各有不同，相應(yīng)的語(yǔ)言環(huán)境也各不一樣，災(zāi)害一旦發(fā)生，就應(yīng)該第一時(shí)間進(jìn)行有針對(duì)性的應(yīng)急語(yǔ)言力量的調(diào)配，應(yīng)急救援體制機(jī)制中就應(yīng)該有這方面的準(zhǔn)備。當(dāng)然，如果是區(qū)域性的災(zāi)害，首先應(yīng)該考慮的是本土救援力量的投入，本土語(yǔ)言或者方言就自然成為應(yīng)急語(yǔ)言的首選。再例如城市大型建筑設(shè)施發(fā)生重大安全事故，鑒于城市人群聚集和使用國(guó)家通用語(yǔ)言的普遍性，應(yīng)急語(yǔ)言的選擇自然和偏遠(yuǎn)地區(qū)的選擇不一樣，但是同樣也會(huì)涉及如何使用更加簡(jiǎn)易有效的應(yīng)急語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)的問(wèn)題。如果是在國(guó)際化程度較高的場(chǎng)所，像國(guó)際機(jī)場(chǎng)或者他國(guó)人士居住活動(dòng)較為集中的社區(qū)，在應(yīng)急語(yǔ)言?xún)?chǔ)備預(yù)案當(dāng)中的設(shè)計(jì)也應(yīng)該有所不同。

三是精細(xì)化維度。在各種災(zāi)異困境中，應(yīng)急語(yǔ)言精細(xì)化到什么樣的程度才比較理想？從理論上來(lái)說(shuō)，當(dāng)然是精準(zhǔn)到具體的每一個(gè)自然人所能操持的語(yǔ)言(方言)為最好，以這次白衣戰(zhàn)士馳援湖北使用的《湖北方言通》為例，“戰(zhàn)疫語(yǔ)言服務(wù)團(tuán)”成員在《抗擊疫情湖北方言通》的基礎(chǔ)上，以荊州話片為范圍，利用自身的資源組織優(yōu)勢(shì)及時(shí)推出了荊州六個(gè)縣級(jí)市的醫(yī)患溝通普通話與方言對(duì)照材料[9]，收到了比較好的效果，得到了馳援湖北荊州的廣東醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的好評(píng)。

但應(yīng)急語(yǔ)言精細(xì)化要做到更加細(xì)致的程度不是一件容易的事情。拿這次“戰(zhàn)疫語(yǔ)言服務(wù)團(tuán)”的實(shí)踐來(lái)說(shuō)，首先是因?yàn)楸敬慰挂咦钃魬?zhàn)前后持續(xù)兩月有余，語(yǔ)言服務(wù)有現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行資源組織的時(shí)間，如果是更加緊急的現(xiàn)場(chǎng)救援，例如自然災(zāi)害或者重特大安全事故之類(lèi)，恐怕就不會(huì)有這樣的機(jī)會(huì)；其次因?yàn)榍∏捎性诘刭Y源，有專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行組織，如果沒(méi)有在地資源一時(shí)間也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人士，那么就會(huì)對(duì)平時(shí)的應(yīng)急語(yǔ)言的資源儲(chǔ)備及機(jī)制預(yù)案提出更高的要求。

(三)使用：怎樣達(dá)

不管是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，現(xiàn)在的救援體制機(jī)制以及學(xué)科學(xué)術(shù)力量和社會(huì)動(dòng)員力度，很多事故場(chǎng)合難以精細(xì)化到“一人一策”“一人一語(yǔ)”的水平，需要換個(gè)思路，在保障一定的應(yīng)急資源條件的基礎(chǔ)上，增加另外的路徑角度來(lái)考慮語(yǔ)言達(dá)成問(wèn)題，這里面就包括各種類(lèi)型各種方式的簡(jiǎn)易應(yīng)急語(yǔ)言的設(shè)計(jì)及其替代方式的使用。舉四個(gè)在這次疫情阻擊戰(zhàn)中的例子。

例子一：通過(guò)應(yīng)急語(yǔ)言基礎(chǔ)資源表達(dá)

這次“戰(zhàn)疫語(yǔ)言服務(wù)團(tuán)”在研制推出語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)品的過(guò)程中，以北京地區(qū)和武漢地區(qū)的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)為主緊急研制的《抗擊疫情湖北方言通》，能夠把湖北九個(gè)地市(后來(lái)又增加了兩個(gè))醫(yī)患之間重要的溝通場(chǎng)景可能出現(xiàn)的詞語(yǔ)一一進(jìn)行普通話和方言對(duì)照，這就是應(yīng)急語(yǔ)言基礎(chǔ)資源，為前線醫(yī)護(hù)人員與湖北各地的患者溝通搭建了一個(gè)最為重要的基礎(chǔ)平臺(tái)。這是怎樣達(dá)的最好闡釋。

例子二：通過(guò)文字書(shū)寫(xiě)表達(dá)

媒體報(bào)道武漢的一個(gè)叫老肖的重癥患者要轉(zhuǎn)運(yùn)出發(fā)去重癥監(jiān)護(hù)室，在轉(zhuǎn)運(yùn)出發(fā)之前，這位呼吸不穩(wěn)的病者用顫巍巍的手寫(xiě)下了兩行大字：“我的遺體捐國(guó)家。我老婆呢？”這就是一種應(yīng)急語(yǔ)言的載體，他無(wú)法用口語(yǔ)來(lái)表達(dá)，就選擇用文字書(shū)寫(xiě)的方式來(lái)傳聲[10]。

例子三：通過(guò)語(yǔ)言科技表達(dá)

由于一線醫(yī)護(hù)人員反饋“按鈕不方便”，很難拿著手機(jī)點(diǎn)擊屏幕來(lái)選取相應(yīng)的場(chǎng)景語(yǔ)句對(duì)照，李宇明、趙世舉等提出能否改成語(yǔ)音指揮，并嘗試在翻譯軟件中實(shí)現(xiàn)，得到了科大訊飛與傳神科技兩大語(yǔ)言服務(wù)科技公司的關(guān)注與支持。盡管語(yǔ)言應(yīng)急過(guò)程支援支持系統(tǒng)的研究目前還沒(méi)有引起大家足夠的重視，但相關(guān)技術(shù)和手段實(shí)際上在社會(huì)語(yǔ)言生活中已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，要做的工作就是要及時(shí)進(jìn)行集成，既往的語(yǔ)言生活中還沒(méi)有進(jìn)行準(zhǔn)備的需要盡快加以研究創(chuàng)造。語(yǔ)言科技助力應(yīng)急語(yǔ)言發(fā)力達(dá)成大有可為。

例子四：其他可以利用的肢體語(yǔ)言表達(dá)

由于醫(yī)用口罩的密閉性，言語(yǔ)交流著實(shí)不易。與病人共同抗擊疫魔，又不允許有一絲一毫的疏忽大意。山東支援湖北醫(yī)療隊(duì)創(chuàng)造了一套應(yīng)急手語(yǔ)就用肢體動(dòng)作代替言語(yǔ)交流：右手搭在左臂上，意思是“測(cè)血壓”；手掌塞在腋下，代表著“量體溫”；雙手一高一低舉過(guò)頭頂，示意“更換輸液瓶”……在無(wú)聲中提高工作效率，更好地救治病患[7]。

四、 應(yīng)急速率和應(yīng)急質(zhì)量

整體看來(lái)，應(yīng)急速率側(cè)重語(yǔ)言應(yīng)急行為，應(yīng)急質(zhì)量側(cè)重應(yīng)急語(yǔ)言規(guī)劃。前者重時(shí)間速度，后者重內(nèi)涵布局。

(一)應(yīng)急速率

無(wú)論如何，災(zāi)異事故發(fā)生需要語(yǔ)言應(yīng)急的時(shí)候，應(yīng)急速率是要優(yōu)先考慮的。影響應(yīng)急速率的因素有四個(gè)。

一是災(zāi)異事故的范圍和程度。很顯然，災(zāi)異事故波及的范圍越廣，程度越深，其對(duì)來(lái)自外地的各種救援力量的倚重就越大，自然，救援力量抵達(dá)的速率受到的影響和制約也就越多，對(duì)語(yǔ)言應(yīng)急的挑戰(zhàn)就越大。這次湖北多地尤其武漢一段時(shí)期內(nèi)疫情嚴(yán)重，但很多醫(yī)療隊(duì)到達(dá)馳援目的地后都發(fā)現(xiàn)與當(dāng)?shù)匦鹿诜窝谆颊邷贤ɡщy，湖南、山東、廣東等省的醫(yī)療隊(duì)在一線現(xiàn)場(chǎng)都及時(shí)作出了應(yīng)急反應(yīng)。如果把這個(gè)語(yǔ)言服務(wù)的觀察范圍擴(kuò)大到翻譯或者是語(yǔ)言宣傳激勵(lì)口號(hào)方面，那幾乎可以說(shuō)全國(guó)東西南北都有著非常及時(shí)生動(dòng)的體現(xiàn)。

二是災(zāi)異事故發(fā)生地區(qū)與人群。如果發(fā)生災(zāi)異事故的現(xiàn)場(chǎng)是一個(gè)同語(yǔ)同言的地區(qū)，或者是國(guó)家通用語(yǔ)言通行程度很高的地區(qū)，那么，當(dāng)災(zāi)異事故發(fā)生時(shí)，語(yǔ)言應(yīng)急的速率自然會(huì)比較高，但如果發(fā)生在一個(gè)國(guó)家通用語(yǔ)言通用程度不高的地區(qū)，或者受困的是對(duì)國(guó)家通用語(yǔ)言掌握程度不高的人群，例如這次新冠肺炎襲擊對(duì)象很多是六十歲以上的老人，他們很多人可能不太會(huì)說(shuō)普通話，此時(shí)語(yǔ)言應(yīng)急的速率就會(huì)因?yàn)閷ふ液徒M織溝通資源的過(guò)程而受到影響。

三是災(zāi)異事故類(lèi)型。前文也提及過(guò)，災(zāi)異事故有不同的類(lèi)別，至少包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事故等。嚴(yán)格意義上講，每一類(lèi)災(zāi)異事故只要涉及到人，都可能產(chǎn)生語(yǔ)言應(yīng)急的需求。如果從應(yīng)急速率影響角度來(lái)看，有可能突發(fā)公衛(wèi)生事件對(duì)這方面的要求更為迫切，因?yàn)檫@類(lèi)災(zāi)異事件中最直接的被損害主體就是人，并且如果隨著災(zāi)害的流行范圍的加劇，還有可能超出特定的區(qū)域而擴(kuò)散開(kāi)去，就像這次新冠肺炎疫情的全球蔓延一樣。

四是災(zāi)異事故所需要的語(yǔ)言資源的儲(chǔ)備水平和應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制。這一次新冠肺炎疫情發(fā)生后，國(guó)家語(yǔ)委指導(dǎo)下成立的“戰(zhàn)疫語(yǔ)言服務(wù)團(tuán)”根據(jù)語(yǔ)料庫(kù)統(tǒng)計(jì)和醫(yī)用場(chǎng)景調(diào)研，用不到3天時(shí)間研制了《抗擊疫情湖北方言通》。以商務(wù)印書(shū)館出版的《抗擊疫情湖北方言通》融媒體書(shū)為例，分診療常用語(yǔ)句、診療常用詞匯兩部分，共156個(gè)詞語(yǔ)、76個(gè)短句。每個(gè)對(duì)應(yīng)語(yǔ)句、詞匯都以普通話、方言和音頻二維碼分別標(biāo)識(shí)，供醫(yī)療工作者和有關(guān)人員參考使用[11]。

“戰(zhàn)疫語(yǔ)言服務(wù)團(tuán)”之所以能夠在較短時(shí)間內(nèi)研制推出《抗擊疫情湖北方言通》，和中國(guó)語(yǔ)言文字事業(yè)規(guī)劃進(jìn)行的中國(guó)語(yǔ)言資源保護(hù)工程所奠定的語(yǔ)言資源基礎(chǔ)分不開(kāi)，也和近年來(lái)我國(guó)正在逐步形成的中國(guó)語(yǔ)言生活派的隊(duì)伍的學(xué)術(shù)價(jià)值取向分不開(kāi)，在國(guó)家遭逢新冠肺炎疫情的襲擊之后各方力量能夠比較迅速地集結(jié)起來(lái)，分合有度，隔空互動(dòng)，尤其是得到像商務(wù)印書(shū)館、科大訊飛這樣具有社會(huì)責(zé)任感的文化科技企業(yè)的實(shí)質(zhì)性支持，形成了一種良好的運(yùn)行機(jī)制，成為應(yīng)急速率的重要支撐。當(dāng)然，從更大范圍來(lái)看，語(yǔ)言應(yīng)急速率的影響機(jī)制更直接地還要受到語(yǔ)言受困現(xiàn)場(chǎng)的抵達(dá)與使用方面的考驗(yàn)。為了取得更好的效果，還需要在通達(dá)機(jī)制的預(yù)備、一線施救人員的語(yǔ)言應(yīng)急資源的預(yù)備及能力素質(zhì)等國(guó)家應(yīng)急體系建設(shè)方面補(bǔ)齊短板。

(二)應(yīng)急質(zhì)量

前文說(shuō)過(guò)，如果說(shuō)應(yīng)急速率更多的是從語(yǔ)言應(yīng)急行為的角度來(lái)進(jìn)行考量，那么應(yīng)急質(zhì)量則更多的是從應(yīng)急語(yǔ)言規(guī)劃的角度來(lái)進(jìn)行考量。影響應(yīng)急質(zhì)量的因素也有四個(gè)。

一是應(yīng)急語(yǔ)言對(duì)應(yīng)度。這里的對(duì)應(yīng)度是指施救方所使用的應(yīng)急語(yǔ)言與語(yǔ)言受困者能夠理解并進(jìn)行溝通的語(yǔ)言的對(duì)應(yīng)程度。完全要求像本地人那樣無(wú)障礙溝通在很多應(yīng)急救援現(xiàn)場(chǎng)是不可能的，否則就不會(huì)有應(yīng)急語(yǔ)言的選擇，所以在對(duì)應(yīng)度上應(yīng)該首先保證應(yīng)急語(yǔ)言能夠大致對(duì)應(yīng)的一個(gè)基準(zhǔn)。這次在湖北選擇有代表性的地市推出《抗擊疫情湖北方言通》的思路是可取的，以保證起碼的信息獲取和訴求表達(dá)的需要為原則。當(dāng)然，這也提出一個(gè)課題，在發(fā)生各種可能的災(zāi)異事故的時(shí)候，如何快速進(jìn)行語(yǔ)言受困者的語(yǔ)言需求確認(rèn)并進(jìn)行及時(shí)適當(dāng)?shù)膽?yīng)急語(yǔ)言的針對(duì)性選擇。

二是應(yīng)急語(yǔ)言的容易度。容易度考量有三個(gè)含義：最容易理解應(yīng)急語(yǔ)句，例如美國(guó) “平易英語(yǔ)(Plain English)”，日本的 “簡(jiǎn)約日語(yǔ)”“減災(zāi)日語(yǔ)”“平易日語(yǔ)”都屬于此類(lèi)[12]；最容易理解應(yīng)急符號(hào)，例如國(guó)際通用求救SOS顯示，現(xiàn)場(chǎng)反復(fù)發(fā)出三長(zhǎng)三短的聲音信號(hào)，三聲短三聲長(zhǎng)再三聲短莫爾斯電碼都是這樣，還有在各種應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)的手語(yǔ)顯示、旗語(yǔ)顯示，像面向聾啞人士的應(yīng)急救援手語(yǔ)、人民防空警報(bào)手語(yǔ)[13]，還有在緊急情況下將一面旗子或一塊色澤亮艷的布料系在木棒上呈橫向“8”字形持續(xù)揮舞這樣的旗語(yǔ)等都屬于此類(lèi)，當(dāng)然也包括直接用文字表現(xiàn)出來(lái)的符號(hào)，例如在雪地海灘草地上留下SOS(求救)、SEND(送出)、DOCTOR(醫(yī)生)、HELP(幫助)、INJURY(受傷)、TRAPPED(發(fā)射)、LOST(迷失)、WATER(水) 這樣的顯著文字標(biāo)記，這些是國(guó)際民航統(tǒng)一規(guī)定的地空聯(lián)絡(luò)符號(hào)[14]；最容易轉(zhuǎn)達(dá)的呈現(xiàn)方式，嚴(yán)格意義上這不是應(yīng)急語(yǔ)言的范圍而是應(yīng)急行為路徑的選擇了，像這次戰(zhàn)疫語(yǔ)言服務(wù)過(guò)程中選擇微信、網(wǎng)絡(luò)、抖音、迷你視頻，尤其是借重科大訊飛這樣的語(yǔ)言科技企業(yè)進(jìn)一步方便醫(yī)患之間的了解溝通，提高了應(yīng)急語(yǔ)言的一線抵達(dá)的效率。

三是應(yīng)急語(yǔ)言覆蓋度。應(yīng)急語(yǔ)言的覆蓋度要回答兩個(gè)方面的問(wèn)題：有多少種應(yīng)急語(yǔ)言(方言)？這些語(yǔ)言(方言)覆蓋了多少災(zāi)異場(chǎng)景和語(yǔ)言受困者最需要表達(dá)的受困內(nèi)容以及施救者最需要表達(dá)的施救信息？關(guān)于多少種應(yīng)急語(yǔ)言，是指在應(yīng)急物資儲(chǔ)備系統(tǒng)中可以有多少種應(yīng)急語(yǔ)言(方言)。這次《抗擊疫情湖北方言通》涉及湖北地區(qū)的九種方言，后來(lái)根據(jù)戰(zhàn)疫需要又增加了大冶和恩施兩地方言。這種增加一方面說(shuō)明有基礎(chǔ)，另一方面也說(shuō)明并沒(méi)有現(xiàn)成的儲(chǔ)備。因?yàn)檫@次湖北疫情波及區(qū)域廣并且延續(xù)時(shí)間超過(guò)兩個(gè)月，所以才有后續(xù)進(jìn)行資源組織追加應(yīng)急語(yǔ)言清單的可能，但鑒于很多大災(zāi)難發(fā)生得十分突然，短時(shí)間形成巨大的災(zāi)害和十分緊迫的語(yǔ)言應(yīng)急需求，如果沒(méi)有覆蓋面適當(dāng)?shù)膽?yīng)急語(yǔ)言，則會(huì)錯(cuò)失救援良機(jī)?；谶@次湖北抗疫的語(yǔ)言服務(wù)的啟發(fā)，可在全國(guó)范圍內(nèi)建立起應(yīng)急語(yǔ)言(方言)的清單，再進(jìn)一步推而廣之，在“一帶一路”沿線國(guó)家甚至全球范圍內(nèi)建立應(yīng)急語(yǔ)言清單。當(dāng)然，這不一定全是一個(gè)國(guó)家能夠擔(dān)負(fù)得起的責(zé)任，但人類(lèi)命運(yùn)共同體的追求使得我們應(yīng)該在這方面做更多一些的思考。

關(guān)于可能涉及的災(zāi)異場(chǎng)景和語(yǔ)言受困者最需要表達(dá)的受困內(nèi)容以及施救者最需要表達(dá)的施救信息這方面的語(yǔ)言(方言)覆蓋，指應(yīng)該有多少種詞表句表。由于災(zāi)異事故種類(lèi)繁多，這方面的應(yīng)急語(yǔ)言準(zhǔn)備有大量系統(tǒng)性的工作要做。以自然災(zāi)害事故為例，像我國(guó)屬于易發(fā)多發(fā)地震、地質(zhì)災(zāi)害，洪澇、干旱、極端天氣事件，海洋災(zāi)害，森林草原火災(zāi)等重特大自然災(zāi)害的國(guó)家，這些災(zāi)害通常分布地域廣、造成損失重、救災(zāi)難度大，一旦涉及人員傷亡和語(yǔ)言抒困需求，相應(yīng)的應(yīng)急語(yǔ)言就應(yīng)該迅速配套，目前尤要加強(qiáng)這方面的應(yīng)急語(yǔ)言清單的建設(shè)覆蓋，這是我們國(guó)家保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全方面必須盡快補(bǔ)齊的一塊短板。

四是應(yīng)急語(yǔ)言的層級(jí)度。自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件按嚴(yán)重程序分為特別重大(Ⅰ級(jí))、重大(Ⅱ級(jí))、較大(Ⅲ級(jí))和一般(Ⅳ級(jí))4個(gè)級(jí)別(社會(huì)安全事故不分級(jí))，那么應(yīng)急語(yǔ)言?xún)?nèi)部是否也需要分層分級(jí)？例如也分成一級(jí)應(yīng)急語(yǔ)言詞句表、二級(jí)應(yīng)急語(yǔ)言詞句表直至三級(jí)四級(jí)。如果要進(jìn)行這樣的分層分級(jí)，那么每一個(gè)層級(jí)的尺度該如何確定？它們與相應(yīng)的災(zāi)害事件類(lèi)型及級(jí)別具有一種什么樣的對(duì)應(yīng)關(guān)系？很顯然，機(jī)械一一對(duì)應(yīng)可能并不合適，每一個(gè)層級(jí)的應(yīng)急語(yǔ)言的具體內(nèi)容是哪些還需要進(jìn)一步梳理研究。我們不希望在發(fā)生各類(lèi)災(zāi)異事件之后再去進(jìn)行檢驗(yàn)，但我們可以通過(guò)一定程度的沙盤(pán)推演將這個(gè)工作提前做得更充足一些，這樣在真正需要應(yīng)急語(yǔ)言的時(shí)候，我們才有可能提供更加具有針對(duì)性的語(yǔ)言服務(wù)，盡最大可能救人于困境渡人獲新生。

五、 申論與建議

以上討論了語(yǔ)言應(yīng)急和應(yīng)急語(yǔ)言的幾個(gè)基本問(wèn)題，在這里再基于語(yǔ)言應(yīng)急和提高應(yīng)急速率、應(yīng)急語(yǔ)言和提高應(yīng)急質(zhì)量、建立語(yǔ)言應(yīng)急體制機(jī)制作三方面的申論與建議。

(一)重視演練培訓(xùn)和語(yǔ)言應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，建立平戰(zhàn)結(jié)合語(yǔ)言應(yīng)急機(jī)制

一是語(yǔ)言應(yīng)急教育演練培訓(xùn)。鑒于在各類(lèi)災(zāi)異事件現(xiàn)場(chǎng)呼救和施救的緊迫性，身處困境的雙方都應(yīng)該具有起碼的語(yǔ)言呼救的技能和語(yǔ)言應(yīng)急的意識(shí)及基本的語(yǔ)言應(yīng)急的技能。在國(guó)家應(yīng)急法規(guī)及預(yù)案關(guān)于培訓(xùn)演練的要求中，除開(kāi)各種語(yǔ)言應(yīng)急標(biāo)識(shí)的設(shè)置使用外，鮮見(jiàn)語(yǔ)言應(yīng)急行為方面的設(shè)計(jì)與安排，這不得不說(shuō)是教育培訓(xùn)演練系統(tǒng)中的一個(gè)缺陷，需要及時(shí)補(bǔ)足補(bǔ)齊，其中也包括及時(shí)編撰相應(yīng)的語(yǔ)言應(yīng)急培訓(xùn)手冊(cè)。要做好這方面的工作，需要首先做好相應(yīng)的學(xué)科學(xué)術(shù)方面的準(zhǔn)備和體制機(jī)制上的建設(shè)。

二是要切實(shí)建立起一批關(guān)鍵時(shí)刻能沖得上去的語(yǔ)言應(yīng)急隊(duì)伍。為了應(yīng)對(duì)各種各樣的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事故，在準(zhǔn)備得有或者臨時(shí)組建的各種各樣的搶險(xiǎn)救災(zāi)的諸多專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍中，唯獨(dú)缺少語(yǔ)言應(yīng)急隊(duì)伍。這次新冠肺炎應(yīng)對(duì)實(shí)踐表明，關(guān)鍵時(shí)刻有一支能夠沖得上去的語(yǔ)言應(yīng)急隊(duì)伍的重要性，它可以極大提高語(yǔ)言應(yīng)急的速率質(zhì)量，至于這支隊(duì)伍和主場(chǎng)其他隊(duì)伍之間的關(guān)系，有機(jī)結(jié)合比并行更好，就像這次疫情防控總體戰(zhàn)中很多前線醫(yī)療隊(duì)中有防止醫(yī)護(hù)人員發(fā)生院內(nèi)感染的專(zhuān)門(mén)力量和崗位一樣，語(yǔ)言應(yīng)急隊(duì)伍必要時(shí)也可以并且應(yīng)該成為各種救援隊(duì)伍中不可缺少的保障力量。

三是要有一個(gè)具有平戰(zhàn)結(jié)合特征的語(yǔ)言應(yīng)急機(jī)制。語(yǔ)言應(yīng)急從本質(zhì)上講和其他應(yīng)急并無(wú)實(shí)質(zhì)性的區(qū)別，但由于語(yǔ)言本身具有的工具性和嵌入性特征導(dǎo)致我們很多時(shí)候?qū)ζ渲匾暡粔?，語(yǔ)到用時(shí)方恨少。如何破解這個(gè)問(wèn)題？建立平戰(zhàn)結(jié)合的語(yǔ)言應(yīng)急機(jī)制應(yīng)該是一個(gè)思路。除開(kāi)人才隊(duì)伍儲(chǔ)備之外，利用人工智能和大數(shù)據(jù)提供的可能條件，使我們能夠有意識(shí)地做好現(xiàn)代語(yǔ)言技術(shù)在應(yīng)急中的集成工作，這里面既包括信息傳遞和力量動(dòng)員，更重要的是能迅速整合應(yīng)急語(yǔ)言資源并根據(jù)災(zāi)異現(xiàn)場(chǎng)的需要隨時(shí)派上用場(chǎng)?，F(xiàn)在的可能更多不是技術(shù)層面上是否更夠達(dá)到，而是能否提得出更加有針對(duì)性的應(yīng)急需求，至少現(xiàn)在還缺少基于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的系統(tǒng)演練，人工智能基礎(chǔ)上語(yǔ)言技術(shù)機(jī)制集成還有不少工作要做。

(二)建立應(yīng)急語(yǔ)言清單，加強(qiáng)相關(guān)人才儲(chǔ)備和學(xué)科建設(shè)

一是要分門(mén)別類(lèi)建立系統(tǒng)的應(yīng)急語(yǔ)言(方言)清單。對(duì)關(guān)涉應(yīng)急質(zhì)量的四個(gè)度(對(duì)應(yīng)度、容易度、覆蓋度、層級(jí)度)判斷標(biāo)準(zhǔn)不同，應(yīng)急語(yǔ)言(方言)的清單就不相同，所以要分門(mén)別類(lèi)建立應(yīng)急語(yǔ)言清單。目前的當(dāng)務(wù)之急是要建立起基本清單目錄并確定優(yōu)先序列，這里包括：①多少種語(yǔ)言，跨境語(yǔ)言視角下和“一帶一路”視角下的應(yīng)急語(yǔ)言目錄優(yōu)先；②多少種民族應(yīng)急語(yǔ)言，災(zāi)害事故多發(fā)地區(qū)且一般救援力量難以組織的區(qū)域的語(yǔ)言?xún)?yōu)先；③多少種方言,各種事故頻發(fā)多發(fā)地區(qū)領(lǐng)域的方言?xún)?yōu)先;④多少個(gè)場(chǎng)景，不同類(lèi)型的事故最常見(jiàn)的語(yǔ)言受困的內(nèi)容優(yōu)先。在優(yōu)先目錄確定之后進(jìn)行清單內(nèi)容整理，然后在此基礎(chǔ)上根據(jù)語(yǔ)言應(yīng)急質(zhì)量的四個(gè)度進(jìn)行擴(kuò)展細(xì)化。這是一個(gè)系統(tǒng)工程，在信息化時(shí)代，尤其要重視基于人工智能的清單反應(yīng)與數(shù)據(jù)抓取遴選，這樣才會(huì)在各類(lèi)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速有效組織資源，使語(yǔ)言應(yīng)急行動(dòng)更加精準(zhǔn)及時(shí)。

二是要加大應(yīng)急語(yǔ)言人才培養(yǎng)并科學(xué)做好相應(yīng)的應(yīng)急語(yǔ)言人才儲(chǔ)備和相關(guān)的研究基地的建設(shè)儲(chǔ)備。國(guó)家語(yǔ)委在這次疫情防控語(yǔ)言應(yīng)急表現(xiàn)的基礎(chǔ)上及時(shí)組建“戰(zhàn)疫語(yǔ)言服務(wù)團(tuán)”，這在國(guó)家語(yǔ)言服務(wù)歷程上應(yīng)該具有標(biāo)志性意義，這個(gè)服務(wù)團(tuán)為突發(fā)公共事件相關(guān)的預(yù)案制定、防控處置、恢復(fù)重建、國(guó)際協(xié)作等方面的應(yīng)急語(yǔ)言需求提供支持，重點(diǎn)進(jìn)行了相應(yīng)的隊(duì)伍建設(shè)、產(chǎn)品建設(shè)、資源建設(shè)和學(xué)術(shù)建設(shè)。寄望我國(guó)應(yīng)急語(yǔ)言人才的儲(chǔ)備和相關(guān)的建設(shè)能夠成為中國(guó)故事和中國(guó)話語(yǔ)表現(xiàn)的一個(gè)生動(dòng)例證和有力支持。

三要加強(qiáng)語(yǔ)言應(yīng)急和應(yīng)急語(yǔ)言研究，適時(shí)提出應(yīng)急語(yǔ)言學(xué)的建設(shè)任務(wù)。鑒于中國(guó)語(yǔ)言生活派的使命責(zé)任意識(shí)和相應(yīng)學(xué)術(shù)旨趣及學(xué)科基礎(chǔ)，應(yīng)該及時(shí)提出應(yīng)急語(yǔ)言學(xué)的建設(shè)問(wèn)題，使其在領(lǐng)域語(yǔ)言學(xué)系列中占有一席之地。目前還未對(duì)應(yīng)急語(yǔ)言學(xué)的內(nèi)部學(xué)科學(xué)術(shù)機(jī)理進(jìn)行全面系統(tǒng)地梳理，但毫無(wú)疑問(wèn)其作為一個(gè)新的學(xué)科研究的分支所需要的時(shí)代與社會(huì)需求已經(jīng)顯著存在，作為學(xué)界應(yīng)該對(duì)此作出學(xué)術(shù)相應(yīng)。本文從語(yǔ)言應(yīng)急及應(yīng)急語(yǔ)言?xún)蓚€(gè)角度所進(jìn)行的相關(guān)觀察例說(shuō)與思考分析，大體上也可以看成是和應(yīng)急語(yǔ)言學(xué)建設(shè)有關(guān)問(wèn)題的一些初步探討，下一步如何進(jìn)行全面系統(tǒng)地建設(shè)絕非某個(gè)部門(mén)或者幾位學(xué)人所能勝任，相信這個(gè)新的研究領(lǐng)域會(huì)成為語(yǔ)言學(xué)界及其他相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域共同關(guān)心的話題。應(yīng)急語(yǔ)言學(xué)研究的基本學(xué)術(shù)使命，就是在我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中語(yǔ)言強(qiáng)國(guó)的貢獻(xiàn)不缺席。

(三)盡快完善從規(guī)劃到預(yù)案直至法律層面的語(yǔ)言應(yīng)急的體制機(jī)制

一要推動(dòng)語(yǔ)言應(yīng)急機(jī)制和應(yīng)急語(yǔ)言建設(shè)盡快成為我國(guó)“十四五”應(yīng)急專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃建設(shè)的有機(jī)組成部分，現(xiàn)有的應(yīng)急體系建設(shè)規(guī)劃中是沒(méi)有明確將語(yǔ)言應(yīng)急和應(yīng)急語(yǔ)言納入其中的[15]，明確語(yǔ)言應(yīng)急產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展方向。雖然相對(duì)其他的應(yīng)急物資儲(chǔ)備而言，語(yǔ)言(方言)資源作為物資儲(chǔ)備有其特殊性，似乎并不存在有一個(gè)物理空間將其“存放”到那里，但是如果我們沒(méi)有一個(gè)隨時(shí)可以應(yīng)急啟用的資源系統(tǒng)，包括應(yīng)急人才隊(duì)伍的儲(chǔ)備，我們一定會(huì)在各種突發(fā)的災(zāi)異事故中出現(xiàn)不能及時(shí)進(jìn)行語(yǔ)言紓困的情形。因?yàn)檎Z(yǔ)言在物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)上的“無(wú)形”，更需要在進(jìn)行相關(guān)儲(chǔ)備的時(shí)候用力用心，將語(yǔ)言應(yīng)急列進(jìn)各類(lèi)事故應(yīng)急的目錄清單，將應(yīng)急語(yǔ)言?xún)?chǔ)備列進(jìn)應(yīng)急物資儲(chǔ)備的目錄清單，使其成為國(guó)家專(zhuān)業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍應(yīng)急救援能力的有機(jī)組成部分，成為國(guó)家綜合應(yīng)急保障能力的有機(jī)組成部分。

二要推動(dòng)語(yǔ)言應(yīng)急機(jī)制和應(yīng)急語(yǔ)言及相關(guān)產(chǎn)品儲(chǔ)備能夠成為國(guó)家應(yīng)急法制體系的有機(jī)組成部分。以《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》[16]為例，該應(yīng)對(duì)法第十七條的內(nèi)容是“國(guó)家建立健全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案體系”，建議國(guó)家及地方各級(jí)人民政府在制定總體應(yīng)急預(yù)案、部門(mén)應(yīng)急預(yù)案或者具體地區(qū)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的時(shí)候，有必要將語(yǔ)言應(yīng)急作為預(yù)案的一個(gè)內(nèi)容明確列入，在有多種措施可供選擇的前提下，根據(jù)“應(yīng)當(dāng)選擇有利于最大程度地保護(hù)公民、法人和其他組織權(quán)益的措施”(第十一條)的原則，將應(yīng)急語(yǔ)言(方言)的選擇作為一種有利措施列入，根據(jù)“人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍與非專(zhuān)業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍的合作，聯(lián)合培訓(xùn)、聯(lián)合演練，提高合成應(yīng)急、協(xié)同應(yīng)急的能力”(第二十六條)的要求，在應(yīng)急預(yù)案或者地方相關(guān)法律條例中將語(yǔ)言應(yīng)急能力納入合成應(yīng)急協(xié)同應(yīng)急的培訓(xùn)演練內(nèi)容。在我國(guó)《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法》[17]中也應(yīng)該留有關(guān)于語(yǔ)言應(yīng)急的一席之地。該管理辦法第十一條是“政府及其部門(mén)、有關(guān)單位和基層組織可結(jié)合本地區(qū)、本部門(mén)和本單位具體情況，編制應(yīng)急預(yù)案操作手冊(cè)，內(nèi)容一般包括風(fēng)險(xiǎn)隱患分析、處置工作程序、響應(yīng)措施、應(yīng)急隊(duì)伍和裝備物資情況，以及相關(guān)單位聯(lián)絡(luò)人員和電話等”，第十五條規(guī)定“編制應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)在開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)急資源調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行”“全面調(diào)查本地區(qū)、本單位第一時(shí)間可調(diào)用的應(yīng)急隊(duì)伍、裝備、物資、場(chǎng)所等應(yīng)急資源狀況和合作區(qū)域內(nèi)可請(qǐng)求援助的應(yīng)急資源狀況，必要時(shí)對(duì)本地居民應(yīng)急資源情況進(jìn)行調(diào)查，為制定應(yīng)急響應(yīng)措施提供依據(jù)”，這也要我們主動(dòng)作為，進(jìn)一步加強(qiáng)論證及相關(guān)建設(shè)，推動(dòng)應(yīng)急語(yǔ)言及相關(guān)的應(yīng)急語(yǔ)言產(chǎn)品被納入應(yīng)急物資儲(chǔ)備保障范圍、語(yǔ)言應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)入應(yīng)急資源序列。也可以考慮先啟動(dòng)語(yǔ)言文字管理部門(mén)的相關(guān)應(yīng)急預(yù)案的制定。

以上申論建議的目的，是想從語(yǔ)言應(yīng)急及應(yīng)急語(yǔ)言角度對(duì)國(guó)家治理體系的建設(shè)和治理能力的提高有所貢獻(xiàn)，這個(gè)角度在整個(gè)國(guó)家社會(huì)生活中或許不是一個(gè)備受關(guān)注的角度，但不可或缺。