使用現(xiàn)金支付頻遭歧視

近期，有關(guān)老年人去交醫(yī)保卻被告知“不收現(xiàn)金只能手機支付”，個別商鋪掛出“不收現(xiàn)金”標識，引發(fā)了社會對于“數(shù)字鴻溝”問題的關(guān)注。

12月15日，中國人民銀行發(fā)布2020第18號公告，進一步普及現(xiàn)金收付規(guī)范要求，其中強調(diào)，人民幣是我國的法定貨幣，人民幣現(xiàn)金是我國境內(nèi)最基礎(chǔ)的支付手段，任何單位和個人不得拒收;不得排斥和歧視現(xiàn)金支付。

實際上，央行2018年發(fā)布的第10號公告就明確了維護人民幣的法定地位。經(jīng)過幾年整治，拒收人民幣現(xiàn)金問題總體得到緩解，但仍有一些商戶、機構(gòu)等主體存在不愿意收取現(xiàn)金等現(xiàn)象。特別是今年疫情又對現(xiàn)金收付環(huán)境產(chǎn)生了新的影響，拒收現(xiàn)金問題有所反彈。

央行在答記者問中指出，部分醫(yī)療、出行、水電煤氣等基本公共服務(wù)，以及普通生活消費等領(lǐng)域由原本的“面對面”線下場景逐步變?yōu)榫€上辦理，有的甚至取消了現(xiàn)場服務(wù);另外，“非接觸式”等新消費模式很多沒有考慮現(xiàn)金收付需求，造成部分群體特別是老年人消費及支付障礙;一些商戶服務(wù)人員熱衷于引導顧客安裝APP、關(guān)注小程序，容易產(chǎn)生歧視、排斥現(xiàn)金的情況。

“一些機構(gòu)明確標識‘不收現(xiàn)金，是一定要處罰的。對一些沒有現(xiàn)金會寸步難行的場景也會重點關(guān)注。”央行有關(guān)部門負責人強調(diào)，今年9月以來，央行各地分支行開展集中整治，目前正抓緊時間梳理，以判別是否需要開具罰單。

隨著中國加速進入老齡化社會，65歲以上人口約有1.76億人，從年齡結(jié)構(gòu)、生理狀況、習慣偏好等方面看，部分老年人仍然較難適應(yīng)電子支付;而從智能手機用戶來看，一部分沒有智能手機的群體也需要使用現(xiàn)金。

央行有關(guān)部門負責人稱，根據(jù)人民銀行現(xiàn)金使用抽樣調(diào)查結(jié)果，中國大約有13%的居民主要是通過現(xiàn)金進行支付，而非電子支付方式。

央行表示，將堅持持續(xù)整治，強化日常監(jiān)管，通過暗訪巡查等多種方式，開展摸底排查。此外，堅持治疏并舉，暢通投訴、舉報各類渠道，及時回應(yīng)公眾反饋;對涉及公共服務(wù)、民生以及公眾關(guān)注度高、影響范圍大的拒收現(xiàn)金主體，要嚴肅整治。

“一些機構(gòu)明確標識‘不收現(xiàn)金，是一定要處罰的。”央行有關(guān)負責人強調(diào)。

（據(jù)中新社訊）