高校學生教學質(zhì)量反饋分析及其應用研究

莫釗文 王樹麗 沈漢洲

摘 要： 隨著高等教育不斷推進，高等學校人才培養(yǎng)質(zhì)量提高成為核心，教學質(zhì)量成為關注的焦點。本文通過問卷調(diào)查，調(diào)研了學生對教學評價的認識和影響教學評價的因素，分析了教學評價存在的問題，提出了依托教學評價反饋提高教學質(zhì)量的措施，使教學評價真正服務于教師教學成長與專業(yè)發(fā)展、維護和實現(xiàn)學生學習利益，保障高素質(zhì)人才培養(yǎng)。

關鍵詞： 教學評價;教學質(zhì)量;反饋

1.高校的發(fā)展離不開課堂教學質(zhì)量的提高

隨著《關于全面深化新時代教師隊伍建設改革的意見》文件的出臺，國家更加關注高校人才培養(yǎng)質(zhì)量和教師教學工作和教師專業(yè)素質(zhì)能力，高等學校人才培養(yǎng)工作已進入提高質(zhì)量的升級期、變軌超車的機遇期、改革創(chuàng)新的攻堅期。人才培養(yǎng)質(zhì)量關鍵之一在于提高教學質(zhì)量，有效的教學質(zhì)量評價是提高教學質(zhì)量的重要方面。教師專業(yè)素質(zhì)能力要適應、引領新時代人才培養(yǎng)需要，就要不斷提高課堂教學質(zhì)量。課堂教學質(zhì)量被賦予新的使命，高校如何提高課堂教學質(zhì)量是一個亟待解決的問題。

影響高校課堂質(zhì)量的因素很多，比如社會因素（國家政策對辦學條件的影響、國家和社會對學校的重視和對人才的需求動向等）、學校內(nèi)部因素（師資因素、學生因素、人才培養(yǎng)目標和人才培養(yǎng)模式、課程因素、教學管理因素）等。由于對提高課堂質(zhì)量的理解不盡相同，因此對于如何提高高校課堂質(zhì)量，不同人有不一樣的觀點。一般認為，提高教學質(zhì)量要求老師有新的教育理念、新的教育方式;要提高課堂質(zhì)量，就要優(yōu)化教師隊伍，提高教師素質(zhì)，要求老師有廣博的文化素養(yǎng);更直接的是主張教師吃透教材，精心設計每一堂課，做到深入淺出，抓住重點難點，研究如何講好每一堂課。

2.高校課堂教學質(zhì)量提高與學生教學反饋相關

高校課堂教學質(zhì)量不斷提高，也出現(xiàn)了一些問題，如基本理論研究較多，實踐經(jīng)驗較少;過多強調(diào)對老師及學校管理的要求及教學中存在的問題，沒有將學校、教師、學生有機結(jié)合。提高課堂質(zhì)量理論較多，途徑方式多樣，其中，學生反饋教學質(zhì)量是提高課堂教學質(zhì)量的重要方面和途徑之一。通過教學質(zhì)量反饋進一步提高教師的課堂教學質(zhì)量。高校建立健全的教學質(zhì)量反饋機制，提供科學、合理、規(guī)范的學生教學反饋信息，形成系統(tǒng)的理論和實踐總結(jié)，可為提高高校教學質(zhì)量提供強有力的支持。

教學質(zhì)量可以從學生反饋、教師回應、管理方法等方面入手，分析教學質(zhì)量反饋中存在的問題，可能更有針對性地為教學質(zhì)量的提高提供基礎性的依據(jù)。高校學生評教反饋中存在一定問題，教師對教學反饋的認識限制了學生評教積極作用和價值的發(fā)揮（王明賓，2003）。當然，科學的學生評教機制是提高學生評教信度與效度的基礎（黎荊等，2007）?？茖W地改進學生教學評價制度，改進學生評教，達到教師教學過程性和結(jié)果性評價相結(jié)合，依據(jù)學生評教信息與評教分析報告的反饋改進教師教學的目的（周繼良等，2017）。

3.本研究問題的提出

本研究首先肯定了高校學生的教學反饋非常有利于高校課堂教學質(zhì)量的提高，但是，必須清楚看到目前高校學生的教學信息反饋或教學評價過程存在的問題。比如，學校嚴格規(guī)定學生只有進行了教學評價之后才可以選修下一學期的課程，才有可能查閱個人的期末成績。評價實施帶有的強制性和被迫性使部分學生不認真和馬虎應付評價，致使評價結(jié)果可信度不高。如果是有效性和可信度都不高的教學質(zhì)量評價（教學質(zhì)量反饋），對于高校課堂教學質(zhì)量的提高又有什么意義？為此，本研究針對學生評教過程開展調(diào)查和分析，為提高高校學生教學反饋的有效性和可信度，提高高校課堂教學質(zhì)量提供參考，以此為基礎，提出夯實高校學生教學反饋，提高課堂教學質(zhì)量的對策建議。

4.高校學生教學評價分析

4.1調(diào)查對象對教學評價的認識。

通過網(wǎng)絡問卷調(diào)查學生對評教的認識，發(fā)現(xiàn)評教對象認為評教很重要、對評教持無所謂態(tài)度和覺得評教沒什么意義的分別占了59.50%、35.10%和5.40%。在評教過程中，大約92%的同學能認真完成評價，約8%的同學隨便填寫了。約64%的同學了解評價體系的內(nèi)容，36.5%的同學不了解教學評價體系。對現(xiàn)有的評價體系，約93%的同學基本滿意，不滿意僅占6.8%。

4.2調(diào)查對象組成對教學評價的影響。

不同性別的評價對象對評教的看法和持有的態(tài)度及對評教體系內(nèi)容的了解程度及對評教體系滿意程度相差不大。認為評教很重要的學生中，一至四年級的學生分別占比84%、60%、43%和51%;認為評教無所謂的大一占16%，其他各年級各占40%左右;認為評教沒意義的大一大二各占0%，大三占14%，大四占7%。不同年級對待評教的態(tài)度，認真完成的大一大二各占100%，大三占71%，大四占91%;也有隨便填寫評教的同學，以三年級（29%）和四年級居多（9%）。

不同年級對評教體系基本了解的比例分別為53%、100%、43%、68%;不了解的比例分別為47%、0%、57%、32%。不同年級對評教體系基本滿意的比例分別為95%、100%、86%、93%;對評教體系不滿意的比例分別為5%、0%、14%、7%。

4.3調(diào)查對象的教學評價態(tài)度、過程及了解程度。

認為評教很重要、無所謂的調(diào)查對象，能認真完成評教及對評教體系滿意;認為評教很重要、無所謂、沒意義的調(diào)查對象能認真完成的比例分別為100%、89%、25%;隨便填寫的比例分別為0%、11%、75%。認為評教很重要、無所謂、沒意義的調(diào)查對象對評教滿意度的比例分別為100%、92%、25%;不滿意的比例分別為0%、8%、75%。認為評教很重要、沒意義的調(diào)查對象對評教體系了解的比例分別為66%、75%，認為無所謂的比例僅占31%。

調(diào)查對象的評教態(tài)度基本不受對評教體系了解程度的影響，認真完成的比例分別為96%、100%、88%。認真完成評價的調(diào)查對象對評教體系的滿意度基本能達到100%，隨便填寫的滿意度為50%。評教體系的滿意度基本不受對評教體系了解程度的影響，比例分別為86%、100%、96%。

4.4調(diào)查對象對教學評價中最關注的內(nèi)容及分析。

學生是課堂教學的第一感受者，更能感受教師的教學態(tài)度和方法及教學效果等。調(diào)查顯示學生更關注的是課堂教學情況（70%），其次是評教體系方面（20%），基本不受性別、年級的影響。

調(diào)查顯示學生關注教學質(zhì)量與效果、上課方式風格及課堂氛圍與生動性的比例分別為44%、31%、21%，在這幾個方面女生的關注程度略高于男生。評教體系方面關注評教結(jié)果的反饋與作用、能否匿名評教的學生比例分別為47%、20%。

4.5影響教學評價的因素及分析。

教師教學質(zhì)量評價是復雜的評價活動，調(diào)查結(jié)果顯示影響評教的因素中，課堂教學情況占74%、教師因素占23%;其中女生認為課堂教學情況影響評教的比例更高，達88%;不同年級認為影響評教的因素中最重要的是課堂教學情況，其次是教師本身。影響課堂教學的因素中上課方式風格、教學質(zhì)量與效果的比例分別為48%、36%。

4.6教學評價存在不足及分析。

教學評價的目的旨在提高教學水平，提高教學質(zhì)量，實現(xiàn)學生利益。調(diào)查顯示教學評價的不足體現(xiàn)在評價體系規(guī)則、評價問題設置及評教作用與實效方面。評價體系規(guī)則方面的不足體現(xiàn)在不能全部評優(yōu)及不能匿名評教。

課堂教學評價中學生關注的是教學質(zhì)量效果、上課方式風格及教師能力方面，評價體系規(guī)則、問題設置是否全面體現(xiàn)學生這些方面的要求，以及能否達到評價的目的等都影響學生對評教的看法、態(tài)度、滿意度及最終評教結(jié)果。

5.對教學評價的認識存在的問題

評價導向性偏離，目前的教學評價為管理而評，一些學校把教學評價作為工作考核、人事管理和學生教學事務控制的政策工具，關注教師的業(yè)務能力成長明顯不足（周繼良等，2017）。教學評價主體責任失語是非常不利于提高教學質(zhì)量的（潘懋元，2005）。且現(xiàn)代大學對卓越目標的追求和對日益增加的外部問責的回應，認為是可以檢測和評價的指標，影響教學質(zhì)量評價管理目標價值導向。學校應該把有效的評教作為服務教師教學與促進教師發(fā)展的管理手段及方式。

在評價實施過程中，學生的“無所謂、沒意義、不認真、不了解”等負面態(tài)度及看法導致評價結(jié)果可信度很低。學生未充分認識到評價對教學改進的重要性。教師對學生評教的茫然、被動、質(zhì)疑，以及教師評價用于職稱評審、績效考核等，導致教師出于外在功利性目的變相討好學生等現(xiàn)象，在一定程度上違背了評價目標，教師未能通過評價做到自身反思及促進未來專業(yè)化發(fā)展（謝俊紅，2020）。

評價指標體系缺乏科學性和合理性。評價目標性不強，未能突出人才教育和培養(yǎng)目標;評價強調(diào)的是教師教的評價，未能充分體現(xiàn)學生的關注點，以及沒有體現(xiàn)學生學的學習質(zhì)量和成果的評價。為了簡單實施評價，只注重一些易于量化的表面性指標，輕視教學本質(zhì)的內(nèi)容。通過學生的表現(xiàn)評價教學而言，往往忽視學生能力的定性評價（如創(chuàng)新能力和學習能力的簡單量化等），沒有做到教學的過程評價與結(jié)果評價的平衡、定量與定性評價相結(jié)合、環(huán)節(jié)評價與整體評價相結(jié)合及成績評價與素質(zhì)評價相結(jié)合等（王林毅和于巧娥，2018）?？梢?，評價標準和方法未能綜合考慮評價目標，評教時空性、時效性不強。

5.1對教學反饋理念認識。

新時期，高校人才培養(yǎng)對評價的地位與導向很重視，但容易迷失方向，追捧社會熱門，忽視人才培養(yǎng)質(zhì)量提高的核心問題與管理水平提高的基礎問題。從根本上影響教學評價和教學反饋的理念，導致不能平衡重視發(fā)展與評價學校功能、不能兼顧綜合評價與個體差異、不能實現(xiàn)多元化的定性和定量評價、難以實現(xiàn)參與和互動，以及不能實現(xiàn)評價主題的多元化。

5.2教學評價體系的系統(tǒng)性不足。

學校發(fā)展的人才定位不同，專業(yè)領域不同，所以教學質(zhì)量評價體系存在缺位、缺環(huán)等情況。平衡教師課堂考核與教師教學研究、教學服務等考核，重視教師考核與二級教學單位教學管理與水平考核，學生考核與同行與督導考核，結(jié)果性考核與過程性觀察與測度，顯得尤為重要。這就要求教學評價系統(tǒng)實施。

5.3評價指標缺乏科學性。

從學校層面來說，發(fā)展速度和更高聲譽是共同的追求。部分高校人才培養(yǎng)定位不準確，對區(qū)域?qū)嶋H與學校特色認識不足，導致分層和分類人才培養(yǎng)思考不夠深入，以至教學質(zhì)量評價中存在評價指標定位及設計部科學等問題，教學評價實施無法取得積極效果，影響教學質(zhì)量。

5.4教學評價結(jié)果的運用欠優(yōu)。

由于對評價理念、體系及科學性等缺乏認識，或者評價獲得結(jié)果本身不具有有效性，加上不同學校在教學資源上存在差異，導致評價結(jié)果的運用差異。致使目前評價難以精準施策和有效提高教學質(zhì)量，教學質(zhì)量管理無法形成有效閉環(huán)。影響學校培養(yǎng)社會需要的高素質(zhì)人才，無法及時獲知人才需求新動向與要求，影響學校教學質(zhì)量的提升，影響教師業(yè)務能力的提升及相關教學方式、手段和內(nèi)容的更新，影響學校內(nèi)部管理及教學資源的分配，影響培養(yǎng)學生質(zhì)量，降低人才培養(yǎng)的社會適用性，陷入無限的惡行循環(huán)。

6.夯實高校學生教學反饋，提高課堂教學質(zhì)量的對策建議

6.1制定科學的評價指標、完成系統(tǒng)，引導學生進行反饋并協(xié)助改進。

根據(jù)國家出臺的《關于分類推進人才評價機制改革的指導意見》，對高校教師教學評價的導向、標準、方式等提出全新要求，優(yōu)化教師分類評價機制，多樣化評價指標，科學合理化評價標準、方法、時機等。樹立正確教學評價目標、評價導向和機制及科學合理的評價指標體系。

評價標準要求，要求學生認真評價，做到公平、公正，以提升評價結(jié)果的可信性，評價指標體系的科學性、合理性和全面性。評價指標體系內(nèi)容選擇的針對性，要體現(xiàn)學生關注的內(nèi)容，重點是課堂教學情況的教學質(zhì)量效果、上課方式風格及教師能力等方面，評價指標設計詳盡上述各方面，既要有定量評價，又要定性評價，且以定性為主，設置評價學生學習指標，同時把學生的學習成果、學習質(zhì)量作為課堂評價的重要指標內(nèi)容。

評價標準和等級要科學劃分，體現(xiàn)不同的權重。評價規(guī)則要以能否實現(xiàn)評價目標而設置，是否匿名及全優(yōu)需要綜合衡量。評價時機要有時空性，不只是學期末評價，應隨時隨地評價，不受時間空間的限制。教師接收信息要及時，學校教務管理人員需要設置高效的評價系統(tǒng)，優(yōu)化評價內(nèi)容，充分體現(xiàn)評價各要素，形成科學合理的符合教師能力發(fā)展的評價體系，最終使評價服務老師，提高教學能力。

6.2激勵學生積極進行教學質(zhì)量反饋，實施過程性/發(fā)展性評價。

學生是課堂教學質(zhì)量評價的主體，學生對課堂評價的看法、態(tài)度、評價體系內(nèi)容的了解程度及對評價體系的滿意程度直接影響評價結(jié)果的信度，最終影響評價目標的有效實現(xiàn)。目前教學評價只是學生評判期末成績之前的事務性工作，學生評教只是為了完成任務及查看成績，學生的消極態(tài)度評價等完全違背評教的根本目的。

構建學生評教與教師教學改進的關聯(lián)制度，使學生評教成為教學改進的可靠基礎，也是維護和實現(xiàn)學生學習利益的手段，優(yōu)化學生評價管理過程，更好地實現(xiàn)學生評教與教學改進的互動（周繼良等，2017）?，F(xiàn)實中學生面對面直接向老師反饋教學問題的較少，需要通過一個中間平臺，如校、院兩級學生教學信息委員會及班級信息員制度，鼓勵學生積極進行教學質(zhì)量反饋。將教學評價放在學生查看期末成績前，對教師教學進行充分、自由、全面、客觀的評價感受評教，帶來教學改進和學習收獲，使學生評教真正為學生學習利益服務。鼓勵學生隨時隨地向教師反饋教學問題，實現(xiàn)教學評價與教學改進的結(jié)合，更好地激發(fā)教師提高教學質(zhì)量的意識和能力，提升業(yè)務水平，不斷提高課堂教學質(zhì)量水平。

6.3鼓勵教師積極回應學生的教學質(zhì)量反饋信息。

實現(xiàn)教師教學質(zhì)量評價的目標，提高教學質(zhì)量，從根本上保障人才培養(yǎng)質(zhì)量。創(chuàng)新教學管理和對教師教學的檢查和監(jiān)控手段，改變教師在整個教學評價中的被動地位，以及在績效考核、職稱評定和評優(yōu)評獎等方面被動參與的現(xiàn)狀，實現(xiàn)高校教師教學質(zhì)量評價應用目的（胡昌送等，2018）。當然，對于教師而言，評價不只是對教師的監(jiān)控，而是有效實現(xiàn)教師個體發(fā)展和學生利益的共同目標的手段。教師應該認識到教書育人的使命，重視學生通過各種途徑方式對教學質(zhì)量的反饋信息，根據(jù)學生評價意見進行反思，調(diào)整教學方法，提高教學能力，促進教師教學成長和專業(yè)發(fā)展，達到教書育人的目的，最終提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

6.4合理、規(guī)范和科學地運用教學反饋結(jié)果。

行政管理部門需要建立一個與評價系統(tǒng)對接的信息反饋系統(tǒng)，把學生評教各個指標的數(shù)據(jù)、最后得分，以及學生對教師教學的意見、建議期望甚至負面信息等整理成評價分析報告，反饋給各任課老師，同時系統(tǒng)對任課老師全面開放，以便教師及時查看信息。對于特別突出的問題，行政管理部門及學院二級單位需要及時將評價信息反饋給各任課老師，提出對策，采取措施，解決教學問題。

7.結(jié)語

教學評價是教師、學生和教學管理三方提高教學質(zhì)量的聯(lián)結(jié)點，是教學質(zhì)量提高的交流和管理平臺與長效機制。深化教學評價理念、設計評價體系、注重系統(tǒng)性和科學性是獲得有效教學質(zhì)量評價的關鍵。從根本上聯(lián)動“教師—學生—教學管理”，最終有效提高教學質(zhì)量，從根本上保障人才培養(yǎng)質(zhì)量。

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基金項目：華南農(nóng)業(yè)大學校級教改重點項目“高校學生教學質(zhì)量反饋對提高課堂質(zhì)量效果的研究”（4100/K17152）。

通訊作者：莫釗文