如今已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,很多傳統(tǒng)企業(yè)在銷售方面,常常簡(jiǎn)單粗暴地運(yùn)用一些補(bǔ)貼優(yōu)惠方式,并沒(méi)有什么競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。那這樣是不是就說(shuō)明這種方式是不可用的呢?其實(shí)不是,我們?nèi)匀豢梢詢?yōu)化一下優(yōu)惠方式,發(fā)揮更佳的效果。
體驗(yàn)?zāi)J降暮诵?,就是讓顧客免費(fèi)體驗(yàn),但不完全滿足他。通過(guò)體驗(yàn)激發(fā)其購(gòu)買(mǎi)欲望,讓他在不完全滿足中,想要體驗(yàn)更多。
比如一家健康美容管理中心,營(yíng)業(yè)期間沒(méi)有一個(gè)招商人員,為了快速拓展全國(guó)市場(chǎng),用的就是體驗(yàn)?zāi)J健?/p>
閑置時(shí)間相信很多行業(yè)都有,這些時(shí)間通常上座接待率很低,這個(gè)時(shí)候可以進(jìn)行免費(fèi)活動(dòng)的宣傳。
在周一到周五的下午場(chǎng),也就是中午12∶00到下午6∶00點(diǎn)這個(gè)時(shí)間段,拿出來(lái)免費(fèi),例如可以選取每周三,選取20個(gè)用戶名額進(jìn)行免費(fèi),提高上座率,促進(jìn)酒水零食消費(fèi),以及對(duì)店面的宣傳。
在免費(fèi)時(shí)段,一旦客戶感覺(jué)良好,就會(huì)形成消費(fèi)習(xí)慣,未來(lái)在非免費(fèi)時(shí)段消費(fèi)的概率會(huì)大大提升。
這種方式一般應(yīng)用在軟件和服務(wù)行業(yè)類居多,基礎(chǔ)版本往往是免費(fèi),但功能上受到很大的限制,如果需要突破功能限制,則需要付費(fèi)升級(jí)高級(jí)版。
所推出的基礎(chǔ)版,其實(shí)基本可以滿足客戶的需求,這第一步的目的就是為了引流更多的客戶,在眾多的客戶中,一定會(huì)有部分客戶有更高的需求,這時(shí)一些付費(fèi)的高級(jí)功能就能起作用。這樣的模式,優(yōu)點(diǎn)就在于,能夠更好地提煉出部分優(yōu)質(zhì)客戶,進(jìn)行付費(fèi)服務(wù)。
顧名思義,這種模式就要求我們首先要把客戶群體進(jìn)行精準(zhǔn)地定義和分組,然后找出客戶的關(guān)系鏈,從而制定免費(fèi)群組的范圍。從免費(fèi)群組帶入到收費(fèi)群組,完成精準(zhǔn)的營(yíng)銷推廣。
這種模式在生活中很常見(jiàn),比如,民宿會(huì)在主題活動(dòng)中提出兒童免費(fèi),家長(zhǎng)收費(fèi),一些餐飲提出生日者當(dāng)日免費(fèi),隨客半價(jià)等優(yōu)惠。這個(gè)模式在于通過(guò)免費(fèi)準(zhǔn)入的概念,收取陪客的費(fèi)用,因?yàn)榇祟惾巳憾际欠仟?dú)立消費(fèi)人群。
第三方在這里指的是平臺(tái),通過(guò)搭建一個(gè)平臺(tái)來(lái)聚合需要推廣的商家,以及大量關(guān)注平臺(tái)的粉絲客戶,客戶可以通過(guò)平臺(tái)享受到免費(fèi)的產(chǎn)品或者服務(wù),為此買(mǎi)單的則是需要推廣的商家。
這個(gè)模式很多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都在采用,而放在傳統(tǒng)實(shí)體店,也同樣可以應(yīng)用,比如,新開(kāi)的一家牛排店,舉辦一次牛排免單大抽獎(jiǎng),客戶可以通過(guò)觀看牛排店的廣告,進(jìn)行答題,抽取免單名額。由牛排店提供免費(fèi)套餐,客戶如果抽中,即可免費(fèi)享受。
這樣的模式重點(diǎn)在于,資源對(duì)接的平臺(tái)足夠優(yōu)質(zhì),商家愿意推廣,客戶愿意關(guān)注,互惠互利。
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如何做好一個(gè)實(shí)體店與網(wǎng)店的結(jié)合
第一:宣傳,推廣。實(shí)體店與網(wǎng)店本質(zhì)都是賣商品,那么想要?jiǎng)e人來(lái)買(mǎi)你的產(chǎn)品,就必須要讓別人先知道你的店鋪在哪里,叫什么名字,所以宣傳、推廣是開(kāi)店必不可少的一部分。實(shí)體店的話可以做一些朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)的集贊小活動(dòng),街頭發(fā)傳單等方式,網(wǎng)店的話可以通過(guò)淘寶直通車來(lái)引流。
第二:服務(wù)態(tài)度。實(shí)體店要想做大做強(qiáng),服務(wù)態(tài)度是必須要做好,因?yàn)楹芏嗳诉x擇實(shí)體店就是想要享受下別人的服務(wù),不然為什么同樣的商品,不一樣的價(jià)格,別人為什么不選擇網(wǎng)店呢?而且你服務(wù)好一次之后,后期別人還會(huì)來(lái)你店里面買(mǎi)商品,網(wǎng)店的服務(wù)更加側(cè)重于客服的態(tài)度,而且更多時(shí)候只有商品出現(xiàn)了問(wèn)題,別人才會(huì)來(lái)找客服,所以客服的售后服務(wù)一定要好,不要給客人留下不好的印象。