媒體融合發(fā)展背景下圖書編輯應具備的產(chǎn)品思維

◎吳茜薇

（星球地圖出版社 北京 100088）

隨著計算機技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)、信息技術(shù)、流媒體技術(shù)的快速發(fā)展，媒體融合已經(jīng)成為一種必然趨勢，出版行業(yè)的生態(tài)環(huán)境發(fā)生了較大變化。在此背景下，作為圖書編輯，要主動接受時代賦予我們的機遇與挑戰(zhàn)，借鑒互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中產(chǎn)品思維，提升出版能力，優(yōu)化編輯出版流程，提高編輯與服務水平，成為一名緊跟并引領(lǐng)時代的復合型文化產(chǎn)業(yè)工作者，進一步推進出版行業(yè)更好更快發(fā)展。

一、編輯思維與產(chǎn)品思維

（一）圖書責任編輯與產(chǎn)品經(jīng)理

在出版業(yè)的編輯、出版、發(fā)行三大環(huán)節(jié)中，圖書責任編輯職責包括選題策劃、內(nèi)容設(shè)計、書稿審讀、思想政治傾向把關(guān)、完成創(chuàng)收指標等工作，工作要點是調(diào)查讀者需求、確定作者與寫作框架、協(xié)調(diào)出版流程各個環(huán)節(jié)。總體來說，責任編輯對圖書負有業(yè)務責任、政治責任、經(jīng)濟責任三大責任，其工作是出版生產(chǎn)的基礎(chǔ)和前提，也是實現(xiàn)圖書社會效益和經(jīng)濟效益的富有創(chuàng)造性的全流程工作。

在產(chǎn)品的研發(fā)、制造、營銷等環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品經(jīng)理的職責包括傾聽用戶需求，負責產(chǎn)品功能的定義、規(guī)劃和設(shè)計，協(xié)調(diào)相關(guān)部門保證團隊順利開展工作等，全權(quán)負責產(chǎn)品的最終完成。產(chǎn)品經(jīng)理工作的三個要點是調(diào)查用戶需求、選擇技術(shù)與模式、推動開發(fā)。產(chǎn)品經(jīng)理是每個產(chǎn)品的牽頭人與落實者，對產(chǎn)品的問世和后期的服務起著重要作用，目標最終落實到為終端用戶服務，負責產(chǎn)品整個生命周期。

圖書也是一種產(chǎn)品，這件產(chǎn)品的掌舵者就是責任編輯。綜上，可以發(fā)現(xiàn)，圖書責任編輯與產(chǎn)品經(jīng)理在工作對象、工作職責、工作要點上有很高的相似度。兩者最大的區(qū)別在于看待產(chǎn)品的思維[1]。

（二）編輯思維與產(chǎn)品思維

編輯思維以作者為中心，工作重心側(cè)重關(guān)于對圖書內(nèi)容的“編輯、加工”環(huán)節(jié)，目標是提升圖書的整體質(zhì)量。前期，對圖書的宣傳營銷過度依賴于作者知名度和影響力，圖書賣點多在作者；在選題策劃階段雖然會對市場進行調(diào)研，但由于種種限制對市場和讀者的了解并不充分，編輯與讀者之間可以說存在一道無形的鴻溝。后期，由于出版社內(nèi)部信息壁壘，編輯得到的市場反饋不足，進一步加深了編輯與讀者之間的鴻溝。編輯不能真正了解讀者的需求與心聲，從下一步的選題策劃開始又進入以上循環(huán)[2]。產(chǎn)品思維從工作流程上來說是一種發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題并將解決問題的方案產(chǎn)品化的綜合思維。它通過用戶思維和數(shù)據(jù)思維去發(fā)現(xiàn)問題，通過本質(zhì)思維去分析問題，通過效率思維和迭代思維去解決問題，通過標準化方法將解決問題的方案產(chǎn)品化。

可以說，用戶思維、數(shù)據(jù)思維、本質(zhì)思維、效率思維、迭代思維、標準化，是產(chǎn)品經(jīng)理工作中避不開的關(guān)鍵詞。其中，用戶思維即“以用戶為中心”，以為了用戶獲益為起點，針對客戶的各種個性化、細分化需求，提供各種針對性的產(chǎn)品和服務，是最重要的一種產(chǎn)品思維方式；數(shù)據(jù)思維是用數(shù)據(jù)的原理、方法和技術(shù)來解決現(xiàn)實場景的問題的一種思維邏輯，所做出的判斷、結(jié)論、決策都基于數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)敏感，而且善于應用數(shù)據(jù)；本質(zhì)思維本質(zhì)是指事物根本的屬性、特質(zhì)，是區(qū)別于其他事物的關(guān)鍵，本質(zhì)思維是一種尋根究底、找出問題根本原因的思維；效率思維著重商業(yè)的發(fā)展方向，即向著更高效率的方向發(fā)展，以取得卓越成效為目標而有意識地將效率作風貫穿在思維活動；迭代思維源自計算機軟件領(lǐng)域的“迭代”一詞，是一種不斷用變量的舊值遞推新值的過程，已經(jīng)由一種算法逐步升級發(fā)展為一種方法、理念和思維模式；標準化指的是通過歸納提煉、總結(jié)共性，最終落地為產(chǎn)品、產(chǎn)品功能、服務或標準作業(yè)程序的方式，利用自動化、規(guī)?；鉀Q同一類問題。

二、圖書編輯轉(zhuǎn)變思維的必要性

（一）市場環(huán)境的變革需要圖書編輯轉(zhuǎn)變思維

自2003年中央大力推動文化體制改革、促進文化產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展以來，我國出版業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級工作拉開序幕。自此之后，由于新技術(shù)的發(fā)展和市場環(huán)境、趨勢的變化，數(shù)字出版開始迅速發(fā)展。尤其是近年來，作為新興出版業(yè)代表的數(shù)字出版持續(xù)發(fā)力，我國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值持續(xù)增長。2006年我國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值是213億元，2008年增長到530.64億元，2010年達到1052億元，2015年迅速達到4404億元，2018年繼續(xù)迅速增長達到8331億元，這些數(shù)據(jù)顯示，我國的數(shù)字出版在10多年的時間內(nèi)產(chǎn)值增加了約38倍。數(shù)據(jù)不僅顯示了數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，也從側(cè)面展現(xiàn)了文化市場環(huán)境、趨勢的變化以及出版形態(tài)的不斷創(chuàng)新、變革。在新興出版業(yè)的沖擊下，立足傳統(tǒng)出版，促進媒體融合發(fā)展已是大勢所趨。面對外部政策環(huán)境的變化，作為圖書編輯，在媒體融合發(fā)展的道路上，轉(zhuǎn)變思維方式勢在必行。

（二）政策引導與企業(yè)變革促使圖書編輯轉(zhuǎn)變思維

2014年，中央印發(fā)了《關(guān)于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導意見》，強調(diào)要“堅持傳統(tǒng)媒體和新興媒體優(yōu)勢互補、一體發(fā)展，堅持先進技術(shù)為支撐、內(nèi)容建設(shè)為根本，推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體在內(nèi)容、渠道、平臺、經(jīng)營、管理等方面的深度融合”。2015年，出版業(yè)迎來了“媒體融合元年”[2]。各出版企業(yè)積極響應政策號召，順勢而為，對內(nèi)開始從組織結(jié)構(gòu)、工作流程、技術(shù)手段等方面開拓創(chuàng)新，對外多方位融合媒體發(fā)展新平臺，促進現(xiàn)代出版的發(fā)展。面對出版社企業(yè)順應時代、主動求變的局面，作為圖書編輯，在媒體融合發(fā)展的道路上，轉(zhuǎn)變思維方式迫在眉睫。

（三）圖書編輯思維的局限性迫使轉(zhuǎn)變

雖然我國圖書編輯隊伍整體素質(zhì)較高，但在媒體融合發(fā)展的新形勢下，圖書編輯缺乏產(chǎn)品思維，主要有以下幾個表現(xiàn)。

一是用戶需求意識缺乏。長期以來，圖書編輯的時間和精力多花在作者與稿件上，對讀者的真實需求與閱讀的感受了解不足，對產(chǎn)品的認識往往是“我認為”的思維定式，容易陷入“孤芳自賞”境地。

二是產(chǎn)品服務意識匱乏。由于紙媒的局限性，圖書編輯往往具有“出版即結(jié)束”的傳統(tǒng)觀念，缺乏對讀者潛在服務需求的關(guān)注，同時，對產(chǎn)品的深度開發(fā)和迭代潛力也往往視而不見。

三是運用新技術(shù)能力不足。圖書編輯往往學歷較高，知識涉獵較廣，但對新興的數(shù)字化產(chǎn)品實現(xiàn)技術(shù)并不熟悉，這也造成了對出版形式的創(chuàng)新意識和能力不足。另外，產(chǎn)品思維需要利用技術(shù)落地，而圖書編輯在掌握相關(guān)數(shù)據(jù)方面的技術(shù)的缺乏也使其陷入有想法也無法實現(xiàn)的困擾[1]。

三、媒體融合背景下圖書編輯要具備產(chǎn)品思維

（一）加強用戶思維——挖掘讀者需求

在媒體融合發(fā)展背景下，技術(shù)與信息的迅速革新使得越來越多的讀者進入各種信息平臺，為讀者深度參與圖書的策劃、編制、出版等過程提供了便利的條件。圖書編輯應靈活運用多種平臺，如微信（公眾號、訂閱號、視頻號等）、微博、社群等互聯(lián)網(wǎng)平臺，加強與讀者之間的緊密溝通、聯(lián)系并獲得其意見，打破慣性思維局限，主動了解市場需求和讀者的閱讀心理預期，對讀者意見進行深入分析，充分了解讀者的需求、心聲，增強本質(zhì)思維，幫助讀者發(fā)現(xiàn)并深入挖掘其真實需求，及時分析讀者的需求，做好讀者與作者之間的橋梁，使圖書內(nèi)容更符合市場和讀者預期。

（二）強化營銷思維——讓決策和營銷更精準

圖書編輯應加強與營銷部門的溝通，切實掌握市場動向與賣點，強化數(shù)據(jù)思維，及時完成各種數(shù)據(jù)信息的整合、加工、分析，讓數(shù)據(jù)說話，準確定位圖書的讀者群體，將讀者群體進行細分，明確圖書需要解決讀者群體的哪些痛點、癢點、爽點，為圖書策劃做好鋪墊。在圖書創(chuàng)作、編輯加工階段，繼續(xù)關(guān)注市場動向，加強多種平臺宣傳，提升圖書熱度。圖書面世之后，加強線上、線下各渠道對接，準確定位圖書關(guān)鍵詞與標簽，并根據(jù)各渠道的反饋信息做好數(shù)據(jù)分析，及時調(diào)整關(guān)鍵詞與標簽，實現(xiàn)精準營銷。通過各種不同形式的線上、線下活動，讓讀者能夠真正參與到圖書的內(nèi)容討論中來，充分挖掘讀者的同情感、參與感、體驗感等多種感官。圖書編輯需要經(jīng)營、維護讀者，利用平臺的相關(guān)數(shù)據(jù)，采用適合的方法在相關(guān)平臺持續(xù)營造熱點、話題，利用發(fā)放福利的方式吸引、凝聚讀者。

（三）增強服務意識——平臺對接，拓展服務內(nèi)容

在媒體融合發(fā)展的背景下，圖書出版應繼續(xù)重視“內(nèi)容為王”，圖書編輯要打破“出版即結(jié)束”的傳統(tǒng)觀念，采用新的服務方式實現(xiàn)產(chǎn)品價值的豐富與延伸，在線上、線下平臺對接讀者需求，供給優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并為讀者提供增值服務，吸引更多的消費者購買圖書以及相關(guān)服務，并著力在同讀者的良性互動中建立有效的商業(yè)模式和盈利模式。隨著越來越多的讀者習慣使用電子設(shè)備閱讀圖書，應加強紙質(zhì)圖書對接數(shù)字媒體，采用知識付費形式延伸產(chǎn)品價值，同時加強相關(guān)服務。線上平臺的重要價值還在于為讀者提供更加個性化、高質(zhì)量、高效率的服務。對于優(yōu)質(zhì)的圖書資源，可以進行項目整合或與相關(guān)平臺合作，實現(xiàn)紙質(zhì)圖書、數(shù)字閱讀產(chǎn)品、文創(chuàng)產(chǎn)品、影視娛樂產(chǎn)品等的聯(lián)動開發(fā)[3]，以實現(xiàn)讀者的個性化需求。圖書編輯還應樹立產(chǎn)品迭代思維，對圖書的產(chǎn)品價值進行進一步的開發(fā)，使其價值得到充分挖掘，從而為讀者提供更多的服務[4]。

四、結(jié)語

媒體融合發(fā)展時代的到來，出版行業(yè)面對嶄新的政策環(huán)境與市場環(huán)境；圖書編輯也面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。如何在這場洪流中激流勇進，需要廣大圖書編輯不斷思考、嘗試與探索。圖書編輯要從思維上吸納、借鑒產(chǎn)品思維的優(yōu)勢，加強用戶思維，強化數(shù)據(jù)思維、營銷思維，增強服務意識，提高圖書與服務水平，提升出版能力。在編輯出版流程的重塑過程中，圖書編輯應順勢而為、借勢而起、造勢而進、乘勢而上，成為新時代出版行業(yè)需要的人才，為推動傳統(tǒng)出版和新興出版融合發(fā)展、推動出版業(yè)更好更快發(fā)展貢獻力量。