自媒體背景下高校輿情傳播特點及引導研究

崔翔

（廣州體育職業(yè)技術學院，廣東廣州501650）

現(xiàn)如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術的迅速發(fā)展，自媒體技術也進一步發(fā)展，這就使得網(wǎng)絡輿情越來越復雜，大眾與媒體輿情對涉及學生、學校的話題關注度也越來越高，尤其是涉及高校的不良輿情事件，已轉變成公共輿論事件，這些都在很大程度上影響著高校意識形態(tài)的安全。對于高校而言，其作為大學生的聚集地，相較于一般網(wǎng)絡輿情，其網(wǎng)絡輿情的燃點更低且觸點更多；而大學生的思想非常活躍，能夠很快地接受新鮮事物，其在使用網(wǎng)絡的過程中極易受到輿情事件的影響，若其未正確對待不良輿情事件，將會影響到其健康成長[1]?；诖?，開展自媒體背景下高校網(wǎng)絡輿情引導策略探究具有非常關鍵的意義。

1 自媒體背景下高校輿情傳播的特點

自媒體主要指人們借助微信、抖音、微博等網(wǎng)絡平臺，來分享自己的日常生活及發(fā)現(xiàn)的新聞事件等。在自媒體背景下的高校輿情傳播的特點主要包括以下幾點。

1.1 自由性和隨意性

隨著信息時代的到來，每個人都可以通過自媒體發(fā)聲，這就使得高校輿情傳播具備較大的隨意性，即一是信息互動隨意，信息傳播途徑自由，自媒體平臺讓大學生能夠更加簡便、迅速地進行信息交互，其能夠隨時隨地隨意的發(fā)表自己的想法、主張及觀點；同時，大學生能夠自由的選擇信息交互的方式（視頻、音頻、圖片、文字等）和途徑（短視頻、微信、微博等）；二是群體事件在大學生中比較靈活隨意，在大學階段，正是大學生形成“三觀”的重要時期，其內(nèi)心渴望獲得眾人的關注，也渴望能夠參與到社會交往之中，故而其會在自媒體平臺上及時發(fā)表自己的想法和觀點，并越來越依賴網(wǎng)絡交流，花費更多的時間去進行網(wǎng)絡互動，這就促使網(wǎng)絡輿情的發(fā)生時機存在隨意性，當這種隨意性增強時，則會不斷加大輿情管理難度[2]。

1.2 隱蔽性和個性化

高校輿情傳播的隱蔽性和個性化主要體現(xiàn)為：在自媒體中的每個人，不論是身處何地、從事何種職業(yè)，其都不會受到身份、性別及年齡等方面的限制，其能夠擁有多重的身份和多向的人格，其能夠在匿名的情況下任意發(fā)泄自己的情緒，用語言攻擊他人，表達自己的觀點，可以說自媒體環(huán)境中的每個人都擁有了一個新的身份，在這里其不再受到現(xiàn)實生活中的社會習俗、道德及價值等的約束，故而自媒體背景下的高校輿情傳播具有比較強的隱蔽性。而正是這一隱蔽性的特點，讓人們的潛在內(nèi)心得以釋放，展現(xiàn)出其獨特的個性化特點。

1.3 互動性和快捷性

在傳統(tǒng)特性層面上，網(wǎng)絡輿情的出現(xiàn)和發(fā)酵主要是由大量網(wǎng)民的互動過程而形成的，尤其是當部分網(wǎng)絡大V轉載轉發(fā)以后，眾多粉絲會迅速接受且根據(jù)事件發(fā)表自己的見解和看法，且會在這一過程中實現(xiàn)信息的互動，并產(chǎn)生一定的共鳴，大大激起了粉絲們的參與熱情，增強互動性。同時，信息的傳播還具有鮮明的高速性和快捷性，網(wǎng)民能夠隨時隨地地傳播內(nèi)容，而大學生群體也熱衷于借助網(wǎng)絡平臺進行互動交流，這就使得信息會迅速擴散到各個角落，給高校輿情管理帶來了極大的挑戰(zhàn)[3]。

1.4 社會性和多元性

自媒體平臺面向著社會中每個領域、每個階層的人員，涵蓋著非常豐富和全面的內(nèi)容，涉及社會各個方面的公共事務，包含了社會的各個領域，故而網(wǎng)絡輿情呈現(xiàn)出復雜的多元性特點。大學生群體沒有真正進入到社會，缺少社會閱歷，與社會接觸的程度不高，其在自媒體平臺上僅能夠了解到局限的社會，而非真實社會的整體認知；針對自媒體平臺中的一些問題，大學生非常容易被他人所影響或是鼓動，難以有效辨識信息的真實性，極易受到網(wǎng)絡輿論的影響。

2 自媒體背景下高校輿情管理中存在的問題

2.1 高校輿情引導機制不夠完善

對于高校而言，要想確保自媒體背景下高校輿情的健康發(fā)展，必須建立起完善、切實有效的輿論引導機制，但是當前我國高校網(wǎng)絡輿情工作仍處于基礎節(jié)點，引導工作方法和制度均存在一些問題，包括：高校管理者沒有足夠重視網(wǎng)絡輿情，未建立起相應的管理部門，欠缺網(wǎng)絡輿情預警意識和手段，缺乏多樣的干預方式，高校在輿情引導方面未投入足夠的資金，缺少相應的硬件設備設施，專業(yè)人員不足等，這就在很大程度上制約了高校網(wǎng)絡輿情引導工作的有效進行[4]。在面對已發(fā)生的網(wǎng)絡輿情時，高校更多選擇強制刪除或是封鎖消息的方式，并過于強調正面，這樣的引導方式容易引發(fā)“次生”網(wǎng)絡輿情；同時，當學生的訴求和意見未得到正面回應時，往往會拉大學校與學生之間的距離，不利于高校輿情引導工作的開展。

2.2 高校學生具有多元化的價值觀

有關調查表明：我國網(wǎng)民中學生群體所占比例為25.1%。大學生作為一個特殊群體，具有非常鮮明的思想，且思維活躍，但大學生三觀尚未確立，欠缺良好的心理承受能力和理性研判能力，其在面對多樣化自媒體平臺中魚龍混雜的信息時，極易被誤導和干擾，最終在網(wǎng)絡中迷失自我。

現(xiàn)如今，世界各國的交流日益密切，西方發(fā)達國家憑借自身經(jīng)濟優(yōu)勢，將大量的西方文化滲透到我國大學生日常生活中，使之價值觀、生活方式及思維方式均出現(xiàn)了較大的改變，大學生的學習和生活中充斥著很多的非主流文化，如偶像文化、消費文化、時尚文化等，而這些文字呈現(xiàn)出良莠不齊、雜亂無序的特點，會在潛移默化中影響大學生的價值觀、意識形態(tài)等，造成部分大學生價值取向發(fā)生偏差[5]。

3 自媒體背景下高校輿情傳播的引導策略

3.1 科學建立高校自媒體的輿情管理機制

一是明確人本服務理念。即堅持為學生服務的中心思想，而不是管制學生的自由話語權，充分認識到自媒體平臺在大學生成長和發(fā)展中存在的優(yōu)點，也就是自媒體平臺為學生提供了參與社會熱點話題、時事政治討論的機會，讓學生能夠在虛擬世界中大膽的抒發(fā)自身情況和探索自己的內(nèi)心[6]。同樣也需要充分認識自媒體存在的不足和大學生的實際情況，然后深入到大學生們活躍的自媒體平臺之中，加強主流觀念的宣傳，積極傳播社會主義核心價值觀；高校應積極打造連接大學生的互動交流平臺，借助這一平臺來隨時隨地回復大學生可能遇到的一系列問題，并能夠及時發(fā)現(xiàn)和有效處理學生反映的問題，如考試考核、教育教學、政策規(guī)章、痛點難處等方面的問題，從而盡力為大學生提供一個相對較好的自媒體網(wǎng)絡環(huán)境。

二是積極開展輿情管理變革。即對于各種網(wǎng)絡輿論場，需多管齊下的開展輿情管理變革。首先，針對輿情的管理范圍，高校應打造學校與各院系之間的縱向聯(lián)動機制，并強化學院與各職能部門的互動交流，形成橫向協(xié)調機制；一旦校園內(nèi)出現(xiàn)不實傳言或是輿情危機時，必須在第一時間進行恰當處理，在縱向橫向上搭建起全方位的輿情管理網(wǎng)絡。針對輿情的管理方式，高校應積極創(chuàng)新輿情管理方式，通過建立起學校官方網(wǎng)站、微博、微信公眾號、抖音賬號等，并在這些自媒體平臺中使用貼近大學生年齡特點的語言，也可使用網(wǎng)絡流行詞匯、表情符號等，從而拉近學校和學生之間的距離；針對輿情的管理內(nèi)容，高校應不斷完善自身自媒體平臺的內(nèi)容和功能，通過這些平臺來向學生們宣傳正確的價值觀念和輿論導向，推送學生感興趣、與其學習生活密切相關的內(nèi)容，此時應注意這些內(nèi)容的趣味性、相關性和實用性；針對輿情的管理形式，高?？梢胍恍﹫D片、視頻或是漫畫等形式，而不是僅僅使用純文本和專門術語，這樣才能夠更好地激發(fā)學生的瀏覽熱情，有利于學生更好地理解和接受正確的價值觀念。

三是加強信息隊伍和自媒體陣地建設。即學校應積極打造一支政治素養(yǎng)過硬，充分了解自媒體，掌握一定心理專業(yè)知識的信息人員隊伍，借助專業(yè)化信息、共情語言、同等身份的管理方式，拓展高校育人空間，來更好地培育高校主流輿情方向。同時，高校需要構建學校管理、政策規(guī)章、教育教學、生活社會等多方面的輿情管理的自媒體陣地，并不斷優(yōu)化校園新聞發(fā)言人制度，強化自媒體平臺的領導對話和在線互動，實時回應熱點和疑點，在整個校園內(nèi)覆蓋權威信息，從而正確的引導高校網(wǎng)絡輿論[7]。

3.2 有效運用自媒體來引導大學生健康成長

一是充分發(fā)揮自媒體平臺的教育作用。高校黨建和思政工作人員應發(fā)揮自身的優(yōu)勢，其不僅是學生的朋友，也是學生的人生導師，通過建立完善的大學生輿情監(jiān)測系統(tǒng)，充分了解大學生成長過程中可能遇到的重難點問題，收集、分析、探究大學生輿情。同時，高校黨建和思政工作人員應加強與各專業(yè)教學的協(xié)同合作，順應時代發(fā)展的需求來積極創(chuàng)新教育教學手段和方法，以自媒體為依托，一同構建面對大學生成長的引導與咨詢服務體系，更加全面的了解大學生在自媒體背景下的價值觀、意識形態(tài)、思維模式等，有效連接起與大學生在自媒體平臺互動的情感脈搏，明確自媒體背景下輿情規(guī)律和學生的興趣點，從而有針對性地正確引導學生健康成長。

二是積極建設高校的自媒體陣地。高校需對媒體資源進行有效整合，充分發(fā)揮黨政合力優(yōu)勢，推動校內(nèi)傳統(tǒng)媒體與新媒體的有效融合，即不僅要充分發(fā)揮校報、校園電視、校園網(wǎng)等傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢，還需以滿足大學生精神文化生活需求為出發(fā)點，開設抖音賬號、微博賬號，以學生會、共青團及各校園社團為依托，開通微信公眾號，然后在這些平臺上傳播積極向上的校園文化和德育知識，從而進一步強化文化育人的效果[8]。

三是提高自媒體主體的媒介素養(yǎng)。在自媒體背景下任何人都可以是發(fā)言人；對于高校而言，需要注重提高全體教職工和大學生的媒介素養(yǎng)素質，定期組織與自媒體相關的培訓和教育，提高大學生的心理承受能力和理性研判能力，加強傳播責任教育，為學生提供良好的自媒體環(huán)境。

首先，針對高校的各部門的管理人員，應注重強化其網(wǎng)絡輿論和信息咨詢的排查過濾能力，能夠及時發(fā)現(xiàn)不實信息，并對這些信息進行刪除或是正面回應，或是在第一時間澄清事實真相；其次，針對教師而言，教師應不斷提升自身的自媒體素養(yǎng)和新媒體專業(yè)節(jié)能，能夠借助自媒體平臺找到學生可能存在的問題和焦慮，然后有針對性地為學生提供一定的幫助，正確地引導學生。針對大學生而言，高?？稍O置網(wǎng)絡社會學、網(wǎng)絡思想政治教育等課程，強化這類課程的針對性和實用性，通過這種增強大學生思想政治教育的方式，幫助大學生形成良好的網(wǎng)絡道德意識，有效規(guī)范大學生在自媒體環(huán)境中的言行，引導學生理性、理智的使用自媒體[9]。

四是建立完善的自媒體輿情管理監(jiān)督機制。高校需組建一支具有較強理論意識、高超技術水平和熟悉自媒體語言、操作規(guī)范等方面的自媒體監(jiān)督隊伍，其負責在輿情爆發(fā)時，能夠深入分析、理性發(fā)聲及疏導輿論，引導學生理性的進行網(wǎng)絡發(fā)言。同時，高校應制定切實合理的自媒體輿情管理監(jiān)督機制，即將自媒體行為主體的權利和義務、自媒體的運營與維護等方面的內(nèi)容加以落實到位，細化主體責任，在自媒體平臺上落實實名認證，以便更好地追蹤輿情點。

4 結語

綜上所述，在自媒體背景下，高校網(wǎng)絡輿情管理工作遇到了極大的挑戰(zhàn)?；诖?，高校必須明確高校網(wǎng)絡輿情傳播的特點，充分分析自身管理中存在的問題，從而提出切實有效的引導策略，引導學生理性、理智的使用自媒體，防止其受到網(wǎng)絡中不良信息的影響，最終更好地促進大學生的健康成長。