洲際酒店集團打通支付寶會員權益

楊光

近日，洲際酒店集團（IHG）與支付寶達成合作，推出“支付寶會員專享”計劃，集團旗下包括洲際酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、假日酒店及度假村在內的16大品牌、近450家酒店都將與支付寶實現(xiàn)會員權益的打通，共同探索高價值的用戶服務路徑。

具體而言，用戶打開“洲際酒店集團IHG優(yōu)悅會”支付寶小程序，可憑借自身的支付寶會員等級，獲得對應的IHG？誖優(yōu)悅會會員等級身份。例如，支付寶黃金及以上級別會員，可以直接成為IHG？誖優(yōu)悅會金卡精英會員，若完成特定任務后還可升級成為白金卡精英會員，享受房間升級、延遲退房等權益。

關于這次合作，洲際酒店集團大中華區(qū)首席營銷官王藺表示：“這次頭部行業(yè)企業(yè)流量和資源的強強結合，為優(yōu)悅會會員打造更便捷的移動服務體驗的同時，也為用戶提供了住宿服務和體驗的多元選擇。”

近年來，為打造更便捷的服務體驗，洲際酒店集團除了與支付寶合作外，還借助阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)進行了多項數(shù)字化轉型布局。比如在飛豬上設立官方旗艦店，將大中華區(qū)的核心IT（信息技術）系統(tǒng)遷移至阿里云平臺，借助阿里云的技術優(yōu)勢，部署關鍵業(yè)務系統(tǒng)，以提升數(shù)字時代的賓客服務標準等。

據(jù)悉，支付寶已經與多家酒店行業(yè)的Top級企業(yè)展開過合作，提供了以信用免押金支付、會員互通、小程序為核心抓手，酒店IoT為技術創(chuàng)新的“酒店行業(yè)解決方案”：入住前，依靠商家的支付寶小程序領取會員卡，預訂房間;到店時，通過酒店IoT刷臉設備及芝麻信用，實現(xiàn)免押金閃電入住;離店后，通過小程序和生活號的聯(lián)動進行深度會員運營，促進復購。