基于柔性化視角的財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型

□ 中國(guó)民航管理干部學(xué)院 荀華杰/文

柔性財(cái)務(wù)管理的意義和內(nèi)涵

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理是基于剛性的管理模式，從組織結(jié)構(gòu)、人員思維到運(yùn)營(yíng)模式，都遵循嚴(yán)格的制度和規(guī)則。在一定的歷史階段，剛性的財(cái)務(wù)管理模式能夠帶來(lái)效率提升，創(chuàng)造成本優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)高效的上下協(xié)同，任務(wù)的有效傳達(dá)和執(zhí)行，為企業(yè)的運(yùn)行保駕護(hù)航。

財(cái)務(wù)管理的剛性是與生俱來(lái)的。一方面，財(cái)務(wù)管理一直以來(lái)都以剛性思維為主，財(cái)務(wù)人員長(zhǎng)期以來(lái)工作在各種規(guī)則和制度之中，從會(huì)計(jì)準(zhǔn)則到各類財(cái)經(jīng)制度，以及發(fā)票、單據(jù)，財(cái)務(wù)工作浸染在剛性的環(huán)境中，強(qiáng)調(diào)遵守和服從各種財(cái)務(wù)管理制度，完成各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)；另一方面，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)組織是剛性的層次化的樹狀組織結(jié)構(gòu)，上下各級(jí)層級(jí)分明，傳統(tǒng)的組織形式能夠在縱向的組織路線上快速完成指令的下達(dá)，并在某個(gè)領(lǐng)域或某類事項(xiàng)上產(chǎn)生高效的上下協(xié)同，但是其弊端也是明顯的，即橫向協(xié)作困難，彈性和靈活度低，在變革和創(chuàng)新方面面臨較大挑戰(zhàn)。

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，外部市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變和內(nèi)部管理的多重需求，都給原有的剛性財(cái)務(wù)管理模式提出新的課題。財(cái)務(wù)需要具有彈性和可拓展性，靈活應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對(duì)更為多樣和復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，滿足企業(yè)不同層級(jí)的財(cái)務(wù)支持需求。如果能夠基于柔性管理的視角去研究財(cái)務(wù)管理的轉(zhuǎn)型，則有助于提升企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)能力和價(jià)值創(chuàng)造能力。

中國(guó)傳統(tǒng)文化推崇“上善若水”。《老子》云：“上善若水，水善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)，處眾人之所惡，故幾于道?！彼侵辽浦寥岬?，水性綿綿密密，無(wú)聲無(wú)息，但是當(dāng)水勢(shì)爆發(fā)的時(shí)候，也是洶涌澎湃，勢(shì)不可擋的；水無(wú)形無(wú)狀，放在碗里是碗的形狀，放在杯子里是杯子的形狀，靈活而有彈性；水澤被萬(wàn)物而不爭(zhēng)名利，它能滋養(yǎng)萬(wàn)物，使萬(wàn)物得到它的利益，而不與萬(wàn)物發(fā)生矛盾、沖突，做到至柔至善卻能容天下的胸襟和氣度。管理之道，也是如此，推崇剛?cè)岵?jì)，以柔克剛。

財(cái)務(wù)柔性管理基本理念的核心是以人為本的理念。它是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制方式，在人們心目中產(chǎn)生一種誘導(dǎo)性力量，從而實(shí)現(xiàn)組織的管理目標(biāo)，把組織的意志轉(zhuǎn)化為大家自覺的行動(dòng)。它以思維方式從線性到非線性為前提，強(qiáng)調(diào)管理的跳躍和變化，速度和反應(yīng)，靈敏和彈性，是一種更加人性化、科學(xué)化、民主化的財(cái)務(wù)管理模式。

基于柔性管理的財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型

（一）財(cái)務(wù)職能轉(zhuǎn)型

財(cái)務(wù)職能轉(zhuǎn)型是在提升原有會(huì)計(jì)核算等基本職能的基礎(chǔ)上，將重心轉(zhuǎn)移到管理決策支持上來(lái)，通過(guò)預(yù)算管理、內(nèi)部控制、稅務(wù)籌劃、財(cái)務(wù)分析等工作，支持企業(yè)整體的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)。

2014年財(cái)政部發(fā)布的《關(guān)于全面推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》中，明確指出：“鼓勵(lì)大型企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)充分利用專業(yè)化分工和信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，加快會(huì)計(jì)職能從重核算到重管理決策的拓展，促進(jìn)管理會(huì)計(jì)工作的有效開展”。自此之后，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)開始了在財(cái)務(wù)共享服務(wù)領(lǐng)域的探索。

近五年來(lái)，企業(yè)從財(cái)務(wù)共享的概念導(dǎo)入期，逐步進(jìn)入實(shí)施期，并形成了一種風(fēng)潮。很多大型企業(yè)集團(tuán)開始快速部署自己的共享服務(wù)中心，通過(guò)建立財(cái)務(wù)共享的模式，推動(dòng)財(cái)務(wù)管理的全面轉(zhuǎn)型。財(cái)務(wù)逐步從傳統(tǒng)職能向戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、共享財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)三類職能轉(zhuǎn)型。

戰(zhàn)略財(cái)務(wù)主要聚焦于集團(tuán)或總部的經(jīng)營(yíng)分析、考核、預(yù)算、成本管理等領(lǐng)域。戰(zhàn)略財(cái)務(wù)需要為企業(yè)管理者提供決策支持，負(fù)責(zé)與董事會(huì)溝通，制定政策、規(guī)則和方法，設(shè)計(jì)企業(yè)的全面預(yù)算與績(jī)效管理，構(gòu)建財(cái)務(wù)管控體系，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。

共享財(cái)務(wù)包括財(cái)務(wù)共享、資金共享、稅務(wù)共享等，主要是將原來(lái)的費(fèi)用報(bào)..銷、會(huì)計(jì)核算、資金支付、分析報(bào)表等分散、重復(fù)、封閉式的財(cái)務(wù)操作進(jìn)行專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、信息化的改造，形成集中化管理和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，將原有職能歸集成會(huì)計(jì)運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化工廠。

業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)主要負(fù)責(zé)承接戰(zhàn)略財(cái)務(wù)和共享財(cái)務(wù)在業(yè)務(wù)部門的落地。企業(yè)需要根據(jù)自身特點(diǎn)和需求，按照不同的經(jīng)營(yíng)單元，包括企業(yè)法人、產(chǎn)品、區(qū)域或項(xiàng)目設(shè)置業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)，承接集團(tuán)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)的預(yù)算、管控、經(jīng)營(yíng)分析等職能的具體細(xì)分落實(shí)，形成多維度的財(cái)務(wù)體系，來(lái)支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

（二）財(cái)務(wù)組織轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)組織通常是層次化的樹狀組織結(jié)構(gòu)，從財(cái)務(wù)總監(jiān)—財(cái)務(wù)經(jīng)理—財(cái)務(wù)專業(yè)部門（財(cái)務(wù)計(jì)劃部、會(huì)計(jì)核算部、資金部、稅務(wù)部等）—下設(shè)科室或崗位（如會(huì)計(jì)核算部分為：總賬、應(yīng)收賬款、收入核算、成本核算等），層級(jí)分明。這種組織形式的優(yōu)勢(shì)是能夠在這條線上快速完成指令的下達(dá)，并在某個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生高效的上下協(xié)同。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)層級(jí)分明的樹狀組織結(jié)構(gòu)對(duì)穩(wěn)定性和控制性的要求顯著高于靈活性的要求，這也是與財(cái)務(wù)組織長(zhǎng)期以來(lái)的穩(wěn)健特征相匹配的。

伴隨著財(cái)務(wù)的內(nèi)部和外部環(huán)境變化，財(cái)務(wù)組織的發(fā)展也面臨新的挑戰(zhàn)和需求，需要面對(duì)更為復(fù)雜的靈活性和更為迫切的創(chuàng)新需求。而傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)組織應(yīng)對(duì)新的內(nèi)部和外部需求會(huì)面臨極大壓力，剛性的財(cái)務(wù)組織一方面自身層級(jí)較多，隨著企業(yè)規(guī)模增大、級(jí)次增加，信息傳遞的效率和透明度均會(huì)降低；另一方面，橫向協(xié)作困難，并對(duì)變革和創(chuàng)新產(chǎn)生比較大的阻力。在這種需求下，在財(cái)務(wù)組織中注入柔性管理，在組織體系中建立柔性，打破組織架構(gòu)中橫縱交織的桎梏，將帶來(lái)更大的管理價(jià)值。

基于剛性財(cái)務(wù)組織架構(gòu)的局限性，為改造剛性的財(cái)務(wù)組織，打造柔性的財(cái)務(wù)組織架構(gòu)，讓其更具靈活性和彈性，企業(yè)可以探索扁平化的財(cái)務(wù)組織形式、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等，嘗試“有機(jī)”的結(jié)構(gòu)，打破職能部門界限，以應(yīng)對(duì)快速變化的外部市場(chǎng)和內(nèi)部需求。

扁平化的組織形態(tài)。在很多企業(yè)的財(cái)務(wù)實(shí)踐中，當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐步擴(kuò)大，傳統(tǒng)的管理方式是增加管理層次，而現(xiàn)在的有效辦法是增加管理幅度。當(dāng)管理層次減少而管理幅度增加時(shí)，樹形或金字塔狀的組織形式就被“壓縮”成扁平狀的組織形式。比如：CFO—財(cái)務(wù)各部門經(jīng)理—部門副總經(jīng)理—科室主管—員工，已經(jīng)產(chǎn)生五個(gè)管理層級(jí)，如果適度的簡(jiǎn)化層級(jí)，增大管理幅度，實(shí)施扁平化組織形態(tài)，可以提升組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，適應(yīng)多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景和快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。

團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的組織。在財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)或企業(yè)整體組織結(jié)構(gòu)中，靈活地設(shè)置暫時(shí)性或永久性的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，這樣的組織形態(tài)可以改善橫向關(guān)系，有效解決縱橫層級(jí)之間信息和溝通傳遞不順暢的問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)的設(shè)置可以是橫向組合，也可以是縱向組合，甚至橫縱共同組合，或者結(jié)合項(xiàng)目來(lái)工作，在團(tuán)隊(duì)中可以納入一個(gè)或多個(gè)管理者來(lái)解決問(wèn)題。這樣在團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)中，有利于整體利益的協(xié)同，讓部門局部利益讓步于整體利益。比如：績(jī)效指標(biāo)考核小組、采購(gòu)小組、財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行小組、專項(xiàng)檢查任務(wù)小組等，都是有效的嘗試。

（三）財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型

在智能時(shí)代，云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等智能技術(shù)讓財(cái)務(wù)人員面臨巨大的挑戰(zhàn)。財(cái)務(wù)人員傳統(tǒng)的剛性思維，也會(huì)逐漸束縛財(cái)務(wù)人員的創(chuàng)造力，在信息技術(shù)和商業(yè)模式日新月異的情況下漸感難以適應(yīng)。但技術(shù)作為工具和手段，從來(lái)都應(yīng)該是為我所用，工具本身不能成為財(cái)務(wù)人使用工具、發(fā)揮創(chuàng)意、提高效率的阻礙。人，還是財(cái)務(wù)管理中最關(guān)鍵的因素。

在新的IT時(shí)代，財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)注重能力和思維的轉(zhuǎn)型，從技能柔性和行為柔性兩個(gè)方面打造硬實(shí)力、提升軟實(shí)力，不斷更新思維、磨練技能，實(shí)現(xiàn)自我能力的提升，擁有更寬廣的視野和足夠的專業(yè)深度。

技能柔性主要指技能的復(fù)合性，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)職業(yè)路徑是圍繞專業(yè)進(jìn)化的，除了傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)管理專業(yè)能力外，對(duì)一些新專業(yè)新領(lǐng)域也需要根據(jù)工作需求不同程度的掌握，包括：信息安全電子商務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子支付等信息技術(shù)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、項(xiàng)目管理等運(yùn)營(yíng)管理。

行為柔性主要指財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)從傳統(tǒng)的政策、制度機(jī)械貫徹執(zhí)行，轉(zhuǎn)換為有效的宣講、加強(qiáng)溝通的藝術(shù)和說(shuō)服的技巧，包括心理學(xué)和行為科學(xué)等專業(yè)知識(shí)，都應(yīng)當(dāng)一定程度的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，從業(yè)財(cái)融合的角度更好的推動(dòng)財(cái)務(wù)政策、預(yù)算、戰(zhàn)略的落地。

在財(cái)務(wù)人員能力轉(zhuǎn)型的具體內(nèi)容方面，需要注重以下幾個(gè)方面的能力提升，具體包括：

全局視角。需要站在戰(zhàn)略高度以全局性的視角提供決策支持服務(wù)，并熟悉行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

組織和策劃能力。需要將公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為切實(shí)可行的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和財(cái)務(wù)行動(dòng)計(jì)劃，并通過(guò)組織、策劃和宣傳讓業(yè)務(wù)部門接受并執(zhí)行。

專業(yè)判斷與綜合決策能力。在某一領(lǐng)域擁有財(cái)務(wù)專長(zhǎng)，在復(fù)雜情況下做出專業(yè)判斷，擁有把握經(jīng)營(yíng)視角的綜合決策能力。

學(xué)習(xí)和推廣能力。主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)界最佳實(shí)踐，敢于創(chuàng)新，取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成適應(yīng)公司的解決方案并向業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)部門推廣。

環(huán)境適應(yīng)能力。在基層業(yè)務(wù)單位中主動(dòng)尋找自身的定位，并尋求發(fā)展，從而形成較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力。

操作能力。需要和業(yè)務(wù)部門深入合作，從而形成優(yōu)秀的協(xié)作能力

（四）財(cái)務(wù)技術(shù)轉(zhuǎn)型

從傳統(tǒng)財(cái)務(wù)利用簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)替代人工處理，到未來(lái)財(cái)務(wù)智能化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能的應(yīng)用，都將對(duì)財(cái)務(wù)的信息化模式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。財(cái)務(wù)將在預(yù)測(cè)和自動(dòng)化處理方面獲得技術(shù)賦能，提高對(duì)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的挖掘、處理和分析能力，通過(guò)技術(shù)手段延伸財(cái)務(wù)工作的深度，為企業(yè)貢獻(xiàn)更有價(jià)值的財(cái)務(wù)服務(wù)。

剛?cè)岵?jì)的財(cái)務(wù)管理新模式

綜合前文所述，剛性財(cái)務(wù)管理已經(jīng)在實(shí)踐中運(yùn)用多年，利弊兼有。在真實(shí)的管理場(chǎng)景中，很多時(shí)候并不是針鋒相對(duì)、刀光劍影的戰(zhàn)斗，更多的時(shí)候是多方的博弈，相互妥協(xié)，最終達(dá)到一個(gè)多方相對(duì)滿意的平衡點(diǎn)。在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和技術(shù)背景下，應(yīng)當(dāng)考慮引入柔性管理的思想，拓展財(cái)務(wù)人員思維，打造剛?cè)岵?jì)的財(cái)務(wù)管理新模式，提升財(cái)務(wù)管理的包容性和靈活性。