一個音箱打開萬物互聯(lián)時代入口天貓精靈產(chǎn)品進化論

曾小苑

一條圍繞著智能音箱的產(chǎn)業(yè)鏈正在生成，智能交互系統(tǒng)、語音翻譯模塊、芯片廠家、第三方內(nèi)容開發(fā)者以及生意冷清多年的傳統(tǒng)音箱製造商，正在集體殺向這片血海，準備打一場翻身仗。

傳統(tǒng)家電產(chǎn)品都是一個獨立的產(chǎn)品，但是接入物聯(lián)網(wǎng)後，每個產(chǎn)品都通過互聯(lián)網(wǎng)與其他產(chǎn)品、用戶、生產(chǎn)者和平臺形成數(shù)據(jù)共享者，組成了資料鏈條，這樣就實現(xiàn)了物和人的鏈接。

只需要動動口，全屋的家電就能聽從指揮，自行完成一系列的活動任務(wù)……這是近幾年被描繪出來的美好「智慧家庭」的使用場景。

發(fā)展到如今，人工智能技術(shù)（簡稱AI）正越來越多地被應(yīng)用到家電產(chǎn)品上，智能創(chuàng)新也被認為是未來家電市場的主要發(fā)展方向，全屋智能更是成為當下炙手可熱的社會「新寵」。

加速鏈接傳統(tǒng)家電語音交互帶火智能家居產(chǎn)業(yè)鏈

2019年上半年，隨著以語音交互為核心功能的智能音箱銷量的增長，整個智能家居行業(yè)正在發(fā)生突破性變化，產(chǎn)業(yè)鏈上的技術(shù)服務(wù)商、傳統(tǒng)製造企業(yè)、智能互聯(lián)平臺，在不斷磨合中尋求技術(shù)和模式的新突破——智能家居市場正在擺脫「叫好不叫座」的窘境。

來自市場研究機構(gòu)IDC的數(shù)據(jù)顯示，2019年第一季度，大陸市場智能家居設(shè)備出貨量達到4570萬臺，在全球，第一季度智能家居設(shè)備出貨量為1.686億臺，同比增長37%，預(yù)計全年出貨將超過8.4億臺。

為產(chǎn)業(yè)帶來突破性變化的是以語音交互為核心功能的智能音箱。2017年以來，大陸智能音箱市場熱度不斷攀升。據(jù)市場分析機構(gòu)調(diào)研，目前大陸已經(jīng)成為全球第二大智能音箱市場，僅次於美國。2019年上半年，大陸智能音箱市場銷量達到1556萬臺，同比增長高達233%；銷售額30.1億元（人民幣，下同），同比增長149%。

從智能音箱品牌來看，數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年天貓精靈以35%的市場份額排名大陸第一，百度與小米市場份額相近，列第二名與第三名，競爭相對激烈。

「天貓精靈」「小愛同學(xué)」「小度」……消費者的千呼萬喚，到底給市場帶來了怎樣的變化？

智能音箱的興起之路

當移動互聯(lián)網(wǎng)紅利增長空間天花板初現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們紛紛患上「流量不足恐懼癥」後，智能硬體順理成章的成為新一輪流量紅利的分發(fā)器。

智能音箱作為家庭場景中使用頻次最高的智能硬體產(chǎn)品，自然被賦予「新流量紅利」第一入口的使命，2017年，亞馬遜智能音箱銷量突破3000萬，驗證了智能音箱作為IoT（窄帶物聯(lián)網(wǎng)Narrow Band Internet of Things， NB-IoT）時代下新的流量入口和作為家庭智能語音交互中心的重要性。於是聞風(fēng)而動的大陸互聯(lián)網(wǎng)巨頭們紛紛佈局智能音箱，一場不可避免的大戰(zhàn)終於爆發(fā)，行業(yè)洗牌就此開始。

簡單粗暴的價格戰(zhàn)是快速搶占用戶和市場的必然選擇，2018年「雙十一」期間，599元的百度智能視頻音箱小度僅售299元，而原價249元的小度智能音箱只要89元，降價幅度之大令人驚歎。阿里出手也不含糊，2018年「雙十一」期間原價199元的天貓精靈降至89元。而在此前的3月份，小米發(fā)佈小愛智能音箱mini，並在米粉節(jié)期間限時99元銷售。

價格戰(zhàn)所帶來的市場份額的提升最為明顯，據(jù)國際市場調(diào)研公司Strategy Analytics公佈的2018年第四季度全球智能音箱市場統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2018年第四季度，全球智能音箱出貨總量達到3850臺，環(huán)比大漲95%，市場份額方面，亞馬遜以35.6%占有率位列第一，谷歌阿里及小米分別位居二至四位，而大陸智能音箱市場的總銷量達到580萬部，增長近100倍。

「智能音箱起量明顯，正是因為語音交互類產(chǎn)品作為入口，已體現(xiàn)出明顯優(yōu)勢。語音交互給產(chǎn)業(yè)帶來巨大變化。語音識別準確性的提升使得語音交互商業(yè)化落地成為可能，以客廳為中心的家居場景成為語音識別最合適的試驗場?！故袌鲅芯繖C構(gòu)易觀高級分析師王盈說。

在經(jīng)歷了個人電腦時代的滑鼠鍵盤交互、智能手機時代的手機APP控制之後，語音交互真正改變了智能家居產(chǎn)業(yè)，讓交互成為「剛需」。

在市場研究機構(gòu)IDC中國研究經(jīng)理潘雪菲看來，語音交互一方面在體驗上真正有所突破?！杆槠Y訊充斥著人們的生活，用戶痛點在於怎樣用最短時間在海量資訊裏獲取有效資訊和服務(wù)，交互方式的推進，包括語音、螢?zāi)唤换ド踔廖磥硪曈X識別和感知，都是在幫助用戶提高選擇資訊和服務(wù)的效率?！?/p>

對於一款基於AI語音交互技術(shù)的產(chǎn)品來說，語音交互體驗的完成度很大程度上決著產(chǎn)品本身的完成度，因此一款優(yōu)秀的語音交互軟體會形成從用戶數(shù)不斷增加到交互體驗不斷完善的正向回圈，反正亦然，一款體驗較差的語音交互軟體會陷入惡性循環(huán)。

智能音箱紅海下的隱憂

首先從技術(shù)層面看，智能音箱的技術(shù)難度點和重點在於基於深度學(xué)習(xí)演算法的語音交互技術(shù)，而大陸目前在這一領(lǐng)域與歐美還有很大的差距。總體來說，美國智能音箱領(lǐng)域及相關(guān)市場，無論是在技術(shù)、產(chǎn)品、還是生態(tài)上都比國內(nèi)要成熟，因此在美國智能音箱更容易成功。

其次，由於大陸市場對價格的敏感度相對較高，在價格戰(zhàn)的作用下，行業(yè)產(chǎn)品逐漸低端化，多數(shù)智能音箱智能識別定鬧鐘和問天氣等幾種簡單的問題，語義理解水準相差甚遠，智能入口恐成語音交互「低能兒」。

另一方面，雖然百度、阿里投入了相當大的內(nèi)容資源，但受「智商」所限，現(xiàn)階段智能音箱依然不能提供「無縫連接」式的用戶體驗。以小度在家為例，如果你問它某部電影的女主角是誰，它則回答：「對不起，我沒有這部電影」。因此，以深度學(xué)習(xí)演算法為基礎(chǔ)的AI語音識別技術(shù)才是智能音箱產(chǎn)品的核心競爭力所在。

而且，由於「生態(tài)壁壘」的存在，不同生態(tài)之間的產(chǎn)品並不能互相相容，因此擔負語音交互樞紐工作的智能音箱在生態(tài)壁壘面前毫無用武之地。不同於音響文化氛圍濃厚的美國，對大多數(shù)大陸家庭來說，一方面沒有使用音箱的習(xí)慣，另一方面由於經(jīng)濟水準發(fā)展的差異，物聯(lián)網(wǎng)的普及程度遠遠不及美國，智能音箱更多是作為閑暇時消遣娛樂的工具，並不具備「智能生態(tài)」意義。

資訊安全問題始終貫穿整個互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，智能音箱領(lǐng)域也不例外。由於智能音箱使用頻次較高，因此一般情況下智能音箱始終處於通電的狀態(tài)，由此一來，隱私泄露問題不可避免的成為人們關(guān)注的焦點。此前亞馬遜旗下智能音箱產(chǎn)品Echo就曾爆出數(shù)據(jù)泄露醜聞。

從使用者的角度來看，僅從使用者每天用到的收聽音樂、設(shè)置鬧鐘、查詢天氣、查詢公交線路等幾個簡單的功能就能拼湊出這個人的起居習(xí)慣、音樂品味、工作性質(zhì)以及具體位置等資訊，甚至可以通過社交網(wǎng)路精準鎖定其現(xiàn)實中的朋友圈，再加上使用者本人公開的資訊就完成了一份精確的用戶畫像。

嚴格意義上來講，智能音箱在技術(shù)層面就包括了對用戶資訊的搜集功能，許多語音技術(shù)專利本身就帶有竊聽性質(zhì)，因此，相比其他智能硬體設(shè)備，智能音箱更容易遭受來源於駭客的攻擊，因此而泄露的個人隱私也終將淪為不法分子獲利的工具，對使用者的人身財產(chǎn)安全造成風(fēng)險和隱患。

從智能音箱走到萬物互聯(lián)

如今，隨著智能音箱市場進入啟動期，大陸市場格局已發(fā)生重大變化。隨著阿里、百度、小米「一超多強」的格局形成，行業(yè)正被加速催熟。

回顧過去「智能音箱大戰(zhàn)」會發(fā)現(xiàn)，對用戶、數(shù)據(jù)、入口的資源搶奪白熱化之後，智能音箱巨頭也在探索更為清晰的盈利模式，彼此之間顯現(xiàn)出打法差異。

誰能在「智能」的風(fēng)口上迅速轉(zhuǎn)身並擁抱時代，誰就能甩開競爭者並實現(xiàn)超越。

對於智能音箱來說，打破「生態(tài)壁壘」才是關(guān)鍵。將智能語音系統(tǒng)接入傳統(tǒng)的家電企業(yè)，正是打破「生態(tài)壁壘」的中最重要的一環(huán)，而傳統(tǒng)家電企業(yè)更是把智能音箱看作進軍智能家居的鑰匙。

傳統(tǒng)家電產(chǎn)品都是一個獨立的產(chǎn)品，但是接入物聯(lián)網(wǎng)後，每個產(chǎn)品都通過物聯(lián)網(wǎng)與其他產(chǎn)品、用戶、生產(chǎn)者和平臺形成數(shù)據(jù)共用者，組成了資料鏈條，這樣就實現(xiàn)了物和人的鏈接。

萬物互聯(lián)的時代，你可以想象這樣的生活場景：早起，智能音箱自動播報今天的天氣情況；窗簾自動打開，陽光照射進來；下班回家，家裏的室溫能調(diào)節(jié)至主人最舒適的溫度；舒緩的背景音樂響起，坐在沙發(fā)上，電視機自動打開，換到你最喜歡的頻道；電飯煲已經(jīng)自動開始工作，為主人準備晚餐；睡眠時間到，燈光自動調(diào)制適宜睡眠的光線，室內(nèi)溫度調(diào)節(jié)至舒適的溫度；

一切都井然有序，有條不紊。以前認為是科幻時代的場景，在物聯(lián)網(wǎng)時代，都將一一實現(xiàn)。

2017年7月，阿里巴巴人工智慧實驗室宣佈「精靈產(chǎn)業(yè)帶」計畫。

「精靈產(chǎn)業(yè)帶」計畫，即通過晶片、模組廠商，以及技術(shù)方案商、認證廠商等產(chǎn)業(yè)鏈上下遊通力合作，向產(chǎn)業(yè)帶輸送一整套智能升級方案。

如今，天貓精靈不只是一款音箱，它接入40多個品類、600多個品牌、2000多種型號設(shè)備，預(yù)計2019年將為智能家居行業(yè)新增50億元產(chǎn)值——從中國製造到中國智造，天貓精靈一直在尋找物聯(lián)網(wǎng)的升級密碼。

2019年7月17日，阿里人工智慧實驗室公佈了一份成績單：從2018年10月起，天貓精靈已經(jīng)與浙江慈溪電暖風(fēng)扇產(chǎn)業(yè)、廣東中山照明產(chǎn)業(yè)、福建福安按摩儀產(chǎn)業(yè)建立了深度的合作。在與智能家電相關(guān)的產(chǎn)業(yè)中，通過上下遊產(chǎn)業(yè)鏈的深度融合，預(yù)計2019年就將為全行業(yè)貢獻超過50億的新增產(chǎn)值。

「整個智慧產(chǎn)業(yè)鏈是由阿里建立的統(tǒng)一的智能家居協(xié)議標準連接起來的」，阿里人工智慧實驗室硬體終端總經(jīng)理茹憶說。標準的意義至關(guān)重要，「有了統(tǒng)一的標準，就可以讓阿里的設(shè)備、華為和小米的設(shè)備，甚至各個燈廠的設(shè)備都連起來。這件事品牌廠商解決起來很難，作為平臺，天貓精靈有責任去建立標準?！?/p>

具體的流程是，天貓精靈將核心語音技術(shù)進行模組化封裝，並與上遊晶片廠商合作，定制生產(chǎn)出連接模組和語音模組。通過晶片、模組廠商，以及技術(shù)方案商、認證廠商等產(chǎn)業(yè)鏈上下遊通力合作，向產(chǎn)業(yè)帶輸送一整套的智能升級方案，這就是天貓精靈將在大陸推廣的「精靈產(chǎn)業(yè)帶」計畫。

針對不同使用場景，天貓精靈提供不同的合作形式。以連接為例，天貓精靈提供藍牙模組、WiFi模組和內(nèi)置模組。茹憶向北京商報記者解釋，「藍牙模式和WiFi模組需要通過天貓精靈控制智能家居產(chǎn)品。內(nèi)置模組相當於將天貓精靈內(nèi)置到產(chǎn)品中。按摩椅、美妝鏡、汽車等高附加值產(chǎn)品采用內(nèi)置模組的形式」。

卡帝亞與天貓精靈的合作模組成本僅1美元，這是阿里人工智慧實驗室推出的扶持計畫：1美元智聯(lián)網(wǎng)藍牙m(xù)esh通信模組，對前1000萬名申請的開發(fā)者免費。1美元的成本就可以將傳統(tǒng)設(shè)備升級為智能設(shè)備。沈澤透露，智能設(shè)備售價高出傳統(tǒng)設(shè)備100元。

除了提供技術(shù)價值，阿里還為智能家居廠商提供整合行銷能力?！肝覀儗⑻熵?、聚劃算、淘搶購、搜索域、天貓新品等整合成一個解決方案，給智能家居產(chǎn)品流量加權(quán)」，茹憶透露，目前天貓精靈和100家照明品牌合作，涉及1000個照明產(chǎn)品。僅天貓「6·18」當天10分鐘，就售出了mesh連接模式的燈帶1萬米?！竸傞_始做mesh燈時，天貓一年的智能燈泡銷量不到10萬個，現(xiàn)在50天就能銷售將近10萬個?！?/p>

除了天貓精靈外，百度和小米也在助力智能家居發(fā)展，產(chǎn)業(yè)站上了風(fēng)口。資料顯示，2017年大陸智能家居市場規(guī)模為3342.3億元，同比增長24.8%。預(yù)計未來三年內(nèi)，智能家居將保持21.4%的年複合增長率。目前，天貓精靈與浙江慈溪電暖風(fēng)扇產(chǎn)業(yè)、廣東中山照明產(chǎn)業(yè)、福建福安按摩器產(chǎn)業(yè)建立了深度合作。

磨合與不斷磨合

不過在推進中國智造的過程中，仍有一些問題成為阻礙。以天貓精靈與智能家居行業(yè)的合作為例，最大的不確定因素是磨合，這是天貓精靈、智能家居品牌和ISV企業(yè)的一致感受。

「可能某一細分產(chǎn)業(yè)的功能不夠豐富」，米雪龍以電風(fēng)扇的定時功能為例，向北京商報記者解釋，「天貓精靈起初沒有這個功能，但定時是風(fēng)扇必有功能，我們就天天去天貓精靈催，否則產(chǎn)品生產(chǎn)出來時，就沒法智能定時。平臺的規(guī)劃和廠商實際的需求是有差異的，我們在這方面的磨合比較多?！?/p>

為了跟天貓精靈對接電風(fēng)扇專案的細節(jié)，小匠物聯(lián)工程師方永泉在阿里巴巴西溪園區(qū)5號樓駐場一個多月。期間，方永泉與天貓精靈團隊做內(nèi)部測試，有些問題細碎到有點不被人理解?！副热顼L(fēng)扇的搖頭功能，天貓精靈最初的語音設(shè)計，用戶必須說『打開風(fēng)扇左右搖頭』。但實際上用戶會默認搖頭就是左右搖，很少會分左右搖或者上下?lián)u。後來語音設(shè)計就從『左右搖頭』變成『搖頭』?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2021/04/29/qkimagestshatsha201909tsha20190920-5-l.jpg"/>

還有風(fēng)速擋位，剛開始天貓精靈給出的是6擋或9擋，而現(xiàn)在有100擋。空調(diào)扇、除濕機、燈具等產(chǎn)業(yè)也存在類似細小的產(chǎn)品問題。

茹憶特別提到，相比智能小家電，燈具產(chǎn)業(yè)磨合更困難?！競鹘y(tǒng)燈具廠沒有做過智能化。在轉(zhuǎn)接方式上，燈具廠認為用原有的焊接工藝就可以做到，而實際上模組安裝的工藝完全不一樣?！?/p>

ISV和智能家居廠商的磨合同樣困難，米雪龍介紹，「傳統(tǒng)電器是不需要測試網(wǎng)路的，之前它們的測試僅僅是通電。但產(chǎn)品智能化後，測試的不光是通電，還要看網(wǎng)路連接、信號強弱」。

這種細節(jié)需要花很多時間?！副热缬锰熵埦`做測試，10臺電風(fēng)扇需要10個人測，中間存在遮罩等各種細節(jié)問題要解決。還有模組轉(zhuǎn)接板，如何用20年前的技術(shù)方案對接新興的技術(shù)，互相怎麼配合才能讓企業(yè)最快、最低成本地聯(lián)網(wǎng)等」，米雪龍說。

類似這樣的磨合還將繼續(xù)，但效果明顯。不到半年時間，慈溪風(fēng)扇品類已經(jīng)有20多個品牌、60多款實現(xiàn)了智能化升級，在2019年「6·18」期間，慈溪產(chǎn)的智能風(fēng)扇在天貓銷售超過10萬臺。未來阿里還計畫在廣東順德、小欖、澄海等地擴展「精靈產(chǎn)業(yè)帶」。