“智能+”時(shí)代的營(yíng)銷革命

文 | 周春燕

2019年政府工作報(bào)告中指出，要堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，培育壯大新動(dòng)能。其中提到，要推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升，特別是要打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，拓展“智能+”，為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)賦能。這是“智能+”作為一個(gè)概念，第一次出現(xiàn)在政府工作報(bào)告中。

智能經(jīng)濟(jì)，未來已來。

智能經(jīng)濟(jì)是在“數(shù)據(jù)+算力+算法”定義的世界中，以數(shù)據(jù)流動(dòng)的自動(dòng)化，化解復(fù)雜系統(tǒng)的不確定性，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，支撐經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的經(jīng)濟(jì)新形態(tài)。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，各種基于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù)的商業(yè)模式，改變著人們的衣食住行，一鍵下單、共享經(jīng)濟(jì)……實(shí)現(xiàn)了人與人的實(shí)時(shí)連接。而隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興技術(shù)的不斷發(fā)展，信息技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)不再局限于連接人與人，而是將人與物、物與物連接在一起，從而帶來萬物互聯(lián)的全新時(shí)代。因此，從“互聯(lián)網(wǎng)+”走向“智能+”，也是一種技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果。

從宏觀層面來看，“智能+”正式接棒“互聯(lián)網(wǎng)+”成為賦能傳統(tǒng)行業(yè)的新動(dòng)力，人工智能技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合，規(guī)?；涞氐臅r(shí)機(jī)出現(xiàn)了。

從微觀層面來看，借助物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)的豐富應(yīng)用，智能制造、智能交通、智能商貿(mào)、智能醫(yī)療、智能金融、智能教育等“智能+”應(yīng)用會(huì)讓我們走入更加智能的萬物互聯(lián)生活。

中國(guó)消費(fèi)端的數(shù)字化水平領(lǐng)先世界，消費(fèi)端倒逼拉動(dòng)供給端。云是智能經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施，新一代信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)萬億級(jí)產(chǎn)業(yè)集群。

從“互聯(lián)網(wǎng)+”到“智能+”，智能商業(yè)作為先行者，服務(wù)消費(fèi)者的特征有幾個(gè)特點(diǎn)：1.精準(zhǔn)化，低成本；2.個(gè)性化，高體驗(yàn)；3.迭代化，即時(shí)感；4.資產(chǎn)化，權(quán)益性。

數(shù)字化和智能化是消費(fèi)發(fā)展的主要推動(dòng)力。數(shù)字化影響消費(fèi)者的購物旅程，營(yíng)銷場(chǎng)景也向數(shù)字化、智能化變革。消費(fèi)者不再滿足于手里的智能設(shè)備，而是無處不在的智能生活。智能生活是消費(fèi)者的全新需求，“智能+”就是讓工作與生活的美好變得觸手可及。

互聯(lián)網(wǎng)重塑商業(yè)形態(tài)，新業(yè)態(tài)如雨后春筍：智能科技持續(xù)改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，新舊業(yè)態(tài)融合發(fā)展；智能化不斷向制造業(yè)延伸，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成發(fā)展趨勢(shì)；云計(jì)算等基礎(chǔ)設(shè)施日益完善，創(chuàng)新門檻極大降低；新模式快速迭代，獨(dú)角獸成長(zhǎng)周期不斷縮短。

“智能+”時(shí)代，創(chuàng)新與競(jìng)爭(zhēng)成為驅(qū)動(dòng)智能經(jīng)濟(jì)發(fā)展雙引擎。

新產(chǎn)品：從商流、物流、現(xiàn)金流、信息流以及組織的所有關(guān)鍵要素全面在線化和數(shù)字化。

新品牌：品牌由顧客打造，商家將在各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)智能決策。

新模式：網(wǎng)絡(luò)化，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品。

從“互聯(lián)網(wǎng)+”到“智能+”的升級(jí)，從經(jīng)濟(jì)變革來看，是從消費(fèi)升級(jí)到產(chǎn)業(yè)升級(jí)的變革，是從需求側(cè)變革到供給側(cè)變革的升級(jí)?！爸悄?”的推廣和不斷深入，將推動(dòng)中國(guó)各行業(yè)的商業(yè)變革和效率提升，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定增長(zhǎng)提供有力的基礎(chǔ)保證。

在人工智能與產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的過程中，“智能+”將延續(xù)“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革力量，并成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎。面對(duì)人工智能與各領(lǐng)域融合的浪潮，“智能+”將成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越的巨大勢(shì)能。

如果說“互聯(lián)網(wǎng)+”為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新提供了廣闊舞臺(tái)，那么“智能+”無疑將會(huì)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域各行業(yè)和各產(chǎn)業(yè)智能化升級(jí)的強(qiáng)力助推器，行業(yè)智能的發(fā)展將推動(dòng)供給側(cè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，“智能+”也將成為中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能。

“智能+”走進(jìn)營(yíng)銷5.0時(shí)代：產(chǎn)品升級(jí)——眾籌式產(chǎn)品；傳播升級(jí)——交互式傳播；渠道升級(jí)——立體式渠道；交易升級(jí)——認(rèn)同式交易；服務(wù)升級(jí)——定制式服務(wù)。

從連接到賦能，“智能+”將助力中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展！