“社會(huì)調(diào)查+個(gè)案工作”共融的實(shí)踐性課程思政教學(xué)改革探索①

白 玥 嚴(yán)霄云

(浙江工商大學(xué)公共管理學(xué)院)

遵循以學(xué)生為中心的教學(xué)原則，培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞膶I(yè)化社會(huì)綜合型人才是課程思政教學(xué)改革的要旨。社會(huì)工作是一門(mén)服務(wù)于人和社會(huì)的學(xué)科，具有很強(qiáng)的實(shí)用性、專業(yè)性和技術(shù)性。習(xí)近平總書(shū)記在2020年2月23日指出，要發(fā)揮社會(huì)工作在疫情防控中的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，支持廣大社工、義工和志愿者開(kāi)展心理疏導(dǎo)、情緒支持、保障支持等服務(wù)?？倳?shū)記的講話為社會(huì)工作在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮作用指明了方向。個(gè)案社會(huì)工作通過(guò)社會(huì)調(diào)查了解需要幫助的個(gè)人和家庭，采取直接的、面對(duì)面的溝通方式，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技術(shù)增進(jìn)其適應(yīng)社會(huì)和解決困難的能力。公共管理學(xué)院社會(huì)工作專業(yè)2013年獲得“民政部社會(huì)工作專業(yè)人才培訓(xùn)基地”“基于公益精神培育的實(shí)踐育人示范載體”和2018年浙江省高校實(shí)踐育人基地等稱號(hào)。為響應(yīng)浙江省“八八戰(zhàn)略”，深入浙江社會(huì)發(fā)展，本文將師生服務(wù)社會(huì)與社會(huì)調(diào)查、個(gè)案工作課程思政教學(xué)相結(jié)合，在課程思政改革領(lǐng)域進(jìn)行深入探索。

一、服務(wù)社會(huì)為取向的課程思政理念

(一)內(nèi)化社會(huì)服務(wù)倫理價(jià)值

作為新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)不可或缺的力量，社會(huì)工作、志愿服務(wù)隊(duì)伍的思想道德先鋒性相對(duì)于其他專業(yè)具有緊迫性和重要性。社會(huì)工作的價(jià)值觀是利他主義，尊重受助者的權(quán)利和選擇，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)有社會(huì)責(zé)任感的大學(xué)生。筆者在學(xué)校積極推動(dòng)社會(huì)調(diào)查、社會(huì)實(shí)踐、社會(huì)工作相銜接融合的課程教學(xué)工作。近年來(lái)，課程已被列為校精品通識(shí)課，筆者也獲?！拔易钕矏?ài)的通識(shí)課教師”榮譽(yù)稱號(hào)，并受聘為浙江工商大學(xué)共青團(tuán)社會(huì)實(shí)踐導(dǎo)師，社會(huì)調(diào)查、個(gè)案工作課程被列為校團(tuán)校“青春向?qū)W”理論篇章、校暑期社會(huì)實(shí)踐、校志愿服務(wù)學(xué)堂、校悅純公益課程，聽(tīng)課學(xué)生并不局限于選擇全校通識(shí)課、學(xué)院專業(yè)課的學(xué)生，而是面向全校有志于社會(huì)服務(wù)的同學(xué)。

(二)建立專業(yè)社會(huì)服務(wù)關(guān)系

隨著浙江社會(huì)治理建設(shè)的進(jìn)行，勞動(dòng)環(huán)境、社區(qū)矯正、校園欺凌、醫(yī)療保障、殘疾人群、老人照顧、留守兒童等社會(huì)問(wèn)題引起各方的關(guān)注。浙江工商大學(xué)學(xué)生群體接受課程教育和培訓(xùn)后，通過(guò)日常志愿活動(dòng)、專業(yè)課程社會(huì)實(shí)踐、學(xué)生科技競(jìng)賽等調(diào)查環(huán)節(jié)關(guān)注需要幫助的社會(huì)人群，利用個(gè)案工作建立服務(wù)者與案主之間面對(duì)面的專業(yè)關(guān)系，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、理論、方法與技巧協(xié)助失調(diào)的個(gè)人改善環(huán)境，增進(jìn)生活適應(yīng)能力；協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，建立良性互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)；調(diào)適案主自我功能，促進(jìn)人格發(fā)展。2017年起，浙江工商大學(xué)部分公益服務(wù)項(xiàng)目引入了調(diào)查、分析、服務(wù)、轉(zhuǎn)介、評(píng)估、跟進(jìn)的社會(huì)工作模式。

(三)促進(jìn)社會(huì)服務(wù)實(shí)習(xí)基地的建設(shè)

兩門(mén)銜接課程本身具有理論與實(shí)踐高度結(jié)合的專業(yè)特色，其價(jià)值觀、理論、知識(shí)和技能與生活實(shí)踐高度相關(guān)，并與社會(huì)組織、社會(huì)機(jī)構(gòu)、志愿服務(wù)等多處實(shí)習(xí)基地有著緊密的資源連接關(guān)系。目前，公管學(xué)院民政部社會(huì)工作人才與省公益育人實(shí)踐基地已和嘉興南湖區(qū)、寧波海曙區(qū)、臺(tái)州玉環(huán)市等地方政府建立了社會(huì)工作與志愿服務(wù)實(shí)習(xí)基地，形成了覆蓋全省的支持網(wǎng)絡(luò)。2017年、2018年完成浙江省民政廳委托的嘉興南湖區(qū)失獨(dú)老人服務(wù)項(xiàng)目、杭州下沙經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)青年藍(lán)領(lǐng)工人社區(qū)融入服務(wù)項(xiàng)目，2019年完成浙江省婦女兒童基金會(huì)委托的武義留守兒童社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)習(xí)基地臺(tái)州玉環(huán)楚門(mén)天宜社會(huì)工作社得到央視新聞?wù){(diào)查40分鐘的報(bào)道，學(xué)生培育與社會(huì)服務(wù)成效顯著。

二、“互動(dòng)參與、反思實(shí)踐、服務(wù)社會(huì)”共融的思政教學(xué)改革

(一)思政教學(xué)改革思路

經(jīng)過(guò)多年的教學(xué)與實(shí)踐，社會(huì)調(diào)查與個(gè)案工作課程在教學(xué)、實(shí)踐上進(jìn)行了有效銜接。社會(huì)調(diào)查課程讓學(xué)生不僅要掌握社會(huì)調(diào)查的理論知識(shí)，還須掌握社會(huì)調(diào)查的基本技能，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。在調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)需要社會(huì)服務(wù)的人群，個(gè)案工作繼而根據(jù)大學(xué)生的特點(diǎn)設(shè)計(jì)，以發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習(xí)能動(dòng)性為目的，結(jié)合思政教育內(nèi)容，整合任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)、“心理劇”情景模擬教學(xué)和小組討論、案例模擬、角色扮演等多種教學(xué)模式與方法，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀、“八八戰(zhàn)略”、“平安浙江”等重要政策的最新解讀內(nèi)化于學(xué)生教育中，充分實(shí)現(xiàn)了以實(shí)踐為導(dǎo)向的“做中學(xué)”理念。以社會(huì)調(diào)查、社會(huì)工作個(gè)案方法為切入點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)，以及為國(guó)家和集體奉獻(xiàn)的集體主義思想。

(二)思政教學(xué)改革路徑

1.互動(dòng)參與

增強(qiáng)學(xué)生互動(dòng)與交流，形成良好學(xué)習(xí)氛圍。課程通過(guò)學(xué)生分組為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)合作，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)、“問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)案訪談”、“心理劇”情景模擬教學(xué)和小組討論等多樣化教學(xué)方式和方法進(jìn)行學(xué)習(xí)，增強(qiáng)“師生互動(dòng)”“生生互動(dòng)”的學(xué)習(xí)氛圍，并形成大學(xué)生主動(dòng)找資料、解決問(wèn)題的自主學(xué)習(xí)精神，產(chǎn)生良性循環(huán)。以學(xué)習(xí)任務(wù)為平臺(tái)，學(xué)生不僅促進(jìn)了相互了解，而且加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作精神，在討論中更好地學(xué)習(xí)如何進(jìn)行自我表達(dá)、尊重他人意見(jiàn)、對(duì)他人積極關(guān)注、學(xué)習(xí)有效傾聽(tīng)?！吧?dòng)”逐漸形成小組學(xué)習(xí)動(dòng)力，有效完成小組學(xué)習(xí)任務(wù)，小組組內(nèi)和組間凝聚力明顯提升。

加強(qiáng)參與性教學(xué)環(huán)境的打造與完善。以一線工作實(shí)踐需要為導(dǎo)向，培育服務(wù)型人才。堅(jiān)持以一線直接服務(wù)社會(huì)的實(shí)際需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的思想觀念。與相關(guān)合作單位通力合作，致力于打造符合實(shí)際崗位需求的教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)環(huán)境。不僅在課堂內(nèi)充分模擬近似于一線工作情景的教學(xué)環(huán)境，幫助學(xué)生更好地適應(yīng)一線直接社會(huì)工作、志愿服務(wù)崗位的要求，不斷激發(fā)其參與興趣。而且，還將教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)合作單位的幫助，直接把學(xué)生帶至一線社會(huì)服務(wù)崗位中實(shí)踐相關(guān)的知識(shí)與技能，實(shí)現(xiàn)趁熱打鐵、學(xué)以致用；與此同時(shí)，在實(shí)踐工作中發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題，又成為新的教學(xué)研究的起點(diǎn)。

2.反思實(shí)踐

融入反思性教學(xué)，增強(qiáng)學(xué)生抗挫、抗壓能力，培養(yǎng)積極向上的正能量。作為社會(huì)服務(wù)專業(yè)人員，大學(xué)生不僅肩負(fù)著專業(yè)責(zé)任，更加肩負(fù)著社會(huì)責(zé)任。通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中更加深刻理解何謂“助人”，將生活中的助人與專業(yè)助人行為進(jìn)行有效區(qū)分，培養(yǎng)大學(xué)生助人“自助”精神。通過(guò)社會(huì)調(diào)查方法、個(gè)案工作方法價(jià)值觀的內(nèi)化、專業(yè)工作方法的滲透，將個(gè)案工作方法特色之一即反思性融入教學(xué)，使學(xué)生增強(qiáng)對(duì)社會(huì)—心理模式的理解，通過(guò)自身的反思加強(qiáng)對(duì)自己的深入了解，增強(qiáng)對(duì)自己的接納，并采用優(yōu)勢(shì)視角看待自己和他人。在學(xué)習(xí)過(guò)程中潛移默化地達(dá)到增強(qiáng)自信、肯定自我的目的，從而增強(qiáng)自身抗挫折能力、抗壓力能力，逐漸培養(yǎng)積極向上的正能量和人生態(tài)度。

通過(guò)案例教學(xué)，參與基礎(chǔ)公共服務(wù)與社會(huì)治理等社會(huì)實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)不同領(lǐng)域、人群及其社會(huì)問(wèn)題的案例教學(xué)與模擬，促進(jìn)學(xué)生對(duì)不同人群需求的調(diào)查了解和探索，對(duì)其社會(huì)問(wèn)題形成必要反思和深入理解。通過(guò)對(duì)社會(huì)調(diào)查、個(gè)案工作方法的實(shí)踐學(xué)習(xí)，了解現(xiàn)階段公共服務(wù)與社會(huì)治理現(xiàn)狀，思考如何加快改善浙江省公共服務(wù)狀況，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象社會(huì)功能的恢復(fù)，改進(jìn)公共服務(wù)體系的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平等相關(guān)問(wèn)題，促進(jìn)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力，增強(qiáng)其解決問(wèn)題的能力。

3.服務(wù)社會(huì)、體現(xiàn)共融

(1)價(jià)值觀共融。

實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀的注入與共融，增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)社會(huì)責(zé)任的深度理解。加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的引導(dǎo)，并與社會(huì)工作、志愿服務(wù)的專業(yè)價(jià)值觀相結(jié)合，這對(duì)樹(shù)立大學(xué)生世界觀、人生觀和價(jià)值觀的形成具有良好的引導(dǎo)作用。價(jià)值觀和倫理要求的建立，是社會(huì)工作專業(yè)教育不可或缺的內(nèi)容。在社會(huì)主義核心價(jià)值觀影響下，以人本主義為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)為社會(huì)、為人民服務(wù)的使命感和價(jià)值感，無(wú)形中培養(yǎng)了大學(xué)生對(duì)于社會(huì)公共事業(yè)的投入和獻(xiàn)身精神；專業(yè)價(jià)值觀以尊重、接納、個(gè)別化為根本，強(qiáng)調(diào)對(duì)人的價(jià)值、獨(dú)特性、自決權(quán)的尊重，有助于大學(xué)生對(duì)客觀問(wèn)題、社會(huì)責(zé)任的深度理解。

(2)個(gè)人成長(zhǎng)共融。

專業(yè)方法的學(xué)習(xí)和實(shí)踐有效促進(jìn)了大學(xué)生的個(gè)人成長(zhǎng)，主要包括自我成長(zhǎng)和專業(yè)成長(zhǎng)。自我成長(zhǎng)主要引導(dǎo)大學(xué)生對(duì)于自身和他人的客觀接納、包容，培養(yǎng)學(xué)生自信心；注重個(gè)別化原則，啟發(fā)、培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)人優(yōu)勢(shì)。專業(yè)成長(zhǎng)指的是，通過(guò)社會(huì)調(diào)查方法的學(xué)習(xí)，深入了解量化研究、質(zhì)性研究的開(kāi)展。通過(guò)個(gè)案工作方法的學(xué)習(xí)，深入了解社會(huì)工作、志愿服務(wù)過(guò)程的基本思路，掌握一線社會(huì)服務(wù)的基本技能，為社區(qū)工作、心理健康基本疏導(dǎo)等一線崗位提供基本的專業(yè)服務(wù)。

(3)教育方式共融。

在加強(qiáng)正面教育的同時(shí)，注重法律、道德約束。在社會(huì)調(diào)查、個(gè)案工作技巧與方法的教學(xué)中，注重滲透正面說(shuō)服教育，通過(guò)擺事實(shí)、講道理，使學(xué)生明辨是非善惡，提高認(rèn)識(shí)，提升道德意識(shí)、法律意識(shí)與政策意識(shí)，形成正確觀念和道德評(píng)價(jià)能力。堅(jiān)持以正面引導(dǎo)、說(shuō)服教育為主，積極疏導(dǎo)，啟發(fā)教育，同時(shí)輔之以必要的紀(jì)律約束，引導(dǎo)大學(xué)生品德向正確、健康方向發(fā)展。社會(huì)調(diào)查和個(gè)案工作除挖掘個(gè)人潛能，還強(qiáng)調(diào)調(diào)動(dòng)個(gè)人之外的組織和社區(qū)資源來(lái)解決問(wèn)題，增強(qiáng)學(xué)生解決問(wèn)題的能力。

三、共融的實(shí)踐性課程思政教學(xué)改革反思

(一)加強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容的合理安排

無(wú)論是在專業(yè)課程，還是在志愿服務(wù)培訓(xùn)課程上，社會(huì)調(diào)查方法在前，個(gè)案工作方法在后。在教授課程前應(yīng)對(duì)教學(xué)內(nèi)容做好充分把握，尤其要做到教學(xué)內(nèi)容的連貫性和完整性。因此，不僅需對(duì)理論教學(xué)進(jìn)行合理安排，還需將實(shí)踐、實(shí)驗(yàn)等課內(nèi)外環(huán)節(jié)進(jìn)行有效銜接，將其設(shè)計(jì)到教學(xué)內(nèi)容中，做好時(shí)間的把控與內(nèi)容安排。此外，兩門(mén)社會(huì)服務(wù)銜接課程均要求實(shí)務(wù)操作技巧及專業(yè)理念的內(nèi)化，因此在教學(xué)安排中，結(jié)合學(xué)生興趣點(diǎn)，在理論知識(shí)講解中合理安排案例教學(xué)、視頻教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)學(xué)習(xí)等多種方式教學(xué)，引入模擬調(diào)查、情景劇模擬，使學(xué)生在課堂上積極參與，促進(jìn)其進(jìn)一步主動(dòng)探索求知。

(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)督導(dǎo)的全過(guò)程性

兩門(mén)社會(huì)服務(wù)銜接課程具有實(shí)踐性特點(diǎn)，課堂教學(xué)環(huán)節(jié)布置相應(yīng)模擬實(shí)踐任務(wù)，如社會(huì)調(diào)查安排模擬調(diào)查、個(gè)案工作安排模擬劇情，將課題設(shè)計(jì)、技能測(cè)試、小組討論等作為學(xué)生平時(shí)考核的內(nèi)容之一，學(xué)生參與的主動(dòng)性及認(rèn)真度有較大幅度的提高。在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，主要任務(wù)是與所在地區(qū)的政府、社區(qū)、企業(yè)簽訂實(shí)踐基地協(xié)議，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，給予活動(dòng)一定保障。建立督導(dǎo)制度，指導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行公益性的社會(huì)服務(wù)。從已進(jìn)行的社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目來(lái)看，學(xué)生認(rèn)為“做中學(xué)”與課程目標(biāo)的契合度較高。在后續(xù)的授課中，主要任務(wù)是把實(shí)習(xí)、教學(xué)、研究三者有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

(三)加強(qiáng)課程思政實(shí)踐機(jī)制的建設(shè)

在建設(shè)兩門(mén)銜接課程的實(shí)踐基地時(shí)，本文認(rèn)為注重實(shí)踐機(jī)制建設(shè)將提升整合資源和服務(wù)的功能。要充分了解國(guó)家、浙江省社會(huì)治理的政策和舉措，理解“八八戰(zhàn)略”并進(jìn)行再深化。明晰學(xué)校實(shí)踐制度，即專業(yè)實(shí)踐規(guī)定、暑期實(shí)踐規(guī)定、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和素質(zhì)拓展學(xué)分規(guī)定、校級(jí)實(shí)踐基地管理制度等，了解學(xué)校共青團(tuán)公益服務(wù)資源，形成多元合力機(jī)制。在機(jī)制建設(shè)過(guò)程中，首先要樹(shù)立有社會(huì)服務(wù)對(duì)象的地方就是有資源的，服務(wù)對(duì)象的潛能就是最好的資源；其次要明確高品質(zhì)的服務(wù)本身就是核心的資源，提升學(xué)生能力始終是實(shí)踐性思政教育改革的方向；再次要堅(jiān)持社會(huì)支持系統(tǒng)及和諧的人際關(guān)系是最具增長(zhǎng)性的資源。