大數(shù)據(jù)時代醫(yī)學(xué)圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新研究

◎朱 琳 史真真 展姍姍

（山東醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校 山東 濟南 250002）

大數(shù)據(jù)是現(xiàn)代信息時代產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，具有數(shù)量大、種類多、實效性強、價值高等特點，數(shù)據(jù)處理技術(shù)需要不斷發(fā)展與創(chuàng)新才能適應(yīng)數(shù)據(jù)迅速膨脹的節(jié)奏?！都~約時報》曾提出，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來，商業(yè)、經(jīng)濟等領(lǐng)域的發(fā)展開始依靠數(shù)據(jù)的分析，而不只是靠傳統(tǒng)的經(jīng)驗和直覺。

大數(shù)據(jù)也賦予醫(yī)學(xué)圖書館服務(wù)以全新的內(nèi)涵，給醫(yī)院圖書館的服務(wù)理念和現(xiàn)行模式提出了嚴峻挑戰(zhàn)，每一位圖書館員需要在海量數(shù)據(jù)中搜尋有價值的信息，以促進醫(yī)學(xué)圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新發(fā)展。

一、大數(shù)據(jù)為醫(yī)學(xué)圖書館帶來機遇

（一）為服務(wù)創(chuàng)新提供新的方向

大數(shù)據(jù)時代為醫(yī)學(xué)圖書館的服務(wù)提供了新的方向，醫(yī)學(xué)圖書館的服務(wù)應(yīng)該更具科學(xué)性，善于借助先進的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加強對海量醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)的分析、處理和深度挖掘，為用戶提供更深層次、更科學(xué)的醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)。在學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域,高質(zhì)量的數(shù)據(jù)和有效的數(shù)據(jù)管理能保證研究結(jié)果的真實性及其推廣應(yīng)用價值。所以，醫(yī)學(xué)圖書館只有利用好大數(shù)據(jù)，才能為未來的醫(yī)療建設(shè)提供更好的服務(wù)[1]。

（二）提供了新的設(shè)備和海量數(shù)據(jù)

隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，醫(yī)學(xué)圖書館內(nèi)也增加了大量的移動設(shè)備如智能手機、iPad等，為用戶的學(xué)習(xí)提供了新的途徑，改善了用戶的學(xué)習(xí)體驗。同時，各種電子資源如電子書刊、網(wǎng)絡(luò)資源、音頻資源等也不斷進入醫(yī)學(xué)圖書館，對其進行資源整合、數(shù)據(jù)處理以及動態(tài)資源分配，可以使醫(yī)學(xué)圖書館的借書、還書、書籍分揀、信息更新等環(huán)節(jié)更為便利。而且微博、臉譜網(wǎng)等社交網(wǎng)絡(luò)的興起，使得醫(yī)學(xué)圖書館的數(shù)據(jù)來源越來越廣，電子資源的數(shù)量、種類不斷的增加，質(zhì)量也得到提升。

（三）便于人們了解醫(yī)學(xué)科研動態(tài)

大數(shù)據(jù)在醫(yī)療行業(yè)也得到普遍應(yīng)用，醫(yī)學(xué)科研人員可以通過大數(shù)據(jù)得到最前沿的醫(yī)學(xué)動態(tài)，進而對科研過程中的問題進行更加科學(xué)、系統(tǒng)的分析和判斷；通過大數(shù)據(jù)還可以盡快了解國內(nèi)外的醫(yī)學(xué)成果，獲得有價值的信息。例如，醫(yī)學(xué)工作者可以利用谷歌中的“谷歌流感趨勢”工具搜索相關(guān)的流感數(shù)據(jù)，以此判斷某一地區(qū)的流感情況，對流感病情進行跟蹤，以及時作出應(yīng)對處理措施，這對行業(yè)的健康發(fā)展具有重要的作用。所以說，大數(shù)據(jù)為人們獲得醫(yī)學(xué)前沿動態(tài)提供新的途徑，是科學(xué)發(fā)現(xiàn)與知識創(chuàng)新的新引擎。

二、醫(yī)學(xué)圖書館服務(wù)模式現(xiàn)狀

（一）服務(wù)理念有待更新

目前，醫(yī)學(xué)圖書館沿用的傳統(tǒng)服務(wù)理念，已經(jīng)不適應(yīng)新時代發(fā)展要求。在大數(shù)據(jù)時代，醫(yī)學(xué)科學(xué)研究范式和醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)信息交流模式已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變，醫(yī)學(xué)圖書館作為儲存信息知識、提供信息服務(wù)的集散中心，應(yīng)順應(yīng)時代潮流，更新服務(wù)理念。只有樹立以用戶驅(qū)動為核心的信息服務(wù)理念，倡導(dǎo)以知識覆蓋和深度嵌入科研為特征的新型信息服務(wù)模式，提升館員的大數(shù)據(jù)思維，將對醫(yī)學(xué)信息的分析、判斷、綜合、辨析作為大數(shù)據(jù)時代醫(yī)學(xué)圖書館服務(wù)理念更新的重要內(nèi)容，才能夠不被大數(shù)據(jù)的潮流所淹沒。

（二）館員的文化修養(yǎng)有待提升

大數(shù)據(jù)時代下的醫(yī)學(xué)圖書館，必將走上網(wǎng)絡(luò)化、智能化、數(shù)字化和知識化的道路。在這樣的背景下，館員必須加強自身的知識文化修養(yǎng)，注重培養(yǎng)大數(shù)據(jù)思維，對醫(yī)學(xué)圖書館工作進行重新的認識、思考；要加強自主意識和能力的培養(yǎng)，以自己的職業(yè)敏感度對圖書館信息進行管理，成為智慧型、創(chuàng)新型的大數(shù)據(jù)館員，提升服務(wù)質(zhì)量和效果。

（三）服務(wù)策略與設(shè)施不夠完善

隨著信息網(wǎng)絡(luò)時代的迅速發(fā)展，醫(yī)學(xué)科學(xué)進一步多元化、綜合化，醫(yī)學(xué)信息資源也愈加信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化。作為醫(yī)學(xué)信息專業(yè)服務(wù)的重要基地，醫(yī)學(xué)圖書館必須具備完善的服務(wù)策略與設(shè)施，以滿足用戶的差異化、多樣化需求。但是，從目前的醫(yī)學(xué)圖書館服務(wù)的現(xiàn)狀來看，醫(yī)學(xué)圖書館的設(shè)備、資金、軟件等方面都不夠完善，缺乏大型的、科學(xué)的、共享的服務(wù)體系，不能夠與用戶進行很好的溝通交流[2]。建立健全醫(yī)學(xué)圖書館服務(wù)體系，需要醫(yī)院各科室、專家、醫(yī)護人員的全力配合，制定“以人為本”服務(wù)策略，建立圖書館服務(wù)反饋制度和服務(wù)質(zhì)量評判制度，進一步促進醫(yī)學(xué)圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新。

三、醫(yī)學(xué)圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新策略

（一）建立大數(shù)據(jù)共享平臺

建立大數(shù)據(jù)共享平臺是一項長期的、動態(tài)變化的、可持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)性工程，這需要醫(yī)學(xué)圖書館擁有良好的運行機制來督促各個環(huán)節(jié)的順利開展，做好頂層設(shè)計。在大數(shù)據(jù)時代技術(shù)先行，首先需要解決的是技術(shù)問題，解決醫(yī)學(xué)大數(shù)據(jù)的收集、分析、存儲等相關(guān)的技術(shù)問題，設(shè)立醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)管理機構(gòu)，提供云存儲和云計算服務(wù)，制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)獲取、使用和管理政策，保證醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)的采集、存儲、管理、共享等工作的進行。同時，積極舉行各種醫(yī)學(xué)圖書館活動如知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)、醫(yī)學(xué)專家講座等，為醫(yī)學(xué)用戶提供最前沿的醫(yī)學(xué)動態(tài)，并對醫(yī)學(xué)知識數(shù)據(jù)庫進行實時更新、管理，不斷提高醫(yī)學(xué)圖書館服務(wù)水平。

（二）培養(yǎng)高素質(zhì)的大數(shù)據(jù)管理隊伍

緊緊抓住大數(shù)據(jù)時代帶來的機遇，創(chuàng)新圖書館的數(shù)據(jù)管理服務(wù)，需要有一支高素質(zhì)的大數(shù)據(jù)管理隊伍。在隊伍培養(yǎng)與建設(shè)中，首先要開展相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)，拓寬館員知識面，提升其大數(shù)據(jù)管理能力、增強業(yè)務(wù)能力，使館員成為圖書館信息資源的傳播者、組織者和導(dǎo)航者。同時，醫(yī)學(xué)圖書館還需要建立健全科學(xué)的館員制度，使他們熟悉圖書館內(nèi)各種檢索工具的功能，能夠熟練的收集、整理醫(yī)學(xué)信息資源，為用戶提供詳細的信息資源導(dǎo)航服務(wù)，從而有效提升醫(yī)學(xué)圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

（三）發(fā)展大數(shù)據(jù)時代合作聯(lián)盟

大數(shù)據(jù)時代是一個合作共贏的時代，僅僅依靠醫(yī)學(xué)圖書館的力量去挖掘大數(shù)據(jù)中蘊含的價值是遠遠不夠的。醫(yī)學(xué)圖書館應(yīng)更好地利用大數(shù)據(jù)，積極發(fā)展同行業(yè)間的合作交流，與同地區(qū)的醫(yī)院、醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)學(xué)院校、研究所等進行聯(lián)盟合作，實現(xiàn)醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)共享[3]。應(yīng)制定以用戶為中心的服務(wù)模式，創(chuàng)新服務(wù)理念，滿足用戶的個性化需求，從醫(yī)學(xué)信息的收集到醫(yī)學(xué)信息資源的共享，實現(xiàn)開放化、科學(xué)化、智能化、移動化的服務(wù)創(chuàng)新。

四、結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代的到來，對各行各業(yè)產(chǎn)生著巨大的影響。大數(shù)據(jù)時代機遇與挑戰(zhàn)并存，醫(yī)學(xué)圖書館只有與時俱進、創(chuàng)新服務(wù)模式，才能夠更好地利用大數(shù)據(jù)，推動醫(yī)學(xué)事業(yè)的進一步發(fā)展。所以，醫(yī)學(xué)圖書館員必須抓住發(fā)展機遇，創(chuàng)新大數(shù)據(jù)信息服務(wù)形式，不斷提升核心競爭力，滿足廣大讀者日益增長的信息需求。