移動(dòng)圖書館環(huán)境下的創(chuàng)新服務(wù)模式研究

楊麗英

摘 要：隨著我國(guó)科技的進(jìn)步及人民對(duì)圖書館的需求的增加，我國(guó)逐漸出現(xiàn)移動(dòng)圖書館，這些圖書館在一定程度上滿足了一些由于時(shí)間及地域問題無法進(jìn)入圖書館進(jìn)行圖書閱讀的人民的需求。移動(dòng)圖書館使得圖書館中的文獻(xiàn)具有信息化的特征，并且使圖書館逐漸趨于科技化的發(fā)展，進(jìn)而使我國(guó)人民閱讀圖書更加的便捷，進(jìn)而提高我國(guó)人民的圖書閱讀量，拓寬人民的知識(shí)面，提高我國(guó)人民的綜合素質(zhì)水平。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)圖書館 創(chuàng)新 服務(wù)模式

中圖分類號(hào)：G252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-9082（2019）12-00-01

引言

現(xiàn)階段，人民對(duì)于信息化技術(shù)的愈加依賴，并且電子書的出現(xiàn)使得去圖書館學(xué)習(xí)的人數(shù)逐漸地減少，因此，圖書館管理人員為緊跟時(shí)代的發(fā)展，開發(fā)出了移動(dòng)圖書館，使人民在一定設(shè)備上就能對(duì)圖書進(jìn)行閱讀。圖書館管理人員應(yīng)對(duì)人民對(duì)移動(dòng)圖書館的需求進(jìn)行詳細(xì)的分析，進(jìn)而對(duì)移民的閱讀服務(wù)方式進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)而滿足人民對(duì)于讀書的需求。

一、移動(dòng)圖書館概況

1.移動(dòng)圖書館的內(nèi)涵

移動(dòng)圖書館時(shí)對(duì)傳統(tǒng)的圖書館的基礎(chǔ)上進(jìn)行的創(chuàng)新，使用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)使圖書館中的圖書及文獻(xiàn)進(jìn)行信息化，使人民可以在線上對(duì)圖書館中的書進(jìn)行借閱。人民只要擁有移動(dòng)設(shè)備就可以對(duì)圖書進(jìn)行借閱，這種方式使得人民對(duì)于圖書的閱讀不會(huì)在受到時(shí)間及空間的影響，可以便捷的獲取圖書中的知識(shí)，不需要在實(shí)體圖書館中對(duì)圖書進(jìn)行借閱。這種移動(dòng)圖書館是對(duì)傳統(tǒng)的圖書進(jìn)行創(chuàng)新，是根據(jù)時(shí)代的發(fā)展對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用[1]。

2.移動(dòng)圖書館的特征

2.1圖書館服務(wù)更立體

移動(dòng)圖書館不會(huì)對(duì)借閱者的時(shí)間與所處的環(huán)境進(jìn)行制約，因此，借閱者可以隨時(shí)隨地對(duì)自己喜歡的圖書進(jìn)行閱讀。并且圖書館可以在全天候的時(shí)間內(nèi)為節(jié)約著提供多種圖書資料，使讀者可以借讀多種圖書類型，進(jìn)而提高對(duì)讀者的服務(wù)，可以提高讀者使用移動(dòng)圖書館的感受。并且這種移動(dòng)圖書館相較于傳統(tǒng)的實(shí)體圖書館的服務(wù)更具有立體化。

2.2增值服務(wù)更急需

隨著我國(guó)人民思想的逐漸提高，人民對(duì)于移動(dòng)圖書館的各種功能提出了全新的要求，使得圖書館在進(jìn)行工作時(shí)，加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)圖書館的建設(shè)。圖書借閱者在進(jìn)行讀書時(shí)，不能滿足對(duì)一些大量的圖書進(jìn)行閱讀，閱讀者想要精確的搜索自身感興趣或者需要的文獻(xiàn)，進(jìn)而提高自身的知識(shí)攝取的精準(zhǔn)度。移動(dòng)圖書館管理人員應(yīng)正確的認(rèn)識(shí)讀者的這種閱讀者的這種需求，對(duì)移動(dòng)圖書館的搜索功能進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)而滿足閱讀者的需求[2]。

二、移動(dòng)圖書館服務(wù)的需求性分析

1.服務(wù)需求快捷性

隨著我國(guó)科技的發(fā)展，閱讀者在讀書時(shí)不再使用傳統(tǒng)的到圖書館借書的方式獲取知識(shí)及自身感興趣的文化知識(shí)。而是使用手機(jī)、電腦等設(shè)備移動(dòng)設(shè)備通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)圖書及文獻(xiàn)進(jìn)行搜索，進(jìn)而對(duì)這些書籍進(jìn)行閱讀。并且閱讀者還可以通過評(píng)論等方式對(duì)圖書的內(nèi)容及中心思想進(jìn)行評(píng)價(jià)，使得圖書閱讀者可以提高閱讀的感受。由于人民的生活及閱讀方式的變化，移動(dòng)圖書館應(yīng)提高自身的便捷性來提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而促進(jìn)移動(dòng)圖書館的快速發(fā)展。

2.服務(wù)需求的互動(dòng)性

我國(guó)的計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展及4G時(shí)代的到來，使我國(guó)人民的生活方式出現(xiàn)了變化。這種變化并不是哪一方面的，這種改變?cè)谖覈?guó)人民生活的各個(gè)方面中。例如：人民傳統(tǒng)的交流方式使通過打電話或者寫信，但是隨著信息化的發(fā)展，人民的交流方式逐漸地變?yōu)槭褂昧奶燔浖M(jìn)行交流，并且部分人群也已經(jīng)放棄了打電話的方式進(jìn)行交流，而是選擇聲音與圖像共存的視頻進(jìn)行交流。并且信息化的發(fā)展，使得各種信息進(jìn)行聚合。圖書閱讀者在進(jìn)行圖書閱讀的過程中可以通過移動(dòng)圖書館的評(píng)論方式與作者或管理員進(jìn)行互動(dòng)，進(jìn)而促進(jìn)移動(dòng)圖書館的發(fā)展。

三、移動(dòng)圖書館服務(wù)的創(chuàng)新與實(shí)踐

1.提高館員專業(yè)素養(yǎng)，提升服務(wù)能力

在信息化快速發(fā)展的情況下，為增強(qiáng)移動(dòng)圖書館的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，移動(dòng)圖書館管理員應(yīng)正確的認(rèn)識(shí)自身在移動(dòng)圖書館完善中的作用，并且提高自身的服務(wù)能力。移動(dòng)圖書館使借助信息化技術(shù)進(jìn)行發(fā)展的，因此，圖書管理人員應(yīng)提高自身的計(jì)算機(jī)技術(shù)水平，并且可以獨(dú)立對(duì)移動(dòng)圖書館的系統(tǒng)的漏洞進(jìn)行修復(fù)。在提高自身技術(shù)的同時(shí)圖書管理人員還應(yīng)提高自身的服務(wù)意識(shí)，提高自身的服務(wù)能力。圖書館管理人員在對(duì)移動(dòng)圖書館管理時(shí)，應(yīng)對(duì)圖書館中讀者的搜索排名進(jìn)行分析，進(jìn)而得出讀者對(duì)圖書的需求，針對(duì)讀者的需求對(duì)圖書進(jìn)行推送，進(jìn)而提高圖書館的服務(wù)。

2.個(gè)性化定制信息服務(wù)模式

移動(dòng)圖書館時(shí)管理人員結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)與圖書館文獻(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)圖書館的創(chuàng)新，每個(gè)使用移動(dòng)圖書館進(jìn)行閱讀的讀者對(duì)于圖書都有不同的要求，因此，移動(dòng)圖書館管理員應(yīng)通過對(duì)每個(gè)讀書者的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的方式，制定專屬于每個(gè)讀者的個(gè)性化服務(wù)方式，進(jìn)而使讀者在進(jìn)行閱讀的過程中，形成自身的閱讀模式。管理人員應(yīng)通過數(shù)據(jù)記憶的方式，對(duì)讀者的瀏覽數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，形成專屬于讀者的閱讀方式。

3.微信在移動(dòng)圖書館服務(wù)中的優(yōu)勢(shì)

微信是由騰訊進(jìn)行開發(fā)的，是現(xiàn)階段使用頻率最大的聊天軟件，這種軟件不僅可以聊天，還可以使用公眾號(hào)的方式推送作者想要推送的內(nèi)容，功能較為強(qiáng)大。因此，圖書管理人員管理移動(dòng)圖書館時(shí)，要認(rèn)識(shí)到微信的使用在移動(dòng)圖書館中的優(yōu)勢(shì)。由于微信的使用者較多，因此，管理者可以根據(jù)時(shí)代的發(fā)展對(duì)微信的功能進(jìn)行使用。使移動(dòng)圖書館與微信的功能進(jìn)行交叉，進(jìn)而使用微信來對(duì)移動(dòng)圖書館進(jìn)行發(fā)展，進(jìn)而使移動(dòng)圖書館管理人員通過微信的方式提高移動(dòng)圖書館的服務(wù)方式，進(jìn)而促進(jìn)移動(dòng)圖書館的快速發(fā)展[3]。

結(jié)語

移動(dòng)圖書館相比于傳統(tǒng)的圖書館而言具有一定的便捷性，并且具有圖書館服務(wù)更立體、增值服務(wù)更急需等特征。因此，圖書館管理人員應(yīng)根據(jù)移動(dòng)圖書館的特征對(duì)圖書館進(jìn)行建設(shè)，并且在建設(shè)時(shí)應(yīng)了解人民對(duì)于移動(dòng)圖書館具有服務(wù)需求快捷性、需求的互動(dòng)性，圖書館管理人員應(yīng)通過提高館員專業(yè)素養(yǎng)，提升服務(wù)能力、個(gè)性化定制信息服務(wù)模式、微信在移動(dòng)圖書館服務(wù)中的優(yōu)勢(shì)等方式對(duì)移動(dòng)圖書館的服務(wù)方式進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)而為民眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]張承.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境下面向企業(yè)信息服務(wù)的圖書館服務(wù)模式轉(zhuǎn)型與發(fā)展[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2018，30（7）：151-154.

[2]周玉芝，王弋，劉鐘.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式重構(gòu)研究[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2018（1）：120-121.

[3]李明.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下基于用戶信息行為的高校圖書館信息服務(wù)模式創(chuàng)新[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2017，29（12）：198-200.