信息時代圖書館智能化轉(zhuǎn)型的風(fēng)險探究

楊麗華

（內(nèi)蒙古赤峰市松山區(qū)圖書館，內(nèi)蒙古赤峰 024005）

自從有了人類文明，人類有了語言，形成文字以后，書籍就成了獲取知識的一種重要途徑，這也是對于了解歷史的一種方式，更是留下諸多智慧供后世學(xué)習(xí)的方式，這也是人類文明繁榮的一個基礎(chǔ)。自從有了書籍，大量的書籍被收集到圖書館中，這也是時間流逝，發(fā)展的一種結(jié)果。但是隨著現(xiàn)代科技的進步，對于圖書館來說是一個雙刃劍，把握得好，可以智能化轉(zhuǎn)型，成為一個新時代的圖書館，可以大幅提高圖書館的運作效率，節(jié)省成本，提高了圖書館的服務(wù)水平，但是在這種轉(zhuǎn)型的時候還存在諸多的風(fēng)險，這些風(fēng)險稍有處理不慎，就會帶來嚴重后果，無法實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型，圖書館就不能更好的發(fā)展。

1 圖書館智能化轉(zhuǎn)型存在的風(fēng)險

1.1 運營風(fēng)險

圖書館客觀的存在于市場中，其自身有著一套成熟的發(fā)展模式。但是隨著圖書館的智能化轉(zhuǎn)型，原來具有的模式已經(jīng)難以繼續(xù)運行了，這種運營風(fēng)險時刻存在，主要也是外部環(huán)境變化了，內(nèi)部工作環(huán)境也隨之變化，首先圖書館需要不斷地調(diào)整自身，利用信息技術(shù)，優(yōu)化工作流程，簡化操作，在這一過程中，還要顧及外部環(huán)境的變化，要不斷地適應(yīng)外部環(huán)境。如果說將業(yè)務(wù)重新規(guī)劃，那對于原來的圖書館工作人員來說，是極不情愿的，可能會丟失原來的崗位，改變原來熟悉的工作環(huán)境和工作流程，如果直接將圖書館的業(yè)務(wù)承包出去，那也會沖擊原來的工作人員，他們的情緒不能不考慮，對于圖書館營運質(zhì)量也會難以保證，可能會打一個極大的折扣。另外，原來的人工服務(wù)流程也會逐漸轉(zhuǎn)向自動化、智能化，這種轉(zhuǎn)變，極易產(chǎn)生人員的流失，就會促使轉(zhuǎn)變之后運營不如從前的現(xiàn)象出現(xiàn)。圖書館運營與管理者直接有關(guān)，圖書館的智能化轉(zhuǎn)型對于管理者有極大的要求，需要管理者有一個聰明的大腦、有智慧的遠見、卓越的思維、敏銳的洞察力、強大的領(lǐng)導(dǎo)力、靈活的應(yīng)變能力、博學(xué)的知識、敢于承擔(dān)以及不拖泥帶水的性格，能夠及時地做出圖書館智能化轉(zhuǎn)型的決斷，也能確立出具體的轉(zhuǎn)型方案，遇見的風(fēng)險以及如何規(guī)避風(fēng)險的措施，這就要求管理者有著過硬的專業(yè)素質(zhì)和強大的心理素質(zhì)。據(jù)有關(guān)資料顯示，大多數(shù)圖書館管理者很少是本專業(yè)出身，都是其他崗位調(diào)過來的，這就會導(dǎo)致管理者并不能具備智能化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)能力，無法完成圖書館的智能化轉(zhuǎn)型。圖書館在智能化轉(zhuǎn)型的過程中，一定會對工作人員的專業(yè)素質(zhì)有更高的要求，這就必須要對原來的工作人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)。否則，工作人員專業(yè)素質(zhì)不夠，就會提高了風(fēng)險。

1.2 價值風(fēng)險

圖書館集結(jié)著人類的文化結(jié)晶，蘊藏著人類的智慧，保留著先人的文化。目前，很多圖書館都開始考慮智能化轉(zhuǎn)型。但是，不得不注意的一點是圖書館的價值在不斷地淡化，現(xiàn)在手機、電腦很方便的可以上網(wǎng)，讀者可以隨時隨地的使用手機訪問圖書館資料，可以足不出戶的獲取自己需要的信息，使得圖書館門前冷落，顯得十分蕭條，這就會對圖書館的一些傳統(tǒng)功能有一定的影響。這也就是說，圖書館智能化轉(zhuǎn)型之后，對一些傳統(tǒng)的功能就弱化，不能在發(fā)揮其應(yīng)有的作用。故而，在圖書館智能化轉(zhuǎn)型的過程中，必須要全面考慮，注意不能忽略其原本的價值，不能減弱其原本具有的功能。從圖書館的功能來看，圖書館一般都會有著市場調(diào)查、購買圖書、分類收藏、推薦圖書、借書還書的過程，這是一個圖書館固有的工作流程。在智能化轉(zhuǎn)型的過程中，圖書館的工作內(nèi)容就會得到擴展，會對數(shù)字自由進行一系列的處理，從現(xiàn)階段來看，這種變化是有一定的難度的，對于整個工作人員來說，也會有一定的突破，這種變化是一種長期的工作，也會有高回報，但是風(fēng)險自然也不會低，如果一旦成功帶來的收益是極大的。

1.3 改革的風(fēng)險

圖書館在智能化轉(zhuǎn)型的過程中，會涉及很多的技術(shù)，包含AI 人工智能、大數(shù)據(jù)、計算機技術(shù)等，這個過程是一個融會貫通的過程。在這個過程中會對傳統(tǒng)的模式有一定的沖擊，這種沖擊就有一定的風(fēng)險，例如有的圖書館在進行智能化轉(zhuǎn)型的過程中，引入了一些過去不曾有的設(shè)備，這些設(shè)備富有高科技含量，對于工作人員來說是一個極大的要求，但是傳統(tǒng)圖書館的工作人員沒有那么高的專業(yè)水平，即使圖書館工作人員有了一定的專業(yè)水平，但是可能熟練度不夠，在操作的時候，也會引起顧客的不滿，在某一種程度上講，這就是失敗的。此外，新技術(shù)與圖書館傳統(tǒng)結(jié)合是極其重要的，如果結(jié)合的不太完美，也會影響傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。這就要求圖書館工作人員具備一定的學(xué)習(xí)能力，不斷學(xué)習(xí)新穎的知識，掌握新儀器、新設(shè)備，熟練完成業(yè)務(wù)。例如有關(guān)資料顯示，廣州某區(qū)在智能化轉(zhuǎn)型的過程中，計劃引入100 個智能化圖書館，但是很久不能完成這個目標，究其原因就是設(shè)備使用難，設(shè)備維護難，很難滿足用戶各種各樣的需求。不能提供個性化服務(wù)將對于客戶來說，讀者是不滿的。搞好服務(wù)工作，是圖書館工作的一個重點，當(dāng)圖書館進行智能化轉(zhuǎn)型的時候，服務(wù)也會有一定程度的變化。在過去的服務(wù)方式中，圖書館都是具有實物的，但是在現(xiàn)在高科技的影響下，數(shù)字化資源是共享的，一本書可以很多讀者一起查閱，服務(wù)模式有很大的不同。圖書館可以將服務(wù)這一硬件來外包出去，有專業(yè)的人員來維護和保養(yǎng)，對原來的工作人員進行培訓(xùn)。

2 圖書館智能化轉(zhuǎn)型的風(fēng)險控制

2.1 優(yōu)化治理

針對圖書館在智能化轉(zhuǎn)型的過程中出現(xiàn)的運營問題，圖書館管理者可以將組織重新優(yōu)化、將工作人員的專業(yè)進行等方案來降低風(fēng)險。主要是全面治理組織，可以根據(jù)有關(guān)規(guī)定，組建理事會，從而達到民主和開放的特點，令很多專業(yè)人才拉入這一層面，這種制度對于圖書館的發(fā)展來說是非常有益的，為圖書館的發(fā)展注入了活力。妥善地處理好客戶的關(guān)系也是非常重要的，圖書館在正常的發(fā)展中，會引入諸多設(shè)備，與諸多廠商合作，圖書館要妥善利用法律，簽訂合同，明確雙方的責(zé)任，這樣有法律保護，可以在一定程度上規(guī)避風(fēng)險。加大人才儲備，對于各個崗位的要求也要明確化，提高要求。

2.2 業(yè)務(wù)創(chuàng)新

圖書館的價值風(fēng)險可以采用業(yè)務(wù)創(chuàng)新的手段來盡可能地規(guī)避其風(fēng)險，圖書館管理者應(yīng)該采取一些新穎的方式，讓讀者愿意來圖書館借書、讀書或買書。圖書館的服務(wù)理念不能再像過去一樣，要對服務(wù)內(nèi)容和工作方法有一定的新穎思路，對于用戶需求的滿足要有一個正確的認識，不斷地總結(jié)過去的發(fā)展，分析不足之處，要提供給讀者更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。還要提高館員的素質(zhì)，圖書館業(yè)務(wù)創(chuàng)新對于人員來說也是一種創(chuàng)新，必須要加強館員的素質(zhì)，只有讓他們的思想水平和覺悟提高了，才能真的規(guī)避價值風(fēng)險，圖書館可以引入內(nèi)部人員獎罰機制，對于優(yōu)秀的人才，可以著重的培養(yǎng)，去強化館員的專業(yè)水平和專業(yè)素質(zhì)，這也是降低圖書館風(fēng)險的一種方案。

2.3 掌握環(huán)境

技術(shù)革新為圖書館的發(fā)展帶來了機遇，但也會產(chǎn)生一定的風(fēng)險，圖書館要懂得抓住時機發(fā)展，同時掌控環(huán)境來規(guī)避風(fēng)險。圖書館要對環(huán)境進行妥善的控制，掌握了環(huán)境的變化情況，圖書館可以觀察現(xiàn)在的新的環(huán)境，可以促使其發(fā)展來適應(yīng)環(huán)境，順應(yīng)時代的發(fā)展。與過去是不同的，在傳統(tǒng)中，圖書館的服務(wù)主要就是館藏資源，館藏資源越多，服務(wù)也會越好，當(dāng)有了智能化轉(zhuǎn)型時，圖書館服務(wù)已經(jīng)不局限于館藏資源了，還會涉及網(wǎng)絡(luò)平臺，所以要了解環(huán)境的變化。在信息大爆炸的時候，用戶可以獲得各種各樣的信息，使用者也會非常便利的獲得資源，這時，圖書館應(yīng)該考慮如何才能滿足用戶的需求，滿足其要求，如何才能更貼心地搞好服務(wù)。圖書館要考慮如何才能更貼近用戶的生活，可以通過大數(shù)據(jù)，將所有用戶的喜好、閱讀時間進行整合，提供給用戶更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更貼心的服務(wù)，發(fā)揮出高科技的力量。與此同時，圖書館還要考慮內(nèi)部的變化，內(nèi)部的運營過程有了一定變化，圖書館管理人員一定要抓住變化，規(guī)劃新的管理方案，如何調(diào)動工作者的積極性。

3 結(jié)語

綜上所述，對于現(xiàn)階段圖書館來說，是一個機遇與挑戰(zhàn)并存的時代，圖書館要進行智能化轉(zhuǎn)型是一個非常好的思路，但是其中的風(fēng)險也不能忽視，這些風(fēng)險主要是運營、價值及技術(shù)風(fēng)險，圖書館應(yīng)該采取恰當(dāng)?shù)姆绞綄@些風(fēng)險進行規(guī)避，只有這樣才能促進圖書館的長遠發(fā)展，如果轉(zhuǎn)型成功，也是圖書館發(fā)展的一個劃時代的標志，也是對社會主義現(xiàn)代化建設(shè)貢獻了力量。