以學生為中心的高校易班建設路徑探索

陳寶鵬，馬寧

（沈陽航空航天大學，遼寧沈陽 110136）

1 易班建設的歷時方位

1.1 易班發(fā)展現(xiàn)狀及成績

（1）國家政策積極支持易班發(fā)展。《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實施綱要》 中要求，“推動易班和中國大學生在線全國共建”。各省區(qū)市積極落實出臺易班共建的指導性文件，遼寧省于2017年發(fā)布了《遼寧省易班推廣行動計劃實施方案》（遼教辦電〔2017〕91號）、《遼寧省教育廳辦公室關于公布遼寧省易班推廣行動計劃首批試點高校名單的通知》（遼教辦電〔2017〕236 號），標志著易班在遼寧開啟推廣建設。

（2）易班推廣建設發(fā)展迅速。截至2019年2月底，易班全國共建覆蓋1 339 所高校，1 339 萬大學生，覆蓋全國32 個省區(qū)市。

（3）易班推廣建設進入深水區(qū)。從2007年早期易班的雛形E-Class 在上海高校試點推廣，2014年教育部啟動全國推廣至今，易班迅速發(fā)展。對于易班的話題也討論的越來越廣泛而深入，目前，在“知網(wǎng)”輸入“易班”關鍵詞，能夠找到599 條查詢結果?？梢?，對易班的研究和關注也越來越多，隨之而來的問題也漸漸浮出水面，易班推廣建設已經(jīng)進入深水區(qū)。

1.2 易班存在的主要問題

（1）從軟件和平臺給用戶的體驗角度看，用戶體驗差強人意。一是目前學生和負責易班工作的教師更喜歡用手機端登錄易班。手機端登錄易班Web 網(wǎng)頁時尋找信息和使用便捷性不強，體驗差。二是很難理解至今易班沒有電腦版的客戶端，體驗差。三是曾出現(xiàn)資源不足服務器異常導致用戶登錄異常的情況，易班系統(tǒng)網(wǎng)速慢，不穩(wěn)定，體驗差。

（2）從軟件和平臺用戶粘性角度看，粘性弱。粘性弱是不爭的事實，用戶體驗差，粘性不會好。截至2019年3月，在蘋果、 華為、VIVO 手機應用市場中，易班APP 的分值分別為1.3,1.3,1.4，五星滿分的情況下，三個品牌應用市場得分均不及2 顆星。于是，從事易班工作的同仁、學者絞盡腦汁，想辦法留住學生，希望學生不要卸載易班APP。

（3）從易班建設和推廣的工作角度看，需要投入大量的人力、物力和財力。一是易班平臺有著嚴格的管理層級和權限。需要實名認證本身就把受教育者和管理者清晰的劃分出來。易班操作和使用確實不是十分的便捷，從而易班使用手冊應運而生。管理者需要經(jīng)過一段時間的學習后才能掌握易班的一些模塊的使用，這在使用軟件“傻瓜化”“快餐化”的今天是顯而易見的劣勢。二是有了層級和權限就得有人來管理。省易班發(fā)展中心往往采取依托某所高校來實現(xiàn)，需要配備專人負責。就高校而言，校易班工作站如果不配備專人的話，易班工作的水平質(zhì)量難以提升。在人才大戰(zhàn)的今天，高校更希望引進的是高水平高學歷高層次的人才，人員編制日益緊張，很難給易班配專人，往往以兼職為主。從事易班工作的往往是輔導員，給輔導員又增添了工作量。三是學校共建易班需要場地、電腦等硬件支持，師生培訓、信息化更是需要投入大量的財力。人財物是否能夠“配齊”，對易班發(fā)展至關重要，同時也考驗著共建高校的智慧。

（4）從基層易班推廣工作者的角度看，易班的評價考核存在的困惑。先說困惑之一考核指標困惑。易班在考核共建學校的時候有“活躍指數(shù)”“共建指數(shù)”，易班優(yōu)客有“教學活躍度排行榜”。這些直觀、顯性的指標在易班建設初期，的確會對易班推廣起到推動作用，讓各家單位知道哪方面存在差距和不足。隨之而來也帶來一些困惑。例如，指標能不能真實反映易班推廣工作人員的工作成果。指標是否應該成為評價易班建設工作的標準？ 如果從以學生為中心的角度來思考。我認為，易班的建設評價標準著重考察的是，“落實立德樹人根本任務，以學生為中心，以促進學生全面發(fā)展和適應社會需要為重點，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人。”易班建設評價的標準應該是“由學生來評價易班提供的服務”，堅持以“學生滿意不滿意、學生喜歡不喜歡、學生答應不答應，學生高興不高興”為評價一個省份、一所高校、一個學院易班工作的標準。

有的學校為了追求指標好看，利用一些技術手段來達到易班指標上升的目的，在易班推廣建設單位中，已經(jīng)不是“秘密”，而成為一種“經(jīng)驗”。提出一個問題，易班工作“指標”漂亮，是否就能代表網(wǎng)絡思想政治教育開展的效果好？

2 制約易班發(fā)展的主要矛盾分析

制約易班發(fā)展的矛盾有如下幾個。一是易班現(xiàn)有的平臺的功能和服務與易班主體用戶即廣大學生、教師的需求不匹配之間的矛盾。二是高校不同的信息化發(fā)展階段、程度同易班建設不匹配不協(xié)調(diào)之間的矛盾。易班建設和信息化是密不可分的。了解到，一些信息化程度高的學校師生感覺不是那么需要易班的一些功能；或者有的學校有了自己的學生管理系統(tǒng)，同易班如何對接也存在顧慮。三是高校的發(fā)展階段、發(fā)展目標和易班建設不協(xié)調(diào)之間的矛盾。有人指出，領導重視是易班建設的重要保障。個人認為，這是個偽命題。學校領導站在學校發(fā)展的角度對各項事業(yè)需要通盤考慮，學科建設、人才培養(yǎng)、專業(yè)建設、柴米油鹽都需要人財物，誰家都得量入為出，把“好鋼用在刀刃上”和“急事、難事、要緊事上”。

3 堅持以學生為中心是易班建設發(fā)展的必由之路

（1）以人為本，必須以學生為中心。培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰培養(yǎng)人是根本問題，“人”是最核心的。習近平總書記在全國高校思想政治工作會議強調(diào)，“思想政治工作從根本上說是做人的工作，必須圍繞學生、關照學生、服務學生?！笨倳浺呀?jīng)為易班的建設發(fā)展指明了路徑。

易班的建設要圍繞學生，依靠學生，服務學生。這里說的建設有兩個方面。一是易班平臺的自身建設。易班平臺要以學生需求為導向，優(yōu)化界面，拓寬功能，學生需要什么，學生喜歡什么，就是易班平臺建設和改進的出發(fā)點和落腳點。一定要深入學生和老師開展“用戶調(diào)研”，及時改進功能，增加服務器使易班平臺親民、便捷，在功能上“粘住”用戶，讓學生和教師這一主要用戶群體真正喜愛易班。這里，筆者還有一個建議，允許“家長”這一群體加入易班，在易班構建“家庭園地”“家校園地”，用親情“黏住”用戶，形成育人合力。二是易班在高校的建設。易班在的執(zhí)行層面的設置有的設在黨委本科學生工作部有的設在宣傳部有的設在團委等。從機構設置角度來說，不論那個部門牽頭，都需要承擔起整合學校資源的任務，凝聚全校的資源、力量。在目前易班建設推廣工作做得比較好的高?？偨Y的經(jīng)驗來看，能夠得到普遍共識的經(jīng)驗有“內(nèi)容為王”“效率優(yōu)先”等。筆者認為，最重要的就是，都需要堅持以學生為中心的工作理念，并落到實處。

（2）不忘初心，必須以學生為中心?！安煌跣?，方得始終。”熟悉易班的同志都知道，易班有句口號“加入易班，實現(xiàn)教育的夢想”。筆者想著就應該是易班的初心和使命。如何實現(xiàn)教育夢想，教育的夢想又是什么呢？ 習近平總書記在全國教育大會上的講話強調(diào)，“在黨的堅強領導下，全面貫徹黨的教育方針，堅持馬克思主義指導地位，堅持中國特色社會主義教育發(fā)展道路，堅持社會主義辦學方向，立足基本國情，遵循教育規(guī)律，堅持改革創(chuàng)新，以凝聚人心、完善人格、開發(fā)人力、培育人才、造福人民為工作目標，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人，加快推進教育現(xiàn)代化、建設教育強國、辦好人民滿意的教育?！边@既是對教育工作提出的要求，也是我們教育工作者的奮斗目標和“教育的夢想”，同時也是易班的“初心”與“夢想”。因此，易班的建設和推廣必須圍繞培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人這一“初心與夢想”，必須以學生為中心。

4 易班建設發(fā)展的路徑設計

4.1 頂層設計

需要學校層面下發(fā)文件，明確組織機構、人員和資金保障、工作機制等。有條件的學院建議設立專人作為學校易班中心的指導教師，負責易班的推廣建設工作。

4.2 著力點設計

很多推廣高校在新生報到注冊時及入校后的一段時間，通過各種活動吸引或采取某種學校行為的統(tǒng)一需要，能夠達到學生注冊易班并使用的目的。但往往由于之前提到的一些原因，或活動跟進的不及時，學生失去了對易班的興趣，卸載了易班。所以，一定要以學生為中心，滿足學生某些功能上的需要，讓學生在易班上確有所得，這樣才能較為長期的解決“粘性”的問題。所以筆者要說，功能也是王，“功能為王”。

4.3 評價機制設計

目前各省在易班推廣的過程中對省內(nèi)高校的評價指標主要有活躍指數(shù)和共建指數(shù)。為了在“指標”上達標，最簡單的就是將任務分解到二級學院。學校通過考核二級學院機構號的指標來考核評價學院易班的工作。這樣雖然能夠起到易班推廣的促進作用，但各個學院實際情況不同，如果單存依靠這個指標，容易影響學生和工作人員的積極性。因此，評價機制設計也要以學生為中心。要支持易班出精品，不要追求“量”，而要追求“質(zhì)”。易班推廣就好比“談戀愛”，必須互相吸引，而不是封建家長制的簡單包辦。因此，評價策略也建議結合高校實際，運用獎勵和激勵等積極政策和評價相結合，用溫火慢燉，代替“下猛藥”。