基于動態(tài)聚類的數(shù)字圖書館信息服務模式的構(gòu)建要素及策略

王志睿

摘要：文章介紹了動態(tài)聚類的概念及內(nèi)涵，分析了數(shù)字圖書館信息服務模式發(fā)展的趨勢即大眾需求多樣化、技術手段智能化、服務方式多元化，從資源共建共享、服務效能提升、滿足用戶需求、技術創(chuàng)新應用4個方面闡述了基于動態(tài)聚類的數(shù)字圖書館信息服務模式構(gòu)建要素，最后著重從人員、技術、資源、平臺等方面提出了建構(gòu)基于動態(tài)聚類的數(shù)字圖書館信息服務模式的具體實施策略。

關鍵詞：動態(tài)聚類;數(shù)字圖書館;信息服務模式

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2019.06.007

中圖分類號：G250.76 ? ?文獻標識碼：A ? ?文章編號：2095-5707（2019）06-0030-04

Abstract： This article introduced the concept and connotation of dynamic clustering， analyzed the trend of the development of information service mode of digital libraries， that was， diversification of public demand， intellectualization of technical means and diversification of service modes， and the construction elements of information service mode of digital libraries based on dynamic clustering from four aspects： resource co-construction and sharing， service efficiency improvement， user satisfaction and technology innovation application. Finally， it proposed specific implementation strategies from the aspects of personnel， techniques， resources， and platforms.

Key words： dynamic clustering; digital libraries; information service mode

大數(shù)據(jù)時代的到來，信息化技術的發(fā)展，為數(shù)字圖書館信息服務帶來了機遇與挑戰(zhàn)。通過技術的創(chuàng)新運用，采用動態(tài)聚類的方法，可以為數(shù)字圖書館進一步開展廣泛的信息服務奠定良好的基礎，為進一步滿足讀者的個性化需求提供了動力。

1 ?動態(tài)聚類概述

1.1 ?動態(tài)聚類的概念

動態(tài)聚類法（dynamical clustering methods）亦稱逐步聚類法，屬于大樣本聚類法，先粗略地進行預分類，然后再逐步調(diào)整，直到把類分得比較合理為止。這種分類方法較之系統(tǒng)聚類法，具有計算量較小、占用計算機存貯單元少、方法簡單等優(yōu)點，所以更適用于大樣本的聚類分析。動態(tài)聚類通過對海量數(shù)據(jù)的挖掘來提高信息化管理與服務的質(zhì)量，解決信息不對稱的問題[1]。在數(shù)字圖書館進行信息服務的過程中，會產(chǎn)生大量的圖書期刊文獻信息及專業(yè)資源信息，挖掘這些信息，整合有效資源來服務大眾的過程就是匯總圖書信息動態(tài)結(jié)果的過程。因此在動態(tài)聚類方法的基礎上，建立和完善數(shù)字圖書館的信息服務模式，有利于高效、快捷地掌握圖書信息資源，進行專業(yè)化、精準化知識處理，從而更進一步滿足大眾日益多樣化的需求。

1.2 ?動態(tài)聚類應用于數(shù)字圖書館

一方面，科技發(fā)展為數(shù)字圖書館信息服務的升級轉(zhuǎn)型提供了契機。動態(tài)聚類的方法是基于智能化的手段，將動態(tài)化的圖書信息資源進行整合和優(yōu)化，更高質(zhì)量地滿足大眾的閱讀需求。因此基于動態(tài)聚類的數(shù)字圖書館信息服務模式的建構(gòu)和完善是順應時代的發(fā)展，更進一步實現(xiàn)高水平、高標準服務社會的方法。另一方面，數(shù)字圖書館在繼承傳統(tǒng)模式的同時融入新的要素內(nèi)涵，進而實現(xiàn)對數(shù)字圖書館價值的深入挖掘，力求實現(xiàn)數(shù)字圖書館文化資源共享，提高全民素質(zhì)的最高目標。而基于動態(tài)聚類的方法，使得數(shù)字圖書館在信息服務方面呈現(xiàn)出效率高、專業(yè)性強、資源信息豐富多樣的特點。

2 ?數(shù)字圖書館信息服務模式的發(fā)展趨勢

2.1 ?大眾需求多樣化

我國進入新的歷史時期，無論是人們的物質(zhì)需求還是精神需求都呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展趨勢。用戶閱讀行為不再僅僅依靠“紙質(zhì)版”的深閱讀模式，而是更加注重數(shù)字圖書、網(wǎng)絡圖書的閱讀方式，例如，通過電子圖書、電子期刊來進行閱讀和思考，并且閱讀圖書的類型多種多樣，涉及內(nèi)容豐富全面;另外，用戶精神層次的需求更加凸顯，追求的是多元化的文化滿足，不僅需要專業(yè)圖書的精細劃分，而且需要通過閱讀大量不同領域的圖書，來提升自己的境界。由于專業(yè)化素養(yǎng)具有差異性，使得個性化需求表現(xiàn)的尤為突出，每個人所需要的知識、資源千差萬別，使得數(shù)字圖書館在滿足大眾需求時需要及時完善信息，更新圖庫，優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，進而與大眾需求相結(jié)合，實現(xiàn)為用戶提供個性化服務的目的。

2.2 ?技術手段智能化

目前處于人工智能發(fā)展階段，技術創(chuàng)新的應用、網(wǎng)絡平臺的開發(fā)成為獲取數(shù)字圖書館信息的主要方式。傳統(tǒng)的數(shù)字圖書館信息服務模式已出現(xiàn)效率低下、發(fā)展不合理、資源浪費等問題。圖書館要逐步明確自身定位，做好角色轉(zhuǎn)換工作，讓技術手段在信息服務過程中的作用發(fā)揮得更加明顯。圖書館作為提供知識、信息服務的平臺，必須充分運用云計算、人工智能等新的信息技術，順應時代的發(fā)展，把握技術研發(fā)機遇，促進圖書館向更加高效、更加人性化的方向發(fā)展。目前各種各樣的現(xiàn)代信息技術不斷出現(xiàn)，人工服務方式不斷減少，智能服務方式層出不窮，用戶不僅可以方便快捷地與多樣來源的信息資源接觸，而且還可以打破地域限制和傳統(tǒng)的交流障礙，實現(xiàn)用戶與用戶之間的學術交流。

2.3 ?服務方式多元化

基于智能技術手段的更新，數(shù)字圖書館服務方式也日漸多元化，不再只局限于用戶去圖書館借閱紙質(zhì)版圖書，在互聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息技術支持下，資源獲取的渠道呈現(xiàn)多樣化發(fā)展趨勢。例如，通過網(wǎng)絡平臺、社交平臺實現(xiàn)知識、信息的交流，依靠智能服務模式為用戶提供適合自己的閱讀方式。統(tǒng)計表明，超過95%的大學生有電子閱讀經(jīng)歷，基于移動智能終端的閱讀方式，也受到大學生群體的青睞[2]?；诖?，數(shù)字圖書館在服務大眾的過程中也采用閱讀應用程序（APP）、微信閱讀平臺、微博閱讀平臺等來吸引用戶的興趣，讓用戶熱衷于這種閱讀的服務方式，使得數(shù)字圖書館信息服務更加合理化。多元化的服務方式又可以贏得大眾的信賴，使數(shù)字圖書館在信息服務方面得到大眾認可。

3 ?基于動態(tài)聚類的數(shù)字圖書館信息服務模式構(gòu)建要素

3.1 ?資源：共建共享

數(shù)字圖書館的信息數(shù)據(jù)處理是在動態(tài)聚類的基礎上整合資源，對傳統(tǒng)數(shù)據(jù)進行更新，不再簡單地應用過去傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書的歸納和管理。目前數(shù)字圖書館在傳統(tǒng)模式的基礎上加入了技術性元素，主要是通過智能化數(shù)字資源采集信息知識，對于館藏資源、用戶所需信息和數(shù)字圖書等進行動態(tài)搜集整理，運用動態(tài)聚類的方法將不同類型的數(shù)字資源進行精細劃分，對館內(nèi)紙質(zhì)資源進行數(shù)字動態(tài)化處理，生成數(shù)字資源模式，以便用戶進行圖書的查閱和資源的獲取。另外，采用專業(yè)數(shù)據(jù)庫采集工具進行數(shù)字資源深加工處理，并開設網(wǎng)絡信息交流平臺，讓用戶不再局限于自己得到圖書需求的滿足，同時還要在此基礎上實現(xiàn)資源共享，借助動態(tài)化的信息傳播方式，讓更多同專業(yè)、同興趣的用戶加入其中，享受數(shù)字圖書在動態(tài)聚類的基礎上帶來的效用和益處。

3.2 ?服務：效能提升

大數(shù)據(jù)時代的到來為基于動態(tài)聚類的數(shù)字圖書館實現(xiàn)高質(zhì)量的信息服務開辟了有效途徑，加快了館員學習專業(yè)技能的步伐，推動了內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整，進而服務效能的提升也得以凸顯。首先，館員利用動態(tài)聚類的方法定期對館內(nèi)圖書進行整合和處理，將占用資源且沒有充分發(fā)揮效用的圖書進行一定程度上的清理，用高質(zhì)量的書籍代替“積累了大量灰塵也無人翻閱的冷門書刊和文獻”[3]，讓資源更加有效地滿足用戶;其次，館員要注重與技術設備、動態(tài)化數(shù)字操作管理等實現(xiàn)“協(xié)同”發(fā)展。館員基于動態(tài)聚類的方法對圖書進行管理、應用等操作，采用數(shù)據(jù)化分析，反饋用戶的多樣性需求，進而更進一步地提升服務效能。最后，在順應時代發(fā)展的過程中，數(shù)字圖書館就是在動態(tài)聚類方法的基礎上不斷更新現(xiàn)有的信息資源，豐富大眾內(nèi)心世界的長期發(fā)展過程，不僅是現(xiàn)在，未來更需要在動態(tài)聚類的基礎上完善數(shù)字圖書館的信息服務模式，讓服務方式呈現(xiàn)出多樣化的特點，讓數(shù)字圖書館信息服務模式的構(gòu)建趨于完美。

3.3 ?用戶：需求滿足

用戶通過既定賬號登錄數(shù)字圖書館網(wǎng)絡平臺，按照自己所需要的專業(yè)知識信息進行檢索，這時網(wǎng)絡平臺會匯總所有相關性資源并顯示出來。然后用戶依照具體流程操作，例如再次挑選關鍵性術語或者所需圖書的名稱、版次等，經(jīng)過智能化信息篩選和聚合有效的知識資源，形成更加精細化的專業(yè)資源和知識，最后網(wǎng)絡平臺將精準化的信息反饋給用戶，以便用戶進行網(wǎng)絡化閱讀或者通過網(wǎng)絡平臺查找館內(nèi)圖書具體位置，進館借閱等。通過動態(tài)有效的專業(yè)資源反饋，讓用戶更加便捷地或者更加系統(tǒng)地掌握自己所需要的第一手資料，確保資源信息的科學性和針對性。

3.4 ?技術：創(chuàng)新應用

基于動態(tài)聚類的數(shù)字圖書館的信息服務管理平臺處在持續(xù)更新變革的發(fā)展模式下，其技術創(chuàng)新手段逐漸趨于成熟。信息科技日新月異，文化市場的競爭也愈演愈烈，數(shù)字圖書館若想在文化市場的發(fā)展中繼續(xù)保持優(yōu)勢，就需要更加完善服務，依靠技術創(chuàng)新的推動，充分發(fā)揮圖書館館藏資源的作用和滿足用戶市場的需求。技術的創(chuàng)新應用是保障數(shù)字圖書館信息服務模式不斷完善的關鍵舉措，即應用技術創(chuàng)新手段，數(shù)字圖書館信息服務的變革在動態(tài)聚類的基礎上才能不斷適應時代的發(fā)展。

4 ?基于動態(tài)聚類的數(shù)字圖書館信息服務模式實施策略

4.1 ?增強內(nèi)部人員學習

館員要結(jié)合時代的發(fā)展趨勢，樹立終身學習的觀念。在大數(shù)據(jù)環(huán)境背景下，數(shù)字圖書館走向智能化和技術化是必然趨勢，因此，館員要營造良好的團隊氛圍，自發(fā)的學習先進技術，通過人才挖掘與補充，形成人才梯隊，同時借助現(xiàn)代化的信息技術實現(xiàn)內(nèi)部人員行為協(xié)同，資源交流共享[4]。并通過設制激勵機制或者競爭活動，讓館員具有憂患意識和進取之心，引導成員向著統(tǒng)一的目標要求出發(fā)，形成良好的組織發(fā)展模式，從而讓基于動態(tài)聚類的數(shù)字圖書館信息服務模式發(fā)揮最大的使用價值。

4.2 ?依靠技術建構(gòu)服務機制

首先，廣泛應用的智能技術如手機、電腦等為數(shù)字圖書館信息服務的進一步完善提供了設備支撐，可以將智能手機作為服務用戶的重要載體[5]。依靠技術手段，讓用戶通過下載APP隨時隨地獲取所需的數(shù)字圖書資源。另外，可根據(jù)網(wǎng)絡定位技術掌握用戶動態(tài)需求，進而為大眾提供個性化的服務。其次，基于動態(tài)聚類的數(shù)字圖書館在應用過程中，網(wǎng)絡技術手段必不可少，而面臨的數(shù)字資源的安全威脅也是日漸突出，因此在技術手段上可采取加密方式或者訪問控制等方式來確保數(shù)字圖書館信息服務的安全性，讓大眾放心使用智能化方式獲取所需資源。最后，依靠技術手段，應用動態(tài)聚類方法，將各種類型的圖書資源如電子期刊、電子圖書、音頻資料等經(jīng)過加工處理，形成系統(tǒng)化的數(shù)字資源，針對用戶的個性化需求通過網(wǎng)上反饋的形式，整合加工信息資源，及時滿足大眾需求。

4.3 ?整合多方資源擴大規(guī)模

基于動態(tài)聚類的方式，提升了數(shù)字圖書館數(shù)字資源的整合與利用效率，為信息資源組織與開發(fā)提供了良好的途徑[6]。當前階段，數(shù)字圖書館的信息資源仍需要擴大并進行有效整合。一方面，可利用社會組織機構(gòu)或者政府給予支持來提升技術水平，為整合多方資源奠定物質(zhì)基礎;另一方面，數(shù)字圖書館在提供信息服務的過程中，開設用戶反饋平臺，可以線上或線下進行操作，然后通過網(wǎng)絡、計算機等進行信息匯總，將用戶提出的改善措施、圖書資源存在的不足等進行反思和總結(jié)，然后結(jié)合不同區(qū)域數(shù)字圖書館的服務規(guī)模，并借鑒國外圖書館的模式進行改革，引進先進管理人才[7]，在動態(tài)聚類的方法上進行多方資源的整合，力求擴大數(shù)字圖書館的信息服務規(guī)模，從而更便捷地服務讀者，贏得大眾的信賴。

4.4 ?建立信息化智能化平臺

基于動態(tài)聚類的數(shù)字圖書館信息服務模式的構(gòu)建和完善必須以信息化智能化的平臺為基礎。傳統(tǒng)模式的數(shù)字圖書館信息服務方式在一定程度上不再適應當前的發(fā)展。為了使數(shù)字圖書館的信息服務效能充分展現(xiàn)，需要智能化平臺進行讀者和館員之間的密切交流，讀者通過線上或者線下的方式，將自己所需要的知識、資源等傳遞給智能平臺，智能平臺根據(jù)所需資源或者閱讀需求，制定服務模式和服務內(nèi)容，將讀者反饋信息進行個性化、針對性的匯總，傳遞到館員手中，館員經(jīng)過信息匯總、知識整合，通過智能平臺篩選有效資源，最后又通過智能平臺傳遞到用戶手中，從而讓用戶獲取豐富的信息資源。建立信息化智能化平臺，以及進一步推廣信息化智能化平臺的應用，是數(shù)字圖書館信息服務模式必不可少的途徑。

5 ?結(jié)語

動態(tài)聚類和數(shù)字圖書館信息服務模式的建構(gòu)具有一定的關聯(lián)性。基于動態(tài)聚類的數(shù)字圖書館信息服務模式的開發(fā)與研究，使得數(shù)字圖書館信息服務進一步實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，進而滿足用戶的多樣化需求，凸顯了數(shù)字圖書館的服務價值。

參考文獻

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（收稿日期：2019-06-02）

（修回日期：2019-06-17;編輯：魏民）