夯實(shí)基層隊(duì)伍建設(shè)的思考與探索

摘 要：人才很重要，先得有人才行，人才是需要“選育留用”的。企業(yè)人才是經(jīng)過一步步培養(yǎng)最終成為能為企業(yè)所用的管理人員的，而不是拿來就可以成為人才的。圍繞人才無斷層的這“一個(gè)工作目標(biāo)”，堅(jiān)持梯隊(duì)建設(shè)體系化這“一個(gè)基礎(chǔ)”，抓住思想引導(dǎo)、個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)這“一個(gè)文化管理”，做好“文化宣貫、價(jià)值引導(dǎo)”、考核激勵(lì)、梯隊(duì)建設(shè)專業(yè)線主導(dǎo)、理論與實(shí)踐培養(yǎng)、崗位資格認(rèn)證、試用期幫扶及定期座談交流等工作。這樣能解決人才梯隊(duì)建設(shè)碎片化、人員思想不活、個(gè)人職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃不明確、階梯建設(shè)積極性不高、實(shí)踐崗位不足、提升個(gè)人能力機(jī)會(huì)少、選拔平臺(tái)單一及優(yōu)秀人才發(fā)現(xiàn)不了等問題，進(jìn)一步夯實(shí)了人才梯隊(duì)建設(shè)的針對(duì)性、及時(shí)性和連續(xù)性，確保企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：基層;管理隊(duì)伍;夯實(shí)儲(chǔ)備

一、企業(yè)基層管理隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀分析

（一）基層網(wǎng)點(diǎn)管理人員斷層

隨著新開業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增加，現(xiàn)有后備隊(duì)伍人員比例與之不夠匹配，不能跟上企業(yè)現(xiàn)有發(fā)展速度。后備人才選拔培養(yǎng)儲(chǔ)備計(jì)劃也不夠完善，導(dǎo)致基層網(wǎng)點(diǎn)管理人員斷層，沒有足夠的管理人員儲(chǔ)備可以快速上崗進(jìn)行新開業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理。

（二）后備隊(duì)伍管理缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，不能快速適應(yīng)崗位

后續(xù)管理人員儲(chǔ)備培養(yǎng)計(jì)劃未能跟上企業(yè)發(fā)展節(jié)奏，使得用人之時(shí)無合適人選。即使勉強(qiáng)上崗，后續(xù)面臨一些突發(fā)狀況也不能做出較好的應(yīng)對(duì)措施，缺乏一定的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，不能夠快速的在當(dāng)前用人之際適應(yīng)崗位，能力稍顯不足?？梢?，以往的培養(yǎng)計(jì)劃未能達(dá)到其培養(yǎng)目的。

二、夯實(shí)基層隊(duì)伍建設(shè)的理論思考

為進(jìn)一步加強(qiáng)公司管理人員隊(duì)伍建設(shè)和后備人才儲(chǔ)備，優(yōu)化基層管理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，努力建設(shè)一支規(guī)模適中、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的管理人員隊(duì)伍，要實(shí)施后備人才選拔培養(yǎng)儲(chǔ)備計(jì)劃。人才選拔培養(yǎng)儲(chǔ)備計(jì)劃要以加強(qiáng)公司人員隊(duì)伍建設(shè)為核心，不斷完善后備人才選拔培養(yǎng)和儲(chǔ)備，推進(jìn)企業(yè)人才結(jié)構(gòu)、隊(duì)伍素質(zhì)、管理水平不斷提升。

（一）要有推行隊(duì)伍建設(shè)工作的執(zhí)行機(jī)構(gòu)及職責(zé)界定，明確分工

一是負(fù)責(zé)后備培養(yǎng)工作總體方案和規(guī)章制度的審定;二是負(fù)責(zé)為后備培養(yǎng)工作提供相應(yīng)的資源與行政支持;三是負(fù)責(zé)后備培養(yǎng)工作的檢查和指導(dǎo);四是負(fù)責(zé)審定后備培養(yǎng)工作的獎(jiǎng)懲;五是負(fù)責(zé)人才梯隊(duì)建設(shè)工作總體方案和規(guī)章制度的編制;六是負(fù)責(zé)人才梯隊(duì)建設(shè)工作的協(xié)調(diào)和督導(dǎo);七是負(fù)責(zé)定期分析通報(bào)人才梯隊(duì)建設(shè)開展情況;八是負(fù)責(zé)定期牽頭組織后備人才座談會(huì)、各類競(jìng)賽等活動(dòng);九是負(fù)責(zé)制定人才梯隊(duì)建設(shè)量化考核;十是負(fù)責(zé)定期組織開展后備人員培訓(xùn)及資格認(rèn)證考核工作;十一是負(fù)責(zé)人才梯隊(duì)建設(shè)相關(guān)資料的整理及存檔。

（二）相關(guān)部室要盡職盡責(zé)做到“八個(gè)負(fù)責(zé)”

一是負(fù)責(zé)所屬部室工作涉及崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)的編制;二是負(fù)責(zé)所屬部室工作涉及崗位試題題庫的編制;三是負(fù)責(zé)所屬部室相關(guān)培養(yǎng)教材的編制;四是負(fù)責(zé)定期組織開展所屬部室涉及崗位專業(yè)培訓(xùn)、指導(dǎo)、培養(yǎng)等相關(guān)工作;五是負(fù)責(zé)為后備培養(yǎng)工作提供相應(yīng)的資源與行政支持;六是負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決后備培養(yǎng)工作開展的障礙與問題;七是負(fù)責(zé)對(duì)后備培養(yǎng)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、指導(dǎo);八是負(fù)責(zé)根據(jù)培養(yǎng)計(jì)劃組織相關(guān)培養(yǎng)、資格認(rèn)證等工作的開展。

（三）基層單位設(shè)立培養(yǎng)計(jì)劃和目標(biāo)

首先，基層單位積極配合公司組織的人才梯隊(duì)建設(shè)工作。其次，結(jié)合本單位實(shí)際需求積極主動(dòng)組織開展人才梯隊(duì)建設(shè)工作，夯實(shí)本支部各崗位后備隊(duì)伍，儲(chǔ)備后備人員。最后，基層管理人員要牽頭制定本單位內(nèi)后備培養(yǎng)計(jì)劃，結(jié)合實(shí)際需求實(shí)時(shí)對(duì)后備培養(yǎng)工作進(jìn)行培訓(xùn)、監(jiān)督、指導(dǎo)，助力員工快速成長(zhǎng)。基層單位要以本單位現(xiàn)有人員數(shù)量，按照1：3的比例培養(yǎng)后備人員，基層單位及所屬班組需實(shí)現(xiàn)每年不少于1個(gè)合格管理崗位人員的目標(biāo)。

三、夯實(shí)基層隊(duì)伍建設(shè)的執(zhí)行措施

（一）健全培養(yǎng)機(jī)制，保障后備成才

要有后備人才的成長(zhǎng)計(jì)劃，同時(shí)也應(yīng)有配套的機(jī)制。通過掛職學(xué)習(xí)、定期座談、輪訓(xùn)學(xué)習(xí)、AB崗及崗位助理等培養(yǎng)方式，對(duì)后備人員的業(yè)務(wù)知識(shí)技能加強(qiáng)培訓(xùn)培養(yǎng)，確保后備人員成才、成人、成功。一是文化宣貫、價(jià)值引導(dǎo)。通過定期對(duì)價(jià)值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、員工文化素質(zhì)及蘊(yùn)含在公司制度、企業(yè)形象和公司產(chǎn)品中的文化特色進(jìn)行宣傳、思想動(dòng)員、價(jià)值引導(dǎo)，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同、營造企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神、對(duì)外展示良好的企業(yè)形象。二是三級(jí)培訓(xùn)強(qiáng)化技能。以入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、經(jīng)營理念培訓(xùn)為重點(diǎn)，以素質(zhì)和能力建設(shè)為核心，逐步形成與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)、符合員工成長(zhǎng)規(guī)律的多層次、分類別、多形式、重實(shí)效、充滿活力的培訓(xùn)體系，建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、實(shí)干型、創(chuàng)新型的員工隊(duì)伍，為骨干員工構(gòu)建職業(yè)生涯規(guī)劃提供方向，為企業(yè)發(fā)展提供人力保障。三是后備培養(yǎng)資格認(rèn)證。關(guān)于培養(yǎng)資格認(rèn)證，通過報(bào)名、審核、“入學(xué)”集中培訓(xùn)、“入學(xué)”考核、公示確定后備培養(yǎng)資格人員。（1）后備培養(yǎng)人員選拔?；鶎訂挝回?fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象的選拔。（2）入選資格。制定入選資格標(biāo)準(zhǔn)，如大專以上學(xué)歷，3個(gè)月基層崗位工作經(jīng)驗(yàn)，必須具有良好的品行和職業(yè)道德、較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心、執(zhí)行能力、語言表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力，能夠認(rèn)同并遵守公司的各項(xiàng)管理規(guī)定等。（3）后備培養(yǎng)人員資格認(rèn)證。對(duì)選拔的后備人員進(jìn)行“入學(xué)”集中培訓(xùn)、“入學(xué)”考核，考試合格的公示確定后備培養(yǎng)資格。具體通過師帶徒、輪崗學(xué)習(xí)、掛職鍛煉、外出學(xué)習(xí)等形式對(duì)具有后備培養(yǎng)資格的人員開展針對(duì)性培訓(xùn)培養(yǎng)。定期開展（季度、半年）后備隊(duì)伍資格認(rèn)證培訓(xùn)及考核，對(duì)于后備崗位資格認(rèn)證培訓(xùn)考核合格的，統(tǒng)一納入后備人才庫。四是培養(yǎng)倒查。為持續(xù)提升培訓(xùn)質(zhì)量，改善培訓(xùn)效果，強(qiáng)化培訓(xùn)培養(yǎng)責(zé)任意識(shí)，在每一期培訓(xùn)活動(dòng)后組織培訓(xùn)師簽訂《培訓(xùn)效果承諾書》，督促培訓(xùn)職責(zé)的落地和培訓(xùn)學(xué)員參與度的提高，承諾書將進(jìn)行長(zhǎng)期存檔作為責(zé)任追究和其他各項(xiàng)工作的依據(jù)。五是原崗后備資格。已在公司從事過相關(guān)崗位，因請(qǐng)假等原因（受處分、撤職人員除外）暫時(shí)離崗人員，在返回公司工作后，可不經(jīng)過后備選拔認(rèn)證環(huán)節(jié)，根據(jù)離崗前職位直接列入相應(yīng)后備崗位人才庫，根據(jù)崗位需要直接任用。

（二）定期座談機(jī)制

要定期組織座談（每月或每季度），通過溝通交流了解后備人員的生活學(xué)習(xí)狀況，發(fā)現(xiàn)成長(zhǎng)中的困擾，幫助做好學(xué)習(xí)規(guī)劃、職業(yè)能力發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)進(jìn)步，同時(shí)對(duì)參加座談的人員進(jìn)行綜合打分，根據(jù)成績(jī)結(jié)果給予所在單位獎(jiǎng)懲。

（三）掛職、輪崗工作學(xué)習(xí)機(jī)制

一是掛職工作學(xué)習(xí)。充分利用后備培養(yǎng)崗位負(fù)責(zé)人外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)、請(qǐng)休假機(jī)會(huì)，選派后備人員掛職開展工作，并完成掛職期間工作評(píng)價(jià)留存，形成培養(yǎng)指導(dǎo)記錄。二是輪崗培訓(xùn)工作學(xué)習(xí)。定期（每月或每季度）從后備人才庫內(nèi)選拔幾名后備人員，參與管理崗位輪訓(xùn)工作，每次不少于一個(gè)月，相關(guān)部室制定輪崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，并于輪崗培訓(xùn)結(jié)束后出具輪崗人員工作期滿評(píng)價(jià)表。三是AB崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)。為進(jìn)一步提高工作效能，建立健全團(tuán)結(jié)協(xié)作、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的工作機(jī)制，通過工作崗位的互幫、互學(xué)、互促、互進(jìn)以及實(shí)踐鍛煉，不斷提高公司全體人員的綜合業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才，企業(yè)應(yīng)持續(xù)運(yùn)行AB崗工作配合制度。A崗的職責(zé)是做好本職工作的同時(shí)加強(qiáng)本崗位專業(yè)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，并將相關(guān)知識(shí)傳授給B角。B崗的職責(zé)是做好本職工作的同時(shí)學(xué)習(xí)A崗的崗位理論操作及管理工作。輪崗結(jié)束由AB崗位人員填寫輪崗責(zé)任表。

（四）崗位助理機(jī)制

設(shè)置管理崗位助理崗位，通過充分利用優(yōu)秀崗位人員的技能和經(jīng)驗(yàn)，幫助后備人員盡快提高業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)崗位工作要求。通過競(jìng)聘的方式，從后備培養(yǎng)隊(duì)伍內(nèi)選拔優(yōu)秀后備人員。原則上培養(yǎng)期不少于5個(gè)月，按月對(duì)培養(yǎng)人員進(jìn)行考核，針對(duì)連續(xù)3個(gè)月考核不合格的，取消培養(yǎng)資格。

（五）試用期幫扶機(jī)制

通過公司選拔確定上崗的后備人員，在試用期內(nèi)相關(guān)部室應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)幫扶指導(dǎo)，結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)制定幫扶計(jì)劃，試用期內(nèi)到工作場(chǎng)所一對(duì)一幫扶不少于3次，每次幫扶時(shí)間不少于2小時(shí)，幫扶人員在幫扶過程中應(yīng)注意方式方法，持續(xù)指導(dǎo)。每次幫扶后應(yīng)給予下一步工作指導(dǎo)意見。

（六）“優(yōu)勝劣汰”儲(chǔ)備機(jī)制

建立后備人員“優(yōu)勝劣汰”的儲(chǔ)備機(jī)制，堅(jiān)持擇優(yōu)選任，同時(shí)將連續(xù)3次考核不合格、嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為的后備人員及時(shí)清理出后備人才庫，積極營造“能者上庸者下”的良好氛圍。梯隊(duì)建設(shè)分析、職責(zé)落實(shí)情況通報(bào)每月對(duì)公司各層級(jí)后備培養(yǎng)工作進(jìn)行匯總分析，形成企業(yè)后備培養(yǎng)工作月度簡(jiǎn)報(bào)。對(duì)公司后備人才庫人員總體情況進(jìn)行通報(bào)。對(duì)上月各層級(jí)后備培養(yǎng)人員輪崗學(xué)習(xí)進(jìn)度完成情況進(jìn)行通報(bào)。對(duì)上月各層級(jí)后備培養(yǎng)工作開展亮點(diǎn)進(jìn)行通報(bào)。對(duì)上月文化宣貫、價(jià)值引導(dǎo)活動(dòng)開展進(jìn)行通報(bào)。對(duì)上月專業(yè)線輪值組織開展情況進(jìn)行通報(bào)。對(duì)下一步工作計(jì)劃進(jìn)行通報(bào)。明確標(biāo)準(zhǔn)、量化考核。通過對(duì)后備培養(yǎng)課件制作、人員選報(bào)、跟蹤培養(yǎng)、資格認(rèn)證等培養(yǎng)過程管控根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要，對(duì)于不按時(shí)、不按要求編制（修訂）后備培養(yǎng)課件、應(yīng)知應(yīng)會(huì)的，無故不參加座談交流會(huì)的、因工作忙、沒時(shí)間等借口推脫后備資格認(rèn)證培訓(xùn)等給予獎(jiǎng)懲。

四、結(jié)語

企業(yè)的基層隊(duì)伍要得到健康發(fā)展，跟上企業(yè)的發(fā)展速度，就需要完善后備人才選拔培養(yǎng)儲(chǔ)備計(jì)劃，建設(shè)與企業(yè)相匹配的合理機(jī)制與目標(biāo)，努力培養(yǎng)一支能夠跟上企業(yè)內(nèi)部形勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的儲(chǔ)備人員，來為企業(yè)未來發(fā)展打好基礎(chǔ)，使企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展得到有力保障。

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作者簡(jiǎn)介：黃慶，女，山東菏澤人，中國石油天然氣股份有限公司山東臨沂銷售分公司綜合管理部人事專員。