NLP技術(shù)在學(xué)生人際關(guān)系咨詢中的應(yīng)用研究

胡燕波

摘 要：用NLP中的一分為二技術(shù)處理了同伴關(guān)系、師生關(guān)系，清晰闡述了該技術(shù)的使用條件、咨詢過程和注意要點。為學(xué)校人際關(guān)系個案的咨詢提供了快捷、有效的方法。

關(guān)鍵詞：NLP;一分為二;人際關(guān)系;應(yīng)用研究

一、課題緣起

在我們學(xué)校的心理咨詢工作中，往往會遇到以下三大類的問題：一是和學(xué)業(yè)有關(guān)的問題，如學(xué)習(xí)壓力、學(xué)習(xí)動力、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)焦慮等;二是和神經(jīng)癥有關(guān)的問題，如廣泛性焦慮、抑郁情緒、強迫行為和思維等;三是咨詢中涉及最多的一類——人際交往方面的問題，包括同學(xué)之間關(guān)系、師生關(guān)系、親子關(guān)系等。一個學(xué)生，如果在學(xué)校人際關(guān)系上出現(xiàn)重大問題和障礙，往往會極大地影響學(xué)生學(xué)習(xí)的自我效能感、學(xué)校生活質(zhì)量和幸福感。以往，筆者在處理學(xué)生的人際關(guān)系問題時，往往采取敘事、認(rèn)知、焦點解決等方法。2015年起，筆者有幸系統(tǒng)學(xué)習(xí)了NLP的理論知識和實操訓(xùn)練。這是一種以催眠、完形和家庭治療三方面的理論為基礎(chǔ)而整合起來的心理技術(shù)，兼具技術(shù)性、操作性和實用性的特點。他對于生活中一些常見的心理問題有獨到的解決途徑，可以不去探求事情的根源，而只挖掘當(dāng)下個體的能量和資源去解決他所遇到的問題。認(rèn)為“改變來訪者內(nèi)心世界對人事物的認(rèn)識，就會帶來認(rèn)知的不同，所有效果都來自來訪者心理狀態(tài)的改變”“有效果比有道理更重要”“要給來訪者更多的選擇，而不是拿走他的選擇”，這些都是筆者非常認(rèn)同的咨詢理念。筆者希望能把NLP當(dāng)中的技術(shù)運用到學(xué)生人際關(guān)系咨詢的案例之中，使學(xué)生的咨詢更加省時有效，也在日常工作中檢驗自己的學(xué)習(xí)效果，把學(xué)習(xí)的作用落到實處。

二、NLP輔導(dǎo)技術(shù)的基本信念

NLP是“神經(jīng)語法程式學(xué)”的英文縮寫，即Neuro-Linguistic

Programming。意思是我們的大腦就像一部計算機，它能否執(zhí)行某一種功能，關(guān)鍵在于你裝入了什么樣的軟件，執(zhí)行什么樣的程序。我們的態(tài)度、信念、思維方式及行動都是“程序”。如果我們通過一定的方法，改善我們思維和行為的程序，我們就能取得想要的理想效果，進(jìn)而達(dá)到生命品質(zhì)的飛躍。

在日常生活中，我們已經(jīng)習(xí)慣活在我們意識的邏輯認(rèn)知和理性思維中，很少關(guān)注內(nèi)心的感覺。NLP一個較為明顯的特點，是從身體感覺入手，導(dǎo)入某種催眠狀態(tài)，喚起當(dāng)事人需處理的感受或情緒，進(jìn)行各種技術(shù)處理，在身心統(tǒng)合的狀態(tài)下植入積極的信念。整個NLP有幾十個清晰的實用技術(shù)，廣泛地運用于員工管理、兩性關(guān)系、親子溝通、學(xué)校教育等各個領(lǐng)域。

NLP有一套輔導(dǎo)的基本理念，基本可以歸納為六點：一是把焦點放在問題的解決上，而不是問題的來源和性質(zhì)上;二是每個人都想要一個更加美好的明天;三是咨詢師不代替來訪者做決定，而是引導(dǎo)他認(rèn)識更多的選擇;四是不預(yù)設(shè)“應(yīng)該是怎樣的”這一標(biāo)準(zhǔn);五是認(rèn)定來訪者已經(jīng)擁有了所需的解決問題的能力;六是注重“整體平衡”。

三、NLP技術(shù)中一分為二法的應(yīng)用條件

一分為二技術(shù)是NLP療法中改善人際關(guān)系與溝通技巧中非常重要的一種。這種技術(shù)專門處理需要與自己不能接受的人相處的情況。在學(xué)校人際關(guān)系咨詢中，這類情況是比較常見的，都屬于不得不相處的情形，很適合運用一分為二的技術(shù)來咨詢。

案例1：A同學(xué)是一名高二的住宿生，這段時間，他的內(nèi)心非常煩躁，究其原因，是和班里的另一男生小杰（化名）有關(guān)。高二重新分班后，A和小杰被分在同一寢室。一開始，A覺得小杰這人比較仗義，為人還不錯。但隨著時間的推移，他發(fā)現(xiàn)小杰這人當(dāng)面一套，背后一套，人品不好。尤其是在食堂用餐或小賣部買東西時，常常借口卡未帶或卡里沒錢，堂而皇之地用自己卡里的錢。還說“這么點小錢做兄弟的就不要計較了吧”，于是從來不還。A覺得自己的生活費也是父母辛苦賺來的，憑什么給你用。A看小杰越來越討厭，以致看到他就難受，不知該如何相處，于是前來咨詢。

案例2：B同學(xué)是高二文科班的一個男生，班主任也是男老師，任教政治。他來咨詢室求助，自述非常討厭他的班主任，說班主任給他穿小鞋，還說班主任不能一視同仁地對待每一個學(xué)生，對有的學(xué)生說話非常難聽，自己覺得這樣品格的人不配當(dāng)班主任。自己很后悔選了文科以致來到這個班級。同時他又談到文科是他的興趣所在，這個老師的政治課教學(xué)還是非常不錯的，風(fēng)趣、幽默，講解深入，有感染力。但在課堂之外看到班主任，總是不舒服。

四、一分為二技術(shù)應(yīng)用的具體實施過程

1.建立和諧的咨訪關(guān)系

建立良好的咨詢關(guān)系至關(guān)重要，因為任何咨詢活動的開展都離不開基本關(guān)系的建立，忽視咨詢關(guān)系就很難獲得預(yù)期的咨詢效果。心理咨詢是直接與人接觸的，因此，使用任何咨詢的理論和方法，都不能是冷漠的、機械的，而是建立在較融洽的咨訪關(guān)系基礎(chǔ)之上的。咨詢員只有取得來訪者的信任和可靠感，來訪者才能真實地述說，并且愿意接納咨詢者給予的影響。所以說，理想的咨訪關(guān)系是心理咨詢的基礎(chǔ)，也是促進(jìn)來訪者積極改變、發(fā)揮潛力的動力。

筆者認(rèn)為準(zhǔn)確的共情、無條件的積極關(guān)注、尊重、真誠等非常重要。這些咨詢特質(zhì)既是一種技術(shù)，又是一種態(tài)度，也是一名合格咨詢師必備的素質(zhì)。在咨詢過程中，只有注重良好咨訪關(guān)系的建立，來訪者才會在訴說中理清思路，想明白了自己的問題。

案例1中，聽完了A的講述后，筆者表達(dá)：老師能不能這樣認(rèn)為，你覺得對方的存在嚴(yán)重地影響了你學(xué)校生活的幸福感，你覺得和他越少接觸越好，可你們現(xiàn)在在同一寢室，基本沒辦法避免少接觸。A說：老師，就是這樣。筆者接著問“那你曾經(jīng)想過辦法嗎？”，“我不住宿了就可以少接觸”，“但你還是來找老師了，我想不住宿的法子可能有些困難”?！笆堑?，老師，父母接送的話會給他們添麻煩”?！澳闶莻€孝順的孩子呢，老師這里有個方法，你要不要試試看，或許能讓你和對方平和地相處”，“真的可以嗎？我愿意試試”。

案例2中，筆者對B談到：因為他是你的班主任，所以不可能像其他任課老師，只需好好學(xué)習(xí)那門功課就行，你們之間還有很多的交集，這些無可避免的接觸讓你煩惱，是這樣嗎？B表示非常認(rèn)同。接下來，B還談了一些和班主任有關(guān)的其他事情和自己的看法，并且表示愿意嘗試一分為二的方法。

2.一分為二法的實施前提

在正式地實施這個技術(shù)之前，咨詢師必須向來訪者闡述一分為二法的實施前提，來訪者認(rèn)同這個前提，咨詢才能進(jìn)行下去。這個前提就是：沒有人是完美的。我們本身也不完美，所以也不能要求其他人完美。重要的是，雙方都有對方能夠接受或者需要的東西，這些東西能提升對方的價值。把這些東西聯(lián)結(jié)起來對雙方都有好處，而世界也因此變得更好一些。

3.具體步驟

（1）來訪者認(rèn)識到?jīng)]有人是完美的。所以，需要做的就是把阻礙雙方合作的元素抽離出來，使自己與對方相處時能夠達(dá)到滿意的效果。

（2）引導(dǎo)來訪者放松后，想象對方站在前面，有清晰的視聽感覺細(xì)節(jié)，比如穿什么衣服，面部有什么表情，是什么發(fā)型等。引導(dǎo)來訪者想象把對方放到大型的計算機屏幕上，用先進(jìn)計算機技術(shù)里的屏觸指示功能，在電腦屏幕上把對方一分為二，——從原來的一個人向左邊拷貝出一個較小、較暗的對方出來，放在來訪者的左邊。如果來訪者是左利手，則放在來訪者的右邊。

（3）這時引導(dǎo)來訪者對原型說：“我知道你能夠使我有所提升，我也知道與你有更好的配合更能達(dá)到三贏的效果。我并不完美，所以我也接受你也不是完美的這個事實，我現(xiàn)在把妨礙我們配合得更好的因素移開，好使我們的關(guān)系能夠更融洽、合作更有效果?！?/p>

（4）引導(dǎo)來訪者想出一項不能接受的對方的東西，然后用手指凌空把它從原型的對方搬去拷貝的對方，逐一把所有不能接受對方的東西用這個方法移到拷貝對方的身上。最后可以考慮再加上一次“未來或會出現(xiàn)的其他不能接受對方的東西?！比绻f不出對方有些什么不對，可以說為“說不出來但是不能接受的東西”。同樣地搬去拷貝的對方。

（5）引導(dǎo)來訪者把拷貝的對方更向左邊移動，推遠(yuǎn)，縮小他的形象，使它變得更暗、更模糊。引導(dǎo)來訪者把這個拷貝的對方放在左邊一個最不妨礙兩人關(guān)系發(fā)展的位置，但仍能從眼角看到，以保持對他的警惕。

（6）引導(dǎo)來訪者看著原型的對方，提醒來訪者這個對方能夠幫助自己有所提升，同時已經(jīng)沒有那些自己不能接受的東西，而只剩下能對自己有幫助的東西。引導(dǎo)來訪者調(diào)整對方原型的形象，讓他變得更大、更清晰、顏色更鮮明，把對方拉近至一個感到最舒服、最有推動力的位置，包括向右邊移動，去找出這個位置。引導(dǎo)來訪者看著原型的對方，在心里對他說：“為了自己的提升，為了三贏，我會與你配合?！?/p>

（7）打破狀態(tài)，測試現(xiàn)在來訪者對對方的感受和接受程度。

五、一分為二技術(shù)應(yīng)用的幾點說明

1.咨詢師對來訪者的觀察至關(guān)重要，決定了下一步該如何去做。在一分為二的技巧中，觀察非常重要。因為憑觀察可以得知來訪者的內(nèi)心狀態(tài)，咨詢師因此能設(shè)計一些最具針對性的引導(dǎo)語和策略，使來訪者的狀態(tài)發(fā)生改變。下一句話怎么說，下一步怎樣做，完全取決于密切觀察。表面看起來是咨詢師在引導(dǎo)來訪者，其實咨詢師是根據(jù)來訪者的每一步反應(yīng)來設(shè)計下一步怎樣說和做的。

2.咨詢師要引導(dǎo)來訪者對空間位置的感知，建立新的經(jīng)驗記憶。NLP療法中有項非常神奇的地方就是來訪者自帶的對空間位置的感知能力。虛擬的對方站在來訪者前面的一個位置，來訪者要通過自身的移動找到他覺得舒適的位置來面對對方。在咨詢開始之前兩人的距離可能很遠(yuǎn)，角度也很怪異，但通過咨詢中的走動，不斷挖掘其中新的感受，不斷進(jìn)行調(diào)整。咨詢后重新看待兩人的位置，會發(fā)現(xiàn)呈現(xiàn)出了完全不一樣的狀態(tài)。這時在整個過程的體驗中，新的經(jīng)驗記憶產(chǎn)生了。這可能是NLP療法最重要的突破之一。一分為二技術(shù)中，來訪者也是一直在調(diào)整大屏幕中努力對方的位置，直至自己能和對方和平共處。

3.如咨詢無法進(jìn)行下去或效果不佳，除了反思各個步驟的實施是否有不當(dāng)之處之外，還允許自己“不行”或?qū)で罅硗獾姆椒ā?/p>

六、總結(jié)

筆者認(rèn)為，技術(shù)的應(yīng)用是靈活的，不是一成不變的。無論失敗的案例還是成功的案例都是經(jīng)驗，關(guān)鍵要能總結(jié)和反思。現(xiàn)如今，咨詢的技術(shù)非常多，一個咨詢個案，亦有很多咨詢的途徑。作為咨詢師，要保持良好的心態(tài)。尊重界限，不勉強來訪者說他不愿意說的部分，也不勉強自己去承擔(dān)力不可及的任務(wù)。而且，咨詢師要學(xué)會放下，我們沒有資格去決定其他人的人生應(yīng)該怎樣。咨詢師只有自己有力量，才能給來訪者以力量。讓來訪者覺得安心、放松，讓來訪者感覺到輔導(dǎo)者的善意、平和、力量和能力。這是筆者努力的方向，也和各位同仁共勉。

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